Технология и организация туроператорской деятельности. ТО,31 и 37. Второго вопроса Применение маркетинговых стратегий турфирмами
 Скачать 52.68 Kb.
|
СодержаниеВведение 3 1 Участие туристских продуктов предприятий в выставочно-ярмарочных мероприятиях 5 1.1 Понятие выставок и ярмарок 5 1.2 Роль выставок и ярмарок в деятельности туроператора 7 2 Применение маркетинговых стратегий турфирмами 9 Заключение 13 Список использованных источников 15 ВведениеПредставляемая контрольная работа состоит из ответов на два теоретических вопроса. Тема первого вопроса «Участие туристских продуктов предприятий в выставочно-ярмарочных мероприятиях». Выставочно-ярмарочная деятельность неразрывно связана с индустрией туризма и гостеприимства и занимает особое место в системе современного туристского маркетинга. Выставочно-ярмарочные мероприятия обычно проводятся для презентации туристских продуктов приглашенным представителям и посетителям с целью широкого информирования потребителей и стимулирования продаж. Они предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременно распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости, что свидетельствует об актуальности рассматриваемой темы. Тема второго вопроса «Применение маркетинговых стратегий турфирмами». Маркетинговая стратегия предполагает реализацию таких направлений как товарная стратегия, ценовая стратегия, сбытовая стратегия, коммуникационная стратегия. Некоторые турфирмы не уделяют должного внимания разработке качественной маркетинговой стратегии, в результате чего не имеют возможности быстро реагировать на изменения окружающей среды, адекватно оценивать воздействие конкурентов и конкурентной среды, а также определять, какие из маркетинговых инструментов имеют наибольшую эффективность. Актуальность рассматриваемой темы обусловлена тем, что стратегическое маркетинговое планирование в современных условиях является значимым базовым элементом эффективности деятельности турфирмы. Недопонимание важности и сущности маркетинговой стратегии организации может привести к ухудшению экономических показателей организации, усилению рисков и снижению его конкурентоспособности. Цель выполнения контрольной работы – углубление и закрепление теоретических знаний по дисциплине. Для достижения поставленной цели решались такие задачи: - охарактеризовать участие туристских продуктов предприятий в выставочно-ярмарочных мероприятиях; - описать применение маркетинговых стратегий турфирмами. 1 Участие туристских продуктов предприятий в выставочно-ярмарочных мероприятиях1.1 Понятие выставок и ярмарокВыставка в туризме - это публичное представление достижений в области туристической индустрии, уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты1. В большинстве своем, посетители идут на специализированные выставки с четко обозначенными целями: найти необходимую продукцию, компанию-партнера, где можно разместить заказ. Для турпродукта как услуги характерны следующие особенности: несохраняемость во времени, непостоянство качества, неосязаемость, неотделимость от источника и т.п. Таким образом, выставки позволяют партнерам и покупателям предварительно оценить уровень компетенции, гарантии и возможности фирм, предлагающих туристские продукты. Кроме того, турагентам выставки позволяют максимально комплексно ознакомиться с предложениями туроператоров и заключить соглашения о сотрудничестве на наиболее выгодных условиях в преддверии высокого туристского сезона, который для разных направлений устанавливается в разные периоды. Ярмарка в туризме – регулярно организуемые оптово-розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют турпродукты. В настоящее время туристские выставки и ярмарки проводятся в наиболее экономически развитых странах, имеющих выдающиеся успехи в сфере туризма, как въездного, так и выездного. Общее количество ежегодно проводимых выставок и ярмарок, тематика которых касается туризма и отдыха, насчитывает несколько сотен. Чаще всего туристские выставки проводятся в крупных городах с высокой платежеспособностью населения. В России туристские выставки проводятся во многих регионах. А центром становится наша столица – Москва. Так, со 02.03.2023 по 03.03.20232023 года в Москве пройдет очередная выставка Luxury Travel Mart. Предстоящая выставка станет самой масштабной за всю историю своего существования. В 2023 году в ней примут участие 400 компаний, которые за два дня выставки проведут более 19000 встреч с 400 приглашенными профессиональными покупателями из российских регионов и соседних стран, а также с 500 агентствами из Москвы. Luxury Travel Mart - мероприятие категории «бизнес для бизнеса», ориентировано на компании, предлагающие услуги элитного туризма и ставящие своей целью установить новые контакты и укрепить связи с партнерами из стран СНГ – туристическими компаниями, работающими с VIP-клиентами. Формат выставки позволяет за два дня познакомиться с многочисленными представителями индустрии роскошных путешествий, узнать о громких премьерах в сфере гостиничного бизнеса, новых принимающих компаниях и предоставляемых услугах, наладить успешные партнерские отношения и укрепить уже существующие контакты в рамках заранее назначенных встреч. Ярмарка Интурмаркет (ITM) в Москве была инициирована всей российской туристической отраслью (RST). Интурмаркет собирает хостинг-клиентов и профессионалов из всех регионов России с ключевыми игроками российского и международного туризма. Участие - это престиж экспонентов на крупнейшей российской и третьей по величине международной ярмарке, так