11 Специалист по управлению персоналом как медиатор. В процессе медиации допускается

• Название: В процессе медиации допускается
• Дата: 04.08.2022
• Размер: 67.41 Kb.
• Имя файла: 11 Специалист по управлению персоналом как медиатор.docx
• Тип: Документы; #640659

В процессе медиации допускается:

Выберите один ответ:

a. перебивать собеседника

b. критиковать последствия поступков 

c. ссылаться на прошлые ситуации, не относящиеся к обсуждаемому факту

d. критиковать качества людей

Вопрос 2

В современных теориях организационного развития конфликт не считается одним из условий и инструментом развития компании и общества. Это верно?

Выберите один ответ:

a. верно

b. неверно 

Вопрос 3

Для разрешения конфликта менеджеру по персоналу необходимо:

Выберите один или несколько ответов:

a. принять изначально негативную установку по отношению к конфликту вообще и к одному из оппонентов в частности

b. все ответы верные

c. уточнить социально-демографические данные, индивидуально-психологические особенности оппонентов, их формальные и неформальные статусы в коллективе 

d. постоянно проверять достоверность получаемой информации, уточнять и дополнять ее, используя личные наблюдения и встречи с разными людьми 

e. параллельно с анализом конфликтной ситуации проводить ее оценку 

f. выяснить отношения оппонентов, предшествующие конфликту, и их актуальное состояние, оценить, кто поддерживает каждую из сторон, отношение окружающих к конфликту 

Вопрос 4

Конфликтологическая компетентность подразумевает:

Выберите один или несколько ответов:

a. умение развивать деструктивные начала возникающих конфликтов

b. умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации 

c. наличие навыков управления конфликтными явлениями 

d. формирование у себя и подчиненных деструктивного отношения к конфликтам в организации

e. обладание навыками конфликтного общения в трудных ситуациях

f. понимание природы противоречий и конфликтов между людьми 

Вопрос 5

Медиация позволяет избежать потери времени в судебных разбирательствах и дополнительных и непредсказуемых материальных издержек и затрат. Это верно?

Выберите один ответ:

a. верно 

b. неверно

Вопрос 6

Основными для медиатора являются роли:

Выберите один или несколько ответов:

a. арбитра 

b. третейского судьи

c. помощника

d. наблюдателя

e. посредника 

Вопрос 7

Постконфликтный период характеризуется:

Выберите один или несколько ответов:

a. нет верных ответов

b. переживаниями участников 

c. осмыслением своего поведения 

d. пересмотром отношения к партнеру 

e. коррекцией самооценок 

Вопрос 8

Укажите каналы получения информации о конфликте:

Выберите один или несколько ответов:

a. ближайшее окружение оппонентов 

b. слухи и сплетни

c. участник или участники конфликта 

d. вышестоящее руководство 

e. анонимные источники