Ответы на экз вопр менеджмент БИД (1). Вопросы к экзамену Менеджмент бид. Основные понятия и категории библиотечного менеджмента
 Скачать 114.92 Kb.
|
|
Библиотека в системе социально-культурного программирования: принципы современного программирования классы программ. Новые социально-экономические условия, изменения в социокультурной ситуации существенно трансформировали функции современного культурного менеджмента. Все более важную роль начинают играть, наряду с просвещением культурно-творческая, рекреационно-оздоровительная, развлекательная и социоинтеграционная функции. В число активно действующих субъектов социально-культурной сферы входят сегодня не только традиционные учреждения культуры – клубы, библиотеки, музеи, кинотеатры и т.д., но и новые многофункциональные культурно-досуговые, оздоровительно - рекреационные объекты. Это учреждения, способные единовременно удовлетворять разнообразные досуговые интересы и посетителей, предоставляя им широкий спектр культурно-досуговых услуг, работающие на принципах хозрасчета и самоокупаемости. Библиотека как субъект социокультурной деятельности одновременно выступает в качестве социального и культурного института. Как социальный институт она, прежде всего, осуществляет сбор и распространение в пространстве и времени социально значимых документов с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей. Библиотеку как культурное учреждение характеризует тот факт, что она осуществляет накопление и трансляцию культурного опыта, освоение культурных форм общественной жизни, приобретение громадного объема знаний. Социокультурный центр, являясь общественно-государственным институтом духовного развития населения, творческой активности личности, рекреации и формального нерегламентированного общения, как система включает: целевые установки социально-культурной деятельности, объект воздействия, педагогические задачи социокультурной деятельности с учетом специфики ее объекта, содержание социально-культурной деятельности, субъект воздействия, материально-техническую базу объекта, средства, формы, методы социокультурной деятельности. Современный этап бурного развития электронных библиотек, музеев и архивов требует проведения научных исследований и соответствующего научно-методического обеспечения. Программа предполагает изучение тенденций развития электронных библиотек, музеев, архивов, сотрудничество и кооперацию в международном масштабе. Будут разрабатываться и использоваться стандарты развития цифровых фондов, описания и индексации ресурсов, их архивации и сохранения, стандарты электронных издании и т. д. — стандарты, которые обеспечат оптимальное взаимодействие электронных библиотек, музеев, архивов и обмен цифровой информацией. Планируется разработка методических рекомендаций по международным и межгосударственным стандартам, проектов электронной обработки документов, единых рубрикаторов, программного и технологического обеспечения и т.д. Большая работа предстоит по проведению экспертного обследования собраний документальных памятников в фондах библиотек, архивов, музеев, экспертизы отдельных памятников. Этому будет способствовать «Перечень основных критериев и признаков для идентификации книжных памятников», доработка и утверждение которого планируются в ближайшем будущем. Это даст возможность разработать программу приоритетов перевода документальных памятников в электронную форму. Библиотека как субъект социокультурной деятельности одновременно выступает в качестве социального и культурного института. Как социальный институт она, прежде всего, осуществляет сбор и распространение в пространстве и времени социально значимых документов с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей. Библиотеку как культурное учреждение характеризует тот факт, что она осуществляет накопление и трансляцию культурного опыта, освоение культурных форм общественной жизни, приобретение громадного объема знаний. Методы планирования: аналитический, программно-целевой, балансовый, экспертный; области их применения. Под методом планирования понимают конкретный способ, технический прием, с помощью которого решается какая-либо проблема планирования, рассчитываются числовые значения показателей прогнозов, программ и планов. В теории и практике плановой деятельности за прошедшие годы накоплен значительный набор различных методов разработки прогнозов и планов. В практике прогнозирования и планирования широко используются также следующие методы: балансовый, нормативный, аналитический (экономического анализа), программно – целевой. Балансовый