УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. Практическое задание 1. В каждой ситуации выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения

• Название: В каждой ситуации выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения
• Анкор: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
• Дата: 29.10.2022
• Размер: 29.07 Kb.
• Имя файла: Практическое задание 1.docx
• Тип: Документы; #760890

В каждой ситуации выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.

 

Ситуация 1.
Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.                   

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.

А. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько начальник для меня авторитетен.

В. Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласования со мной.

Г. В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

 

Ситуация 2.
Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего не­посредственного и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу. Выберите предпочтительное решение.

А. В первую очередь начну выполнять задание того, кого больше уважаю.

Б. Сначала буду выполнять задание, наиболее важное на мой взгляд.

В. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Г. Буду выполнять задание своего непосредственного начальника.

 

Ситуация 3.
Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Выберите свой вариант поведения в этой ситуации.

А. Я должен пресечь конфликт на работе, а разрешить конфликтные взаимоотношения — это их личное дело.

Б. Лучше всего, попросить разобраться в конфликте приглашенных экспертов.

В. Прежде всего, лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обоих способ примирения.

Г. Выяснить, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаться через него воздействовать на этих людей.

 
Ситуация 4.
В самый напряженный период завершения производственного задания в коллективе совершен неблаговидный поступок, наруше­на трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Руководителю отдела неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо. Как бы вы поступили на его месте? Выберите приемлемый для вас вариант решения.

А. Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания.

Б. Заподозренных в проступке вызову к себе, круто поговорю с каждым с глазу на глаз, предложу назвать виновного.

В. Сообщу о случившемся тем из сотрудников, которым наибо­лее доверяю, предложу им определить виновных и доложить.

Г. После работы проведу собрание отдела, публично потребую выявления виновных и их наказания.

 

Ситуация 5.
Вам предоставлена возможность выбрать себе заместителя. Име­ется несколько кандидатур. Каждый претендент отличается следующими качествами.

А. Первый стремится, прежде всего, к тому, чтобы наладить добро­желательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпо­читает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно.

Б. Второй часто предпочитает в интересах дела идти на обостре­ние отношений «невзи­рая на лица», отличается повышенным чув­ством ответственности за порученное дело.

В. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда ак­куратен в выполне­нии своих должностных обязанностей, требова­телен к подчиненным.

Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересован­ностью в работе, сосредо­точен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с подчиненными.

 

Ситуация 6.
Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отлича­ются друг от друга сле­дующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником.

А. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стре­мится четко, безоговорочно и в установленные сроки выполнять все его задания.

Б. Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, за­интересованно и ответст­венно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник авторитетен для него.

В. Третий обладает богатым профессиональным опытом и зна­ниями, хороший специа­лист, умелый организатор, но бывает не­уживчив, с ним иногда трудно наладить контакт.

Г. Четвертый — очень опытный и грамотный специалист, но все­гда стремится к самостоя­тельности и независимости в работе, не лю­бит, когда ему мешают.

 

Ситуация 7.
Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненны­ми в неформальной об­становке, во время отдыха, к чему вы более склонны?

А. Вести разговоры, которые ближе вам по деловым и профес­сиональным интересам.

Б. Задавать тон в беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других.

Б. Разделять общую тему разговоров, не навязывать своего мне­ния, поддерживать об­щую точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников.

Г. Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть неприну­жденным и внимательным к другим.

 

Ситуация 8.
Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного больше не повторится. Как бы вы поступили?

А. Дождались бы выполнения задания, а затем сурово погово­рили наедине, предупре­див в последний раз.

Б. Не дожидаясь выполнения задания, поговорили бы с ним о причинах повторного срыва, добились выполнения задания, оштрафовали за срыв плана.

В. Посоветовались бы с опытным работником, авторитетным в коллективе, как посту­пить с нарушителем. Если такого работника нет, вынесли бы вопрос о недисциплинированности работника на собрании отдела.

Г. Не дожидаясь выполнения задания, передали бы вопрос о на­казании работника на ус­мотрение отдела кадров. В дальнейшем повысили бы требования к нему и контроль его работы.

 

 
Ситуация 9.
Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя оши­бок, на которые вы ему указываете. Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?

А. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обыч­ные административные меры наказания.

Б. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный раз­говор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

В. Обращусь к активу коллектива — пусть проанализируют его не­правильное поведе­ние и применят меры общественного воздействия.

Г. Попытаюсь разобраться: не делаю ли я сам ошибок во взаи­моотношениях с этим под­чиненным.

 

Ситуация 10.
А. Прежде всего, В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя груп­пировками по поводу вне­дрения новшеств, пришел новый руко­водитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

A. Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая все­рьез доводы сторонников старого поряд­ка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на против­ника своим примером и примером других.

Б. Прежде всего, попытаться разубедить и привлечь на свою сто­рону сторонников преж­него стиля работы, противников перестрой­ки, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.

В. Прежде всего, выбрать актив, поручить ему разобраться и пред­ложить меры по норма­лизации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку администрации.

Г. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения каче­ства выпускаемой продук­ции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не проти­вопоставлять новое старому.

 

Ситуация 11.
В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотруд­ников вашего коллектива заболел. Каж­дый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа от­сутствующего также должна быть выполнена в срок. Как поступить в этой ситуации?

А. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен, и распоря­жусь: «Вы возьмете эту ра­боту, а вы поможете доделать это».

