|
|
Отчет-по-практике-в-АУСО-У-У-КЦ-96457. В процессе прохождения учебной практики я
1.4.1 Типология клиентуры
Клиентами АУСО могут стать:
Люди пожилого возраста
Женщины старше 55 лет
Мужчины старше 60 лет
Инвалиды, нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном обслуживании.
1.4.2. Модель первичного приема.
1.4.3. Схема оказания первичной помощи.
1.4.4.Схема оказания долговременной помощи.
2.Конкретные виды социальной помощи клиентам, условия ее оказания:
п/п
|
Наименование услуги
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
Сроки предоставления социальной услуги
|
1. Социально-бытовые услуги
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам
|
Жилая площадь должна:
- предоставляться по нормативам, утвержденным Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство),
- соответствовать по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений) установленным санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам, иным требованиям законодательства;
- обеспечивать удобство проживания гражданина.
Услуга предоставляется ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа)
|
Ежесуточно в течение срока,
определенного индивидуальной программой
и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.2.
|
Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам
|
Предоставляется в пользование: кровать односпальная - 1 единица; тумбочка прикроватная - 1 единица; стул - 1 единица, шкаф одностворчатый - 1 единица или многостворчатый шкаф, имеющий количество отделений по количеству спальных мест в комнате. Услуга предоставляется ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой
и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.3.
|
Обеспечение питания согласно утвержденным нормативам
|
Питание организовывается в соответствии с санитарными правилами и нормами. При приготовлении блюд используются доброкачественные продукты, удовлетворяющие потребности получателей социальных услуг по калорийности и соответствующие нормам питания, установленным Министерством. Услуга предоставляется 4 раза в день ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежедневно 4 раза в день в сроки,
определенные внутренним распорядком поставщика социальных услуг, в течение
срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о
социальном обслуживании
|
1.4.
|
Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам
|
Мягкий инвентарь предоставляется согласно нормативам, утвержденным Министерством. Предоставляемый в пользование мягкий инвентарь должен отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Один комплект: одеяло шерстяное или ватное, одеяло байковое, подушка, покрывало, коврик прикроватный - выдается при заселении получателя социальных услуг. Постельное белье предоставляется в пользование при заселении, обеспечивается еженедельная стирка постельного белья. Услуга предоставляется ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.5.
|
Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми
|
Услуга оказывается путем:
- оборудования мест, отведенных для отдыха и досуга, в которых обеспечивается возможность просмотра телевизора, чтения книг, журналов, газет, пользования настольными играми (шашками, шахматами, домино, картами и другими играми);
- предоставления и периодического обновления книг, журналов, газет, настольных игр.
Услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.6.
|
Обеспечение сохранности вещей и ценностей
|
Услуга оказывается путем:
- оборудования помещения для хранения, функционирующего ежесуточно, соответствующего санитарным нормам, обеспечивающего защиту от несанкционированного доступа в период пребывания у поставщика социальных услуг;
- организации приема личных вещей и ценностей гражданина на хранение.
Услуга предоставляется ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.7.
|
Стирка, сушка, чистка, глаженье, дезинфекция нательного белья, одежды, постельных принадлежностей
|
Стирка, сушка белья, одежды в промышленной стиральной машине, глаженье белья, одежды:
- на 1 человека в соответствии с нормативами мягкого инвентаря - 1 раз в неделю;
- на 1 человека в соответствии с нормативами мягкого инвентаря из числа лиц, находящихся на постельном режиме, - 1 раз в день.
Централизованная сдача сезонной верхней одежды в химчистку и обратная доставка - 1 раз в год.
Дезинфекция:
- одежды, постельного и нательного белья - 1 раз в неделю;
- постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало) - 2 раза в год;
- постельного и нательного белья для лиц, находящихся на постельном режиме, - 1 раз в день по необходимости;
- постельных принадлежностей для лиц, находящихся на постельном режиме (матрац, одеяло, подушка, покрывало), - 1 раз в неделю по необходимости.
Услуга оказывается в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
В сроки, предусмотренные санитарно-гигиеническими требованиями, индивидуальной программой и условиями договора о социальном
|
1.8.
|
Создание условий для проведения религиозных обрядов
|
Услуга оказывается путем:
- предоставления помещения для проведения религиозных обрядов;
- оказания содействия в приглашении священнослужителей.
