смисми. Шаварина М. велотуризм. Высшая школа экономики, управления и права
 Скачать 70 Kb.
|
ОглавлениеВведение 5 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 7 1.1 Объекты, цели и задачи маркетингового исследования 7 1.2 Определение типа маркетинговой информации и источников ее получения 9 1.3 Опрос как метод маркетингового исследования 11 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ ВЕЛОТУРИЗМА 16 2.1 Тенденции развития велотуризма в России и в Архангельской Области 16 2.2 РАЗРАБОТКА И ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА ПО ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В ВЕЛОТУРИЗМЕ АГЛОМЕРАЦИИ «БОЛЬШОЙ АРХАНГЕЛЬСК» 20 Заключение 22 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24 ПРИЛОЖЕНИЕ А 26 ВведениеПод маркетинговым исследованием следует понимать - систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы управления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые исследования в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Маркетинговые исследования в велотуризме по своим основным характеристикам не имеют каких-либо принципиальных отличий от других форм деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и в туризме. Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию, которая используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки и уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса. Цель исследования: выявить условия вовлеченности людей в велосипедный туризм в Архангельской области. Предметом маркетингового исследования является маркетинговая деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные. Или маркетинговые исследования???? Объектом маркетингового исследования может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели - клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ1.1 Объекты, цели и задачи маркетингового исследованияТуризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены в туризме. В туризме результат деятельности сводится к туристскому продукту. По сути, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая оплате с их стороны. Всемирная туристская организация выделяет три главные функции маркетинга в туризме: установление контактов с клиентами, развитие и контроль. Маркетинговое исследование представляет собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующих принятию маркетинговых решений. Маркетинговое исследование подразделяется на три типа: предварительные (собирается предварительная информация, помогающая составить гипотезу), описательные (дается констатация тех или иных фактов или событий), аналитические (проверка гипотез о причинно-следственных связях). Исследование рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития, что может помочь вывить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения. Концепция Маккарти «4Р», впервые опубликованная в 1965 году в статье «The Concept of the Marketing Mix», автором которой является Neil H.Borden, заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов: продукт, цена, продвижение товара и доставка продукта потребителям. Маркетинг в туризме - это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Эта деятельность помогает продвигать товары или услуги от производителя к потребителю с целью получения максимальной прибыли при наиболее эффективном удовлетворении потребностей целевой группы туристов. Исследования в туризме принимают различные формы: от примитивных до более сложных, от простого сбора фактов до использования комплексных, математических моделей. Процесс проведения туристских исследований представлен следующими этапами: - определение проблемы. Сначала необходимо определить или выявить существующую проблему и сформулировать цели исследования; - проведение ситуационного анализа. На этом этапе собирается и перерабатывается вся имеющаяся под рукой информация, относящаяся к данной проблеме; - разработка схемы проведения исследований. Сбор данных; - интерпретация данных. Полученные данные интерпретируются с целью нахождения лучшего решения или выработки ряда специфических рекомендаций для определения действий фирмы или организации; - составление отчета. Очень важна презентация полученных результатов исследования; - контроль. Работа по проведению исследования считается незаконченной, пока полученные результаты исследования не воплощены в действие. Исследования - это инвестированные деньги и затраченное время. Несмотря на то, что в каждом конкретном случае структура исследования будет индивидуальна, можно говорит о пяти его обязательных этапах: определение целей и задач исследования; отбор источников информации; сбор информации; анализ информации; представление результатов исследования. |