как на этом мероприятии представлено более 90000 представителей российского и зарубежного туризма. Международная выставка MITT является одной из пяти ведущих туристических выставок в мире и высоко ценится международным туристическим сообществом. Выставка проходит ежегодно, начиная с 1994 года. В мероприятии ежегодно участвуют свыше 1600 компаний со всего мира, делая его ключевым местом встречи для отрасли. Выставка позволяет повысить уровень своей компании, представить новые программы, получить клиентов, узнать о новых тенденциях туристического рынка в России. Мероприятие аккредитовано UFI. 1.2 Роль выставок и ярмарок в деятельности туроператораУчастие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой совокупность таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама, связи с общественностью, личные продажи (работа на стенде), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок)2. Таким образом, выставочно-ярмарочные мероприятия позволяют: - продемонстрировать потенциальным клиентам новые услуги и возможности, предложения, направления путешествий; - привлечь внимание к предлагаемым туристским продуктам; - расширить представления гостей, в т.ч. иностранных партнеров и клиентов (туристов), о стране/регионе, проинформировать о туристской политике и мерах, направленных на обеспечение устойчивого развития туризма в стране/регионе; - установить контакты с представителями туристских администраций и предприятий, заключить договоры о сотрудничестве и продажах; - установить контакты с представителями средств массовой информации, воспользоваться возможностью с их помощью расширить представления потенциальных партнеров и клиентов о туристском потенциале страны/региона - изучить передовой опыт организации туризма и его рекламы; - проанализировать предложения конкурирующих туристских направлений, предлагающих туристские продукты с аналогичными характеристиками, что и заинтересованная страна регион; - проанализировать предложения и политику фирм-конкурентов; - определить существующий спрос на туристические продукты, услуги, направления, сделать прогноз развития спроса; - получить информацию о состоянии конъюнктуры туристического рынка. Таким образом, выставочно-ярмарочные мероприятия имеют особое значение для турбизнеса. Они позволяют успешно выдерживать конкуренцию на рынке турпродуктов, осваивать новые технологии, перенимать передовой опыт. 2 Применение маркетинговых стратегий турфирмамиТурфирмы в своей деятельности могут использовать различные виды маркетинговых стратегий. Выбор в пользу той или иной стратегии зависит от конечных целей деятельности, особенностей целевого рынка. Выделяют четыре группы маркетинговых стратегий3: 1) продуктовую (связанную с производством «основного продукта»); 2) ценовую; 3) сбытовую (распределительную); 4) коммуникационную. Рассмотрим особенности и основные характеристики маркетинговых стратегий, которые могут быть использованы в турфирме. Продуктовая стратегия турфирмы формирует правила, приемы изучения и организации возможных рынков товаров и услуг, соответствующих миссии турфирмы. Основные задачи продуктовой стратегии заключаются в: - согласовании перспективных задач турфирмы с вероятными потенциалами рынка и ресурсами турфирмы, которые она сможет иметь в будущем; - изучении жизненных циклов турпродуктов; - выработке основ организации товарного ассортимента, который обеспечивает конкурентное преимущество турфирмы и на этой основе позволяет максимально увеличить экономический доход. Новые или усовершенствованные продукты, позитивно принятые потребителями турфирмы, дают предприятию сферы туризма на определенный период преимущество перед соперниками. Это позволяет снизить напряженность ценовой конкуренции. Продуктовые маркетинговые стратегии имеют определенную классификацию, в основу которой положены определенные признаки: уникальность продукта, инновационность продукта, частота обновления продукта. Ценовая стратегия представляет собой спланированную на долгосрочный период модель поведения турфирмы, главная цель при этом заключается в успешной реализация товаров или услуг. Реализация данной стратегии происходит в основном путем выбора порядка цен, а также посредством других решений4. Ценовая стратегия представляет собой выбор туристическим предприятием определенного уровня цен на свои товары и услуги исходя из выбранной продуктовой стратегии, стратегии позиционирования и с учетом других факторов, влияющих на ценообразование. Уровень цен является основным признаком классификации таких стратегий. По этому признаку ценовые стратегии делятся на три основных вида: 1) стратегии максимальных цен (стратегия «снятия сливок»); 2) стратегии минимальных цен (стратегия демпинга); 3) стратегии средних цен. Например, при выведении на рынок туров-новинок оправдана стратегия «снятия сливок». А вот при выведении на рынок уже присутствующих на нем турпродуктов более предпочтительна стратегия средних цен. Сбытовая маркетинговая стратегия – это такая маркетинговая стратегия туристического предприятия, которая определяет порядок реализации турпродуктов, потребности в обслуживании, потребности в интеграции сбытовой деятельности, типы посредников и их роль в цепочке сбыта, оптимальную структуру методов и каналов сбыта с позиций удобства для потребителей. Для туристического предприятия выбор сбытовой стратегии – это стратегическое решение, которое должно быть совместимо не только ожиданиями в целевом сегменте, но и с ее собственными целями. Каналы сбыта (распределения) товаров – классификации