Услуга предоставляется до четырех раз в год по желанию получателя социальных услуг в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком
социальных услуг
|
1.9.
|
Уборка помещений общего пользования и уборка прилегающей территории
|
Услуга оказывается путем:
- подготовки инвентаря для проведения уборки;
- осуществления сухой и влажной уборки мест общего пользования (очистка полов, стен, дверей, мебели, подоконников, рам, мебели, бытовых приборов, отопительных батарей, оборудования);
- дезинфекция раковин, унитазов, ванн;
- вынос мусора, проветривание помещений;
- осуществление уборки прилегающей территории от снега и мусора;
- уборка инвентаря.
Осуществление сухой и влажной уборки, в том числе генеральной уборки мест общего пользования, уборки прилегающей территории производится в объемах, установленных санитарно-гигиеническими нормами и требованиями. Уборка осуществляется ежедневно. Генеральная уборка производится не реже двух раз в месяц
|
Осуществление уборки - ежедневно, генеральной уборки - не реже двух раз в месяц в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.10.
|
Уборка жилых помещений
|
Услуга оказывается путем:
- подготовки инвентаря для проведения уборки;
- осуществления сухой и влажной уборки жилых помещений (очистка полов, стен, дверей, мебели, подоконников, рам, мебели, бытовых приборов, отопительных батарей);
- дезинфекция раковин, унитазов, ванн;
- вынос мусора, проветривание помещений;
- уборка инвентаря.
Осуществление сухой и влажной уборки, в том числе генеральной уборки жилых помещений, производится в объемах, установленных санитарно-гигиеническими нормами и требованиями. Уборка производится ежедневно. Генеральная уборка производится не реже двух раз в месяц
|
Осуществление уборки - ежедневно, генеральной уборки - не реже двух раз в месяц в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.11.
|
Оснащение занимаемых инвалидами жилых помещений специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов
|
Предоставляемые инвалидам жилые помещения должны быть оснащены специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов. Услуга предоставляется ежесуточно по показаниям в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежесуточно по показаниям в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.12.
|
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
|
В зависимости от способности по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, передвигаться обеспечивается выполнение следующих процедур:
- умывание лица - не реже 2 раз в сутки;
- чистка зубов или уход за протезами, полостью рта при отсутствии зубов - 2 раза в сутки;
- гигиеническая ванна/помывка - 1 раз в неделю;
- стрижка ногтей, для мужчин также бритье бороды и усов - по мере необходимости, но не более 1 раза в неделю;
- причесывание - 1 раз в день;
- смена нательного белья - 1 раз в 7 дней;
- смена абсорбирующего белья - не реже 1 раза и не чаще 3 раз в день;
- помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по учреждению.
Получателям социальных услуг, которые могут самостоятельно осуществлять гигиенические процедуры при помощи другого лица, оказывается содействие в их осуществлении путем создания условий для их осуществления. При производстве гигиенических процедур производится осмотр на педикулез и чесотку, при необходимости производится дезинсекция волосяных покровов. Услуга предоставляется ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой
|
Ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
1.13.
|
Оказание помощи в написании, отправке и прочтении писем
|
Услуга оказывается путем:
- написания под диктовку гражданина письменных обращений и их отправки за счет получателя социальных услуг адресату через почтовые ящики;
- получения корреспонденции из почтового ящика, расположенного в доме, в котором проживает гражданин, чтения вслух полученной корреспонденции (писем, телеграмм, уведомлений, извещений).
Услуга предоставляется до 2 раз в месяц по желанию получателя социальных услуг в течение срока действия договора на социальное обслуживание
|
В сроки, определенные условиями
договора на социальное обслуживание
или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
1.14.
|
Кормление
|
Услуга оказывается следующим образом:
1) усадить получателя социальных услуг, вымыть руки клиенту;
2) подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);
3) выбрать нужную посуду, столовые приборы;
4) разложить еду, пожелать приятного аппетита;
5) при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями;
6) после еды вымыть клиенту руки, вытереть лицо;
7) убрать место приема пищи.
