РК_Учет. Вопросы для подготовки к рк 1 по дисциплине Управление качеством

• Название: Вопросы для подготовки к рк 1 по дисциплине Управление качеством
• Дата: 23.10.2022
• Размер: 4.16 Mb.
• Имя файла: РК_Учет.docx
• Тип: Документы; #749663

Вопросы
для подготовки к РК 1 по дисциплине «Управление качеством»

1. 
   Понятие качества продукции. Последовательность оценки уровня качества объекта.
   

Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его

способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Качество – степень соответствия совокупности присущих

характеристик требованиям (ГОСТ Р ИСО 9000-2001)

Качество продукции - совокупность свойств и характеристик продукции

(услуги), которые придают ей способность

удовлетворять обусловленные или

предполагаемые потребности (ИСО 8402—86)

2. 
   Понятие конкурентоспособности товара. Конкуренция. Виды конкуренции.
   

Конкурентоспособность товара – его способность быть реализованным на определенном рынке в определенный момент времени.

Конкуренция – элемент рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала. Представляет собой основной механизм формирования хозяйственных отношений в условиях рынка и способ оздоровления экономики.

Конкурирующие фирмы – фирмы, у которых полностью или частично совпадают фундаментальная рыночная ниша.

3. 
   Потребительская ценность товара, ее связь с конкурентоспособностью.
   

П
отребительская ценность товара – максимальная цена (Цmax), которую потребитель считает для себя выгодным заплатить за него.

4. 
   Виды измерений. Измерительные шкалы.
   

Виды измерений: прямые, косвенные, совокупные, совместные.

Изм. шкалы:

1. 
   Шкала порядка, определяет операцию упорядочения меду объектами: Q3 < Q1 < Q2< Q4 < Q5 – шкала возрастающего порядка, Q1 > Q4 > Q2> Q3 > Q5 – шкала убывающего порядка. Простота, широкое использование на практике. Не дает возможность определить во сколько один размер больше или меньше другого.
   
2. 
   Шкала интервалов – фиксируются отличия сопоставляемых размеров:
   

Qi – Qj = ΔQij ; i = 1,2, …, n; j = const. Начало отсчета – произвольное. Деление шкалы на равные части – произвольное

3. 
   Шкала отношений – определяется численное значение измеряемой величины: Ni = Qi / [Q]. Не имеет отрицательных значений => построение не всегда возможно
   
4. 
   Комбинированная шкала
   

5. 
   Основные принципы квалиметрии.
   

1. 
   Количественная оценка качества изделия проводится после того, как установлены условия и цель оценки
   
2. 
   Качество рассматривается как некоторая иерархическая совокупность свойств, расположенных на различных уровнях
   
3. 
   Оценка свойств объекта заканчивается вычислением относительного показателя качества
   
4. 
   Оценка качества проводится с точки зрения общественной потребности
   
5. 
   Каждое свойство качества определяется двумя параметрами – относительным показателем и весовым коэффициентом
   

6. 
   Шкала порядка и шкала интервалов. Принцип построения, преимущества и недостатки.
   

Шкала порядка, определяет операцию упорядочения меду объектами: Q3 < Q1 < Q2< Q4 < Q5 – шкала возрастающего порядка, Q1 > Q4 > Q2> Q3 > Q5 – шкала убывающего порядка. Простота, широкое использование на практике. Не дает возможность определить во сколько один размер больше или меньше другого.

Шкала интервалов – фиксируются отличия сопоставляемых размеров: Qi – Qj = ΔQij , i = 1,2, …, n, j = const. Начало отсчета – произвольное. Деление шкалы на равные части – произвольное

7. 
   Шкала отношений. Принцип построения. Сходство и отличия от шкалы интервалов.
   

Шкала отношений – определяется численное значение измеряемой величины: Ni = Qi / [Q]. Не имеет отрицательных значений. Построение не всегда возможно. Различия с интервальной шкалой: имеет фиксированный ноль. Можно применять умножение и деление.

8. 
   Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений».
   

Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 27 апреля 1993 г. № 4871-I (с изменениями от 10.01.2003

Основные задачи:

1. 
   Осуществление государственного управления деятельностью по обеспечению единства измерений
   
2. 
   Утверждение и хранение государственных эталонов единиц величин
   
3. 
   Аттестация методик выполнения измерений
   
4. 
   Координация работ по обеспечению единства измерений времени, частоты, определения параметров вращения Земли (Гос. служба времени и частоты)
   
5. 
   Координация работ по разработке и внедрению стандартных справочных данных о физических константах и свойствах веществ и материалов (Гос. служба стандартных справочных данных)
   
6. 
   Утверждение типа средств измерений
   
7. 
   Поверка средств измерений
   
8. 
   Калибровка средств измерений
   
9. 
   Государственный метрологический надзор за количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций
   
10. 
    Контроль за количеством фасованных товаров в упаковках любого вида
    

9. 
   М
   етоды количественной оценки показателей качества объекта.
   