метод представляет собой совокупность приемов, используемых для обеспечения увязки и согласования взаимозависимых показателей. Цель этих приемов - добиться баланса (равновесия) между показателями. Балансы, используемые на уровне предприятия, позволяют судить о наличных производственных мощностях, их динамике в прогнозном периоде, степени использования, планировать производство продукции предприятия в маркетинговом мониторинге; получить четкое представление о ресурсах фонда времени работы оборудования и производственных мощностей и его использования в производстве, а также о фонде рабочего времени персонала, его структуры и направлениях экономии; подготовить плановый бюджет предприятия, решить другие, стоящие перед ним задачи. Система балансов охватывает все разделы программ и планов, при их составлении используются как балансовый метод, так и все другие методы планирования. Нормативные методы базируются на применении научно- обоснованных прогрессивных норм и нормативов. Под нормой понимается регламентированная величина абсолютного расхода ресурсов на единицу продукции или на выполнение единицы работы. Норматив – это относительный показатель расхода какого–либо ресурса в расчете на другие единицы (кроме продукции или работы). Нормы и нормативы, используемые в планировании можно свести в следующие группы: - затрат труда (нормы времени, нормы обслуживания, нормативы управляемости и др.) и заработной платы; - расхода сырья, материалов, производственных запасов; - использования производственных мощностей и оборудования; - экономические, в том числе финансовые (нормативы текущей ликвидности, обеспеченности собственными средствами и др.). Аналитические методы или методы экономического анализа чрезвычайно разнообразны, но общим для них является разложение причин экономического явления на отдельные факторы и нахождение степени влияния этих факторов на конечный результат. Программно–целевой метод предусматривает разработку комплексных программ, которые представляют собой увязанный по ресурсам, исполнителям и срокам комплекс производственных, научно–исследовательских и организационно – хозяйственных мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных целей. Система плановых показателей. Виды плановых показателей. Планирование на предприятии Основой современного реального сектора является предприятие. Оно представляет собой обособленный хозяйствующий субъект, стремящийся к оптимальному использованию имеющихся ресурсов и производственных факторов для получения экономического результата и финансовой прибыли. Предприятие является частью процесса воспроизводства, отвечающие за создание, сбыт или потребление экономических благ. Оно связывает государство и население. С одной стороны, предприятия своей деятельностью обеспечивают потребности общества в необходимых товарах и услугах. С другой стороны, они перечисляют часть дохода в виде обязательных платежей в пользу государственного бюджета. Современные национальные экономические системы придерживаются принципа рыночных отношений, где главенствует конкуренция. Для того, чтобы обеспечить длительное присутствие на рынке, высокий уровень сбыта и стабильность, руководству необходимо поддерживать стратегическую конкурентоспособность предприятия. Предприятие представляет собой сложную иерархическую систему, обладающую внешней и внутренней средой. Своей деятельностью оно объединяет различные факторы производства, элементы и подсистемы, придает им направленность для получения конкретного результата. Именно поэтому большое значение в работе предприятия придается планированию. Помощью планирования на предприятии могут быть реализованы следующие преимущества: Подготовка предприятия к положительным изменениям. Дифференцирование возникающих в ходе хозяйственной деятельности проблем. Оптимизация действий подсистем предприятия. Формирование предпосылок для стимулирования роста и развития персонала. Рациональное использование имеющихся ресурсов и производственных факторов. Увеличение возможности получения достоверной информации. Усиление контролирующей функции внутри объекта. Планирование основывается на данных, полученных при проведении аналитической работы. Далее определяются стратегические и тактические цели, они разбиваются на подцели и задачи. Разрабатываются модели реализации целей в практическую работу предприятия. Внедряются принципы получения обратной связи. Планируется и осуществляется контроль над исполнением принятых решений. Плановые показатели и их виды в работе предприятия. Для оптимизации любой системы