Предпринимательство 1 семестр практ задание. Задача 1 Ответ
 Скачать 30.75 Kb.
|
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ _________________________Предпринимательство_________________________ Группа Во19М561 Студент А.С.Жерносек МОСКВА 2021 Задача №1 Ответ: В данном случае основная причина малой прибыли – это продукция, которая продается практически у всех продавцов продукции на рынке данного города. Конкуренция расширенная и формируется в соответствии с требованиями законодательства. Конкурентное ценообразование-это ценовая стратегия, в которой цены конкурентов учитываются при установлении цены на ту же или подобную продукцию. Основное внимание уделяется ценам, обусловленным конкуренцией, а не издержкам производства и накладным расходам. Цены основаны на том, как другие оценивают свои продукты и услуги на рынке. Часто даже крупные корпоративные компании реализуют стратегию конкурентного ценообразования при выходе на новые рынки. Чтобы установить правильную цену продукта в методе конкурентного ценообразования, требуется детальный анализ рынка. Необхоимо иметь надежный механизм сбора данных, чтобы отслеживать цены конкурентов. Любовь потребителей к низким ценам хорошо известна. Ценообразование продуктов ниже рыночной стоимости является отличной стратегией, чтобы привлечь внимание клиента и увеличить продажи. Однако, когда сокращаются цены, нужно убедиться , что не повредиться прибыль. Необходимо снизить стоимость продукта , построив прочные отношения с дистрибьюторами . Когда получаете продукты по более низкой цене, можно взимать плату с потребителей ниже конкуренции без ущерба для прибыли. Многие принимают эту ценовую стратегию, когда осознают, что их продукты или услуги в чем-то превосходят конкурентов. Установив более низкую цену, можно конкурировать с ведущими брендами и дать клиентам хороший повод для покупки в относительно неизвестном магазине электронной коммерции. Начальная низкая цена будет стимулировать клиентов приобретать дополнительные продукты, что позволит вам уменьшить влияние потерь. Если продукты или услуги превосходят конкурентов должна быть веская причина, чтобы оценивать продукты по премиальной цене. Продукция должна выделяться на фоне конкурентов. Например, улучшения и новые функции продукта могут оправдать более высокую цену. Важно, чтобы клиенты также признавали высокое качество продуктов и услуг, и поэтому были готовы платить больше. У предприятий есть три варианта при установлении цены на товар или услугу: установить ее ниже уровня конкуренции, на уровне конкуренции или выше уровня конкуренции. Кроме того, конкурентное ценообразование требует от бизнеса создания условий, гарантирующих премию, таких как щедрые условия оплаты или дополнительные функции. Вместо того, чтобы конкурировать по цене, бизнес должен конкурировать по качеству, если он надеется взимать премиальную цену. Для того чтобы бизнес мог взимать сумму, превышающую сумму конкурентов, он должен отличать продукт от продуктов, созданных конкурентами. Например,Apple использует стратегию фокусирования на создании продуктов высокого класса и обеспечения того, чтобы потребительский рынок рассматривал свои продукты как уникальные или инновационные. Эта стратегия требует не только улучшения самого продукта или услуги, но и обеспечения того, чтобы клиенты знали о различиях, которые оправдывают премиальные цены, посредством маркетинга и брендинга. Задание №2 Ответ: С просьбой о предоставлении инвестиций обращается ООО «Тигруша». Организационно-правовой формой компании было выбрано общество с ограниченной ответственностью. Целью данного бизнес-плана является создание общеобразовательного Детского сада в Невском районе Санкт-Петербурга . В данном Детском саде будут предоставляться образовательные услуги для детей. Выбор данной деятельности предприятия основывается на подтвержденной (наблюдениями и опросом) информации о недостатке Детских садов, которые предоставляют все услуги сразу. Конкуренция в этой отрасли в этом районе будет минимальная. На открытие общеобразовательного Детского сада рассчитано в финансовых прогнозах что потребуется от 1 657 000 рублей. Открыть Детский сад планируется среднего класса, и далее организовать в дальнейшем сеть подобных Детских садов. Срок окупаемости составит от 1 до 2,5 лет. Планируется привлечь инвестиционный кредит с залогом оборудования, под 22% годовых на срок на 4 года. Полученный кредит профинансирует открытие Детского сада и в дальнейшем позволит получать прибыль в размере 225 950 руб. в месяц. Рост числа детских садов в России достаточно стабилен, а дошкольный образовательный бизнес относится к категории быстрорастущих. Сегодня отечественный рынок насчитывает порядка 51700 заведений, оказывающих кроме обычных для детского сада услуг ещё и услуги дополнительного образования. Росту числа детских садов способствует то обстоятельство, что рост доходов среднего класса позволяют уделять все больше внимания образованию своих детей. Детский сад предполагается открыть в невском районе Санкт-Петербурга. Детский сад будет расположен рядом с остановкой, жилым массивом и торгово-развлекательным комплексом. Детский сад будет расположен в невском районе - одном из крупных по территории и по численности населения среди районов Санкт-Петербурга. Целью бизнеса является получение прибыли за счет предложения образовательных услуг для детей. Детский сад будет осуществлять свою деятельность в целях создания условий для реализации гарантированного гражданами Российской Федерации права на получение общедоступного дошкольного образования. Перечень услуг, оказываемых детским садом: 1.