В зависимости от состояния лица, не способного по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении. Услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, ежедневно 4 раза в день в течение срока действия договора на социальное обслуживание
|
Ежедневно - 4 раза в день в
течение срока действия договора
на социальное обслуживание
|
1.15.
|
Организация ритуальных услуг, оповещение родственников, сопровождение похорон
|
При организации ритуальных услуг должны быть:
1) созданы условия совершения ритуальных обрядов с учетом вероисповедания, пола, особенностей ритуалов и религиозных обрядов различных конфессий,
2) организовано медицинское освидетельствование факта смерти,
3) оформление справки о смерти в органах ЗАГС,
4) оформление документов на погребение;
5) оповещение родственников, сопровождение похорон.
Услуга предоставляется 1 раз в течение срока действия договора на социальное обслуживание
|
При наступлении смерти получателя
социальной услуги
|
1.16.
|
Содействие получателю социальных услуг в транспортировке для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано пользование общественным транспортом
|
Услуга оказывается путем:
1) совершения посреднических действий между получателем социальных услуг и организацией, предоставляющей транспортные услуги (телефонный звонок, личный разговор, письменное обращение);
2) представления поставщиком социальных услуг транспортного средства (при наличии транспортного средства) и организации перевозки получателя социальных услуг в пределах Республики Бурятия:
- для лечения (по направлению врача в день получения консультации или плановой диагностической процедуры по записи, по направлению врача в день плановой госпитализации),
- для обучения, участия в культурных мероприятиях с планом, утвержденным поставщиком социальных услуг (на квартал, полугодие, год).
Количество поездок определяется по мере необходимости - по направлениям врача при содействии в транспортировке для лечения, по плану поставщика социальных услуг до 4 раз в год - при содействии в транспортировке для обучения, участия в культурных мероприятиях
|
Содействие в транспортировке для лечения - в сроки, определенные направлением
врача. Содействие в транспортировке для обучения, участия в культурных
мероприятиях - в сроки, определенные планом поставщика социальных услуг (на квартал, полугодие, год)
|
1.17.
|
Оценка способности к самообслуживанию, составление и анализ выполнения индивидуального плана социального обслуживания граждан и реабилитации
|
Оценка способности к самообслуживанию, составление индивидуального плана социального обслуживания и реабилитации (далее - индивидуальный план) осуществляются 1 раз при приеме к поставщику социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Анализ выполнения индивидуального плана социального обслуживания и реабилитации производится по мере необходимости, но не более одного раза в год
|
Оценка способности к самообслуживанию, составление индивидуального плана –
один раз при приеме к поставщику
социальных услуг. Анализ выполнения индивидуального плана - по мере
необходимости
|
1.18.
|
Сопровождение в социально значимые учреждения, в том числе в медицинские организации
|
Услуга оказывается следующим образом:
1) подготовка получателя социальных услуг к поездке (при необходимости по состоянию здоровья): помощь в подготовке необходимых документов, сборе и упаковке личных вещей и ценностей;
2) сопровождение в соответствии с правилами безопасности в общественном или ином транспорте (в обе стороны) в течение одного дня.
Количество поездок определяется по мере необходимости - по направлениям врача при сопровождении в медицинские организации; по соглашению между получателем и поставщиком социальных услуг до 5 раз в год - при сопровождении в другие социально значимые учреждения в течение срока действия договора на социальное обслуживание
|
В медицинские организации - в сроки, определенные направлением врача. В другие социально значимые учреждения - в сроки, определенные условиями
договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем
и поставщиком социальных услуг
|
2.1.
|
Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
|
При поступлении к поставщику социальных услуг получатели социальных услуг проходят первичный медицинский осмотр, который включает оценку общего состояния гражданина, его сознания, поведения, положения, телосложения, роста, массы тела, возраста, походки, осанки, выражения лица, голоса, речи, состояния кожи и видимых слизистых, подкожно-жирового слоя, лимфатических узлов, мышц, костей, суставов, и проходят санитарную обработку (мойка и обработка медицинскими препаратами, смена нательного белья и одежды). Услуга оказывается один раз при поступлении к поставщику социальных услуг
\
|
При поступлении к поставщику
социальных услуг
|
2.2.
|
Организация первичной доврачебной помощи
|
Организация первичной доврачебной помощи осуществляется путем:
1) обеспечения предоставления первичной доврачебной помощи при несчастных случаях, травмах, отравлениях, кровотечениях, состояниях и заболеваниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи,
2) госпитализации (содействия в госпитализации) при необходимости.