предприятия и его работы в целом используются показатели хозяйственной деятельности. Благодаря им, появляется возможность наглядно описать процессы и явления в системе. Преобразование практических данных в математические показатели позволяет проводить расчеты, различного рода операции для получения конкретного результата исследования. Для обработки определенного типа информации используются целые наборы экономических показателей, которые образуют систему, а затем, регулярно применяются при совершении какого-либо действия, например, планирования. При планировании на предприятии могут применяться следующие виды показателей: Натуральные применяются для описания ресурсов и некоторых производственных факторов в натуральных единицах – штуках, метрах, тоннах, кубических метрах и так далее. Стоимостные применяются для обобщения элементов, имеющих разную природу. Часто применяются для получения общих данных, таких как объем выпуска, себестоимость, оценки дохода или прибыли. Для целей представления количественных величин или характеристик применяются количественные показатели. Качественные используются в случае описания качественных преобразований в системе хозяйствования. Абсолютные или обобщенные показатели характеризуют результаты без сопоставления с другими величинами. Относительные позволяют оценить долю какого-либо элемента в общем показателе, рассмотреть его влияние на итоговый результат. С помощью числовых математических показателей у руководителей предприятия и специалистов появляется возможность реализовывать научно обоснованное планирование, которое сможет привести к положительным результатам и сформировать долгосрочные позитивные тенденции. Применение системы плановых показателей Система плановых показателей на предприятии должна быть обоснованной и рациональной, отражать изменения социально-экономических процессов на предприятии. К ней предъявляются следующие требования: Охват всех подсистем и элементов развития предприятия. Обеспечение единства используемых показателей. Формирование сопоставимости и сводимости различных частей плана. Направленность на обеспечение роста эффективности. Поддержание устойчивой конкурентоспособности. Самодостаточность и обоснованность. Большинство применяемых показателей являются расчетными, то есть они выступают в виде нормативов, лимитов и объемов финансирования. Для планирования используются утвержденные показатели. С их помощью оцениваются наиболее значимые стороны плана. В зависимости от специфики предприятия вырабатывается свой уникальный набор показателей, который становится обязательным. Для их формирования может использоваться любое количество расчетных величин. Как правило, плановые показатели должны поддерживать основную стратегию предприятия. Сущность их применения заключается в обосновании выбранного направления. Система плановых показателей используется для анализа текущего состояния объекта, а также для прогнозирования. Для этого применяются различные методы, а именно, обоснование имеющихся данных на основе фактических параметров, формирование планов с помощью укрупненных или обобщенных показателей. Обоснование происходит с помощью базового показателя и его динамики изменения за период. При этом будущие изменения не учитываются. Применение укрупненных величин позволяет оценить общую эффективность плана. Здесь рассматривается общий параметр, а также факторы, на него влияющие и определяющие его структуру. Наиболее часто плановые показатели применяются на этапе между формированием стратегической цели и разработкой различных видов стратегии. Они позволяют сопоставить возможные планы развития предприятия, выбрать наиболее оптимальный план, далее внедрять его в практическую деятельность. Прогнозирование как предплановая разработка, его сущность и значение. Виды прогнозов. Методы прогнозирования. Прогнозирование как любая хозяйственная деятельность осуществляется на основе упорядоченных правил и концентрируется на решении целевых задач, вытекающих из цели предпринимательства Прогнозирование – это система количественных и качественных предплановых изысканий, направленных на выяснение возможного состояния и результатов деятельности предприятия в будущем. На основе прогнозов определяется возможность (вероятность) достижения поставленных целей. В прогнозах указывается вероятная степень возможного отклонения от тех или иных целей в зависимости от способа будущих действий и влияния различных внешних научно-технических, природно-климатических, социально-экономических и политических факторов (рис.). Прогнозы учитывают