ВКР Мигаль ПОСЛЕД (3) последний вариант (2) (2). Вкр взаимосвязь между личностными качествами и особенностями социального поведения на примере сотрудников ано Центр психологии и развития человека Сфера введение
 Скачать 77.72 Kb.
|
|
1.2. Социальное поведение личности В современных научных исследованиях одним из объектов изучения является социальное поведение. Работа по исследованию социального поведения в социологии начала проводиться с середины 19 века. Наряду с социальным поведением изучались социальное действие и социальное взаимодействие. В социологической науке социальное поведение личности является качественной характеристикой социального действия и взаимодействия, связанных между собой неразрывно. В науке понятие «поведение» представляет собой одну из форм активности. Активность служит механизмом адаптации. Это деятельное состояние живых организмов как условие существование в окружающем их мире. Животные приспосабливаются к природной среде, а человек как к природной, так и к социальной среде. Биологически или социально заданные программы, основа которых не подвергается перестройке, служит основой для адаптации. Следование действующим в социальной среде правилам, обычаям, традициям и нормам является примером приспособления индивида к социальной среде, в которой он находится. Адаптивное (приспособительное) поведение человека является «закрытой» системой отношения к окружающей действительности. Действия социального поведения индивида ограничены определенными программами и стереотипами, определенной совокупностью возможных действий в той среде, которой он находится. Еще одной формой проявления активности является деятельность. В науке термин «деятельность» находит применение только в отношении разумного существа. Именно поэтому она присуща только человеку.Отличительной особенностью деятельности является то, что она не ограничивается приспособлением к природным или социальным условиям среды, а изменяет их (преобразует или перестраивает). Программы, лежащие в основе такой деятельности, постоянно совершенствуются и изменяются.Таким образом, люди выступают не просто активными исполнителями определенной заданной программы поведения, они в рамках этой программы находят новые решения для осуществления. Так же они создают принципиально новые программы действий, которые ранее не существовали. При адаптивном поведении, каким бы оно не было,действия всегда заданы и определены. При активности, чтобы достичь определенных целей, происходит поиск всевозможных средств для их осуществления. Иначе говоря, приспособительное поведение является целенаправленным. В процессе жизнедеятельности для достижения своих целей человеком может использоваться два типа поведения. Они определены как "естественное" и "ритуальное". Данные типы поведения принципиально разные междусобой.Естественное поведение является эгоцентричным и очень важным для человека и всегда направлено на достижение его личных целей. При осуществлении такого поведения, соответствие целей и средств не играет важную роль. Главное, что цель должна быть достигнута, чего бы это не стоило. Именно из-за несогласования между целями и средствами их достижения естественное эгоцентрическое поведение выделяется как особая форма. Оно не имеет регламента в социуме и является принципиально аморальным. Этот тип поведения носит естественный, природный характер и удовлетворяет витальные потребности. «Органическое» эгоцентричное поведение запрещено в обществе. Поэтому его самые мельчайшие проявления всегда привлекают внимание. Второй тип поведения это ритуальное (или «церемонное»).Жизнь в социуме строится на соглашениях и взаимных уступках со стороны всех индивидов и носит содержательный характер. Для индивида «церемонное» поведение является неестественным, вычурным. Но, общество существует и воспроизводится именно в результате такого поведения.Социальная жизнь так глубоко пронизана множеством ритуалов, что люди живя и осуществляя непрерывные ритуальные взаимодействия, просто не придают им значения. Ритуальное поведение обеспечивает человекусоциальное благополучие и его статус остается непоколебим.Оно выступает средством обеспечения прочности социальной структуры. Социальная прочность обеспечивается благодаря реализации ритуального поведения в деятельности человека. Но, социум не отменяет и естественное эгоцентричное поведение.Таккаку "органического" поведения цели не соответствуют средствам, оно для человека энергетически всегда более выгодно, чем соответствующее социальным нормам и правилам (церемонное). Поэтому механизмы социума направлены на преобразование «натурального» поведения в различные формы ритуального. Совершенно очевидным является то, что всегда, когда существует необходимость заместить одну форму другой, требуются специальные социальные механизмы, включающие: поддержку, контроль и наказание. Главными социальными механизмами в любом обществе являются институты социализации. Социализация в первую очередь касается индивида и представляет особый процесс.