Услуга оказывается по медицинским показаниям
|
В течение первых двух часов после вызова к больному бригады скорой помощи в период действия договора на социальное
Обслуживание
|
2.3.
|
Организация выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
|
Организация проведения в соответствии с назначением лечащего врача процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг: измерение температуры тела, артериального давления, пульса, контроль за приемом лекарств, закапывание капель, постановка горчичников, компрессов, инъекций, обработка пролежней, обработка и перевязка раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, оказание содействия в подаче материалов для проведения лабораторных исследований, получении результатов лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими изделиями. Услуга оказывается ежесуточно по медицинским показаниям в соответствии с назначением врача
|
Ежесуточно в сроки, определенные
назначением врача, в течение срока, определенного индивидуальной
программой и условиями договора
о социальном обслуживании
|
2.4.
|
Организация оздоровительных мероприятий
|
Услуга предоставляется путем:
1) составления графика прогулок на свежем воздухе, утренней зарядки в целях формирования у граждан здорового образа жизни;
2) проведения прогулок на свежем воздухе, утренней зарядки в соответствии с графиком, утвержденным поставщиком социальных услуг.
Количество, продолжительность и время занятий определяются индивидуально в соответствии с графиком, утвержденным поставщиком социальных услуг, с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, установленные графиком
поставщика социальных услуг,
в течение срока, определенного
индивидуальной
программой и условиями договора
о социальном обслуживании
|
2.5.
|
Организация систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья
|
Организация систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья осуществляется путем:
1) выявления и отслеживания изменений состояния по внешнему виду и самочувствию получателя социальных услуг;
2) измерения температуры тела, артериального давления получателей, осмотра ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, кожных покровов, волосистых частей тела получателей социальных услуг при поступлении и по потребности;
3) направления получателя социальных услуг к врачу (узким специалистам) (при необходимости);
помещения получателя социальных услуг в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний.
Услуга оказывается ежесуточно
|
Ежесуточно в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
2.6.
|
Организация консультирования по социально-медицинским вопросам
|
Консультирование по вопросам поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья осуществляется путем:
1) выявления социально-медицинских проблем, разъяснения возможных путей их решения,
2) разработки рекомендаций по решению социально-медицинских проблем;
3) организации консультирования по вопросам избавления от вредных привычек, девиации в поведении;
4) записи на прием к специалистам медицинских организаций для получения рекомендаций по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
5) сопровождения к врачу в пределах района проживания (при необходимости).
Услуга оказывается по мере необходимости с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
2.7.
|
Содействие в оказании медицинской помощи
|
Гражданину должно быть оказано содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой в государственных лечебно-профилактических медицинских организациях путем:
1) осуществления записи на прием к специалистам государственных лечебно-профилактических медицинских организаций,
2) сопровождения при необходимости в эти медицинские организации.
Услуга оказывается по мере необходимости с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные условиями договора на социальное обслуживание или
соглашением между получателем
и поставщиком социальных услуг
|
2.8.
|
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы
|
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы осуществляется путем:
1) оказания содействия гражданину в посещении специалистов, сдаче анализов, сборе всех необходимых документов, записи на прием к врачу для получения направления на медико-социальную экспертизу,
2) записи на прием к специалистам государственных лечебно-профилактических медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное обследование,
3) оформления и направления документов в бюро медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ),
4) сопровождения в медицинскую организацию и МСЭ для проведения медико-социальной экспертизы в пределах района проживания.
Услуга оказывается один раз в год по показаниям с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные условиями договора
на социальное обслуживание или
соглашением между получателем и
поставщиком социальных услуг
|
2.9.
|
Содействие в организации прохождения диспансеризации
|
Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение гражданами всех предписанных врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья. При необходимости обеспечивается сопровождение получателя социальных услуг. Диспансеризация производится один раз в три года
|
В сроки, определенные медицинской организацией для прохождения диспансеризации, в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
2.10.
|
Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические медицинские организации
|
Содействие в госпитализации в лечебно-профилактические медицинские организации осуществляется:
1) при экстренной госпитализации осуществляется путем:
- оперативного вызова скорой помощи;
- оказания первичной доврачебной помощи при несчастных случаях, травмах, отравлениях, кровотечениях, состояниях и заболеваниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи;
- госпитализации транспортом поставщика социальных услуг либо оказания содействия в госпитализации при перевозке машиной скорой помощи;
2) при плановой госпитализации по медицинским показаниям путем:
- записи к врачу для получения заключения о возможности госпитализации;
- оказания помощи в оформлении документов и представлении их в медицинскую организацию;
- сопровождения (при необходимости) до медицинской организации;
- информирования непосредственного руководителя, ближайших родственников, официальных опекунов о госпитализации;
- подготовки получателю социальной услуги необходимых вещей в случае госпитализации (не более 7 кг).
