1.1 СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Задачами коммерческой деятельности являются формирование отношений хозяйствующих на рынке субъектов на взаимовыгодной основе
 Скачать 19.93 Kb.
|
|
Тема 1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Сущность, задачи, цели и принципы коммерческой деятельности Слово «коммерция» происходит от латинского соmmercium, что означает «торговля». Поэтому часто эти слова используются как синонимы, а понятие «коммерческая деятельность» в узком смысле трактуется как деятельность, связанная с торговлей, куплей-продажей товаров и услуг. На первый план выдвигается цель – получить прибыль, которая также служит средством для решения других не менее значимых задач, в том числе и социальных. Основными задачами коммерческой деятельности являются: - формирование отношений хозяйствующих на рынке субъектов на взаимовыгодной основе; - повышение роли договоров поставки, укрепление договорной дисциплины; - развитие стабильных прямых хозяйственных связей, повышение их эффективности; - защита интересов потребителей, обеспечение их приоритета; - стимулирование сбыта товаров, сервисное обслуживание, оказание дополнительных услуг; - своевременная и адекватная реакция на изменения, происходящие на рынке. Для достижения положительного коммерческого результата требуются усилия по наращиванию преимуществ торговой организации в любой ситуации, даже если она работает на рынке успешно. Коммерческая работа должна проводиться активно, обеспечивать систематическое увеличение объемов продажи товаров и услуг при обеспечении рентабельной работы организации. Осуществляя коммерческую деятельность (КД), предприятия должны: - строго соблюдать действующее законодательство; - принимать эффективные коммерческие решения, позволяющие получать прибыль, необходимую для дальнейшего развития их деятельности; - повышать качество обслуживания клиентов. Следует учитывать, что на КД оказывают прямое и косвенное влияние многие факторы, основными из которых являются: Уровень квалификации коммерческих работников; Правовая база коммерческой деятельности; Состояние материально-технической базы предприятий; Ассортимент товаров и перечень оказываемых услуг; Уровень конкуренции на рынке; Финансовое состояние предприятия; Наличие развитых информационных систем; Налоговая и финансовая политика правительства; Состояние экономики страны и т.д. Предприятия должны учитывать степень влияния этих факторов в своей коммерческой деятельности, без чего невозможно обеспечивать высокую эффективность их функционирования. С учетом экономических факторов рынка и целевой предназначенности предприятий, на КД возлагается выполнение следующих функций: Формирование коммерческой политики, т.е. определение текущих и перспективных задач КД, способов их решения. Комплексный подход к коммерческой работе. Коммерческие звенья предприятия должны работать как единый и слаженный механизм: тесная связь с поставщиками, купля-продажа товаров в зависимости от рыночного спроса, управление продвижением товаров к покупателю. Управление куплей-продажей товаров и предоставлением услуг на коммерческой основе. Развитие рынков товаров и услуг. При изучении состояния рынка определяются мотивации покупателей на необходимые товары и услуги, платежеспособный спрос, предпосылки его роста, соотношение между спросом и предложением. Адаптация коммерции к условиям окружающей среды. Обеспечение учета издержек, связанных с коммерческой деятельностью с целью сокращения затрат на операции по доведению товаров и услуг до потребителя. При проектировании КД следует соблюдать следующие принципы: Полная самостоятельность и равноправие субъектов рынка; Приспособляемость коммерческих функций к ситуационным изменениям рынка; Ответственность за выполнение взятых обязательств перед партнерами; Предвидение коммерческих рисков; Адаптация коммерческих работников к новым условиям работы; Удовлетворение потребностей в товарах и услугах; Высокая культура обслуживания покупателей; Получение прибыли от реализуемой продукции и оказываемых услуг. 1.2. Субъекты коммерческой деятельности Субъектами КД в целом являются: · изготовители (продавцы, исполнители); · потребители; · поставщики и партнеры по совместной деятельности; · посреднические организации; · государство, как потребитель и регулятор предпринимательской деятельности в целом; · все заинтересованные стороны (например, инвесторы и спонсоры, общественные организации и т.д.). В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных нужд, несвязанных с извлечением прибыли. В свою очередь, изготовителем (продавцом, исполнителем) являются организации независимо от форм собственности, а также индивидуальные предприниматели, которые производят для реализации потребителям товары или реализуют их потребителям по договорам купли-продажи, либо выполняют для них по возмездному договору работы или оказывают услуги.Исполнителем выступает организация, которая выполняет работы или оказывает услуги потребителям на основе возмездного договора. Исходя из вышеприведенных определений ясно видно, что основными исполнителями услуг являются индивидуальные предприниматели и производственные организации (как хозяйствующие субъекты) независимо от форм собственности. Индивидуальные предприниматели (предприниматели без образования юридического лица) — это физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, а также граждане, занимающиеся частной практикой и имеющие лицензию на ее осуществление (частные нотариусы, частные охранники, частные детективы, доверенные лица иностранных юридических лиц, представляющие их интересы на территории Российской Федерации и не занимающиеся предпринимательской деятельностью (п. 2 ст. 11 НК РФ). Физические лица вправе осуществлять предпринимательскую деятельность только с момента государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей. Основной чертой, характеризующей индивидуального предпринимателя, является полная имущественная ответственность по всем обязательствам Предприниматель может осуществлять деятельность без применения и с применением наемного труда. 1.3. Объекты коммерческой деятельности В качестве основных объектов коммерческой деятельности выступают товары и услуги. Эффективность коммерческой деятельности организаций во многом зависит от того, насколько набор товаров и услуг, предлагаемых покупателям, соответствует их потребностям. В условиях конкуренции на рынке правильный выбор объектов коммерческой деятельности играет особую роль. Товар — это произведенный для продажи продукт труда. Им может быть любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от продавца к покупателю по договору купли-продажи. В зависимости от целей, с которыми приобретаются товары, они могут быть разделены на две группы: • товары народного потребления; • товары производственного назначения. Товары народного потребления предназначены для продажи населению с целью личного, семейного, домашнего использования, то есть не связанного с предпринимательской деятельностью. Товары производственного назначения предназначены для реализации различным организациям или индивидуальным предпринимателям с целью их использования в хозяйственной деятельности. Такими товарами являются, например, технологическое оборудование, строительно-дорожная техника, транспортные машины общего пользования, топливно-сырьевые товары и т. п. Услуга является результатом непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Услуги, оказываемые населению, по функциональному назначению подразделяются на материальные и социально-культурные. Материальные услуги удовлетворяют материально-бытовые потребности потребителя. Они обеспечивают восстановление, изменение или сохранение потребительских свойств изделий либо изготовление новых изделий, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. Поэтому к материальным услугам, в частности, относят бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, услуги общественного питания, услуги транспорта. Социально-культурные услуги удовлетворяют духовные, интеллектуальные потребности и поддерживают нормальную жизнедеятельность потребителя. С их помощью обеспечивается духовное и физическое развитие, повышение профессионального мастерства, поддержание и восстановление здоровья личности. К социально-культурным могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т. д. |