таких стратегий. По этому признаку сбытовые стратегии делятся на пять основных видов: 1) стратегии для оптовой торговли; 2) стратегии для розничной торговли; 3) стратегии для дистанционной торговли (включая интернет-торговлю); 4) стратегии сетевой торговли; 5) смешанные сбытовые стратегии5. Например, стратегия сетевой торговли оправдана при выведении на рынок несложного «товара-новинки». Коммуникационная стратегия представляет собой стратегию формирования положительного имиджа объекта коммуникации, спроса стимулирования сбыта. Коммуникационная стратегия – это комплексное воздействие предприятия на внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Коммуникационные маркетинговые стратегии разрабатываются компаниями для успешного продвижения на рынке уже существующего товара или услуги, для выхода на новые рынки или выходы нового товара или услуги. Грамотно построенная коммуникационная маркетинговая стратегия предприятия является надежной, избавленной от внутренних противоречий, четко функционирующей системой коммуникации с рынком. Главная цель коммуникационной стратегии – обеспечить стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению турпродуктов на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Основной признак классификации таких стратегий – способ продвижения товаров. По этому признаку коммуникационные стратегии подразделяются на: 1) стратегии упора на рекламу; 2) стратегии упора на PR-мероприятия; 3) стратегии упора на коммуникации в процессе непосредственного общения продавца и потребителя; 4) стратегии упора на демонстрационные мероприятия; 5) смешанные коммуникационные стратегии. Таким образом, маркетинговой практикой выработано четыре основных группы маркетинговых стратегий: продуктовая стратегия, ценовая стратегия, сбытовая стратегия и коммуникационная стратегия. При этом в каждой группе стратегий применяется определенная внутригрупповая классификация, в основу которой положены различные признаки. Турфирмы самостоятельно делают выбор в пользу той или иной маркетинговой стратегии, исходя из конечных целей деятельности, прогнозируемых результатов, особенностей целевого рынка и др. ЗаключениеВыставка в туризме - это публичное представление достижений в области туристической индустрии, уникальный инструмент продвижения, единственное место, где собираются вместе производители (продавцы), покупатели и конкуренты. Ярмарка в туризме – регулярно организуемые оптово-розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют турпродукты. Выставочно-ярмарочные мероприятия имеют особое значение для турбизнеса. Они позволяют успешно выдерживать конкуренцию на рынке турпродуктов, осваивать новые технологии, перенимать передовой опыт. Турфирмы в своей деятельности могут использовать различные виды маркетинговых стратегий. Выбор в пользу той или иной стратегии зависит от конечных целей деятельности, особенностей целевого рынка. Выделяют четыре группы маркетинговых стратегий: продуктовую (связанную с производством «основного продукта»), ценовую, сбытовую (распределительную), коммуникационную. Продуктовая стратегия турфирмы формирует правила, приемы изучения и организации возможных рынков товаров и услуг, соответствующих миссии турфирмы. Ценовая стратегия представляет собой спланированную на долгосрочный период модель поведения турфирмы, главная цель при этом заключается в успешной реализация товаров или услуг. Реализация данной стратегии происходит в основном путем выбора порядка цен, а также посредством других решений. Сбытовая маркетинговая стратегия – это такая маркетинговая стратегия туристического предприятия, которая определяет порядок реализации турпродуктов, потребности в обслуживании, потребности в интеграции сбытовой деятельности, типы посредников и их роль в цепочке сбыта, оптимальную структуру методов и каналов сбыта с позиций удобства для потребителей. Главная цель коммуникационной стратегии – обеспечить стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению турпродуктов на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. Список использованных источниковАгешкина, Н.А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – М.: ИНФРА-М, 2022. - 567 с. Богданов, Е.И. Экономика отрасли туризма: учебник / Е.И. Богданов, Е.С. Богомолова, В.П. Орловская; под ред. проф. Е.И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2021. - 318 с. Быстров, С.А. Технология организации туроператорской и турагентской деятельности: учебник / С.А. Быстров. – М.: ИНФРА-М, 2021. - 375 с. Игнатьева, И.Ф. Организация туристской деятельности: учебник для вузов / И.Ф. Игнатьева. – М.: Юрайт, 2021. – 392 с. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: учебник / Т.А. Тультаев. – М.: ИНФРА-М, 2020. - 208 с. Шубаева, В.Г. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для вузов / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. – М.: Юрайт, 2021. – 120 с. 1 Игнатьева, И.Ф. Организация туристской деятельности: учебник для вузов / И.Ф. Игнатьева. – М.: Юрайт, 2021. – С. 204 2 Шубаева, В.Г. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для вузов / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. – М.: Юрайт, 2021. – С. 62 3 Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: учебник / Т.А. Тультаев. – М.: ИНФРА-М, 2020. – С. 101 4 Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: учебник / Т.А. Тультаев. – М.: ИНФРА-М, 2020. – С. 103 5 Быстров, С.А. Технология организации туроператорской и турагентской деятельности: учебник / С.А. Быстров. – М.: ИНФРА-М, 2021. – С. 299 |