Главная страница
Навигация по странице:

  • Основные свойства нервной системы Типы нервной системы ( темперамента)

  • Тема 4.4.

  • Тема 4.5

  • Тема 4.6.

  • Тема 4.7.

  • Типы решений характеристика пример

    		•

    Опрос. задачи к темам 4.3-4.7. Задача 1 Далее приведены краткие характеристики трудноуправляемых сотрудников


    Скачать 25.27 Kb.
    НазваниеЗадача 1 Далее приведены краткие характеристики трудноуправляемых сотрудников
    АнкорОпрос
    Дата06.03.2023
    Размер25.27 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлазадачи к темам 4.3-4.7.docx
    ТипЗадача
    #972387

    Тема 4.3. Индивидуально - личностные аспекты работников и их учет в управлении.
    СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1

    Далее приведены краткие характеристики трудноуправляемых сотрудников.

    1. Ленивые: делают недостаточно.

    2. Злые: «загрязняют» свои отношения с людьми раздражительностью и вызывающим поведением.

    3. Беспомощные: так стремятся не потерпеть неудачу, что обязательно терпят их.

    4. Эмоциональные: слишком «купаются» в своих чувствах.

    5. Аморальные: ради своего удовольствия используют людей и наносят им ущерб.

    6. Занимающие оборонительную позицию: воздвигают барьеры при малейшем намеке на перемены.

    7. Ожесточенные: «носятся» со старыми обидами.

    8. Уклоняющиеся: активно избегают контактов с сослуживцами, в том числе и неформальных; в работе пытаются уклониться от получения заданий; могут говорить, что не понимают, как выполнить задание.

    9. Бесчувственные: их не трогают проблемы окружающих.

    10. Неумные: делают неверные или ограниченные умозаключения.

    11. Самоуверенные: они близки к тому, чтобы считать себя непогрешимыми.

    12. Запуганные: ограничивают свои потенциальные возможности, опасаясь неизвестно чего.

    Ответьте на вопросы:

    1. Предложите метод управления каждым их них.

    2. Что нужно делать, если на предприятии есть сотрудники, обладающие сразу несколькими характеристиками.

    3. В чем основная причина поведения этих людей?


    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1
    Вы работаете старшей медицинской сестрой терапевтического отделения поликлиники и обращаете внимание, что морально-психологический климат отделения ухудшился. Этот вопрос обсуждают и другие работники.

    Ответьте на вопросы:

    1. Как бы Вы поступили в данной ситуации?

    2. Предложите план мероприятий по улучшению климата отделения.


    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2

    Задача менеджера состоит в том, чтобы учитывать особенности темперамента работников, поручая им конкретную работу.

    Заполните данную таблицу.


    Основные свойства нервной системы
    Типы нервной системы (темперамента)













    Сила












    Уравновешенность












    Подвижность













    Тип темперамента















    1. Будьте готовы дать краткую характеристику людям с разными типами темперамента.

    2. Предложите по 2-3 вида трудовой деятельности людям с разными типами темперамента.



    Тема 4.4. Мотивационные основы в управлении.
    СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1

    В 1914г. американский предприниматель, владелец «Ford Motor Co» Генри Форд удивил деловой мир, объявив, что увеличивает минимальную заработную плату в своей компании вдвое и она составит 5 долларов в день – небывалую по тем временам сумму. Кроме того, он ввел правило: его сотрудники за каждую новую идею получали лично от хозяина еще 10долларов. Неважно, что большинство предложений не использовалось, зато оставшиеся внедрялись в производство и помогли маленькой компании выйти в лидеры мирового бизнеса.

    Г. Форд утверждал: «Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять».

    Ответьте на вопросы:

    1.Согласны ли Вы с этим утверждением? Почему?

    2.Какие еще стимулы должны использовать менеджер для мотивации труда персонала.

    3.Является заработная плата основным стимулом мотивации?
    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1

    Дайте ответ на следующие вопросы:

    1. Какие методы воздействия на сотрудников Вы считаете более результативными – убеждение или принуждение?

    2. Какова здесь сила вашего примера?

    3. Какие другие методы влияния на сотрудников Вы хотели бы внедрить?

    Тема 4.5. Управление конфликтами и стрессами.
    СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1

    Медсестра А. высказывает медсестре В. претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Медсестра В. принимает высказываемые претензии за оскорбление. Разговор слышит медсестра Д. и поддерживает медсестру В. репликой: «И ты это терпишь?», после чего конфликт принял более эмоциональную окраску.

    Ответьте на вопросы:

    1. В чем причина конфликта?

    2. Определите конфликтную ситуацию и инцидент.

