Цифровая трансформация выбранной обучающимся отрасли. Высшего образования национальный исследовательский университет высшая школа экономики
 Скачать 0.91 Mb.
|
3.2 Основные препятствия для внедрения цифровых технологий в энергетическую отрасльНа пути к цифровой трансформации крупные предприятия сталкиваются с определенными препятствиями. Рассмотрим основные барьеры, выделяемые экспертами [44][45][46]. Необходимость защиты критической инфраструктуры Закон о защите критической инфраструктуры ставит перед энергетическими компаниями необходимость обеспечения кибербезопасности. Связанные в единой цифровой среде подстанции, удаленно управляемое оборудование и удаленный мониторинг становятся потенциальной целью для атак злоумышленников. Решением может стать существенное повышение знания о принципах информационной безопасности пользователей цифровых систем, создание современных средств защиты информации, ограничение прав доступа к системам для неавторизованных пользователей, дублирование каналов связи. Недостаток знаний в области цифровой трансформации бизнеса На российском рынке труда сегодня имеется недостаток специалистов и профессионалов в области цифровизации бизнеса. Недостаток навыков существенно тормозит процесс перехода к цифровой экономике, что негативно влияет на развитие цифровизации. Таким образом, крупные компании должны организовать мероприятия по освещению главных вопросов цифровой трансформации: проводить обучение, выпускать курсы, статьи, книги, изучать успешные проекты по цифровизации и обмениваться опытом. Важным драйвером для развития цифровых технологий в России также может стать внимание к аналогичным зарубежным разработкам, изучение которых поможет значительно сократить время на создание новых цифровых продуктов. Использование устаревших ИТ-решений Крупные компании энергетической отрасли сталкиваются с рядом проблем по замене имеющейся функциональной инфраструктуры на современные технологические инструменты. Переход на новую инфраструктуру часто требует полной либо частичной приостановки деятельности предприятия, что в отдельных случаях (например, на атомных электростанциях) вызывает определенные затруднения либо невозможно. Таким образом, процесс цифровизации необходимо проводить постепенно, по возможности параллельно, не допуская сбоев в функционировании компании там, где непрерывность выступает критическим фактором. Капиталоемкость Внедрение цифровых решений для энергетических компаний — высокозатратный процесс, требующий серьёзных финансовых инвестиций. Компании должны уделить больше внимания финансированию НИОКР. Низкая степень инновационности отрасли  Рис. 4. Уровень цифровизации бизнес-процессов по видам экономической деятельности (в процентах от общего числа организаций сектора) [47] Энергетика значительно отстает от других отраслей по уровню внедрения цифровых технологий. Согласно исследованию Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, среди общего числа организаций энергетической отрасли лишь 1% компаний получил «высокую» оценку уровня цифровизации, в то время как «очень низкий» уровень показали 50% организаций [47]. Распределение по уровню цифровизации отраслей представлено на рисунке 4. Таким образом, необходимо отметить важность сбора информации о разработках и цифровизации бизнес-процессов, а также создать единую экосистему для обмена опытом между энергетическими компаниями. 3.3 Внедрение автоматизированной системы управления технологической документацией (АСУТД)Для того, чтобы оценить преимущества цифровой трансформации в энергетике, остановимся подробнее на технологии, автоматизирующей процесс технического документооборота в энергетической компании. Документооборот — это движение документации в компании от момента её создания или получения до окончания исполнения или отправки. В процесс включаются все этапы работы с документами: создание, регистрация, контроль за движением внутри организации, учет и архивация. Оптимизация процесса документооборота в организации подразумевает выбор оптимальных путей движения документации, высокую скорость её обработки и обеспечение необходимого уровня контроля за передачей информации, в том числе информационной безопасности. Виды документации на предприятии представлены на рисунке 5.  Рис. 5. Виды документации, используемой в энергетической компании В документообороте предприятия выделяют внутренний и внешний контуры. Внешний контур берет начало от входящих извне документов от регуляторов, партнеров, заказчиков, потребителей и т.д. После регистрации входящий документ переходит в исполнение. Внутренний контур включает в себя документацию, создаваемую внутри предприятия. Здесь же возникает версионность документа, которую необходимо отслеживать и учитывать во избежание ошибок и риска потери информации. Кроме того, на всех внутренних шагах документооборота должна обеспечиваться информационная безопасность. Схема обращения документации во внутреннем и внешнем контуре представлена на рисунке 6.  