Образовательная деятельность по основной образовательной программе и программам дополнительного образования в рамках занятий, с предоставлением всех необходимых материалов (краски, пластилин и пр.) в соответствии с правом граждан на получение общедоступного образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов. 2. Организация индивидуально-групповых занятий, проектной деятельности 3 .Образовательная деятельность по программам специального коррекционного образования: оказание педагогической, логопедической помощи воспитанникам, имеющим ограниченные возможности здоровья и проблемы в обучении. 4. Научно-просветительская деятельность: оказание консультативной и педагогической помощи родителям (законным представителям) воспитанников, посещающих образовательное учреждение. Консультации педагогов, психолога, учителя-логопеда, медицинского работника. Услуги детских садов настоящее время находятся на стадии роста. Выгодное местоположение позволит практически не ощущать конкуренцию. Создание хорошего имиджа данного общеобразовательного Детского сада приведет к активному увеличению спроса на услуги и возможности организации на базе этого Детского сада своей сети. В качестве маркетинговых инструментов можно использовать рекламу на щитах, распространять рекламные листовки, делать рекламу журналах, интересных женщинам и на местном телеканале в женских передачах, использовать (в моменты затишья) предложения со скидкой. Предприятие рассчитывает на долю рынка в местном масштабе порядка 80-90% людей со средним достатком, с меньшим достатком планируется доля в 50%. Это что касается образовательных услуг. По другим услугам доля рынка будет составлять более 90%, пока не появятся конкуренты. Потенциально к клиентам общеобразовательного Детского сада ООО «Тигруша» могут относиться люди среднего класса, которые в настоящее время обсуживаются в обычных государственных учреждениях, так как в районе отсутствуют Детские сады, предоставляющие расширенный спектр услуг. В Детском саде так же будет проводиться реализация сопутствующих развивающих товаров. Это позволит потребителям получить у педагога консультацию и затем сразу купить нужные им средства. Такая ситуация может значительно повысить привлекательность рассматриваемого Детского сада. Существует целый набор рекомендаций, которые помогут повысить качество обслуживания потребителей компании. 1. Принципы обслуживания клиентов Компания должна четко формулировать своим сотрудникам принципы работы с потребителями. Любые изменения фокуса должны немедленно доводиться до сведения всех, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов. 2. Атмосфера понимания Если в компании возникают проблемы с организацией рабочего процесса, это не может не сказаться на работе, прибыли и успехе всей компании в целом. Любые перемены в организационном процессе должны быть прозрачны и понятны всем сотрудникам. Правильные изменения, не приводящие к панике внутри коллектива, могут показать окружающим, что компания нацелена на успех. 3. Сфера влияния и главные влияния в компании Об изменениях и о том, кто в компании принимает знаковые решения, должны знать все. Для оповещения сотрудников подойдут самые разные способы. Это могут быть сетевые трансляции, локальные сети, информационные блоки, пакеты и даже специализированные журналы. В крупных компаниях есть специальные группы менеджеров высшего звена или рабочие группы. Их создание должно стать целью любого предпринимателя. Такие группы будут отвечать за развитие эффективных информационных и коммуникационных каналов внутри компании, а также каналов для связи с клиентами. 4. Поощрения за преданность делу За активное участие в общем деле сотрудников нужно поощрять. Ведь от этого зависит успех. Если в компании установлены высокие стандарты обслуживания клиентов, участвовать должны все без исключения. Программа повышения качества обслуживания клиентов должна реализовываться постепенно, поэтапно. Важно привлечь к обсуждению всех, кто задействован в непосредственном общении с клиентами и даже тех, кто с клиентами не общается напрямую. Задача хорошего руководителя – выслушать все мнения и принять к сведению самые дельные из них. 5. Потребитель важнее всех Все подразделения крупной или не очень крупной компании должны взаимодействовать между собой. В противном случае, добиться эффективной работы будет невозможно. В компании должна существовать четкая структура коммуникации: - проектно-конструкторский отдел; -производственные подразделения; - отдел оптовой торговли; - отделы розничной торговли и маркетинга; - административный отдел; - отдел по работе с клиентами. За исключением последнего подразделения остальные как правило уверены, что они не вносят вклад в дело обслуживания клиентов. Но система качества обслуживания клиентов включает работу всех отделов. Даже нанимая сотрудников на работу, необходимо ставить перед потенциальными сотрудниками задачу работать в команде, общая цель которой – забота о покупателе, клиенте, заказчике. Именно на этом должен быть сделан акцент во всех рекламных проспектах и других материалах, которые привлекают внимание потенциальных наемных работников. Каждый из них должен четко представлять, что ему предстоит ответственная работа со строгим соблюдением корпоративных стандартов. 