Шпаргалка по Производственный менеджмент. Шпаргалка Предмет и объект производственного менеджмента. Вопросы к экзамену по пм
 Скачать 150.72 Kb.
|
|
4. Научно-техническая среда Наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы, оказалась техническая и прикладная наука. Научно-технический комплекс породил такие чудеса, как пенициллин, операции на открытом сердце. Он же одарил мир и такими ужасами, как водородная бомба, нервно-паралитический газ, автомат. Породил он и такие противоречивые блага, как автомобиль, телевидение. Отношение к научно-техническому комплексу зависит от того, восхищается ли человек его чудесами или скорее поражается его грубыми промахами. Любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Фирмы должны внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса: развитие науки, техники, технологии; научный прогресс в целом; информатизация; развитие наукоемких и высокотехнологичных производств. 5. Политическая среда Сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества. Политические факторы: стабильность политической ситуации в стране - расстановка политической власти; формы собственности, присутствующие в стране; отношение власти к бизнесу; уровень развития рыночной экономики правового гос-ва и гражданского общества; 6. Культурная среда Люди растут в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом. На принятии решений могут сказаться следующие особенности культурного уклада: Стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям.В рамках конкретного общества люди придерживаются множества взглядов и ценностей. Для основных взглядов и ценностей характерна высокая степень устойчивости. Основные традиционные взгляды и ценности передаются от родителей к детям и подкрепляются деятельностью основных институтов общества - законами, церковью, системой предпринимательства и государственной властью. Второстепенные верования и ценности подвержены изменчивости в большей степени. У занимающихся маркетингом есть некоторые шансы добиться изменения вторичных ценностей, но почти никаких шансов добиться изменения первичных. Субкультуры в рамках единой культуры. В любом обществе существуют субкультуры, т.е. группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Деятель рынка может выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках покупательского поведения ее сторонников. Временные изменения вторичных культурных ценностей. Несмотря на значительную стабильность первичных ценностей, в культурной среде все же происходят изменения. Подумайте, какое воздействие оказали, скажем, хиппи, «Битлс», Элвис Пресли и прочие герои культурной сферы на прически, манеру одеваться и отношения молодежи к вопросам пола. Деятели рынка кровно заинтересованы в предугадывании культурных сдвигов для своевременного выявления новых маркетинговых возможностей. Основные культурные ценности общества находят выражение в отношениях людей к самим себе, к другим, к бытующим в обществе институтам, обществу в целом, природе и мирозданию. Другими словами, социокультурные и религиозные факторы следующие: социальные регуляторы (система ценностей человека; правовые регуляторы; моральные, религиозные; обычаи и традиции); основы правового статуса личности, принятые в обществе; обеспечение занятости и трудоустройства (или, наоборот, безработицы); исторические и национальные особенности потребления продовольственных и непродовольственных товаров; Правовая среда Группа правовых факторов: правовые отношения, сложившиеся в обществе; законодательная система, вкл. «закон о защите прав потребителей», «о защите окружающей среды», «об ограничении рекламы» и т.д.; лицензирование различных видов деятельности; налоговое законодательство; таможенно/валютное регулирование; Оценка привлекательности региона для размещения предприятий промышленности на основании 4 групп косвенных макроэкономических показателей: - социально-экономические (ВРП на душу населения, инвестиции в основной капитал на душу населения); - оценка трудовых ресурсов (уровень населения, проживающего в городах с населением в 100 000 чел.; - уровень экономически активного населения, занятого в обрабатывающей промышленности), структурные показатели промышленного производства (доля промышленного производства и фармацевтического производства в структуре ВРП, стандартизированного по отношению к среднему уровню по стране); - инфраструктурные показатели (наличие предприятий фармпромышленности в регионе и наличие транспортного узла). Микроэкономические параметры размещения предприятия Основные факторы микросреды Рациональное размещение предприятий отраслей промышленности предопределяет успешность их дальнейшей деятельности и эффективность отрасли в целом. Максимальное соблюдение принципов и факторов размещения предприятий позволит повысить их экономическую эффективность, в том числе и всей отрасли в целом. 1. Фирма При разработке планов размещения предприятия руководители должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы: высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство, бухгалтерия и т.д. Для разработчиков планов все эти группы как раз и составляют микросреду фирмы. Во внутреннюю среду компании входят след. факторы: Орг. структура компании (или состав структурных подразделений и иерархия их соподчинения); Система управления (подразумевает распределение полномочий, обязанностей и ответственности; организация менеджмента; направление управляющих воздействий; информационные потоки и документооборот внутри компании); Служба маркетинга (отдел, группа) Информационная система, общекорпоративная (вкл. маркетинговую информационную систему. Информационная система не явл. самостоятельным структурным подразделением; охватывает всю деятельность компании; включает: технические ср-ва, соответствующих специалистов, программное и методологическое обеспечение; состоит из след. подсистем: подсистема сбора информации, обработки, хранения, передачи и т.д.); Внутрикорпоративная культура (стиль руководства; нормы взаимоотношений внутри коллектива; морально-этические и деловые качества сотрудников; микроклимат и рабочая атмосфера. Внутрикорпоративная кул-ра определяется уставом компании и должностными инструкциями сотрудников – формально); 2. Поставщики Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на деятельность фирмы. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном - подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры. 3. Маркетинговые посредники Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники - это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары. Торговые посредники могут обеспечить удобство места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать фирма. Удобство места создается торговыми посредниками путем накопления запасов товаров в местах нахождения самих клиентов. Удобствовремени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия товаров в периоды, когда потребители хотят покупать их. Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им. Фирмы-специалисты по организации товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Склады - это предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. В число транспортных фирм входят железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой водный транспорт и прочие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое. Агентства по оказанию маркетинговых услуг - фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу - помогают компании точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать сделки и/или страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при финансировании своих сделок. Серьезное влияние на эффективность маркетинговой деятельности компании могут оказать повышение стоимости кредита и/или сокращение возможностей кредитования. С учетом этого компании необходимо наладить прочные связи с наиболее важными для нее кредитно-финансовыми учреждениями. 4. Клиентура Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах рынков: Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается. Международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения. 5. Конкуренты Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов: Функциональные конкуренты, т.е. желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить (н-р, купить транспортное средство или стереосистему). Товарно-родовые конкуренты, т.е. другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания (купить мотоцикл или велосипед). Товарно-видовые конкуренты, т.е. прочие разновидности того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя (купить трехскоростной или пятискоростной велосипед). Предметные конкуренты, различные марки одного и того же товара. 6. Контактные аудитории Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. (Контактная аудитория: СМИ, общество защиты прав потребителей, союз промышленников и предпринимателей, торговопромышленная организация, политические партии, отдельные политики и общественные деятели). Благотворная аудитория- группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория - та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория - группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, гринпис). Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов: Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, акционеры. Контактные аудитории средств информации: организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т.п. Местные контактные аудитории. Любая фирма имеет дело с местными контактными аудиториями, такими, как окрестные жители и общинные организации. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. И хотя широкая публика не выступает по отношению к фирме в виде организованной силы, образ фирмы в глазах публики сказывается на ее коммерческой деятельности. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям фирмы относятся ее собственные рабочие и служащие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории. На поставщиков, партнеров и посредников можно воздействовать через: переговоры, договорные отношения, компромиссное сочетание элементов. Расчет времени при последовательном движении деталей Естественный процесс – когда никаких действий со стороны начальника на предмет труда не производится. Процесс преобразования происходит естественным образом (н-р, выпечка хлеба). Транспортные процессы – перемещение детали или изделия между рабочими местами или технологическими операциями. Различают простой и сложный производственные циклы. Простой производственный цикл – это цикл изготовления детали. Сложный производственный цикл – цикл изготовления изделия. Длительность производственного цикла в большой степени зависит от способа передачи детали (изделия) с операции на операцию. Существуют три вида движения детали (изделий) в процессе их изготовления: 1. последовательный; 2. параллельный; 3. параллельно-последовательный; Использование того или иного способа зависит от величины партии изготовления, технологии; При последовательном виде движения(перемещения) каждая последующая операция начинается только после окончания обработки всей партии деталей на предыдущей операции Этот способ применяется в единичном производстве. При последовательном виде движения деталей (изделия) отсутствуют перерывы в работе оборудования и рабочего на каждой операции, возможна высокая загрузка оборудования в течение смены, но производственный цикл имеет наибольшую величину, что уменьшает оборачиваемость оборотных средств.  Операционный цикл при последовательном движении партии деталей Алгебраический расчет последовательного движения Т посл=∑t ист-к * n = кол-во деталей в партии * норма выполнения операции  где n – количество деталей в производственной партии (шт); Чоп – число операций технологического процесса; tштi – норма времени на выполнение i-й операции (мин). Расчет времени при параллельно-последовательном движении деталей Транспортные процессы – перемещение детали или изделия между рабочими местами или технологическими операциями. Параллельно-последовательный вид движения состоит в том, что изготовление изделий на последующей операции начинается до окончания изготовления всей партии на предыдущей операции с таким расчетом, чтобы работа на каждой операции по данной партии в целом шла без перерывов. В отличие от параллельного вида движения здесь происходит лишь частичное совмещение во времени выполнения смежных операций. Отличие параллельно-последовательного движения еще в том, что идет подетальная передача. В практике существуют два вида сочетания смежных операций во времени - когда время выполнения последующей операции больше (1-ый вид) и меньше (2-ой вид) времени выполнения предыдущей операции. Когда время выполнения последующей операции меньше времени выполнения предыдущей операции - приемлем параллельно-последовательный вид движения с максимально возможным совмещением во времени выполнения обеих операций. Максимально совмещенные операции при этом отличаются друг от друга на время изготовления последней детали (или последней операционной партии) на последующей операции.  Операционный цикл при параллельно-последовательном движении партии деталей В данном случае операционный цикл будет меньше, чем при последовательном виде движения, на величину совмещения каждой смежной пары операций. Параллельно-последовательный вид движения деталей (изделий) обеспечивает работу оборудования и рабочего без перерывов. Производственный цикл при этом виде больше по сравнению с параллельным, но меньше, чем при последовательном. Алгебраический расчет параллельно-последовательного движения T пар-посл. = ∑tштi * n - ∑tдр * n  где n – количество деталей в производственной партии (шт); Чоп – число операций технологического процесса; tштi – норма времени на выполнение i-й операции (мин). АБ(=АА), ВГ (равное А'Б'), ДЕ – время последующей операции, перекрываемое временем предыдущей операции. В данном случае операционный цикл будет меньше, чем при последовательном виде движения, на величину совмещения каждой смежной пары операций: – первая и вторая операции – АБ; – вторая и третья операции – ВГ; – третья и четвертая операции – ДЕ; |