Но он всегда находится под контролем общества, то есть окружающих его людей. Контроль может быть осуществлен отдельным человеком и носить индивидуальный характер. А может целым коллективом (семья, группой друзей), учреждением или социальным институтом. Такой контроль является социальным и носит общественный характер. Основная или важнейшая задача социального контроля - создание условий для сохранения в социуме равновесия.Для этого контроль должен быть достаточно гибким, способным распознавать отклонения от социальных норм деятельности: какие вредят обществу, а какие и необходимы для его развития (они должны поощряться). Социализация способствует формированию наших привычек, желаний и обычаев, она выступает одним из основных факторов социального контроля и установления общественного порядка. Социальная адаптация помогает облегчить трудности при принятии решений, подсказывая, как одеваться, как вести себя в той или иной жизненной ситуации. Любоерешение, идущее вразрез с тем, которое принимается и усваивается в ходе осуществления деятельности, кажется нам опасным инеуместным. Это и есть путь осуществления весомой части внутреннего контроля личности за своим поведением. Социальные отношения помогает сохранить социальный контроль, представляющий собой особый независимый механизм поддержания общественного порядка и включающий нормы и санкции. Правильное поведение в обществе нам предписывают социальные нормы. Стимулом для соблюдения социальных норм служат - социальные санкции (средства поощрения или наказания). Масштаб социальных норм может быть различным.Есть «групповые привычки» - возникают и существуют только в малых группах: семья, компания друзей, рабочие коллективы. Другие нормы определены как «общие правила» - они возникают и существуют в больших группах или в обществе в целом (манеры поведения, законы, традиции, нравы и др.). Несоблюдение исполнения тех или иных норм влечет за собой наказания и санкции. За несоблюдение одних норм следует очень слабое наказание –скептицизм, недоброжелательные взгляды, неодобрение, презрение. За нарушение других норм следуют очень сильные санкции - изгнание из страны, смертная казнь, заключение под стражу. Самое строгое наказание влечет за собой нарушение запретов и юридических законов (убийство человека, разглашение государственной тайны). Нарушение отдельных видов групповых привычек влечет за собой самое мягкое наказание. Ключевая роль в системе социального контроля отведена санкциям.Наряду с нормами и ценностями они составляют его механизм. Самостоятельно нормы контроль не осуществляют. Контроль за поведением людей с помощью норм осуществляют другие люди.Наше поведение при соблюдении общепринятых норм является ожидаемым. Санкции так же предсказуемы и общеприняты. Все мы знаем, что за выдающиеся научное открытие ожидает официальная награда, а за тяжкое преступление - заключение под стражу. Ожидая от другого человека какого-то поступка, мы надеемся, что он знает и норму, и следующую за ним санкцию. Следовательно, нормы и санкции неделимы. Отсутствие сопровождающей санкции у какой-то нормы влечет за собой прекращение регулирования реального поведения. Норма просто становится лозунгом, призывом и прекращает быть элементом социального контроля. Исходя из того, коллективным или индивидуальным способом выносятся санкции, выделяют два вида социального контроля: внутренний (самоконтроль) и внешний.В результате самоконтроля индивид без посторонней помощи регулирует свое поведение, согласовывая его с общепринятыми нормами. При социализации нормы усваиваются так хорошо, что, нарушая их, возникает чувство вины или неловкости. В таких случаях проявлением контроля выступает совесть. В основе социального контроля лежит около 70% самоконтроля.Высокий уровень самоконтроля у людей позволяет реже обращаться к социальному контролю. А низкий уровень самоконтроля влечет за собой взаимодействие с институтами социального контроля. Слабый самоконтроль, приводит к тому, что строже становится внешний контроль. На эффективность общественного труда в значительной степени оказывают влияние: добросовестность и профессиональная подготовленность специалиста к данной работе, личностных качеств человека, профессиональная подготовка кадров. Совокупность общественных парадоксов, требований, общетеоретических концепций приобретения мастерства в начале XXI века начали переводиться на личностный показатель. Противоположностью тяжелым, переломным, неорганизованным общественным процессам в настоящее время является роль личности. В процессе жизнедеятельности и выбора профессии, индивид встречает изощренные проблемы, решить которые ему не сразу под силу. Данному общественному положению нужен не только специалист высокой квалификации, но еще человек высокоталантливый, опытный, уверенный в себе, не боящийся рисковать, когда нужно, придерживающийся четкой позиции. Для подавляющего большинства людей потребности в реализации себя являются животрепещущими, так как имеют слабую степень удовлетворенности. Важнейшая роль в человеческом развитии отведена «Я-концепции» (понимании самого себя), главная составляющая которого – сверхценность себя. Научившись отлично понимать самого себя, человек будет более полноценно чувствовать и понимать других. А принятие индивида другими людьми, позволяет ему повысить собственную самооценку. Общественная деятельность диктует соответствующие выражения и проявления: 1.