Б. Предложу коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положе­ния».

В. Попрошу членов актива коллектива высказать свои предло­жения, предварительно об­судив их с членами коллектива, затем приму решение.

Г. Вызову к себе самого опытного и надежного работника и по­прошу его выручить коллек­тив, выполнив работу отсутствующего.

 
Ситуация 12.
У вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа. Что бы вы предприняли в первую очередь?

А. Вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натяну­тых взаимоотношений.

Б. Прежде всего, попытаюсь разобраться в собственном поведе­нии по отношению к нему.

В. Обращусь к коллеге со словами: «От наших натянутых взаимо­отношений страдает дело. Пора договориться, как работать дальше».

Г. Обращусь к другим коллегам, которые в курсе наших взаимо­отношений и могут быть посредниками в их нормализации.

 

Ситуация 13.
Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в ко­тором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8:15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас. Как вы начнете беседу при встрече?

А. Независимо от своего опоздания сразу же потребую объяс­нить причины опозда­ний на работу.

Б. Извинюсь перед подчиненным и начну беседу.

В. Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спро­шу его: «Как вы думаете, чего можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»

Г. В интересах дела отменю беседу и перенесу ее на другое время.

 

Ситуация 14.
Вы работаете руководителем отдела уже второй год. Молодой со­трудник обраща­ется к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием.

Почему на четыре? — спрашиваете вы.

А когда женился Иванов, вы ему разрешили четыре, — невоз­мутимо отвечает он и по­дает заявление.

Вы подписываете заявление на три дня, согласно действующему положению. Однако под­чиненный выходит на работу спустя че­тыре дня. Как вы поступите?

А. Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальни­ку, пусть он решит.

Б. Предложу подчиненному отработать четвертый день в выход­ной. Скажу: «Иванов тоже отрабатывал».

В. Ввиду исключительности случая (ведь люди женятся не часто) ограничусь публич­ным замечанием.

Г. Возьму ответственность за его прогул на себя. Просто скажу: «Так поступать не следо­вало». Поздравлю, пожелаю счастья.

 
Ситуация 15.
Вы руководитель подразделения. При выполнении дополнитель­ной работы в выход­ные один из ваших сотрудников в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать? Как вы ответите на звонок?

А. «Действуйте согласно инструкции. Прочтете ее, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется».

Б. «Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет в дежурный трав­мпункт. Завтра разберемся».

В. «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и раз берусь».

Г. «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызовите врача».

 

Ситуация 16.
Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руко­водителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?

А. «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учиты­вать особенности его личности».

Б. «Все это мелочи. Главное в оценке людей — это их деловые качества, исполнитель­ность. Каждый должен делать то, что ему по­ложено».

В. «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчи­ненные доверяют своему руководителю, уважают его».

Г. «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, при­личная зарплата, заслуженная пре­мия».

 

Ситуация 17.
Вы — начальник департамента. После реорганизации вам сроч­но необходимо переком­плектовать несколько отделов согласно но­вому штатному расписанию. По какому пути вы пойдете?

А. Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела работ­ников, предложу свой про­ект на совещании.

Б. Предложу решить этот вопрос отделу кадров. Ведь это их работа.

В. Во избежание конфликтов предложу высказать свои пожела­ния всем заинтересован­ным лицам, создам комиссию по укомп­лектованию новых подразделений.

Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые подразделе­ния, затем поручу этим людям подать свои предложения.

 

Ситуация 18.
В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а вас — нет. Как вы поступите в данном случае?

А. Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему понять, что ему лучше уво­литься по собственному желанию.

Б. Напишу докладную вышестоящему начальнику с предложением «сократить» эту еди­ницу.

В. Предложу профгрупоргу обсудить эту ситуацию и подгото­вить свои предложения о том, как поступить с этим человеком.

Г. Найду для этого человека подходящее дело, прикреплю на­ставника, усилю кон­троль над его работой.

 

Ситуация 19.
После получения премиальных некоторые сотрудники отдела посчитали, что их незаслу­женно «обошли», это явилось поводом их жалоб вашему начальнику. Как бы вы отреагировали на эти жа­лобы на его месте?

А. Вы отвечаете жалобщикам примерно так: «Премии утверж­дает ваш руководитель, я тут ни при чем».

Б. «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь выяснить у ва­шего руководителя, по­чему он так поступил».

В. «Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претензии на мое имя в письменной форме».

Г. Пообещав помочь установить истину, сразу же пойду в отдел и побеседую с руководи­телем подразделения и его сотрудниками. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложу руково­дителю перераспределить премии в следующем месяце.

 
Ситуация 20.
Вы недавно начали работать руководителем отдела. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа. Идя по коридору, вы видите трех сотрудников, которые о чем-то оживлен­но беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, вы видите туже картину. Как вы себя поведете?

А. Остановлюсь, дам им понять, что я новый начальник. Вскользь замечу, что беседа их затянулась и пора браться за дело.

Б. Спрошу, кто их непосредственный начальник. Вызову его к себе в кабинет.

В. Сначала поинтересуюсь, о чем идет разговор. Затем представ­люсь и спрошу, нет ли у них каких-либо претензий к администра­ции. После этого предложу пройти на рабочее место.

Г. Прежде всего, представлюсь, поинтересуюсь, как обстоят дела в их секторе, на­сколько они загружены работой, что мешает им работать ритмично? Возьму этих коллег на заметку.