Услуга оказывается с учетом индивидуальной потребности по медицинским показаниям
|
При экстренной госпитализации - в течение первых двух часов после вызова к больному бригады скорой помощи;
- при плановой госпитализации - в сроки, определенные по соглашен
ю между поставщиком, медицинкой организацией и получателем социальных услуг, в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о
социальном обслуживании
|
2.11.
|
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
|
Услуга оказывается путем:
1) приема заказа от получателя социальной услуги;
2) получения денежных средств от получателя социальной услуги на приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения;
3) закупки в ближайших торговых точках;
4) предоставления получателю социальной услуги лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
Услуга оказывается с учетом индивидуальной потребности по заключению врачей
|
В сроки, определенные условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
2.12.
|
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации
|
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации (далее - ТСР) должно быть осуществлено в соответствии с практическими потребностями граждан, индивидуальной программой реабилитации инвалида (при ее наличии) путем осуществления:
1) записи на прием к специалистам;
2) сопровождения получателей социальных услуг (при необходимости);
3) контроля за ходом удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга оказывается один раз в год по показаниям с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
2.13.
|
Содействие в организации оздоровления и санаторно-курортного лечения согласно медицинским показаниям
|
Получатель социальной услуги должен быть обеспечен помощью в получении санаторно-курортных путевок по назначению врача с учетом его желания путем:
1) записи к врачу для получения заключения о возможности прохождения санаторно-курортного лечения (оздоровления) и соответствующих рекомендаций;
2) подачи документов в региональное отделение Фонда социального страхования РФ или иные организации, предоставляющие санаторно-курортное лечение (оздоровление);
3) контроля за ходом удовлетворения потребности клиента в санаторно-курортном лечении (оздоровлении);
4) получения путевки на санаторно-курортное лечение (оздоровление) при наличии доверенности.
Содействие в организации оздоровления и санаторно-курортного лечения один раз в год по медицинским показаниям
|
В сроки, определенные условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
|
Социально-психологическое консультирование должно обеспечивать налаживание межличностных отношений между членами семьи, родственниками, друзьями и другими людьми, включает в себя:
1) выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, межличностные, супружеские, внутриличностные и иные проблемы);
2) определение эмоциональных особенностей личности получателя социальных услуг, особенностей поведения;
3) определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации, помощи, которая не входит в компетенцию поставщика;
4) составление графика социально-психологического консультирования,
5) разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения, в том числе посредством:
- показа приемов и методов релаксации в домашних условиях,
- консультирования по вопросам внутрисемейных отношений, предупреждению и преодолению межличностных и внутрисемейных конфликтов,
- консультирования по вопросам профилактики девиантного поведения, наркомании и алкоголизма;
6) определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
7) разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем.
Услуга предоставляется один раз в год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные графиком социально-психологического консультирования, в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
3.2.
|
Психологическая диагностика и обследование личности
|
Психодиагностика и обследование личности должны проводиться путем:
1) исследования совокупности способностей и задатков личности для определения условий компенсации или восстановления нарушенных сфер жизнедеятельности в целях реабилитации гражданина, при необходимости осуществляется запись на прием к психологу;
2) определяется прогноз и разрабатываются рекомендаций по проведению реабилитационных мероприятий;
при разработке индивидуальной программы социально-психологической помощи гражданину обеспечивается соответствие тактики всех реабилитационных мероприятий прогнозу социально-психологического эффекта по восстановлению личностного и социального статуса гражданина.
Услуга предоставляется один раз при поступлении к поставщику социальных услуг
|
При поступлении к поставщику
социальных услуг
|
3.3.
|
Психологическая коррекция
|
Психологическая коррекция проводится путем:
1) определения перечня занятий по психологической коррекции и составления графика занятий;
2) проведения занятий по коррекции эмоционально-волевых, коммуникативно-поведенческих, личностных нарушений, по снятию эмоционального напряжения, по формированию благоприятного психологического климата, по ослаблению отклонений в эмоциональном состоянии и поведении, по профилактике саморазгружающего девиантного поведения, алкоголизма и наркомании;
3) при необходимости осуществляется запись на прием к психологу.
