Развитие маркетинга в организации. В выпускной квалификационной работе рассмотрены следующие вопросы теоретические аспекты
 Скачать 316.64 Kb.
|
|
Список использованной литературы: 1. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135- ФЗ (последняя редакция) 2. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) 3. Азарова, Л. В. Организация ПР-кампаний / Л. В. Азарова, К. А. Иванова, И. П. Яковлев.– СПб. 2008. – 250 с. 4. Алдарова И.К. Социальные сети как инструмент современного маркетинга // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №2 (7). 5. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2000. – 213 с 6. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2007. – 736с. 7. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. – 456 с. 8. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М. : «Приор-издат», 2005. – 215 с. 9. Бурков, В. Н. Введение в теорию управления организационными системами / В. Н. Бурков, Н. А. Коргин, Д. А Новиков. – М.: Либроком, 2013. – 142 с. 10. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 474 с. 11. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. 12. Гундарин, М. В. Работа со средствами массовой информации, или медиа-рилейшенз / М. В. Гундарин –.СПб., 2008. 13. Евстифеева, А. А. Научная статья / Актуальные проблемы коммуникации: теория и практика: материалы IX Всероссийской научнопрактической конференции. Уфа – РИЦ БашГУ, 2017.– С. 58–61. 14. Зеркалий Н.Г. Современные методы продвижения интернет-бизнеса // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2016. – №1. 15. Зимбардо, Ф. Социальное влияние /Ф. Зимбардо, М. Ляйппе.– СПб.: Питер, 2007. – 216 с. 16. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга: учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 170 с. 17. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 408 с. 18. Кензина Ц.З., Бережной Р.И. Интернет как способ продвижения рекламной компании // Молодой ученый. — 2016. — №27.2. — С. 14-15 19. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшенз / В. Г. Королько.– М.: Ваклер, 2009. – 120 с. 20. Кортленд, Л. Современная реклама /Л. Кортленд, Бове и Уилльям Ф. Аренс. – М.: Издательский дом «Довгань», 2010. – 610 с. 21. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М. : ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с. 22. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М. ; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944с. 23. Котлер, Ф. Основы маркетинга /Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс. –М.: СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 300 с. 24. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 345 с. 25. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021.– 374 с. 26. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 219 с. 27.Основы маркетинга, 5-е европейское изд.: Пер. с англ. / Ф. Котлер Ф, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс. – М.: OOO «И.Д. Вильямс», 2016. – 752 с. 28. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в Вконтакте. Новые практики и технологии. – Питер, 2016. – 400 с 29. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 288 с. 30.Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. – Манн, Иванов и Фербер,2016. – 240 с. 31. Уманская М.В., Петров С.В. SMM как элемент стратегии развития предприятия // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2018. - №6-2. - С. 104-106. 32. Халилов Д.Д. Маркетинг в социальных сетях. - М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2017. - 240 с. 33. Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с. 34.Шамаев Ю.А., Эльдышев У.Э. Методы продвижения сайта в сети Интернет // Молодой ученый. – 2016. – №27.2. – С. 46-48. 35. Батурин А. Главный вопрос SMM: почему надо продвигаться в соцсетях? // Webevolution. Блог. [Электронный ресурс].– URL: https://webevolution.ru/blog/marketing/smm-pochemu-nado-prodvigatsya-vsocsetyah 36. Продвижение в социальных сетях: задачи SMM для государства [Электронный ресурс] // SMM для государственных структур. – URL: http://domdruzei.ru/index.php?showtopic=14816. 37. Пфанштиль И. Глобальный SMM, версия 2018. Исследование // Rusability. [Электронный ресурс]. – URL: https://rusability.ru/research/globalnyj-smmversiya-2018-issledovanie 38. Сосновский С. Эффективное продвижение в социальных сетях [Электронный ресурс] // Сосновский.ру. – URL: http://sosnovskij.ru. 39. Успешный контент-маркетинг [Электронный ресурс] // Rusability. – URL: https://rusability.ru/content-marketing/8-primerov-uspeshnogokontentmarketinga 40. Шесть способов повысить уровень вовлеченности в социальных сетях / Интернет-портал Socialair.ru. [Электронный ресурс]. – URL: https://socialair.ru/articles/6-sposobov-povysit-uroven-vovlechennosti-vsotsialnykh-setyakh 41. KeySocialMediaMetrics [Электронный ресурс] // blog. – URL: https://blog.bufferapp.com/social-media-metrics. 42. Charleis H. Granger. The Hierachy of Objectives. Harvard Busines Review, May-June 2017, 56– 70. 