Альтруистичных личностных возможностей: почитания человеческой важности, индивидуальности, признания разнообразия и целостности, благожелательного отношения к нему такому, какой он есть. Люди, осуществляющие свою деятельность в одной сфере, принадлежат к разным классам общества, имеют различные религиозные, конфессиональные, моральные ценности, у них могут наблюдаться физические или психические изъяны, которые не целесообразны нормам людей различных возрастов, половой принадлежности и т. д. Многообразие всех особенностей (ценностных, культурных, традиционных, интересов) и их приемлемость социумом, предопределяютвысокорезультативную общественную работу. 2. Ключевой составляющей профессионала общественной сферы является стремление и желание оказывать помощь и поддержку в непростых ситуациях (то есть – профессионально-ценностная установка на других людей), определяющее взаимоотношение с окружающим миром и различные поведенческие реакции. Именно эта гуманистическая личностная ориентация позволяет развиваться множеству личностных качеств профессионала и интегрирует их. В современной жизни гуманистическая личностная направленность очень значима и предполагает стремление к пассионарной цели. 3.Чтобы осуществить данную цель, специалист общественной деятельности должен обладать высокой степенью человеколюбия, быть гармонично развитым как личностно, так и профессионально, быть достаточно подготовленным к решению профессиональных задач (документы о полученном образовании и квалификации) и обладать индивидуальной готовностью. Индивидуальная готовность выступает как цельное образование, включающее в себя духовно-психологическую, содержательно-информативную и деятельную подготовленность, которые в различной степени могут сочетаться и восполнять друг друга. Рассмотрим их подробнее: - содержательно-информативная: специалист, осуществляя свою деятельность, должен обладать как личностной, так и социальной компетентностью (обладать умениями и навыками, приемами, техниками, методиками, участвовать лично в разрешении проблем одного клиента, целой группы; - деятельная готовность: демонстрация сотрудником уровня своего мастерства при выполнении должностных обязанностей. Практические навыки осуществляются с учетом окружающих условий, резервов, возможностей таким образом, чтобы результаты были максимально эффективными. Деятельно-личностные качества здесь так же задействованы; - духовно-психологическая: осуществляемые специалистом поступки и действия, соответствуют нравственным и этическим принципам. Работа для специалиста имеет значение и вызывает интерес, несмотря на ее положительные и отрицательные стороны. Психологически на ее выполнение он настроен и готов с удовольствием приступить к ее выполнению. Осуществляя определенную деятельность, человек оказывает влияние на высокопрофессиональную среду, единство, соучаствует в улучшении и развитии общественной работы, производит индивидуальную созидательную переоценку задач, программ, разновидностей социального содействия и восстановления (реабилитации) не только отдельного человека, но и группы людей, которые оказались в непростых жизненных условиях. 4. Сотрудник социальной сферы не может осуществлять свою деятельность без усовершенствования условно-профессиональных качеств личности. Практическая работа позволяет проявлять те или иные качества и их развитие обусловлено требованиями этой работы. Положительный результат деятельности возможен только в случае готовности личности воплощать ее в жизнь. В общих чертах, личностно-профессиональная деятельность представляет собой двусторонний процесс.Развиваясь в профессиональной деятельности, обогащаясь нужнымикачествами и особенностями, личность реконструирует и саму деятельность. Личность, как общий элемент системы «личность и деятельность» может рассматриваться благодаря интегрированию всех личностных качеств. Первоисточником цели и содержания деятельности являются гуманистичная личностная направленность и ориентация на профессиональные ценности.