1.
|
Установить контакт с посетителем аптеки
|
Здравствуйте! Слушаю Вас
|
Здравствуйте. А есть у Вас минеральная вода?
|
2.
|
Выяснить у посетителя аптеки для кого приобретается минеральная вода
|
Кому необходима минеральная вода?
|
Для меня
|
3.
|
Узнать у посетителя аптеки каковы цели приобретения минеральной воды
|
С какой целью Вы приобретаете минеральную воду?
|
Врач порекомендовал лечение минеральной водой
|
При каком заболевании дана рекомендация лечения?
|
У меня язва желудка
|
В какой стадии заболевание?
|
Обострение уже прошло
|
4.
|
Уточнить, применялась ли ранее минеральная вода
|
Применяли ли Вы когда-либо минеральную воду?
|
Когда-то, лет 5 назад
|
|
|
Какую воду Вы применяли?
|
Точно не помню
|
5.
|
Уточнить об одновременно применяемых ЛП
|
Принимаете ли Вы лекарственные препараты?
|
Да, врач назначил курс лечения, лекарства уже купила и принимаю
|
6.
|
Уточнить особые характеристики посетителя аптеки (возраст, принадлежность к группе риска по применению минеральной воды)
|
Есть ли у вас заболевания обмена веществ?
|
Немного повышен сахар в крови
|
Больше никаких заболеваний нет?
|
нет
|
7.
|
Предложить первое наименование минеральной воды
|
Я Вам предлагаю минеральную воду «Ессентуки 4»
|
|
8.
|
Верное обоснование предложений по первому наименованию (по ситуации, цене, производителю, спектру действия)
|
Данная вода рекомендуется при язвенной болезни желудка и других заболеваниях ЖКТ, улучшает обмен веществ, имеет широкий спектр показаний к применению, хорошо переносится, выпускается в России и стоит 0,5 л 35 рублей, 1,5 л 80 рублей
|
|
9.
|
Предложить второе наименование минеральной воды
|
Или предлагаю минеральную воду «Боржоми»
|
|
10.
|
Верное обоснование предложений по второму наименованию (по ситуации, цене, производителю, спектру действия)
|
Эта минеральная вода обладает приятным вкусом, имеет большой состав полезных элементов, относится к лечебным водам, производство Грузия, стоит 0,5 л 70 рублей
|
А что из этих двух минеральных вод посоветуете Вы?
|
Так как у вас еще есть диабет в начальной стадии, рекомендую минеральную воду «Ессентуки 4», количество лечебных солей в ней чуть больше, что будет благоприятно влиять как на лечение язвы желудка, так и еще на обмен веществ. Выпускается в бутылях разного объема
|
|
11.
|
Предоставить посетителю аптеки выбор покупки
|
Что Вы решили приобрести?
|
Я возьму «Ессентуки 4», 2 бутылки по 1,5 л
|
12.
|
Отпустить выбранный(е) посетителем товар с применением расчетно-кассового оборудования
|
С Вас 160 рублей
|
Хорошо, что у меня ровно 160 рублей
|
Хорошо, что у Вас без сдачи
(проводит операцию через кассовый аппарат, выбивает чек)
Ваш чек, Ваша минеральная вода «Ессентуки 4», 2 бутыля
|
|
13.
|
Информировать о режиме, количестве, правилах приема приобретаемой минеральной воды
|
Минеральную воду применять в течение месяца внутрь за 20 минут перед приемом пищи, рекомендуется медленно выпивать по 80-100 мл минеральной воды. Не рекомендуется употреблять вместо воды, возможна передозировка минеральными солями.
Обязательно придерживайтесь правильного питания, откажитесь от вредных привычек
|
|
14.
|
Информировать о правилах хранения выбранного для покупки ЛП
|
Хранить при температуре не выше 20оС, пробку плотно закрывать. Перед применением ознакомьтесь с инструкцией на этикетке.
|
|
15.
|
Указать на необходимость обязательного посещения специалиста при сохранении симптомов
|
Если не наступит улучшения через месяц при соблюдении всех рекомендаций, то обязательно повторно обратитесь к врачу.
|
|
Скачать 111.8 Kb.