Фокус-группа. ФОКУС ПЕЧАТЬ. Задача участников просто высказывать свои мнения и представления, не обязательно достигая консенсуса или решения проблемы. Для определения метода используется множество названий, часто рассматривающихся как однопорядковые и синонимичные фокусгруппа
 Скачать 21.14 Kb.
|
|
(ОФГ) уже получил достаточно широкое распространение в западной исследовательской практике, сначала в маркетинговой, затем в исследованиях по коммуникации, а теперь институционализируется в академической среде. Основной причиной массового распространения метода является малая его затратность (в плане времени, денег, трудовых ресурсов). Более того, с учетом все возрастающего количества пользователей Интернета очевидно, что внимание к методу будет только усиливаться. О методе фокус-группы и его модификациях Традиционно метод понимается как «тщательно спланированная дискуссия, организованная для того, чтобы изучить представления по определенной области интересов, в ненавязчивой, спокойной обстановке. Каждая группа проводится специально обученным модератором с 6-8 участниками. Дискуссии ненапряженны, и часто люди получают удовольствие от того, что делятся своим мнением». Модератор ведет дискуссию по заранее разработанному плану (гайду), содержащему список интересующих исследователя вопросов. Задача участников – просто высказывать свои мнения и представления, не обязательно достигая консенсуса или решения проблемы. Для определения метода используется множество названий, часто рассматривающихся как однопорядковые и синонимичные: «фокус-группа», «фокусированное интервью в группе», «групповая дискуссия» и «глубинное групповое интервью» Одной из ключевых особенностей метода, обеспечивающих его уникальность, является эффект, достигаемый от коллективной работы, так называемая групповая динамика. Под ней понимается «процесс, уменьшающий напряжение, возникающее в результате взаимодействия между людьми, и приносящий удовлетворение обоим сторонам». Например, по мнению А. Левинсона наблюдение за обсуждением дает возможность «показать не одни лишь следы и результаты работы массового сознания, но сам процесс его функционирования, процесс возникновения, выработки его решений, которые далее будут проступать в качестве индивидуальных мнений, реакций поступков и действий множества отдельных личностей». В каждой модификации метода есть своя специфика, связанная с ее возможностями и ограничениями. Большинство ОФГ проводятся в виде синхронных чатов или асинхронных форумов преимущественно с использованием только (гипер)текстовой коммуникации. Подобная ограниченность будет преодолена с развитием технологий, увеличением скоростей передачи данных, что приведет к совмещению текста, аудио и видео, и тогда ОФГ могут стать похожими на традиционные фокус-группы . Типология онлайн-дискуссий Типологизация подходов к проведению ОФГ затруднена в силу широкого предметного поля, в котором используются метод. Классификация предложена К. Франклин и К. Лоури. В ней выделяются: – асинхронные – синхронные Синхронная ОФГ. Этот тип дискуссий не предполагает больших временных разрывов между высказываниями и представляет собой адаптацию, наиболее близкую к традиционному методу ФГ. Эта модификация ОФГ чаще других используется в маркетинговых исследованиях в силу оперативности, относительной простоты организации, быстроты получения результатов и невысокой стоимости. Схематично синхронная ОФГ – это обсуждение группой участников, в количестве от 4 до 8 человек, заданной темы под руководством модератора в течение полутора-двух часов. При этом одновременное присутствие всех участников на «площадке», используемой для обсуждения, подразумевает минимальный временной разрыв между высказываниями. Это позволяет интенсифицировать онлайн-взаимодействие, увеличить групповую динамику и создать атмосферу «развития дискуссии». В ситуации одновременного присутствия всех участников в Сети модератор обладает большим контролем над группой и ходом обсуждения. Более того, в таком формате нет необходимости ожидать своей очереди для того, чтобы ответить. Это является преимуществом по сравнению с традиционной ФГ, поскольку позволяет участникам высказываться сразу при возникновении суждения , так как текстовый формат