    3. Как бы Вы поступили в данной ситуации в роли старшей медсестры.

    Продумайте возможные варианты.

    СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 2

    Работа менеджера сложна и напряжена. Физические и психологические перегрузки провоцируют стресс, что влечет за собой снижение работоспособности, апатию, повышенную раздраженность и другие негативные последствия.

    Вам предлагается несколько ситуаций с указанием причин стресса и конкретными задачами. Определите пути решения.

    1. Причина стресса: слишком большой объем работы.

    Задача: упорядочить объем работы.

    Пути решения следующие?

    1._______________

    2._______________ и т.д.

    1. Причина стресса: в компании происходят изменения (например ,укрупнение подразделений).

    Задача: найти возможность обратить перемены в свою пользу.

    Пути решения следующие?

    1._______________

    2._______________ и т.д.

    Ответьте на вопросы:

    1. Что можно найти общего в отмеченных причинах стресса?

    2. Нужно ли менеджеру стремиться к полному исключению стресса?

    3. Постарайтесь продолжить соответствующие перечни путей решения проблем стресса.


    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1

    Определите какие методы разрешения конфликтов предпочтительны и заполните таблицу.

    вид конфликта
    сущность
    пример
    методы разрешения

    внутриличностный









    межличностный









    между личностью и группой









    межгрупповой










    Какие возможности для руководителя создают конфликты, в чем их положительная сторона?
    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2

    Изобразите в виде схемы модель процесса конфликта и будьте готовы дать необходимый комментарий.

    Приведите примеры функциональных и дисфункциональных последствий конфликта.

    Тема 4.6. Групповая работа в менеджменте. Командный подход и командообразование.
    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1
    Работодатель предложил Вам выслать резюме для предварительного ознакомления и принятия решения о приглашении на интервью. Для выполнения этой просьбы Вам необходимо:

    1. Написать резюме по рекомендуемой последовательности пунктов и предъявляемым требованиям.

    2. О чем Вы еще должны подумать на случай приглашения на интервью?


    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2

    Составьте план и тезисы публичного выступления по теме «Моя профессия – медицинская сестра». Как Вы можете эмоционально окрасить свое выступление и быть немного артистичным?
    Рекомендации:

    План (структура) выступления:

    1. Вступление -10- 15% всего времени.

    2. Основная часть - 60-65%всего времени.

    3. Заключение - 20-30% всего времени.

    Вступление:

    • объяснение цели;

    • название доклада и расшифровку;

    • четкое определение стержневой идеи.

    Основная часть (возможные формы):

    • проблемное изложение;

    • хронологическое изложение;

    • изложение от причин к следствиям;

    • изложение к частному - индуктивное.

    Заключение:

    • формулирование выводов;

    • акцентировать внимание (на проблеме).

    План подготовки:

    • схема выступления;

    • материалы;

    • крылаты фразы, слова, юмор;

    • сформировать основной тезис;

    • аргументы;

    • актерская эмоция, элементы артистизма;

    • внешний вид.


    Тема 4.7. Особенности медицинского менеджмента.
    СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА 1

    На собрании старшая медицинская сестра выступает перед сестринским персоналом и объясняет им свою программу изменений, которую она хочет реализовать в отделении. Из зала слышится вопрос: «А что нам это даст?» На это старшая медсестра сказала: «Поживем – увидим, а сейчас надо затянуть пояс потуже работать, работать, работать».

    Ответьте на вопросы:

    1. Какие ошибки были допущены старшей медсестрой при информировании персонала о предстоящих переменах?

    2. Опишите возможные последствия этих ошибок?

    3. Опишите модель внедрения процесса перемен.


    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1

    Разделение решений по типам необходимо для анализа структуры деятельности менеджера: необходимо сокращать число случайных и кризисных решений уделяя больше времени исследовательским и решениям по выбору возможностей. Продумайте основные классификационные признаки управленческих решений, заполните таблицу:

    №
    Типы решений
    характеристика
    пример



    Программируемые






    Непрограммируемые








    Организационные






    Персональные








    Оперативные







    Стратегические









    Исследовательские







    Кризисно-интуитивные







    ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2

    Менеджер управляет трудовыми ресурсами по определенной схеме, которую Вам предлагается изобразить в логической последовательности этапов.

    Ответьте на вопросы:

    1. Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для Вас наиболее важным в работе менеджера?

    2. Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?

    3. Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами Вы можете предложить исходя из современной российской специфики?

    4. Как усовершенствовать планирование трудовых ресурсов в организации?

    5. Как лучше организовать обучение сотрудников?

    написать администратору сайта