требования плана, но являются самостоятельной формой предвидения объективного процесса и возможного конечного результата реализации поставленной цели по времени (годы, месяцы) и ресурсам, выраженным в деньгах. Начальным этапом экономического прогноза на предприятии является определение социально-экономического заказа на выпускаемую продукцию и выявление на рынке спроса. В самом общем плане социально-экономический заказ характеризуется тем, что помимо детерминированных потребностей общества в отдельных продуктах он содержит и ограничения со стороны ресурсов, которые потребители могут затратить на приобретение, а предприятие – выделить на производство продукции для удовлетворения этих потребностей. Связь «потребность – ресурсы» должна быть учтена уже на первой стадии прогнозирования. Определяя конкретные пути и направления развития предприятия и сроки осуществления конкретных проектов в рассматриваемой области производства, прогнозирование делится на две ветви – экономическое и научно-техническое прогнозирование. Задачами экономического прогнозирования являются: - предвидение возможного наличия и распределения ресурсов по различным секторам экономики и направлениям, по которым может действовать предприятие; - определение нижних и верхних границ получаемых результатов на вложенный труд и капитал по выбранным прогнозным объектам; - оценка максимально возможного количества ресурсов, выделение которых для развития предприятия в выбранном целевом направлении оправдано для решения соответствующей хозяйственной и научно-технической проблемы, и др. В отличие от экономического научно-технический прогноз определяет вероятное натурально-вещественное состояние прогнозируемого объекта. Взаимосвязь экономического и технического прогнозирования выглядит следующим образом. Вначале разрабатываются технические прогнозы, непосредственно связанные с объектом экономического прогнозирования, выявляются и конкретизируются потребности рынка в нововведениях, которые являются составной частью рыночной конъюнктуры. Эти прогнозы могут увязываться с задачами повышения качества продукции, снижения ее себестоимости или, с возможностью увеличения объема производства. Исходя из конкретных потребностей рынка разрабатываются прогнозы, описывающие область сбыта продукции и возможные методы (технология, организация) производства и развития самого объекта прогнозирования. Экономические прогнозы могут разрабатываться для предприятия в целом, а также для отдельных его цехов или видов продукции – в каждом случае используются определенные методы и конкретные показатели. Наиболее общими показателями, которые должен давать прогноз, являются: - вероятность достижения поставленной цели, в рамках рассматриваемого в прогнозе направления; - капитальные вложения, необходимые на программу в целом и на каждом этапе прогнозного периода; - затраты труда (в человеко-часах) в каждом отдельном отрезке прогнозного периода с выделением затрат по категориям профессий; - текущие издержки производства на каждом этапе прогнозного периода с выделением издержек на различных стадиях жизненного цикла изделий; - прибыль предприятия, получаемая в результате достижения поставленной цели. Основная функция прогноза – обоснование возможного состояния объекта в будущем и определение альтернативных путей и сроков достижения поставленной цели. Прогноз носит вероятностный характер, но обладает определенной степенью достоверности. На практике прогноз – это предплановый документ, фиксирующий вероятную степень достижения поставленной цели в зависимости от масштаба и способа будущих действий. Методы прогнозирования можно разделить на пассивные и активные. Пассивный прогноз основан на изучении экономических процессов, обладающих довольно выраженной инертностью; активный (или целевой) – основан на системе моделей и приемов, учитывающих возможность воздействия на общий ход экономических процессов. Практическая задача прогнозирования как одного из элементов хозяйственного управления сводится к определению реальности и целесообразности намеченной стратегии, поэтому прогнозирование имеет значительное сходство с планированием. Однако планирование – это процесс принятия и практического осуществления управленческих решений, тогда как задача прогнозирования – формирование возможных предпосылок принятия подобных решений. К функциям прогнозирования можно отнести количественный и качественный анализ тенденций и вероятное альтернативное изменение будущего развития предприятия с учетом сложившихся тенденций и поставленных целей, оценку