На сколько человек развит как профессионал, указывает эффективность деятельности, которая может реализовываться только при постоянном развитии важных в профессии личностных свойств и качеств. Работа, которая связана с общественной поддержкой, коррекцией и реабилитацией отдельного человека или различных групп населения, нуждается в особых, нестандартных подходах тактиках в профессиональном образовании.При подготовке работника общественной (социальной) сферы, особое внимание уделяется личностному уровню. Это означает, что значимо как приобретение знаний, навыков, умений в профессиональной области, так и развитие личностных черт, позволяющих эффективно выполнять свои должностные обязанности. Без всякого сомнения, для эффективного осуществления деятельности очень важны профессиональные качества. Но, не меньшую важность представляют идеология, нравственные нормы, человеколюбие, культура личности. Достаточное влияние на профессиональные и личностные качества специалиста оказывают общественные взаимодействия, нравственно-правовое положение сотрудника в обществе, развитие ранее не существовавших типов координации работника социальной сферы и клиентов и др. 1.3. Влияние личностных качеств на социальное поведение сотрудников организации Каждый человек индивидуален и отличается от других людей. Индивидуальность достигается благодаря сочетанию психологических черт и особенностей. Проявление индивидуальности мы можем наблюдать в индивидуальном стиле деятельности, привычках, чертах характера и темперамента, познавательных процессах (мышлении, воображении, памяти), способностях. Личность человека является неповторимой, так как, нет двух людей с одинаковым сочетанием психологических особенностей.На формирование личностных черт оказывают влияние множество факторов. - особенности ВНД, физиологическое состояние организма, чувства, память, эмоции относятся к природным факторам. - привычки, статус, роли, образование, опыт, круг общения относятся к общественным факторам. Если руководитель хорошо знает черты личности своих подчиненных, это позволяет предугадывать их поведение, оказывать на них целенаправленное воздействие и успешно ими управлять. Характер, темперамент, способности - это психологические свойства личности. Рассмотрим их подробнее. Темперамент представляет собой индивидуально-психологические особенности человека, которые оказывают воздействие на динамику егоповеденияипсихических процессов. Физиологическую основу темпераментов составляют: сила, уравновешенность и подвижность нервных процессов, которые характеризуют типы высшей нервной деятельности людей. Проявлением свойств нервной системы (типа ВНД) в поведении и деятельности человека служит темперамент. Выражение сильного уравновешенного быстрого типа нервной деятельности является физиологической основой сангвинического темперамента; сильного уравновешенного медленного типа - флегматического темперамента; сильного неуравновешенного типа нервной деятельности – холерического; слабого типа - меланхолического темперамента. Каким бы темпераментом и типом ВНД не обладал человек, он может развить все социально необходимые личностные свойства. У каждого типа темперамента есть как положительные, так и отрицательные стороны. Невозможно дать только положительную или отрицательную оценку. Например, холерик совершает действия быстрее и энергичнее, чем флегматик. Зато сдержанность и выдержка вырабатывается у флегматика значительно легче, чем у холерика. Положительные стороны различных типов темперамента: жизнерадостный, оптимистичный, отзывчивый, живой (сангвиник); устойчивый к стрессам, спокойный, невозмутимый, неторопливый (флегматик); энергичный, целеустремленный, решительный, активный (холерик); внимательный к мелочам, умеющий выслушать и поддержать (меланхолик). Наравне с положительными сторонами, у любого темперамента наблюдаются и нежелательные: сангвиники зачастую непостоянны и легкомысленны; флегматикам присущи апатия, медлительность, лень; забывчивые, нетерпеливые, самоуверенные бывают холерики; тревожные, пессимистичные, обидчивые – меланхолики. Важных задач воспитания является понимание положительных и отрицательных сторон темперамента и умение управлять ими. Характер в психологической науке определен как совокупность наиболее устойчивых черт психики, выражающих индивидуальность человека и проявляющихся в различных видах межличностных взаимоотношений. Принято считать, что личностные особенности человека первостепенно зависят от типа нервной системы, личностнойнаправленностии обусловлены его желаниями, интеллектом и эмоциями. На формирование характера как личностного свойства оказывают влияние социальные группы, в которых состоит человек (семья, круг друзей и др.). На формирование личностных качеств существенное влияние оказывают уровень развития межличностных отношений и окружающие условия. У одного и того же индивида под воздействием одних условий формируются самостоятельность, доброжелательность, открытость, а под воздействием других совсем противоположные: конформизм, слабохарактерность, закрытость. Нужно всегда принимать во внимание, что темперамент и направленность личности достаточно часто определяют формирование и закрепление личностных черт. Таким образом, на формирование характера оказывают влияние окружающая социальная среда, физиологические особенности психики и способности. У любой трудовой деятельности есть определенный набор требований. Для выявления подходящих природных психических качеств человека, которые являются ограничивающим звеном в профессиональной деятельности, и профессиональных способностей проводится специальный психофизиологический отбор. Особенности поведения, мотивы, склонности обусловлены личностными качествами конкретного человека. Отсутствие или недостаток каких-либо качеств может компенсироваться другими в определенной степени. Характер, способности, темперамент и направленность – вот важнейшими индивидуальными качествами личности.На них оказывают влияние факторы: 1.Индивидуальные (неповторимые) свойствалюдей(интеллект, эмоции, интересы, взгляды). 2.Позиция человека в социуме (статус, ответственность, права и обязанности, социальные роли). 3. Особенностивзаимодействия с коллегами, партнерами, клиентами, руководителем (личность изменить всегда сложнее, нежели окружающую обстановку). 4. Половые признаки. 5. Свойства состояний психики, т. е. определенных продолжительных и устойчивых психических проявлений человека. Они бывают: - эмоциональные(такие как: страх, радость, грусть, злость); - развивающие (например: любознательность, недоверчивость); - своенравные - позволяют сознательно управлятьсвоей деятельностью (такие как: целеустремленность, решительность, настойчивость). Из вышесказанного следует вывод, что человек, при сотрудничестве с организацией, не является аппаратом, выполняющим определенные действия, а выступает сознательным и разумным существом со своими желаниями, настроением, воображением, верованием. Индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей индивида, которые обуславливают поведение, соответствующее тем условиям и обстоятельствам, в которых он находится, является главной чертой участников организации. Внешняя форма проявления характера определена темпераментом, который находится в тесной взаимосвязи с характером и оставляет определенный след при возможных его проявлениях. В основе многообразия всех личностных теорий лежит предположение, что личность в аспекте социально-психологического явления олицетворяет собой образование, устойчивое в своих основных действиях. Черты человека имеют четкое проявление в поведении человека и имеют устойчивую природу.Значит, определение характера звучит, как упорядоченное и имеющее иерархичность многообразие устойчивых индивидуально-психологических черт личности. Говоря о чертах характера как устойчивых особенностях личности, не нужно их связывать с неизменностью (постоянством). Личностная стабильность (устойчивость) придает действиям ожидаемый (закономерный) характер, предсказуемость поведения и логичность действий. Важный критерий внутреннего благосостояния личности и создания стабильных взаимоотношений с людьми – это чувство прочности собственной личности и личностей других людей. В психологической науке рефлексияопределена как самоанализ и осмысление собственного внутреннего мира (эмоций, мотивов, установок, знаний, поступков. Весомое влияние на поведение человека в обществе оказывает глубина рефлексии.В результате рефлексии в сознании человека при реализации определенных действий происходит закрепление деталей. Таким образом, человек не только исполняет действия, а еще и наблюдает за ними. Саморегуляция представляет собой процесс, при котором человек контролирует и управляет биологическими и психофизиологическими параметрами, тем самым приспосабливаясь к условиям внешней среды. Саморегуляция психическая основывается на совокупности закономерностей работы психики и ее следствиях. Это целесообразный и заранее понятный процесс.Субъект оказывает воздействие на свою психику, направляя ее характеристики в нужное русло. Личностная саморегуляция подразделяется на несколько уровней. Главенствующий уровень – самореализация поступков, поведения, так как мы наблюдаем и даем оценку различным действиям (уровень громкости речи, мимика и др.). Следующий уровень – умение осуществлять контроль внутренних психических процессов (эмоций, мыслительных процессов). Чтобы осуществлять самоконтроль, человек должен хорошо уметь смотреть «внутрь себя» и иметь развитую рефлексию. Уровень развития самореализации у всех людей различный. Способность к самоконтролю собственных психических явлений очень низкая у «незрелых» людей, поведение которых очень сильно зависит от чувств. Осознанное участие в общественной жизни как биологического, духовного, общественного (социального) субъекта - представляет доминирующее человеческое качество. На