Менеджмент. менеджмент. Вклад Роберта Оуэна в развитие менеджмента
 Скачать 24.76 Kb.
|
|
ДОКЛАД На Тему: «Вклад Роберта Оуэна в развитие менеджмента» Подготовила:студентка 1 Курса, группа ЭКБ-21-1 Кунгурова Маргарита Роберт Оуэн (1771–1858) – английский промышленник и крупный теоретик социализма, один из первых социальных реформаторов XIX в. Р. Оуэн родился в Уэльсе в семье бедного ремесленника. Оставив учебу в школе в возрасте девяти лет, стал учеником в магазине тканей. В 1785 г. Р. Оуэн приехал в Лондон с целью приобретения опыта и получения места подручного в крупном и известном магазине мануфактурных товаров. В 1788 г. переселился в Манчестер. В 1790 г. он был назначен управляющим хлопчатобумажной фабрикой в Манчестере, на которой работало около пятисот рабочих. Успешность его деятельности на этом посту позволила быстро стать партнером владельца. В 1793 г. стал членом Литературного и философского общества Манчестера. В 1799 г. Р. Оуэн и его партнеры купили четыре ткацкие фабрики в Нью-Ленарке (Шотландия). В течение почти двадцати лет (с 1800 г.) на принадлежащих Р. Оуэну и его партнерам фабриках проводился социально-управленческий эксперимент, целью которого была гуманизация отношений между предпринимателями и рабочими и нахождение новых способов организации производства и управления, которые позволили бы облегчить условия труда, повысить заработную плату работникам и предоставить им гарантии занятости. В Англии Р. Оуэну не удалось полностью реализовать свою концепцию. Поскольку Р. Оуэн открыто критиковал капитализм и пропагандировал коммунистические идеи, в Англии его начали преследовать, результатом чего стал переезд Америку. В 1825 г. он купил в штате Индиана 30 тыс. акров земли, на которой организовал коммунистическую производительную колонию «Новая Гармония». В ней был установлен особый порядок, отражавший взгляды учредителя на новое, коммунистическое общество. В соответствии с его идеями собственность в колонии объявлялась общественной, устанавливался общий труд, а распределение продуктов труда происходило на основе затраченного труда. Все члены колонии имели равные права на пищу, одежду, жилище и воспитание. Однако эксперимент быстро провалился. Сами колонисты не были подготовлены к такому «социальному эксперименту», они стали враждовать друг с другом и стремиться к личному обогащению. В 1828 г. Р. Оуэн вернулся на родину. Основные работы: «Об образовании человеческого характера» (1814), «Замечания о влиянии промышленной системы» (1815), «Доклад графству Ленарк» (1820), «Изложение рациональной системы общества» (1830), «Книга о новом нравственном мире» (1840). Р. Оуэн был одним из первых, кто на практике попытался реализовать новые подходы к управлению. Социальная реформа. Когда Р. Оуэн встал во главе фабрик в Нью-Ленарке (где трудилось около 2000 человек, в том числе 500 нищих детей в возрасте от пяти лет из местных работных домов), они представляли собой типичные предприятия того времени. Рабочий день на фабриках продолжался 14 часов, заработная плата была минимальной, широко применялся детский труд, жилищные условия работников были ужасны, а в самом поселке процветали пьянство и беспорядки. В этих условиях Р. Оуэн начал свой эксперимент в области просвещенного патерналистского управления. Своими реформами он стремился показать, что при надлежащем «просвещенном управлении» можно повысить уровень производительности труда, улучшить качество изделий и на основе этого существенно повысить доходность предприятия[133]. Приступая к реформированию, Р. Оуэн исходил из того, что человек является продуктом окружающих его условий и воспитания, поэтому чем лучше то и другое, тем более облагораживается и совершенствуется человеческая природа. Примером своей фабрики он хотел продемонстрировать высшим классам, что забота о низших классах вполне совпадает с их интересами. Если владельцы фабрик будут относиться к «живым машинам» так же внимательно, как и к «неживым», они смогут спокойно пользоваться своим богатством и разлить вокруг себя благосостояние, культуру и искреннюю благодарность. Р. Оуэн выдержал в Нью-Ленарке трудное испытание. Первоначально приход чужака рабочие восприняли с негодованием и подозрительно отнеслись к его новым проектам, а компаньоны, хотя и сочувствовали ему в его стремлениях, опасались за свои вложения. Несмотря на эти проблемы, он начал эксперимент. Реформирование управления на фабриках Р. Оуэн проводил по следующим основным направлениям: 1. Улучшение условий труда. Во-первых, был сокращен рабочий день. Сначала Р. Оуэн хотел сократить рабочий день до 10 часов, однако под давлением компаньонов был вынужден увеличить его до 12 часов. Во-вторых, был запрещен труд детей младше 10 лет. Проводились также мероприятия по облегчению женского и детского труда. Для детей была создана сеть бесплатных образовательно-воспитательных учреждений: Школа для маленьких детей (от года до шести лет), Начальная школа (от 6 до 10 лет), Вечерняя школа для детей старше 10 лет и подростков, работающих на производстве. Кроме того, для взрослых рабочих и их семей Р. Оуэн организовал рабочий клуб, в котором вечерами проводились культурно-просветительные мероприятия: организовывались лекции, беседы и концерты. В работниках Р. Оуэн стремился воспитать чувство общности и гордости за свое предприятие, развить их социальную активность, ввести частичное самоуправление. В-третьих, была значительно увеличена заработная плата. Одна из особенностей оплаты труда заключалась в том, что жалованье выплачивалось даже в периоды вынужденного простоя предприятия. Так, например, работники получали зарплату в течение четырех месяцев, несмотря на остановку работы на фабриках во время эмбарго на экспорт сукна в Америку. На предприятии были также организованы обеды за счет компании. 