Рис. 6. Схема обращения документации внутри компании Документооборот организован на принципах того, что возвращение документа на предыдущие шаги в процессе должно быть минимизировано. Жизненный цикл документооборота в компании представлен на рисунке 7. Как можно видеть, техническая документация (ТД) сильно связана с основными производственными процессами атомной электростанции и сопровождает их на все протяжении жизненного цикла АЭС, от проектирования систем до вывода из эксплуатации.  Рис. 7. Жизненный цикл документооборота в энергетической компании в связке с жизненным циклом АЭС Проблема организации процесса документооборота в компании заключается в отсутствии у сотрудников постоянного доступа к часто обновляющейся технической документации, регламентирующей работу атомной электростанции. Вся техническая документация хранится в бумажном виде. При необходимости обращения к документам, сотрудникам компании приходится вручную снимать копии, что создает угрозу использования неактуальных данных и может привести к серьёзным нарушениям и сбоям оборудования. Также к недостаткам ручной работы в процессе документооборота стоит отнести дополнительные затраты на подготовку материалов для предоставления по запросу регуляторов, непредсказуемые сроки согласования и движения документации и возможности утечки закрытых данных. Кроме того, в компании отсутствует единый архив всей используемой технической документации по всем атомным электростанциям. В организации сформировалось определенное количество изолированных архивов данных, как бумажных, так и электронных. Таким образом, поиск и предоставление информации осложняется дополнительными ограничениями. Построим модель AS IS процесса «Запрос технической документации». Диаграмма процесса запроса технической документации из центрального аппарата в архив одной из атомных электростанций представлена на рисунке 8.  Рис. 8. Диаграмма модели AS IS бизнес-процесса «Запрос технической документации» Анализ показывает, что на данный момент коммуникация в бизнес-процессе выполняется неэффективно. Практически всю основную часть выполнения запроса исполняет исполнитель, вручную работающий над проверкой прав доступа, поиском информации в хранилище данных, отправкой результата запрашивающему лицу и регистрацией запроса и факта предоставления документа. В процессе документация может быть утеряна или отправлена на следующий шаг в произвольном формате, из-за чего последующая обработка значительно усложняется. Кроме того, существует риск утечки данных, передаваемых в бумажном виде. Построим модель процесса «Составление договора» (Рисунок 9).  Рис. 9. Диаграмма модели AS IS бизнес-процесса «Составление договора» При инициации процесса исполнитель либо вручную производит поиск шаблона типового договора в библиотеке шаблонов, либо, в случае нетипового договора, производит самостоятельную подготовку. Составленный документ передается на проверку юристам, которые поочередно проводят согласование, в процессе возникают несколько версий документа. После согласования исполнитель вручную создает карточку договора для помещения в архив. И на шаге исполнителя, и на шаге проверки юристами имеются значительные избыточные трудозатраты, а также возможны проблемы с обработкой данных в следствие отсутствии унификации, риск потери информации вследствие возникновения версионности, риск утечки информации при передаче между участниками процесса. Построим модель процесса «Разработка технологической документации» (Рисунок 10). После инициации создания технологической документации в центральном аппарате, заполнение файла настроек и параметров технологического процесса выполняется исполнителем, вследствие чего увеличивается продолжительность процесса и допускается вероятность ошибок. В процессе согласования исполнитель поочередно (или параллельно) передает документ нескольким участникам согласования, в результате чего появляется версионность, вероятность потери документа или нарушения конфиденциальности. После прохождения документом ряда проверок и согласования, физическая копия помещается в архив, а документация для станций пересылается в бумажном виде фельдъегерской почтой или по электронной почте, что также представляет дополнительные трудозатраты.  Рис. 10. Диаграмма модели AS IS бизнес-процесса «Разработка технологической документации» Таким образом, отметим обнаруженные проблемы существующих процессов, связанных с документооборотом: Вероятность потери и утечки документации Неэффективная коммуникация Проблемы с форматом предоставляемых данных Высокая продолжительность обработки запроса В данном случае наиболее эффективным методом для оптимизации процессов документооборота выступает цифровая трансформация процесса документооборота, которая заключается во внедрении автоматизированной системы управления технической документацией (АСУТД). АСУТД используется для автоматизации всех процессов, связанных с жизненным циклом документов: разработки, хранения и предоставления актуальной технической документации энергетической компании, которая используется на стадии эксплуатации