поведение людей существенное влияние оказывают ценности и ценностные ориентации. Ценности являются наиболее постоянными компонентами направленности и представляют собой те цели и идеалы, к которым стремится человеческое общество. Ценностные ориентации - главенствующая составляющая внутренней личностной структуры, которая определяет ее отношение к действительности. В настоящее время более приняты определения по К. Клакхону ценностей как мотивационных явлений, а ценностных ориентаций как личностных ценностных принципов или социальных установок (аттитюдов), которые занимают относительно высокую позицию в иерархии, регулирующей личностную деятельность. Целенаправленность и взаимозависимость организационных целей с личностными целями. Основной целью жизни человека являются главные идеи, порождающие мотивы к определенной деятельности. Идейная устремленность поведения свидетельствует о целенаправленности человека. Отдельные (личные) цели поведения указывают на человека, который отличается целеустремленностью. Личностное поведение объясняется и определяется с помощью установок, множество которых является неотделимой частью внутренней личностной сути. Рассмотрим определение социальной установки. Определенное состояние сознания, в основе которого лежит предыдущий опыт, управляющее поведением человека определяется как социальная установка (аттитюд). На отношение человека к реальности влияет образ мыслей, сформированных установками. Для деятельности организации установки ее работников имеют важную значимость. Проблемы и трудности порождают негативные установки, которые как результат влекут за собой снижение работоспособности, частую смену кадров, снижение работоспособности, забастовки. Противоположное влияние на результаты деятельности организации оказывают благополучные установки сотрудников. Личностные действия в условиях внутренней среды организации образуют организационное поведение. Существенную важность в процессе управления организацией представляет организационное поведение, позволяющее осуществлять контроль за проявлением установок работников в отношении деятельности в организации. В социальной среде маяком для человека служат установки, воздействующие на процесс познания мира, на поведение в нем. Они обеспечивают связь между эмоциями, поведенческими реакциями и познанием и формирую ожидания человека, которые являются важным ориентиром в получении информации. Установки позволяют предвидеть поведение человека на рабочем месте, а работнику позволяют адаптироваться к окружению, они осуществляют значимую роль при выстраивании модели поведения в организации. Проявление этой зависимости представлено в примере: человек, работавший в неблагополучном коллективе, переходит в организацию, где сплоченный и дружелюбный коллектив. Его первая поведенческая реакция будет идентична такой же, как в предыдущем коллективе. Установки могут изменяться. Изменения могут повлечь за собой: индивидуальные особенности человека, новая информация и уже имеющиеся у него установки. Успешная смена установок происходит через изменение отношения, когда убеждение осуществляют СМИ или авторитетные личности. Установка побуждает человека повести себя тем или иным образом. Это побуждение может быть исполнено или не исполнено при данных условиях, поэтому систематическая связь между установками и поведением может отсутствовать. Хоть поведение не всегда четко определено установкой, но для руководителя важным является наличие зависимости между замыслом(намерением) и установкой. Достаточно сложно изменение установки сотрудников, но, потенциальная польза над затратами преобладает. Вовлеченность в рабочий процесс, удовлетворенность трудом, преданность (приверженность) организации, установка на коллективную деятельность (на соперничество, на взаимодействие, на противостояние) – важнейшие установки на работе. Уделим внимание удовлетворенности трудом и отношению к своей деятельности сотрудников. Совокупность положительных эмоций и чувств, проявляющихся при рабочем процессе и его оценке его результатов представляет собой удовлетворение трудом.Восхищение (удовлетворенность) трудом – установка эмоциональная. Формирование различных установок обусловлено долгосрочным временным интервалом. Сотрудник, в процессе получения информации о своем месте работы, развивает чувства радости, удовольствия (удовлетворения) или неудовлетворения. Таким образом, в организационном поведении удовлетворенность трудом представляет наиважнейшую и чаще других исследуемую установку. Когда затрачиваемые ресурсы соответствуют получаемому поощрению, люди заинтересованы осуществлять данную деятельность и удовлетворены работой. Уровень, с которым сотрудники отдаются работе - вовлечение в трудовой процесс (время и энергия, какая-то часть жизни) для организационного поведения имеет такую же важность, как и удовлетворение трудом. |