Диплом оценки и эффективности коммерческой деятельности. диплом Оценка эффективности коммерческой деятельности. Теоретикометодологические основы организации коммерческой деятельности на предприятии
 Скачать 0.52 Mb.
|
|
Содержание Введение………………………………………………………………………… Глава 1. Теоретико-методологические основы организации коммерческой деятельности на предприятии………………………………………………. 1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия……………………………………………………………………. 1.2. Организационные аспекты коммерческой деятельности …………….. 1.3. Методика анализа и оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия…………………………………………………………………….. Глава 2. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «-» 2.1. Краткая организационная характеристика предприятия……………… 2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия…………………………………………………………………….. 2.3. Анализ и оценка финансовых показателей……………………………… Глава 3. Совершенствование организационно-экономического инструментария по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия………………………………………………………………….. Заключение…………………………………………………………………… Введение На современном этапе российская экономика представлена совокупностью весьма сложных, неустойчивых и противоречивых процессов. Данные процессы затрагивают все отрасли национального хозяйства, в том числе и торговлю. По сути, торговля является самостоятельной отраслью рыночной экономики, приспосабливающейся к запросам целевых потребителей и находящейся в поиске путей снижения издержек на протяжении всего цикла производственно-хозяйственной деятельности. В этой связи организация эффективно работающих и конкурентоспособных предприятий в сфере торговли на современном этапе является как условием укрепления рынка, так фактором разрешения множества экономических и социальных проблем экономического развития страны и ее регионов. В таких условиях коммерческая деятельность торгового предприятия, приобретает все большее значение. Только эффективная коммерческая деятельность способна обеспечить стабильное развитие торгового предприятия и способствует укреплению его конкурентоспособности. Рыночные реалии требуют совершенствования организации коммерческой деятельности на предприятиях торговли на качественно ином уровне. Изменения в коммерческой деятельности на предприятиях торговли должны отличаться высоким динамизмом, происходить в унисон изменениям внутренней и внешней среды, ресурсному потенциалу, технологии торговли, финансовому состоянию. Своевременность темы настоящего исследования вызвана тем, что качественная оценка эффективности коммерческой деятельности выступает в качестве аналитического инструмента, способствующего укреплению конкурентоспособности предприятия на рынке. Все это актуализирует необходимость уточнения сущностных характеристик и целевых установок коммерческой деятельности на предприятиях сферы торговли, проработки вопросов методического обеспечения процесса оценки и разработки рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности. Теоретическую основу магистерского исследования составили труды российских ученых В.А. Абчука, И.А. Бланка, JI.A. Брагина, А.В. Бусыгина, Г.А. Васильева, Т.П. Данько, А.В. Зырянова, Н.А. Нагапетьянца, Ф.П. Половцевой, Б.А. Райзберга, А.Н. Романова, И.В. Сергеева, Б.И. Синецкого, Р.А. Фатхутдинова и других, а также зарубежных ученых таких как Д. Блэкуэлл, И. Ансофф, М. Вебер, Б.А. Вейтц, Г. Джоунз, Ф. Котлер, М, Леви, М. Мак-Дональд, Р. Маркин, П. Миниард, Майкл Э. Портер, X. Прингл, А. Дж. Стрикленд, Г. Стюарт,A.А. Томпсон, М. Томпсон, Дж. Энджел и др. Повышенный интерес к вопросам эффективности коммерческой деятельности объясняет наличие огромного количества научных работ, однако, научная разработанность этой проблемы требует дальнейших научных обоснований. В частности, вопросы совершенствования методологического обеспечения процесса оценки эффективности коммерческой деятельности на предприятии и предопределили выбор темы настоящего магистерского исследования. Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в уточнении отдельных теоретических положений и подходов организации коммерческой деятельности на предприятии и в разработке системы оценки ее эффективности на предприятиях торговли, ориентированной на повышение результативности деятельности предприятия и укрепления его конкурентоспособности. Достижению цели магистерского исследования способствовало решение ряда этапных задач: - проведено теоретическое исследование системы элементов коммерческой деятельности: анализ конъюнктуры рынка, изучение покупательских потребностей, установление хозяйственных связей, формирование товарных ресурсов, разработка ассортимента продукции, поиск оптимальных форм и методов реализации товаров; - обобщены организационные аспекты коммерческой деятельности; - разработан инструментарий и методические подходы оценки коммерческой деятельности предприятия; - проведена оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «-» - объекта исследования; - разработаны направления повышения эффективности коммерческой деятельности на основе совершенствования организационно-экономического инструментария. Предметом исследования является экономические отношения, возникающие в процессе осуществления коммерческой деятельности предприятием. Объектом исследования является организация коммерческой деятельности в ООО «-». Методологической основой магистерского исследования послужил диалектический подход к изучению закономерностей формирования и развития экономических систем. В работе использовалась методология системного анализа. В целях решения задач прикладного характера, рассматриваемых в диссертации, использовались методы сравнения, аналитических группировок, индексный метод, метод экспертных оценок, экономико-статистического моделирования. Научная новизна магистерской диссертации заключается в совершенствовании