|
|
Задача linux. Задача Проверить состояние жестких дисков на выделенном сервере, наличие сбойных блоков на hdd, анализ S. M. A. R. T
SLA Standart
Соглашение об уровне услуг (SLA) «Standard» мы предлагаем клиентам, для которых принципиально важны время реакции на заявку и уведомления, консультации по устранению вредоносного ПО, созданию резервных копий, обновлению систем и др.
Описание
|
SLA Basic
|
Доступность
|
99,5%
|
Техподдержка
|
24*7*365
|
Время реакции
|
60 мин
|
Время оповещения
|
120 мин
|
Время разрешения инцидента
|
-
|
Выделенный специалист
|
-
|
Компенсация
|
до 50%
|
Скидки на работы вне SLA
|
до 25%
|
Дополнительные скидки на продукты
|
Domain registration
SSL Certificate
Control panel
Backup Storage
OS
|
Виды работ:
Монтаж, демонтаж, замена вышедшего из строя оборудования и подключение оборудования Клиента.
Предоставление доступа Клиенту для самостоятельного администрирования выбранных услуг.
Подключение дополнительных услуг Провайдера, работы по смене тарифного плана.
Установка распространенных операционных систем. Переустановка операционных систем без сохранения данных (не чаще 1-го раза в месяц).
Настройка DNS зон клиента (в рамках технологических границ области ответственности Провайдера).
Установка панели управления сервером совместимой с операционной системой, создание пользователей, виртуальных хостов (virtual hosts) и других штатных объектов в панели управления сервером.
Перезагрузка сервера и основных служб операционной системы по требованию заказчика.
Базовая проверка работы сервера (состояние дисковой системы, статус работы служб системы, внешняя проверка доступности).
Настройка дисковой системы (LVM, RAID), проверка файловой системы на целостность.
Настройка сети (за исключением VPN, proxy, firewall).
Консультации по вопросам функционала, конфигураций, возможностей, технических особенностей предоставляемых услуг.
Консультации Клиента по оптимальной настройке серверов и приложений для наиболее эффективного использования предоставляемой услуги.
Перенос до 3-х сайтов от другого хостинг-провайдера при условии использования распространенных CMS (выполняется разово, при оформлении заказа).
Расширенная проверка работы сервера по запросу (состояние дисковой системы, статус работы служб системы, внешняя проверка доступности, анализ логов системы и сервисов).
Настройка Web-окружения сервера согласно требованиям CMS, настройка нескольких версий PHP (в рамках одного web-окружения).
Подключение CDN-сетей.
Обновление операционной системы и её компонентов.
Настройка работы почтового сервера.
Настройка сервера контроля версий (SVN).
Настройка локального и удаленного мониторинга.
Проверка операционной системы антивирусом.
Настройка расписания создания резервных копий.
SLA Premium
Если же вас интересует качество сопровождения и обслуживания вашего проекта, мы предлагаем услугу (SLA) «Premium». Нет необходимости искать системного администратора. Просто свяжитесь с нами, и мы обеспечим системное и сетевое администрирование с гарантией качества.
Описание
|
SLA Basic
|
Доступность
|
99,9%
|
Техподдержка
|
24*7*365
|
Время реакции
|
30 мин
|
Время оповещения
|
60 мин
|
Время разрешения инцидента
|
720 мин
|
Выделенный специалист
|
-
|
Компенсация
|
до 60%
|
Скидки на работы вне SLA
|
до 50%
|
Дополнительные скидки на продукты
|
Domain registration
SSL Certificate
Control panel
Backup Storage
OS
RDP (Терминальные лицензии)
VPN
Дополнительные IP
|
Виды работ:
Монтаж, демонтаж, замена вышедшего из строя оборудования и подключение оборудования Клиента.
Предоставление доступа Клиенту для самостоятельного администрирования выбранных услуг.
Подключение дополнительных услуг Провайдера, работы по смене тарифного плана.
Установка распространенных операционных систем. Переустановка операционных систем без сохранения данных (не чаще 1-го раза в месяц).
Настройка DNS зон клиента (в рамках технологических границ области ответственности Провайдера).
Установка панели управления сервером совместимой с операционной системой, создание пользователей, виртуальных хостов (virtual hosts) и других штатных объектов в панели управления сервером.
Перезагрузка сервера и основных служб операционной системы по требованию заказчика.
Базовая проверка работы сервера (состояние дисковой системы, статус работы служб системы, внешняя проверка доступности).
Настройка дисковой системы (LVM, RAID), проверка файловой системы на целостность.
Настройка сети (за исключением VPN, proxy, firewall).
Консультации по вопросам функционала, конфигураций, возможностей, технических особенностей предоставляемых услуг.
Консультации Клиента по оптимальной настройке серверов и приложений для наиболее эффективного использования предоставляемой услуги.
Перенос до 3-х сайтов от другого хостинг-провайдера при условии использования распространенных CMS (выполняется разово, при оформлении заказа).
Расширенная проверка работы сервера по запросу (состояние дисковой системы, статус работы служб системы, внешняя проверка доступности, анализ логов системы и сервисов).
Настройка Web-окружения сервера согласно требованиям CMS, настройка нескольких версий PHP (в рамках одного web-окружения).
Подключение CDN-сетей.
Обновление операционной системы и её компонентов.
Настройка работы почтового сервера.
Настройка сервера контроля версий (SVN).
Настройка локального и удаленного мониторинга.
Проверка операционной системы антивирусом.
Настройка расписания создания резервных копий.
Тонкая настройка компонентов системы (тюнинг).
Анализ потребления ресурсов на основе данных мониторинга.
Контроль целостности системы (rkhunter).
Настройка окружения Ruby, java.
Установка и настройка систем виртуализации (OVZ, KVM, Xen, ESXi, Hyper-V).
|
|
|
Скачать 108.54 Kb.