атомной электростанции. Целью создания АСУТД на верхнем уровне организации выступает повышение эффективности инженерно-технического сопровождения бизнес-процессов на этапе эксплуатации атомной электростанции. Цель верхнего уровня декомпозируется на две подцели. Первая подцель, повышение эффективности оперативного управления технической документацией, включает в себя задачи планирования и управления работами по созданию и внесению изменений в техническую документацию, предоставления инструментария для управления разработкой и формирования аналитических отчетов. Вторая подцель, обеспечение актуальности технической документации, включает задачи хранения и предоставления актуальной технической документации и управления изменениями документации по результатам строительства, анализа опыта эксплуатации, модернизации и реконструкции систем и оборудования электростанции. Таким образом, целями проекта внедрения АСУТД являются: Реализация основных бизнес-процессов в области делопроизводства, технологического, организационно-распорядительного документооборота Отслеживание в реальном времени всех этапов движения документации внутри компании и контроля над соблюдением информационной безопасности Унификация регистрации входящей и исходящей документации и процессов управления технической документацией, автоматизацию бизнес-процессов обработки документов Обеспечение возможности коллективной работы нескольких пользователей, в том числе редактирования и согласования При внедрении решения учтены также определенные требования, накладываемые на проекты: Исходя из существующего требования по обеспечению автономности атомной электростанции относительно технической документации, используемые системы не должны обращаться к единому хранилищу информации только через доступ, а каждая система в отдельности должна иметь автономное хранилище данных на случай непредвиденных нарушений с выходом из строя сети коммуникаций. Следовательно, при разработке АСУТД необходимо было построить распределенную инфраструктуру, где центральный аппарат и каждое конкретное предприятие имеет свою инсталляцию системы и обособленное хранилище информации. Исходя из упомянутой в разделе 3.1 специфики проектов по внедрению технологий в энергетическую отрасль, решение будет разрабатываться как типовое и в дальнейшем будет тиражировано на другие электростанции компании-заказчика. В типовое решение входят два функциональных уровня: базовый (общий) для всех электростанций и дополнительный, дорабатываемый с учетом определенных особенностей конкретной электростанции. Процесс внедрения АСУТД на электростанцию включает в себя четыре этапа: Подготовительный этап На первом этапе проводится исследование существующего процесса документооборота, обозначаются основные требования к интеграции системы и миграции в неё исторических данных, формируется техническое задание на внедрение системы, разрабатывается АСУТД. Подготовка к опытной эксплуатации Второй этап работы над внедрением заключается в проведении мероприятий по обеспечению технической готовности для работы АСУТД, готовности участников внедрения, а также подготовка и настройка типового решения к опытной эксплуатации. Проведение опытной эксплуатации Третий этап включает в себя работы по апробации АСУТД, сбору предложений и замечаний по дополнению/изменению системы, оценке соответствия системы заданным параметрам, оценке качества разработанной документации по эксплуатации. Завершение опытной эксплуатации и передача в промышленную эксплуатацию По результатам третьего этапа внедрения выполняется оценка успешности опытной эксплуатации по заданным параметрам и выносится решение о готовности перехода системы в промышленную эксплуатацию. Архитектура АСУТД включает в себя шесть связанных в единую систему подсистем: Подсистема управления разработкой и изменениями Включает в себя планирование работ с ТД и функциональность для обеспечения коллективной работы. Подсистема управления сценариями Включает функции настройки и выполнения сценариев работы с ТД. Подсистема хранения технической документации Включает хранилище ТД. Подсистема управления доступом Включает портал для доступа и функциональность разграничения прав доступа для обеспечения информационной безопасности. Подсистема управления сервисами и основными данными Включает функциональность для администрирования системы, интеграции и синхронизации, а также классификаторы ТД и метаданные Подсистема учета и формирования отчетности Включает функциональность для формирования отчетности и контроля КПЭ по управлению ТД Техническая документация, в том числе проектная, конструкторская, монтажная и др., поступает в АСУТД из смежных информационных систем, используемых на предприятии (источники ТД). В процессе взаимодействия различных, в том числе территориально-удаленных систем сбора данных используется технология «интернет вещей». В свою очередь, из АСУТД в смежные системы поступает актуальная эксплуатационная, ремонтная и др. ТД, а также зарегистрированные изменения в ходе производственных процессов. Пользователи системы делают запрос через портал в подсистеме управления доступом и получают на выход актуальную техническую документацию. Диаграмма функциональной архитектуры АСУТД представлена на рисунке 11.  