Задание 1 (На примере организации, оказывающей образовательные услуги)
 Скачать 15.76 Kb.
|
|
ЗАДАНИЕ 1 (На примере организации, оказывающей образовательные услуги) Напишите в чем состоит: Ценность вашей компании на рынке: - Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся; - Мы и наши клиенты – надежные партнеры; - Мы работаем в интересах потребителя : довольный клиент—наш успех; - Мы не ждем благодарности от клиента- это суть нашей работы; - Мы опережаем время, используя профессионализм и передовые технологии; - Мы дисциплинированы. 2. В чем состоит Уникальность сотрудничества именно с вами. (Помним, что Уникальность предполагает то, что есть только у вас). Наша организация: - Использует ЭФФЕКТИВНЫЕ методические средства: научно-прикладного и практического характера; - Эффективная периодичность системы мониторинга; *- Активное вовлечение во взаимодействие с педагогическим коллективом и использование разнообразных методов и форм взаимодействия ( проектная деятельность, ИКТ, тренинги, консультации, круглые столы, информационные стенды, анкетирование, беседы, психологическая помощь); - Применение УМК во взаимодействии участников образовательного процесса, разработанное авторским коллективом Технологии; - Для клиента образовательная услуга будет иметь потребительскую ценность только тогда, когда он получит ее в полном объеме; - Современные, новые образовательные услуги чрезвычайно важны в данном рыночном сегменте, они уникальны и не имеют конкурентов. 3. Создайте сообщение рынку, которое содержит ценность и уникальность сотрудничества с вами. 2-3 предложения. Яркие образы. «Цепляющие фразы». Начинайте свой рабочий день с того, что вы читаете это сообщение и если вам приходят новые идеи вы дописываете. Постепенно у вас появится отточенное предложение, которое будет привлекать клиента. Девиз: уважай, знай и превосходи конкурента. Важнейший признак квалификации руководителя – умение предвидеть. Оно оценивается. Лучший = проактивный. Периодически оценивать себя из будущего. Над чем нашим сегодняшним мы будем смеяться? О чём несделанном сегодня мы будем сожалеть? Каждый творческий сотрудник имеет личный VISION (образ желаемого будущего в Компании). Важнейший критерий подбора новых сотрудников – проактивные склонности Напишите 5 вопросов на контакт с которых вы можете начать беседу с клиентом. (Например: о погоде, об общей обстановке, о новости, о событии и т.д.) Помним, что этот вопрос нужен для того, чтобы установить контакт, понять настроение собеседника, расположить его к беседе «Если не секрет, что вы думаете вот об этой модели?» «Если не секрет, откуда у вас такая информация?» «Если не секрет, вы пользовались нашими услугами ранее?» |