6. Мотивация Чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов, важно поддерживать заинтересованность собственного персонала в успехе. Обслуживание клиентов на высоком уровне должно стать целью всех сотрудников. В компании должны быть специальные программы поощрения для работников, которые стараются повысить качество обслуживания клиентов, и не жалеют для этого ни сил, ни времени. 7. Четкие формулировки Донести свою идею до окружающих – не менее важно, чем саму идею «придумать». Идея-фикс для успешных предпринимателей – степень важности качественного обслуживания клиентов. Четко формулировать мысль должен уметь любой руководитель, в противном случае он попросту не сможет найти единомышленников, например, в деле связей с общественностью. 8. Поиски и вербовка сторонников Справиться в одиночку с любым делом всегда сложнее. Поэтому руководитель, каким бы самостоятельным он ни был, должен обзавестись командой сторонников-единомышленников. Необходимо собрать себе команду профессионалов, разделяющих взгляды на работу, на общение с клиентами и т.д. Таким образом, среди основных направлений, которые может предпринять компании для повышения качества обслуживания можно выделить: - обучение персонала, как профессиональным обязанностям, так и продаже услуг, обслуживанию потребителей - маркетинговые мероприятия, внедрение дисконтных программ, программ лояльности, розыгрыш призов, подарков - повышение качества товаров, работ, услуг - расширение ассортимента товаров, услуг Анализ рынка показал, что в районе, где можно открыть Детский сад, другие Детские сады загружены на 80-100%, т.е. видим чрезмерную загруженность данных Детских садов – без записи клиентам нет возможности воспользоваться услугами. Следовательно, открытие рядом Детского сада в более благоприятном месте позволит быстро выйти на загруженность от 30 до 50% и получать по 600 и более тыс. руб. в месяц. Детский сад предполагается открыть в невском районе Санкт-Петербурга. Детский сад будет расположен рядом с жилым массивом и торгово - развлекательным комплексом. Детский сад будет расположен в отдельном помещении на территории торгово-развлекательного комплекса в шаговой доступности от жилых домов с отдельным входом и вывеской Детский сад ООО «Тигруша». На данный момент у предприятия нет основных фондов, все оборудование будет закупаться с выделенных под бизнес-план инвестиций. Площадь общеобразовательного Детского сада планируется в районе 100 м2, в нём будут находится: Холл (зона приема клиентов), которая будет выполнять роль магазина-витрины по реализации средств развития - площадью 12 кв. метров. Игровая - площадью 20 кв. метров. Кабинет педагога - площадью 8 кв. метров. Спальня - площадью 20 кв. метров. Процедурный кабинет - площадью 9 кв. метров. Туалет - площадью 6 кв. метров. Дополнительные помещения (склад, кабинеты директора, бухгалтера) - площадью 25 кв. метров. Время работы Детского сада с 9.00 до 21.00, выходные не предусмотрены, график сменности сотрудников 2 через 2 дня. Затраты на аренду помещения являются первой статьей затрат, планируется арендовать помещение площадью 100 м2, арендная ставка 2 000 руб. за м2 в год, за тем следуют траты на закупку оборудования и материалов для работы. Задание №3 Ответ: Собеседование при приеме на работу будет проведено в ряд следующих основных этапов: Определение должности для собеседования сотрудника и его возможности при работе в компании. Подбор определенных сотрудников из различных внутренних и внешних источников компании. Проведение тестирования кандидата компании. Определение его возможности при работе на рынке. Принятие решения о возможности его работы в определенной должности на рынке и в компании. В качестве возможного примера проведения собеседования представим должность менеджера по продажам в компанию по продаже бытовой техники. Желаемая должность – менеджер отдела продаж. Требования: -Высшее образование; -Опыт продаж в должности менеджера; -Работа в определенной компании; -Формирования мнения работы в компании. Возможная заработная плата – от 25000 рублей. График работы: 5 через 2. Бонусы – оплата связи, медицинская страховка и возможность повышения по службе. Всего в компанию было привлечено 2 кандидата. Возможные вопросы, которые будут заданы подходящим кандидатам: -Есть ли у вас опыт работы в должности менеджера отдела продаж? -Возможность работы удаленно? -Что вас привлекло именно к работе в нашей компании и в данной должности? -Что отличает вас от других кандидатов; -Сможете ли вы работать один без подчинения? В таблице ниже определим основные характеристики каждого кандидата на рынке:
По результатам возможного проведенного исследования проведем анализ кандидатов в виде таблицы:
На основании проведенной оценки можно сделать вывод о том, что наиболее подходящей кандидатурой является кандидат номер 1, он принимается на работу в должность менеджера по продажам. |