методики оценки эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия адекватной современным требованиям рынка. Наиболее существенные научные результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования, состоят в следующем: - предложена авторская интерпретация коммерческой деятельности с обоснованием и выделением ее основных элементов; - дополнена методика оценки эффективности коммерческой деятельности расчетными показателями операционного и финансового циклов, что способствует изысканию резервов повышения эффективности коммерческой деятельности на предприятии; - разработаны направления по совершенствованию организационно-экономического инструментария для повышения эффективности коммерческой деятельности на предприятии. Практическая значимость работы заключается в том, что результаты ее могут быть использованы в практике организации коммерческой деятельности на предприятии. Предложена система показателей оценки отдельных элементов коммерческой деятельности предприятий розничной торговли, способствующая принятию наиболее обоснованных управленческих решений по вопросах организации коммерческой деятельности. В качестве эмпирической базы исследования были использованы статистические данные (Госкомстата РФ, территориальных статистических органов), данные текущего и оперативного учета и отчетности объекта исследования. Структура магистерской работы включает в себя: введение, три главы, семь параграфов, заключение, список использованной литературы. 1. Теоретико-методологические основы организации коммерческой деятельности на предприятии 1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности Коммерческая деятельность важнейшая область человеческой деятельности, возникшая в результате разделения труда. Научные источники пестрят множеством определений коммерческой деятельности. Попытаемся привести и проанализировать некоторые из них: - коммерческая деятельность – это товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса [19, с.7]; - коммерческая деятельность – представляет собой особый вид деятельности, который связан с реализацией товаров и от которого зависит конечный результат деятельности торгового предприятия [15, с.38]; - коммерческая деятельность — это совокупность действий, обеспечивающих максимальную выгоду торговой сделки для каждого ее участника с ориентацией на интересы и запросы потребителей [10, с.5]; - коммерческая деятельность - представлена комплексом операций, способствующих купле-продаже товаров и вместе с торговыми процессами представляет собой торговлю в широком понимании этого слова [17, с.9]; - коммерческая деятельность оперативно — это комплекс организационных действий для осуществления обмена товарно-материальных ценностей с целью максимального удовлетворения потребительского спроса населения и получения прибыли [7, с.7]. В переводе с латинского термин «коммерция» означает - «торговля». Однако он имеет дуалистичекую природу. Так, к примеру, в одном случае, говоря о торговле, мы имеем в виду отрасль, в другом случае под ним понимают комплекс торговых операций по доведению товаров до конечного потребителя. Чаще всего коммерческую деятельность связывают с последним толкованием термина «коммерция» и в нашем исследовании мы будем использовать данную категорию именно в данном контексте. В процессе развития рыночных отношений появляется необходимость в разграничении таких важных категорий как коммерческая деятельность и посредническая деятельность. Понятия посреднической деятельности и коммерческой деятельности является весьма близким по содержанию. Вместе с тем нельзя их полностью признать тождественными. Выполняя свои функции, посредника следует рассматривать как субъекта, который сводит участников рынка (покупателя и продавца) для обмена результатами труда в материально-вещественной форме или в форме услуг. И еще следует понимать, что целью посреднической деятельности не всегда является получение прибыли. Так, к примеру, если взять предприятие розничной торговли, которое является посредником между предприятием-производителем продукции и конечным индивидуальным потребителем. Кроме того, не каждый коммерсант может выступать в роли посредника. Производственное предприятие, которое изготавливает продукцию для продажи, выполняет коммерческую функцию, но посредником его нельзя считать, потому как он не имеет серединного (посреднического) положения в процессе обмена. В состав коммерческой деятельности торгового предприятия входит комплекс торгово-организационных операции, которые требуют управления. Все эти операции призваны обслуживать процесс купли-продажи товаров или услуг. Чтобы данный обмен осуществить, необходимо организовать и реализовать некоторое действия в заданной последовательности, для того чтобы обеспечить организационные, социальные и правовые основы процесса, которые имеют коммерческие характеристики: исследовать конъюнктуру рынка и выявить потребности в тех или иных товарах(услугах), определить круг потенциальных поставщиков, потребителей, составить и подписать соответствующие договоренности на основе контрактов на поставку, проконтролировать выполнение условий договоренностей и т.