обсуждения все расставит по порядку. В то же время исследователи отмечают, что при численности группы более 6 человек коммуникация становится настолько интенсивной, что может перерасти в неконтролируемый поток комментариев. Высокая степень интенсивности требует наличия навыков ориентации в таком пространстве, умения быстро печатать текст и четко излагать свою мысль. В свою очередь это отражается на качестве информации. Из-за желания увеличить скорость общения и приблизить ее к скорости разговора реплики респондента становятся более короткими, что в свою очередь способствует уменьшению желания партнеров к написанию длинных ответов. В итоге рассматриваемая в группе тема рискует оказаться не полностью раскрытой, полученная информация поверхностной. Необходимость получения развернутых ответов требует внесения в коммуникацию элемента асинхронности и организации дискуссии в другом формате. Асинхронная ОФГ. Этот тип не имеет четко определенных формальных рамок. Среди исследователей отсутствует консенсус о том, каким может быть максимальный промежуток между высказываниями в обсуждении и какой может быть максимальная длительность самой дискуссии. Существуют различные исследования, в которых, например, асинхронная ОФГ проводилась около двух месяцев и фиксировались дни, в которые было сделано всего одно высказывание. При этом численность участников дискуссии составляет 45 человек. Иногда исследователи отводят на одну дискуссию 15 дней и в ней принимает участие восемь человек. В качестве технической базы для асинхронных ОФГ могут использоваться: электронная почта, форумы, доски объявления, блоги, группы на сайтах социальных сетей и т.п. На наш взгляд, многие интернет-сервисы, использующиеся для общения, могут быть адаптированы для проведения таких дискуссий. Очевидно, что в обсуждении, проходившем в течение нескольких месяцев с существенными временными разрывами, мало что остается от базовых признаков метода ФГ. В частности, о групповой динамике в привычном смысле этого понятия речь идти не может. В рамках многодневного обсуждения участники то включаются в дискуссию, то выключаются из нее. Это приводит к уменьшению контроля модератора над участниками, их включенностью в процесс, т.е. над самим ходом дискуссии. В этой связи очень важно суметь настроить группу работать самостоятельно, ибо «эффективность асинхронной группы во многом зависит от того, сможет ли она в какой-то степени стать самоуправляемой, учитывая, что модератор не может функционировать 24 часа в сутки». В то же время возможность включаться в обсуждение периодически в удобное время предоставляет участникам определенную гибкость, свободу и участие в ОФГ становится менее затруднительным, что важно для занятых людей, экспертов. Временной разрыв в этом типе коммуникации позволяет получить более длинные взвешенные ответы, чем в случае синхронной коммуникации. Такой формат очень удобен для людей, которые медленно печатают, для людей из разных временных зон, для обсуждения тем, требующих обобщений, вдумчивых ответов. Вопрос о том, можно ли называть этот тип коммуникации фокус-группой, остается открытым. Сферы применения ОФГ Несмотря на специфичность ОФГ, основные элементы метода аналогичны традиционным ФГ: постановка задач исследования, определение объекта и предмета исследования, разработка инструментария (гайда), отбор участников, проведение дискуссии, анализ данных и написание отчета. Анализ литературы свидетельствует о том, что существуют тематические области, в которых метод ОФГ уже продемонстрировал свою применимость: 1. Технологические новшества и Интернет: восприятие молодежью секс-контента в Интернете ; пользование сервисами обмена файлами; оценка восприятия сайтов, посвященных здоровью. 2. Образовательные вопросы, связанные с технологическими новшествами: оценка программ дистанционного образования]; мотивы и барьеры для получения дистанционного образования; восприятие новых устройств в классных комнатах. 3. Установки и взгляды студентов и молодежи: отношение к мошенничеству в рамках образовательного процесса ; к СПИД; политические предпочтения; ценностные ориентации и достижительные стратегии. 4. Проблемы, связанные со здоровьем. 5. Маркетинговые исследования, исследования досуга. |