43. Sheth, Jagdish N. Internet marketing / Jagdish N. Sheth, Abdolreza Eshghi, Balaji C. Krishnan. - Fort Worth: Harcourt college, 2016. – 419. 44. Brondmo, Hans Peter. The engaged customer : The new rules of Internet direct marketing / Hans Peter Brondmo. - London : Piatkus, 2016. 45. Wind, Jerry; Mahajan, Vilay. Digital marketing : Global strategies from the world's leading experts, cop. 2017. Приложение А Программа социологического исследования на тему отношение потребителей к шоу-руму ООО «Ника» Цель исследования – выяснить отношение клиентов к шоу-руму ООО «Ника». Задачи исследования: 1) выявить степень осведомленности потребителей о шоу-руме ООО «Ника»; 2) определить основные источники информации потребителей о шоуруме ООО «Ника»; 3) выявить источники информации потребителей о шоу-румахконкурентах; 4) выяснить мнение потребителей о качестве и ассортиминте продукции шоу-рума ООО «Ника»; 5) выявить социально-демографические характеристики клиентов шоу- рума ООО «Ника». Объект исследования – клиенты шоу-рума ООО «Ника». Предмет исследования – отношение клиентов к шоу-руму ООО «Ника». Метод исследования – очное анкетирование. Гипотезы: 1. Наиболее популярным и действенным источником информации о шоу- руме ООО «Ника» являются социальные сети. 2. Степень узнаваемости шоу-рума ООО «Ника» среди потребителей низкая. Выборка: случайная. Было опрошено 70 человек. Приложение Б БЛАНК АНКЕТЫ ДЛЯ ОПРОСА ПОСЕТИТЕЛЕЙ ШОУ-РУМА ООО «Ника» Уважаемые клиенты! Шоу-рум «ООО «Ника» проводит исследование с целью улучшения работы магазина. Пожалуйста, ответьте на данные вопросы, Ваши отзывы помогут нам стать лучше! Обведите в кружок вариант ответа, с которым Вы наиболее согласны, или впишите свой. Благодарим за участие! 1. Укажите Ваш пол: 1) женский 2) мужской 2. Укажите Ваш возраст: 1) 16-24 года 2) 25-34 года 3) 35-44 года 4) 45-60 года 5) больше 60 лет 3. Знакомо ли Вам название ООО «Ника»? 1) никогда я не слышал(а) 2) уже слышал(а), но одежду никогда не покупал(а) 3) время от времени я захожу шоу-рум ООО «Ника» и покупаю там одежду 4) регулярно покупаю одежду в шоу-руме ООО «Ника» 4. Откуда вы узнали о шоу-руме ООО «Ника»? (Возможно несколько вариантов ответа). 1) по радио 2) из газеты/журнала 3) из социальной сети Вконтакте 4) от знакомых 5) до этого не знал(а) 6) другое (укажите) __________________________________________________________ 5. Подписаны ли Вы на официальные аккаунты шоу-рума ООО «Ника» в социальных сетях? 1) да, подписан(а) Вконтакте 2) не подписан(а) 6. Оцените ведение официального паблика шоу-рума ООО «Ника» Вконтакте: 1) 5 (высший балл) 2) 4 3) 3 4) 2 5) 1 (низший балл) 6) не подписан(а) 7. Если вы оценили ведение паблика «на тройку» или ниже, пожалуйста, укажите причину. 8. Что обычно привлекает Вас в Вконтакте? (Например: манера написания постов, красивые, яркие фотографии, необычные ракурсы, интересная информация, конкурсы). _____________________________________________________________ 9. Вы раньше покупали одежду в шоу-румах? 1) да 2) нет 10. Если да, то в каких? _________________________________________________________ 11. Знаете ли Вы какие-нибудь шоу-румы Кирова? 1) да 2) нет 12. Если да, то какие именно? ____________________________________________________ 13. Подписаны ли Вы на официальные аккаунты других шоу-румов в социальных сетях? 1) да 2) нет 14. Если да, то на официальные аккаунты каких шоу-румов вы подписаны в социальных сетях? _____________________________________________________________ 15. Что привлекает Вас в их аккаунтах? _____________________________________________________________ 16. Как бы Вы охарактеризовали шоу-рум ООО «Ника»? (Возможно несколько вариантов ответа). 1) модный 2) забавный 3) универсальный 4) доступный 5) популярный 6) необходимый 7) стильный 8) качественный 9) уютный 10) другое: ______________________________________________ 17. Оцените качество представленной у нас одежды: 1) 5 (высший балл) 2) 4 3) 3 4) 2 5) 1 (низший балл) 6) затрудняюсь ответить 18. Удовлетворены ли Вы возможностями выбора дизайнерской одежды, представленным у нас ассортиментом? 1) да, полностью удовлетворен(а) 2) да, но только отчасти 3) нет, совершенно не удовлетворен(а) 19. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при приобретении одежды? (Возможно несколько вариантов ответа) 1) на цену товара 2) на качество товара 3) на внешний вид товара 4) на удобство и комфорт в использовании 5) на моду на данный товар 6) на эксклюзивность/единичность экземпляра 7) на цвет/модель товара 8) другое: ______________________________________________ 20. Если что-то в шоу-руме ООО «Ника» Вам не понравилось, укажите, что именно (например: уровень обслуживания, расположение шоу-рума, расположение товаров, высокие цены) _____________________________________________________________ Если хотите, Вы можете оставить здесь Ваши пожелания и рекомендации! _____________________________________________________________ Благодарим за ответы! Отличного Вам дня и хороших покупок! Приложение В Контент-план
|