Рис. 11. Функциональная архитектура АСУТД АСУТД разрабатывается на базе систем электронного документооборота (СЭД). По данным TAdviser, сегодня наиболее популярными СЭД на российском рынке выступают продукты Directum (801 проект), Elma (607 проектов), DocsVision, Дело (ЭОС) и 1С: Документооборот 8. Системы СЭД отличаются функциональностью, способами внедрения, наличием государственной сертификации (Приложение 1). Рассмотрим изменения в бизнес-процессах, связанных с документооборотом. Диаграмма оптимизированного процесса запроса технической документации из центрального аппарата с использованием АСУТД представлена на рисунке 12.  Рис. 12. Модель TO BE бизнес-процесса «Запрос технической документации» Как можно видеть из диаграммы, работа над типовым запросом предоставления технической документации полностью выполняется автоматизированной системой. Процесс оптимизирован за счет устранения участия человеческого фактора, унификации работы с документацией и обеспечения информационной безопасности. Шаги процесса, которые в модели AS IS выполнялись исполнителем-сотрудником, в модели TO BE полностью автоматизированы и находятся под управлением АСУТД. Диаграмма оптимизированного процесса составления договора с использованием АСУТД представлена на рисунке 13.  Рис. 13. Модель TO BE бизнес-процесса «Составление договора» В оптимизированном бизнес-процессе инициация договора начинается с заявки на портале, установленном в подсистеме управления доступом. Далее подсистема управления сценариями автоматически формирует текст договора на основе одного из типовых шаблонов с учетом требований инициатора. Составленный договор передается в подсистему учета и формирования отчетности — участие юристов на этом этапе минимизировано за счет унификации процесса составления договора, они подключаются к работе над документом только в случае определенной специфики договора (например, если заключается договор на крупную сумму). Подключение подсистемы управления разработкой и версионностью помогает проследить за версионностью и обеспечить коллективную работу юристов без риска потери данных и утечки вовне. Карточка согласованного договора создается автоматически и отправляется в хранилище документов. Таким образом, оптимизированный процесс выполняется быстрее и с меньшими трудозатратами сотрудников. Диаграмма оптимизированного процесса разработки технологической документации с использованием АСУТД представлена на рисунке 14.  Рис. 14. Модель TO BE бизнес-процесса «Разработка технологической документации» В оптимизированном процессе разработки технологической документации заполнение файлов настроек и параметров происходит автоматически. На шаге согласования используется подсистема учета и формирования отчетности, автоматически формирующая заключение участников согласования, а для их защищенной коллективной работы над документом и контроля версионности подключается подсистема учета и формирования отчетности. На завершающем этапе обеспечено сквозная коммуникация центрального аппарата, создающего документацию, и станций — станции получают актуальную документацию из АСУ ТД, а не по почте, что значительно ускоряет процесс и обеспечивает информационную безопасность. Таким образом, основными выгодами от цифровизации документооборота в компании выступают: Упрощение доступа к технической документации для сотрудников предприятия Сокращение ресурсов и трудозатрат на обработку запросов и выдачу документации Унификация технической документации Автоматизация движения документации, проверки прав доступа, контроля за движением документации Повышение уровня информационной безопасности документооборота Результатом цифровизации процесса становится усовершенствованная модель документооборота в компании. Основные преимущества решения заключаются в том, что подпроцессы документооборота регистрируются выполняются в единой цифровой платформе. Кроме того, некоторые функциональные роли, ранее выполняемые сотрудниками предприятия, теперь автоматизированы, что позволяет переключить штат сотрудников архива на более релевантные задачи. Реализация цифровизации процесса документооборота, к тому же, открывает возможности для создания новых цифровых продуктов — к примеру, крупная российская энергетическая компания реализует проект «Магазин технологической документации», в котором в качестве продуктов выступают электронные копии нормативных технологических документов [48]. АСУ ТД также позволяет осуществить доступ потребителей к данным о потребление энергии с помощью запроса через внешний портал. Таким образом, внедрение АСУ ТД выполняет задачи повышения эффективности и предоставляет возможности для создания новых цифровых сервисов, описанные в проекте «Цифровая энергетика», из чего можно сделать вывод о важности цифровой трансформации процесса документооборота. |