д. Посредством коммерческой деятельности завязываются деловые отношения производителей продукции с потребителями и ведется управление обменом. Все осуществляемые в процессе данной деятельности операции, имеют коммерческий характер и влияют на результат хозяйственной деятельности предприятия. Коммерческой деятельностью могут заниматься организации, предприятия, юридические лица, а также физические лица, которые осуществляют предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обеспечивающие реализацию операций обмена между хозяйствующими субъектами на рынке товаров и услуг. Коммерческая деятельность имеет свое нормативно-законодательное обеспечение. Вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что коммерческая деятельность — это совокупность организационно-хозяйственных операций, опосредующих обменные процессы актов купли-продажи в целях получения дохода. Характерной особенностью является то, что для всей совокупности элементов коммерческой деятельности присущи интегративные свойства. Например, осуществляя закупочную деятельность, выступающей подсистемой коммерческой деятельности, происходит: выбор производителя товара, заключается коммерческая сделка, оформляется и подписывается контракт, происходит обмен, адаптация к происходящим событиям, продвижение товара. Данная подсистема представлена совокупностью таких элементов как: проведение закупки товаров, организация хранения, распределение товаров. Все это подтверждает тезис о том, коммерческая деятельность – это система. В границах данных подсистем реализуются коммерческие процессы и операции, которые обеспечивают необходимые количественно-качественные изменения. Объектом продаж становятся потоки товарно-материальных ценностей, которые поступают в обращение, а потом уходят к потребителям. Основные функции коммерческой деятельности определяются целями предприятия, с учетом его специфики и условиями внешней среды. Функционирование системы коммерческой деятельности обеспечивают соответствующие материальные, финансовые, технические, трудовые ресурсы, а также необходимо соответствующее экономическое, организационное и информационное сопровождение. Всю совокупность процессов и операций, которые происходят в сфере коммерции, делят на два вида: торговые (коммерческие) и производственные. Первые нацелены на реализацию функции купли-продажи, в целях получения прибыли и сопровождаются сменой формы стоимости. В их числе все торговые процессы, которые опосредуют операции купли-продажи. К ним относят организацию коммерческих отношений между продавцами и покупателями, изучение спроса покупателей товаров, организацию сбытовой рекламной деятельности, организацию сервисного обслуживания потребителей, организацию для них сопутствующих услуг, использование системы страхования товаров при доставке покупателю. Все перечисленные операции с сопутствующими торговыми процессами и представляют собой торговлю в широком понимании слова. Некоторые производственные процессы имеют продолжение в сфере торговли. Среди них, такие как доставка товаров от производителя к потребителю, организация хранения, процесс управления товарными запасами, упаковка товаров, расфасовка, сортировка и другие. Эти операции и составляют вторую группу коммерческих операций, называемых производственными Помимо сферы товарного обращения, коммерция присутствует и при продаже денег, технологий, продуктов интеллектуального труда и других реальных стоимостей. Существует классификация коммерческой деятельности, которая предполагает деление ее на закупочную (материально-техническое обеспечение) и сбытовую. Если принять к сведению, что на закупку материальных ресурсов оказывают влияние такие факторы как: свобода ценообразования, равенство прав партнеров в коммерческих отношениях, свобода выбора покупателями экономически выгодного продавца товаров. То в процессе организации закупки материалов необходимо анализировать и учитывать изменение цен на рынке, оценивать накладные расходы, возможности альтернативного выбора материалов. Деятельность розничного торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предмет розничной торговли – это отношения не только по поводу продажи товаров, но и отношения в процессе обслуживания покупателей, а также предоставления дополнительных услуг покупателям. Качественное обслуживание покупателей, максимальные удобства и минимальные затраты времени на совершение покупки определяют имидж предприятия. Все вышесказанное дает возможность выявить некую специфику организации процесса реализации товаров через розничную сеть, которая представлена следующей системой процессов: -целенаправленная продажа товаров, -обслуживание покупателей, - организация послепродажного обслуживания. Понимание сущности розничной торговли позволяет сформулировать ее основные функции: -удовлетворить потребности населения в товарах; -довести товары до покупателя, посредством оптимального их перемещения в пространстве и доставке к месту реализации; -поддерживать баланс между спросом и предложением товаров; -стимулировать производителя к расширению ассортимента и росту объемов производства товаров; - совершенствовать технологию торговли с целью и улучшения обслуживания потребителей. Различный характер предназначения продукции позволил классифицировать торговлю на следующие виды: - интенсивную - продажа товаров повседневного спроса; - нацеленную - продажа товаров конкретной группе покупателей; - единую - продажа товаров для широкого круга покупателей, с применением активной рекламы; - прямую - продажа средств производства и сырья; - селективную - продажа как правило престижных товаров, которые требуют дополнительного послепродажного обслуживания. Торговые предприятия, которые выходят на высоко конкурентный потребительский рынок обязано действовать согласно особым правилам. Основным на наш взгляд является: максимальное удовлетворение возможностей и пожеланий покупателя способствует максимизации объемов продаж товаров и ускоряет их оборачиваемость. Лишь при условии реализации товаров предприятие имеет возможность получить желаемый размер прибыли и достичь своей цели. Капитал, торгового предприятия способен компенсироваться только в результате реализации товаров и необходимого уровня оборачиваемости, так как рыночные условия требуют реальной оценки динамики и адекватной отдачи оборотных активов, которые розничные торговые предприятия вкладывают в товарно-материальные средства. Функции торгового предприятия обуславливают его задачи: -изучать запросы и потребности в товарах с учетом покупательской способности; |