пр. задание конфликтология. Задача 1 Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации
 Скачать 18.25 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Конфликтология Группа MM20P171 Студент Полякова А. С. МОСКВА 2021 Задача 1 Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу». В теории и практике конфликтологии существует три формулы конфликтов в зависимости от природы их возникновения, они обозначаются «А», «Б», «В». Первая формула конфликта «А» отображает зависимость конфликта(К) от конфликтогена(КГ), выглядит эта формула так: КГ1+КГ2+КГ3+…КГn= К, где каждый последующий конфликтоген больше предыдущего. Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту Вторая формула конфликта «Б» отображает зависимость конфликта(К) от конфликтной ситуации(КС) и инцидента(И): К=КС+И Третья формула «В» отображает зависимость конфликта(К) от нескольких конфликтных ситуаций(КС): К= КС1+КС2+…+КСn, при этом каждая последующая КС больше предыдущей. В данной ситуации, я предполагаю, конфликт типа «А», так как присустствует несколько конфликтогенов. В данном случае ими являются поучение и отказ в выдаче премии. Разрешить данный конфликт можно путем честного распределения премии между всеми сотрудниками, либо четкого разъяснения причин в отказе выдачи премии. Задача 2 Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу». Проведем трансактный анализ ситуации на предмет конфликтности, для этого составим матрицу и выясним с какой позиции выступает каждая сторона (Родитель, Взрослый, Дитя), а также того, кто является инициатором (Sи), а кто мишенью(Sм). Руководитель выступает инициатором, его заместитель мишенью, оба выступают с позиции Взрослого. При составлении матрицы(рис.1) сумма расхождений равно нулю из этого следует, что конфликтная ситуация отсутствует.  Рис. 1 Задача 3 Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею? ОТВЕТ: Данная ситуация не является конфликтом. Потому что из данной ситуации следует один итог — новая технология будет внедрена в организацию. Да, в одном из вариантов технология будет внедрена быстрее, но это не изменит конечный результат. Нет причин создавать конфликт. Перспективы развития данной ситуации — 1) замедлить внедрение технологии в организацию, таким образом работникам будет легче её освоить. Меньше шансов на брак и переработку брака, 2) следовать интересам производства продукции на предприятии, тем самым приблизить дату перехода предприятия на работу с новой технологией. Больше шансов на брак и дальнейшую его переработку. Задача 4 В беседе руководителя с подчиненным, допустившим технологическую ошибку, которая привела к серьезному материальному ущербу фирме, руководитель предъявил претензии к подчиненному и наложил штраф в размере месячной заработной платы. Является ли описанная ситуация конфликтом? Ответ обоснуйте. ОТВЕТ: Да, данная ситуация будет считаться конфликтом, но только в том случае, если работник будет оспаривать предъявленные работодателем притензии. В другом случае эта ситуация может быть либо спокойно принятым со стороны работника, так как действия работника были произведены по обговоренным заранее правилам предприятия, или же работник затаит в себе какую-либо неприязнь к работодателю, но не будет оспаривать претензии руководителя, так как понимает, что руководитель действовал по правилам. |