Регистрационный – фиксация наличия (отсутствия) определённых функций (элементов)

Органолептический – количественная оценка свойств объекта с помощью органов чувств.

Традиционный – получение оценки свойств объекта в лаборатории, на стендах, полигонах..., квалифицированными специалистами на основе утвержденных методик.

10. 
    Основные виды показателей качества.
    

1. 
   Pi – единичный показатель качества i-ого свойства объекта
   
2. 
   qi – единичный относительный показатель качество i-ого св-ва объекта
   

3. 
   K – комплексный показатель качества. Показатель, учитывающий несколько св-в объекта.
   

4. 
   И – интегральный показатель качества. Отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации объекта к совокупным затратам на его создание и эксплуатацию.
   
5. 
   Q – обобщающий показатель качества. Комплексный показатель, характеризующий несколько однородных св-в объекта.
   
6. 
   Без обозначения – определённый показатель качества. Показатель качества, по которому можно судить об уровне качества объекта.
   
7. 
   – весовой коэф-т (к-т значимости i-ого св-ва объекта)
   

11. 
    К
    лассификация показателей качества.
    
12. 
    Д
    ифференциальный метод оценки качества изделия.
    

13. 
    Понятие «базовый образец». Определение группы аналогов и выбор базового образца.
    

Виды базовых образцов

1. 
   Перспективный (разрабатываемый образец ведущих производителей на мировом рынке)
   
2. 
   Лучший аналог на мировом рынке
   
3. 
   Лучший аналог на отечественного производства на конкретном рынке
   

В некоторых случаях сравнение ведут не с базовым образцом, а с «идеальной моделью»-несуществующим объектом, наделенным свойствами на 100% удовлетворяющий потребности в настоящий момент времени.

За базовый объект выбирают тот, у которого наибольший показатель комплексного и интегрального метода.

14. 
    Комплексный метод оценки качества объекта.
    

15. 
    Весовые коэффициенты: назначение, способы определения.
    

Используются для оценки важности i-ого параметра объекта при оценке его качества, например, в смешанном методе - весовой коэф-т группы, в комплексном – весовой коэф-т.

Методы определения весовых коэффициентов:

• 
  Экспертный
  
• 
  Расчетный
  

В некоторых случаях весовые коэф-ты можно рассчитать на основе объективных показателей.

• 
  Метод частных производных (аналитический метод)
  

16. 
    Интегральный метод оценки качества изделия.
    

Интегральный метод используется только если можно рассчитать сумму полезного эффективного использования.

Ф
ормула поправочного коэффициента

17. 
    С
    мешанный метод оценки качества объекта.
    

Применяется для оценки уровня качества сложных технических объектов с большим количеством характеристик и/или если какую-то характеристику необходимо рассмотреть отдельно в силу ее значимости.

Делим на n групп.

18. 
    Э
    кономико-статистический метод оценки качества изделия.
    

19. 
    Э
    кспертные методы оценки качества.
    

20. 
    Федеральный закон «О техническом регулировании». Система технического регулирования в РФ.
    

Закон о техническом регулировании 2008 год

Качественная продукции должна соответствовать нормативно-техническим требованиям и быть сертифицирована (при возможности).

О
сн. цель принятия закона –

В сферу регулирования закона входят отношения при:

1. 
   Разработке, принятии, применении и исполнении обязательных условий при эксплуатации, хранении, перевозке, регламентации, реализации, утилизации.
   
2. 
   Разработке, принятии, применении на добровольной основе требований к продукции по эксплуатации, хранению, перевозке, регламентации, реализации, утилизации.
   
3. 
   Оценке соответствия в форме сертификации, декларирования.
   

21. 
    Понятия «технический регламент» и «стандарт», их виды.
    

Технический регламент - документ, который принят международным договором Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации, или нормативным правовым актом федерального органа исполнительной власти по техническому регулированию и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе, зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

Стандарт - документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения

Виды стандартов:

1. 
   Международные
   
2. 
   Национальный
   
3. 
   Стандарты организаций
   

22. 
    Метод частных производных (аналитический метод) определения весовых коэффициентов.
    

23. 
    Понятие «цена потребления». В каком методе оценки уровня качества используется?
    

Где Ц0 – цена продукции

Зi(t) – затраты на эксплуатацию продукции за промежуток времени (обычно год)

И
спользуется в экономико-статистическом методе оценки