Зачетная работа по культуре речи. 9PIE-01 Suchkov KA ЗР. Вербальные и невербальные средства общения
 Скачать 15.98 Kb.
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» Контрольная работа по дисциплине «Культура речи и деловая коммуникация.» Тема «Вербальные и невербальные средства общения» Выполнил Студент группы 9ПИЭ-01 Сучков К.А. Проверил Кандидат филологических наук, доцент Тискова О.В. Барнаул 2022 Во взаимодействии между людьми существует два основных вида коммуникации – вербальная и невербальная, которая в свою очередь может осуществляться одноименными средствами. Вербальная коммуникация – это основной и универсальный способ общения, то есть выражение мыслей и обмен информацией естественным языком. К числу вербальных средств коммуникации относится как устная, так и письменная речь. Перейдем теперь к невербальному виду общения, здесь все намного интереснее. Невербальная коммуникация – это общение и обмен информацией без помощи слов, например, жесты, мимика, интонации, положение тела, взгляды, различные сигнальные и знаковые системы и т.д. Все эти способы общения так же называются языками – естественными и искусственными. Чем же отличаются естественные языки от искусственных? В естественном языке сигналы обозначают смыслы, а в искусственном – сигналами «зашифрованы» определенные слова, за которыми мы непосредственно понимаем смыслы. Давайте подробнее разберем естественные невербальные языки, по-другому, язык тела. Он многое может рассказать о чувствах, намерениях и поведении людей. Во-первых, жесты – способ знакового использования рук и головы. Интенсивность жестикуляции может расти вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека. Например, призывные махи руками, когда человек хочет призвать кого-то к себе, хлопки руками при желании привлечь внимание к себе или же взмахи руками при рассказе о своих впечатлениях. Однако язык жестов, в свою очередь, стоит отнести к искусственным, т.к. он придуман людьми. К примеру, общение глухонемых или профессиональные жесты у телеоператоров (вращение вытянутого указательного пальца – «закругляйся»), у летчиков (скрещенные руки на груди – «глуши мотор»), у разведчиков (сжатый кулак с направленными пальцами вперед – «затихнуть»). То есть все жесты искусственного языка замещают знаки обычного языка, когда нет возможности передать информацию как обычно, тогда как естественный язык прямо выражает эмоцию или какое-то значение. Во-вторых, мимика – способ использования мышц лица (выражения лица), главный показатель чувств. Исследования показывают, что при неподвижном и невидимом лице собеседника теряется до 15% информации, а главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Люди способны различать и интерпретировать тончайшие движения лицевых мышц. Положение частей лица выполняет знаковые функции, например, брови приподнимаются при удивлении, гневе, страхе – это все относится к естественному языку. К искусственному языку можно отнести такую сигнализацию глазами, например, моргнув глазами можно сказать «да». Если вы хотите казаться смелым и открытым человеком и оказывать влияние на человек, всегда смотрите в глаза, чтобы установить визуальный контакт, т.к. по сей день считается, когда человек отводит глаза или, как еще говорят, «бегает глазами», он робок и не уверен в себе. По положению тела человека тоже можно сказать многое. Например, если он расслаблен – это означает, что человек доверяет собеседнику, а если тело находится в агрессивном положении и подано немного вперед, будто готово к рывку, то он напряжен, насторожен и готов к движению. Все это относится к естественному языку. Тактильная коммуникация. Использование тактильных элементов – прикосновений, похлопываний, говорит о взаимоотношениях, статусе, степени дружбы. Например, у близких людей в общении чувства выражаются объятиями, поцелуями, а у товарищей – рукопожатиями, похлопываниями по плечу и т.д. По походке человека можно понять его характер, возраст самочувствие. Ее составляющими являются ритм, динамика шага, осанка, амплитуда шагов. Исследования психологов показали, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, а «легкая» для радостных. Самая большая амплитуда шага у гордящегося человека, а у страдающего походка вялая, угнетенная и такой человек редко смотрит вверх или в сторону движения. В общении также важно следить за интонацией, силой и тоном, тембром и высотой голоса, скоростью речи – все эти аспекты позволяют прочесть чувства, уверенность и мысли человека. У каждого в мире уникальный голос, однако окраску ему придают люди свою. Например, бодрый человек резко меняет высоту голоса. Личность, которая контролирует свой голос и говорит уверенно будет всегда оказывать влияние и привлекать внимание больше, чем та, которая говорит монотонно. Подведем итог – знаки, невербального языка не так однозначны, как слова и знаки естественного языка. Они чаще всего интерпретируются, учитывая факторы ситуации. Чтобы оказывать влияние на людей, нужно быть уверенным во всех способах коммуникации и совмещать как вербальные, так и невербальные средства общения, ну и конечно же важно при этом иметь опрятный внешний вид, потому что даже при уверенном общении он может оттолкнуть человека и произвести отрицательное влияние. |