возможностей и последствий активного воздействия на предвидимые процессы и тенденции. Система плановых показателей носит приказной характер и должна соответствовать требованиям управления, необходимости принятия обязательных адресных решений, тогда как прогноз, учитывая задачи управления, прежде всего, должен в максимальной степени соответствовать требованиям объективных процессов. План и прогноз – это не два альтернативных подхода к установлению перспектив экономического и технического развития, а взаимно дополняющие друг друга стадии разработки хозяйственных планов при определяющей роли плана как главного инструмента управления предприятием. Прогноз подразумевает только анализ внутренних возможностей предприятия. Для того чтобы прогноз мог явиться основой разработки стратегического плана и организации управления предприятием, он должен охватывать значительно более широкий круг вопросов, чем внутренняя деятельность предприятия, и в том числе: - анализ развития отрасли прогнозируемого направления производства продукции, ее характеристику и современное состояние спроса и предложения; - основные макротехнические и организационно-экономические проблемы и сроки их решения в отрасли, стране и за ее пределами; - наличие материалов, технологии и оборудования, пригодных для изготовления прогнозируемой продукции; - ожидаемый объем производства целевой для предприятия продукции у конкурентов и будущая потребность в ней на рынках; - ожидаемую стоимость разработки и производства этой продукции и ее рыночную цену; - мощность, необходимую для эффективного изготовления новой целевой продукции; - потребность в трудовых ресурсах и их наличие с учетом изменения структуры персонала, его квалификации и ожидаемого роста производительности труда; - выявление перспективных для предприятия технических и хозяйственных решений, уже подготовленных, но не получивших широкого практического применения; - оценку важности проводящихся исследований, требующих затрат для решения будущих технических и хозяйственных задач. По структуре и параметрам прогноз должен соответствовать плану, т.е. давать однозначную оценку ожидаемого результата развития предприятия в течение всего периода прогнозирования и планирования. Библиотечный маркетинг: основные понятия, содержание и виды маркетинга. Библиотечный (библиотечно-информационный) маркетинг - специфический вид творческой управленческой деятельности, основывающийся на комплексном организационно-экономическом анализе, прогнозировании спроса и возможностей его удовлетворения, а также рекламе предоставляемых библиотекой услуг, интеллектуальной продукции и сервиса. Конечной целью является адаптация библиотечно-информационного учреждения к изменяющимся объективным потребностям общества и запросам конкретных категорий (групп) пользователей (т. е. текущей конъюнктуре рынка), направленное стимулирование спроса на соответствующие библиотечно-информационные и сопутствующие продукты (услуги/продукцию). Термин "библиотечно-информационный маркетинг" - наиболее комплексный среди других интерпретаций маркетинга в библиотеке. Главная цель профильного маркетинга - повышение эффективности функционирования библиотечного учреждения (т. е. приспособленности к выполнению заданных функций в определенном режиме) посредством социально-экономического обоснования ведущих направлений работы, объективной оценки своих потенций в сочетании с учетом текущих и опережающим прогнозированием перспективных запросов пользователей. В классическом виде маркетинг (от англ, "market" - рынок, сбыт, спрос) предполагает направленную деятельность по выявлению оптимальных путей взаимодействия между поставщиками (продукции, услуг) и покупателями (пользователями). Логично смоделировать следующую "формулу" маркетинга (М): Традиционный маркетинговый комплекс содержит четыре ключевых структурных элемента: * товар (продукция, услуга); * цена; * методы распространения (сбыта); * стимулирование (продвижение). Можно констатировать, с одной стороны, нацеленность маркетинговых процедур на изучение спроса и выявление потребностей, т. е. диагностику рынка, а с другой - активное воздействие на этот спрос, рынок для формирования соответствующих перспективных запросов (потребительского поведения). При этом маркетинговый инструментарий обеспечивает надежный прогноз спроса при одновременной информации о реальных текущих потребностях пользователей, их пожеланиях и замечаниях относительно дополнительных услуг и сервиса, а также о ситуационных и потенциальных возможностях конкретного хозяйствующего субъекта. |