Услуга предоставляется один раз в год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные графиком занятий по психологической коррекции,
в течение срока, определенного
индивидуальной программой и условиями договора о социальном обслуживании
|
3.4.
|
Социально-психологический патронаж
|
Социально-психологический патронаж осуществляется посредством:
1) систематического социально-психологического наблюдения за гражданином,
2) обеспечения своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций,
3) оказания при необходимости социально-психологической помощи;
4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальных услуг.
Услуга оказывается ежесуточно по потребности
|
Ежесуточно в период пребывания у поставщика социальных услуг в течение срока, определенного индивидуальной программой и условиями договора о социальном
Обслуживании
|
3.5.
|
Психологический тренинг
|
Услуга оказывается путем:
1) выяснения причин и условий психотравмирующей ситуации;
2) определения возможных способов проведения психологического тренинга, определения сроков проведения тренинга;
3) проведения психологического тренинга либо привлечения организации для проведения психологического тренинга;
4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальных услуг.
Услуга предоставляется один раз в год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные
программой тренинга
|
3.6.
|
Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжело больными получателями социальных услуг
|
Услуга оказывается путем:
1) выяснения причин и условий психотравмирующей ситуации;
2) определения возможных путей для разрешения психологических проблем, связанных с налаживанием межличностных, супружеских и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов;
3) предоставления разъяснений по самостоятельному разрешению психологических проблем, связанных с налаживанием межличностных, супружеских и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов, преодолению имеющихся трудностей, укреплению уверенности в себе;
4) осуществления контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальных услуг.
Услуга оказывается по потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
4.1.
|
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг
|
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода осуществляется путем:
1) выяснения степени владения родственниками навыками общего ухода;
2) составления графика занятий:
3) проведения занятий по наглядному обучению практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;
4) оценки усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.
До 3 занятий в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные графиком занятий
|
4.2.
|
Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности
|
Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности, осуществляется путем:
1) определения перечня занятий по обучению навыкам самообслуживания, общения;
2) проведения посреднических действий между организацией, осуществляющей обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля, и родителями или законными представителями детей-инвалидов;
3) контроля за удовлетворением потребности родителей, законных представителей в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля.
Услуга предоставляется один раз год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные по соглашению между организацией, осуществляющей обучение детей-инвалидов, поставщиком и получателем социальных услуг
|
4.3.
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование, осуществляется посредством:
1) социально-педагогической диагностики и обследования личности, которые должны быть проведены с использованием современного инструментария и методик, дающих объективную оценку степени социальной дезадаптации;
2) педагогической коррекции, которая должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной помощи в преодолении и исправлении травмирующих установок и форм поведения, целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами, в том числе в форме бесед, дачи разъяснений и рекомендаций;
3) предоставления консультаций.
Социально-педагогическая диагностика проводится один раз при поступлении к поставщику социальных услуг по желанию получателя социальных услуг.
Социально-педагогическая коррекция и консультирование производятся в количестве до 3 занятий и (или) консультаций в год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
Социально-педагогическая диагностика проводится при поступлении к поставщику социальных услуг. Социально-педагогическая коррекция - в сроки, определенные графиком проведения занятий. Социально-педагогическое консультирование - в сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
5.1.
|
Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
Услуга оказывается путем:
1) определения возможных мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
2) проведения занятий трудотерапии и обучению доступным профессиональным навыкам в целях социально-трудовой реабилитации, восстановления личностного и социального статуса;
3) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальных услуг.
Количество занятий определяется с учетом состояния здоровья и индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
5.2.
|
Оказание помощи в трудоустройстве
|
Услуга оказывается путем:
1) оказания содействия в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости;
2) осуществления посреднических действий между гражданином и службами занятости (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
3) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальных услуг в трудоустройстве.
Услуга предоставляется один раз год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
5.3.
|
Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их способностями
|
Услуга оказывается путем:
1) определения возможных путей получения образования и (или) профессии;
2) оказания помощи в оформлении необходимых документов;
3) осуществления посреднических действий между гражданином и организациями (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
4) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости клиента в получении образования и (или) профессии.