2. Улучшение условий жизни рабочих. В поселке Р. Оуэн улучшил существовавшие дома и начал строительство новых, занялся мощением дорог и ввел систему уборки улиц. В сельском магазине продукты отпускались по себестоимости. Р. Оуэн пытался также повлиять на моральные устои работников. На предприятиях и в поселке существовала практика выбора дружин для патрулирования улиц, поддержания общественного порядка и санитарного надзора. Было создано местное правительство и специальная картотека с целью учета пьянства, которое каралось специальными штрафами. Зимой в ночное время в поселке объявлялся комендантский час[134]. Эти нововведения позволили быстро навести порядок и достичь поразительного социального эффекта. На фабриках произошло увеличение производительности труда и резко снизился уровень травматизма рабочих. Поселок стал чистым, сократилась преступность, а пьянство было практически искоренено. Очевидными стали тенденции трудолюбия, взаимопомощи, терпимости (в том числе национальной и религиозной) и соблюдения основных требований общественного порядка. 3. Совершенствование общего управления предприятием. Р. Оуэн ввел ежедневный и еженедельный учет запасов сырья, незавершенного производства и готовой продукции. Был введен дополнительный контроль за введением новой техники. Изменение системы управления позволило превратить фабрики в Нью-Ленарке в одни из самых высокопроизводительных и прибыльных компаний. Было доказано, что «просвещенное управление» позитивно влияет на производство. Избранный подход позволил увеличить производительность труда, улучшить качество нитей, а прибыли самого Р. Оуэна и его партнеров постоянно росли. Но, несмотря на это, владельцы других предприятий видели мало здравого смысла в подобных реформах, и ни один из них не последовал его примеру. Р. Оуэн активно пропагандировал свои достижения, стремился придать им всеобщий характер. Однако реформы, предлагаемые им, были слишком прогрессивными для своего времени. Они не получили должной поддержки ни от фабрикантов, ни от церкви, ни от политиков. Предложенный им законопроект фабричного законодательства, по которому запрещался труд детей до 10 лет, а продолжительность рабочего дня ограничивалась 10 часами, не был принят в парламенте. Фабричным актом 1819 г. вводились новые правовые нормы, однако в них нашли отражение лишь незначительные ограничения применения женского и детского труда. Согласно этому закону, минимальный рабочий возраст был увеличен до 9 лет, а рабочий день сокращен до 12 часов, к тому же это относилось только к детям до 16 лет, и не вводилось правил для обучения подмастерьев. Особенности управления персоналом. Р. Оуэн считается родоначальником менеджмента по управлению персоналом. Основой своей политики реформ Р. Оуэн считал кадровую политику. При приеме на работу он предложил оценивать способности потенциального работника и в соответствии с этим предлагать тот или иной вид работы. Для поддержания дисциплины Р. Оуэн отказался от карательных мер с использованием телесных наказаний и прибегал только к административному и воспитательному воздействию на работников. Также воровство и другие аморальные поступки он пресекал административными и увещевательными мерами и тем самым старался пробудить сознательность работников. Одним из первых Р. Оуэн понял значение морального стимулирования работников. Для оценки выполнения заданий рабочими на фабриках он использовал «характеристические книги», в которых записывались ежедневные данные о выработке продукции каждым рабочим[135]. В дополнение к «характеристическим книгам» Р. Оуэн разработал систему так называемого «бесшумного контролера». Он ставил четыре вида оценок каждому начальнику, который, в свою очередь, так же оценивал своих подчиненных. Поведение рабочих регистрировалось мастерами и контролерами, использовавшими характеристические диаграммы, или «бесшумные контролеры», т. е. деревянные дощечки разных цветов. По итогам дня на рабочих местах на всеобщее обозрение устанавливались дощечки того цвета, который соответствовал оценке труда и поведения рабочего. Черный цвет означал плохое поведение и плохую работу, голубой – безразличие, оранжевый – хорошее, белый – отличное поведение и работу. Приходя на работу, каждый мог увидеть, как работал рабочий в предыдущий день. По мнению Р. Оуэна, такая система должна была заставить лентяев работать, а тех, кто имел белую табличку, стимулировать работать так же эффективно. Предложенная Р. Оуэном система оценки и мотивации труда оказалась очень эффективной, и постепенно число оранжевых и белых дощечек стало увеличиваться. Так без увеличения заработной платы Р. Оуэн добился роста производительности труда. Новаторским для своего времени было понимание Р. Оуэном необходимости вложений в человеческий капитал. Он обвинял фабрикантов в том, что они заботились о сокращении материальных издержек, тратили огромные средства на закупку оборудования, но при этом не делали никаких инвестиций в работников, в то время как отдача от таких вложений очень велика. По его мнению, деньги, потраченные на обучение и повышение квалификации работников, улучшение социально-психологической обстановки на предприятии, принесут не 5–10 % прибыли, а 50 и даже 100 %. Таким образом, Р. Оуэн намного опередил свое время. Он первым не только высказал, но и попытался внедрить на практике концепцию социально ориентированного управления. Многие высказанные им идеи получили дальнейшее обоснование и развитие только во второй половине ХХ в. в рамках гуманистического направления менеджмента. |