шпора 2. Вопросы к экзамену по дисциплине Управленческие решения
 Скачать 206 Kb.
|
|
Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
Решение (в общем виде) – результат мыслительной деятельности человека, приводимый к каким-либо или к необходимым действиям. Принятие решений, так же как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений. В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), а в узком смысле - это выбор альтернативы. . Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления Управлять – это значит решать. Как процесс, управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации в интересах разработки, утверждения и реализации задуманного.
Риск - возможность получения запланированного результата. Эта возможность может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения. Способы управления рисками Управление рисками включает следующие основные направления деятельности:
1
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды, выбор блюд, выбор транспорта. Решения являются универсальной формой поведения отдельной личности и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Их отличает: 1.Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. 2. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников. 3. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда.4 Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий проф.подготовки.
Риск - возможность получения запланированного результата. Эта возможность может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам. Это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения. Имеются отдельные виды предпринимательской деятельности, в которых риск поддается расчету, количественной оценке. Это относится к страховой деятельности и игорному бизнесу, где широко используются методы теории вероятностей, модели теории игр и математической статистики. К  оличественная мера риска может определяться абсолютным или относительным уровнем потерь. В абсолютном выражении риск может определяться величиной возможных потерь в физическом (натурально-вещественном) или стоимостном (денежном) выражении. общий уровень комплексного риска Rопределяется суммой частных рисков В этом случае чрезвычайно важно иметь возможность количественно оценить степень риска, ведущего к банкротству. С этой целью рассчитывается коэффициент риска, представляющий соотношение максимально возможного объема убытков и объема собственных  средств инвестора:где Кр — коэффициент риска, У — максимально возможная сумма убытков, С — сумма собственных средств. Эмпирические исследования показывают, что оптимальный коэффициент риска составляет 0,3, а критический (превышение которого ведет к банкротству) — 0,7.  Наглядное представление об уровне риска дает графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины — кривая риска. Главное в оценке коммерческого риска — возможность построения кривой риска и определения зон и показателей допустимого, критического и катастрофического рисков.  ∆П Зона допустимого риска – область, в пределах которой величина вероятных потерь не превышает ожидаемой прибыли и коммерческая деятельность имеет эк. целесообразность. (∆П=0; В=Вр –вероятность нулевых потреь прибыли)и (∆П=ПРр; В=Вд –вероятность равна вероятности допустимой). Зона критического риска – область возможных потерь, превышающих величину ожидаемой прибыли до величины полной расчетной выручки. (∆П=ВР; В=Вкр –вероятность равна вероятности критической). Зона катастрофического риска – область потерь, которые превосходят критический уровень и могут достигать величины, равной собственному капиталу организации. (∆П=СК; В=Вкт –вероятность равна вероятности катастрофической). Количественно оценить степень риска можно с помощью коэффициента риска. Кр=У/С, где Кр –коэффициент риска, У-максимально возможная сумма убытков, С-сумма собственных средств. Кд=0,1 (не следует принимать решение, если в 10 случаях из 100 предприниматель может потерять прибыль расчетную). Ккр=0,01 (в 10 случаях из 1000 может потерять прибыль критическую). Ккт=0,001 (в 10 случаях из 10000 может потерять прибыль катастрофическую).
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Что же отличает управленческие (организационные) решения? 1.Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. 2. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников. 3. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда.4 Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий проф.подготовки. Таким образом, управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.
В процессе реализации УР также возможны непредвиденные ситуации, затрудняющие точное его выполнение. Неопределенность -не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные. Объективные не зависят от руководителя специалиста, разрабатывающих или реализующих УР, при них источник неопределенностей находится вне организации. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, несогласованности. Можно выделить три уровня неопределенности: − низкий, не влияющий на процедуры РУР; −средний, требующий пересмотра существующих процедур РУР; − высокий, требующий разработки новых процедур РУР. Неопределенности возникают по следующим причинам: − ограничение ресурсов − форс-мажорные обстоятельства − субъективные фактор - отсутствие релевантной информации (т.е. нужной) - проф. подготовка Н. связ. с подготовкой УР , это основная причина появления рисков. И риск и неопр. измер. в % Действия руководителя в усл. неопр.: - найти возможное получение дополнит. информации для снижения новизны проблемы - действовать на основе прошлого опыта
Дело в том, что ни одно, даже самое замечательное решение, не реализуется автоматически, для его осуществления необходимо прилагать определенные усилия, организовывать выполнение. Составляющие руководства — распорядительство и власть. Центр тяжести в деятельности руководителя постепенно перемещается из сферы выработки решений в сферу организации и контроля их выполнения, а также поддержания непрерывности и стабильности всего процесса подготовки, принятия и реализации решений Для успешной реализации принимаемых решений организация должна иметь механизм их осуществления. Сложность организации осуществления решений заключается в необходимости координировать множество взаимосвязанных, одновременно выполняемых управленческих решений, находящихся на различных стадиях реализации. Стадия реализации управленческого решения состоит из следующих процедур:
Формы реализации УР: деловая беседа, убеждение, разъяснение, наставление. сообщение, отчет, совет, деловая игра, совещание, заседание.
В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определённости) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределённости). Эти условия играют чрезвычайно важную роль при принятии решений. Детерминированные решения принимаются в условиях определённости, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Такой результат только один, и вероятность его наступления близка к единице. Вероятностными называются решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости. К решениям принимаемых в |