Услуга предоставляется один раз в год по желанию получателя социальных услуг с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
6.1.
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
|
В рамках оказания услуги получателю социальной услуги:
1) дается разъяснение по вопросу оформления и восстановления документов;
2) оказывается содействие в сборе и направлении в соответствующие организации необходимых заявлений и сведений;
3) осуществляется контроль за ходом удовлетворения нуждаемости получателей социальных услуг в оформлении и восстановлении документов.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
6.2.
|
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката, обеспечение представительства в суде
|
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката, обеспечение представительства в суде осуществляется в следующем порядке:
1) проводится подготовка документов, заявления для получения бесплатной помощи адвоката;
2) оказывается содействие в направлении заявления и документов для получения бесплатной помощи адвоката;
3) при необходимости осуществляется сопровождение на прием к адвокату;
4) осуществляется контроль за ходом удовлетворения нуждаемости получателем социальной услуги в решении юридических проблем.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
6.3.
|
Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания, по месту нахождения организации социального обслуживания граждан
|
Услуга предоставляется путем:
1) сбора и направления в соответствующие организации необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для регистрации по месту пребывания, по месту нахождения организации социального обслуживания граждан;
2) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости в оформлении регистрации по месту пребывания, по месту нахождения организации социального обслуживания граждан.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
При поступлении к поставщику
социальных услуг
|
6.4.
|
Содействие в поиске родственников и восстановлении утраченных связей
|
Услуга предоставляется путем:
1) информирования о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для поиска родственников и восстановления утраченных связей, помощи в их оформлении;
2) осуществления посреднических действий между получателем социальной услуги и организациями (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
3) контроля за ходом удовлетворения нуждаемости получателя социальной услуги в поиске родственников и восстановлении утраченных связей.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком социальных услуг
|
6.5.
|
Содействие в сохранении ранее занимаемого гражданином жилого помещения
|
Услуга предоставляется путем:
1) определения возможных путей оказания содействия в сохранении ранее занимаемого гражданином жилого помещения;
2) оказания помощи в оформлении документов, необходимых для получения квалифицированной юридической помощи;
4) осуществления посреднических действий между получателем социальной услуги и организациями, оказывающими квалифицированную юридическую помощь (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
5) контроля удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга предоставляется один раз с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора
на социальное обслуживание или
соглашением между получателем
и поставщиком социальных услуг
|
6.6.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг
|
Услуга предоставляется путем:
1) выявления правовых проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;
2) определения возможных путей решения стоящих перед получателем социальной услуги правовых проблем;
3) оказания помощи в оформлении документов, необходимых для получения квалифицированной юридической помощи;
4) осуществления посреднических действий между получателем социальной услуги и организациями, оказывающими квалифицированную юридическую помощь (телефонные переговоры, личные встречи, письменные запросы);
5) контроля удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора
на социальное обслуживание или
соглашением между получателем и
поставщиком социальных услуг
|
6.7.
|
Консультирование по социально-правовым вопросам, в том числе по вопросам, связанным с реализацией права граждан на социальное обслуживание
|
В рамках оказания услуги получателю социальной услуги:
1) дается разъяснение по социально-правовым вопросам, в том числе дается разъяснение о его правах, обязанностях, путях их реализации и защиты от возможных нарушений либо предоставляются посреднические услуги по обеспечению предоставления консультации;
2) осуществляется контроль удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора
на социальное обслуживание или
соглашением между получателем и
поставщиком социальных услуг
|
6.8.
|
Содействие в получении полагающихся пенсий, пособий, других социальных выплат и мер социальной поддержки
|
В рамках оказания услуги получателю социальной услуги:
1) дается разъяснение по вопросу получения полагающихся ему пенсий, пособий, других социальных выплат и мер социальной поддержки;
2) оказывается содействие в сборе и направлении в соответствующие организации необходимых документов в соответствии с действующим законодательством;
2) осуществляется контроль удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга предоставляется один раз в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на
социальное обслуживание или соглашением между получателем и поставщиком
социальных услуг
|
6.9.
|
Содействие в подготовке запросов, заявлений, ходатайств по вопросам социальной защиты населения
|
В рамках оказания услуги получателю социальной услуги:
1) дается разъяснение по интересующим его вопросам социальной защиты населения, о его правах, обязанностях в данной сфере, путях их реализации и защиты;
2) оказывается помощь в подготовке запроса, ходатайства, заявления по вопросам социальной защиты населения;
3) оказывается содействие в направлении запроса, ходатайства, заявления адресату;
4) контроль удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Один запрос, заявление, ходатайство по вопросам социальной защиты населения в год с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора на
социальное обслуживание или
соглашением между получателем и
поставщиком
социальных услуг
|
7.1.
|
Содействие в обучении инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации
|
Содействие в обучении инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации осуществляется один раз в течение срока действия договора на социальное обслуживание путем:
1) записи на прием для обучения пользованию техническими средствами реабилитации;
2) направления документов в организацию, предоставляющую услуги по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации, либо организации занятий по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
3) сопровождения (при необходимости) в организацию, предоставляющую услуги по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
4) контроль удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
Услуга предоставляется:
- один раз в год по мере необходимости - при направлении документов в организацию, предоставляющую услуги по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;
- до 3 занятий в год - при организации занятий по обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные индивидуальной программой и условиями договора
на социальное обслуживание или
соглашением между получателем и
поставщиком социальных услуг
|
7.2.
|
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан
|
Предусматривает:
1) разработку индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации получателей социальных услуг по возрастным категориям с учетом их физических и умственных способностей;
2) создание условий для проведения социально-реабилитационных мероприятий, включая предоставление помещений;
3) изучение индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, рекомендаций врачей, специалистов по социальной работе, психологов;
4) определение перечня социально-реабилитационных мероприятий:
- проведение занятий по формированию здорового образа жизни;
- занятия в клубах, кружках по интересам;
- санитарно-просветительские занятия (беседы, лекции);
- социально-реабилитационные занятия: игротерапия; арттерапия; изотерапия; музыкотерапия; кинотерапия; глинотерапия; библиотерапия;
5) выбор формы проведения социально-реабилитационных мероприятий (индивидуальные, групповые);
6) составление индивидуального графика социально-реабилитационных мероприятий с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг;
7) проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с разработанным графиком;
8) оценка результативности проводимых социально-реабилитационных мероприятий.
До 3 занятий в месяц по каждому виду социально-реабилитационных мероприятий с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные графиком
социально-реабилитационных
мероприятий в
течение срока действия договора на
социальное обслуживание
|
7.3
.
|
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
|
Предусматривает:
1) определение перечня навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, которые может освоить получатель социальной услуги:
- соблюдения личной гигиены,
- пользования личной одеждой,
- навыки передвижения,
- навыки приготовления и приема пиши,
- организации сна и отдыха;
- пользования бытовыми приборами, телефоном, замками, запорами, выключателями,
- уборки помещения, стирки и штопки белья, ухода за одеждой и обувью,
- правильного расходования имеющихся финансовых средств;
- поведения в быту и общественных местах, самоконтроля и других форм общественной деятельности;
2) формирование групп для формирования занятий и составление графика;
3) проведение занятий в соответствии с графиком;
4) контроль удовлетворения потребности получателя социальной услуги.
До 3 занятий в месяц по обучению навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах в период действия договора на социальное обслуживание с учетом индивидуальной потребности
|
В сроки, определенные графиком занятий или соглашением между поставщиком и получателем социальных услуг, в течение срока действия
договора на социальное обслуживание
|
Заключение
Учреждение оказывает существенное влияние на решение социальных вопросов в городе Улан-Удэ, решает насущные проблемы многих граждан, оказывает специализированную медико-социальную помощь с целью повышения и сохранения здоровья.
Также в учреждении в целях поддержания нормального психологического климата постоянно организовываются культурно-досуговые мероприятия для проживающих граждан, посвященные знаменательным и праздничным датам. Положительное воздействие на эмоциональную сферу оказывает уютная обстановка, доброжелательность работников отделения, а также возможность в любой момент получить медицинскую помощь, заниматься лечебной физкультурой.
Ежегодно сотрудники Центра обследуют материально-бытовые условия пожилых граждан, с целью оказания им необходимой помощи.
А социально-психологическая поддержка пожилого человека осуществляется с применением методов консультативной, развивающей и коррекционной работы. Все направления и виды работ Центра значимы и решают эффективно многие проблемы своих клиентов. |
|
|
Скачать 125.49 Kb.