Главная страница
Навигация по странице:

  • Задание № 2. Какой из психологических законов коммуникаций кажется Вам несущим наибольшие проблемы для коммуникации

  • Задание № 3 От чего зависит эффективность коммуникации

  • Задание № 4 Что такое коммуникативная компетентность В чем может проявляться коммуникативная некомпетентность

  • В чем может проявляться коммуникативная некомпетентность

  • Задание № 5 Из чего состоит любая ситуация общения

  • Задание № 6 Чем коммуникативные стили отличаются от коммуникативных ролей

  • рефрат. Основы эффективного делового общения. Задание Приведите пример, когда какойлибо разговор нельзя назвать коммуникацией


    Скачать 51 Kb.
    НазваниеЗадание Приведите пример, когда какойлибо разговор нельзя назвать коммуникацией
    Анкоррефрат
    Дата10.11.2022
    Размер51 Kb.
    Формат файлаdoc
    Имя файлаОсновы эффективного делового общения.doc
    ТипДокументы
    #781785

    Задание № 1.

    Приведите пример, когда какой-либо разговор нельзя назвать коммуникацией.

    Известно, что попугаи могут произносить человеческие слова. Но разговор с говорящим попугаем не является коммуникацией

    Так как его "речь" не осознанна, а просто "игра" голосовых связок, повторение звуков. Коммуникация - это обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов, вербально и невербально. Вы же не обмениваетесь с попугаем информацией.
    Задание № 2.

    Какой из психологических законов коммуникаций кажется Вам несущим наибольшие проблемы для коммуникации?

    • Закон расщепления смысла управленческой информации. Любая управленческая информация (директивы, постановления, приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления

    • Во - первых это различия толкования информации

    • Во - вторых - различия в образовании, интеллектуальном развитии, физическом и, тем более, психическом состоянии субъектов анализа и передачи управленческой информации.
    Задание № 3

    От чего зависит эффективность коммуникации?

    Эффективность коммуникации - это изменения в поведении получателя, которые происходят в результате получения сообщения. Она зависит от контролируемых факторов (компоненты коммуникационного процесса) и неконтролируемых факторов (окружение коммуниканта, его социальная память).
    Задание № 4

    Что такое коммуникативная компетентность? В чем может проявляться коммуникативная некомпетентность?

    Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии.

    Коммуникативная компетентность  — это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.

    Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

    Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

    Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

    Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

    В чем может проявляться коммуникативная некомпетентность?

    Возможно вы замечали, что одним людям легко знакомиться с другими людьми, легко поддерживать контакт, быть интересным и обаятельным собеседником добиваться от других того что им необходимо, отстаивать своё мнение и т.д. тогда как для других людей это настоящая проблема.

    Самое интересное что если спросить у комуникативно одарённых людей как они это делают, то они чаще всего тебе не ответят ничего вразумительного. Ведь их навык давно вышел в область бессознательных автоматизмов.

    Что наблюдается у человека, который умеет общаться и у того который не умеет?

    Параметры

    Хорошие навыки общения

    Плохие навыки общения

    Уверенность в себе

    Уверен в себе

    Не уверен в себе

    Напряжение в теле в процессе общение

    Умеет расслабляться в общении

    Обычно напряжён

    Право на ошибку

    Даёт себе право на ошибку

    Считает любую ошибку в общении катастрофой

    Умение понимать эмоции других людей, умение настроиться на собеседника

    Умеет и активно пользуется

    Не умеет или умеет слабо

    Понимание что интересно собеседнику

    Знает и подбирает темы

    Не знает о чём общаться

    Стратегии общения

    Гибкие стратегии

    Прямолинейные

    Навык подбора ассоциаций, «бесконечной речи»

    Хорошо подбирает ассоциации обладает хорошим словарным запасом

    Затруднения с ассоциациями или со словарным запасом

    Создание комфорта в общении

    Умение делать так чтобы собеседник чувствовал себя в общении безопасно

    Не умение создавать безопасное общение


    Задание № 5

    Из чего состоит любая ситуация общения?

    Ситуация общения

    КТО Я говорящий адресант

    КОМУ Тебе слушающему адресату

    ГДЕ Здесь место действия

    КОГДА Сейчас время

    ПОЧЕМУ Мотив речевого действия

    ЗАЧЕМ Цель (коммуникативное намерение)

    Коммуниканты Партнеры собеседники

    Внешние обстоятельства

    Внутренние обстоятельства












    Задание № 6

    Чем коммуникативные стили отличаются от коммуникативных ролей?

    Выделяют следующие типы коммуникаций:

    1. Познавательная - основное внимание уделяется тому, что говорят, т.е. цель - передача или получение той или иной информации.

    2. Побудительная - её задачей является изменить мнение, повлиять на человека или мы просим что-либо сделать для нас. Тезис Аргумент. (например, реклама)

    3. Экспрессивная - передача эмоционального состояния: чувств, взглядов, оценок. Важно как человек передает.

    4. Невербальная - её особенностью является, то, что она самая точная, т.к. язык телодвижений не контролируется, происходит рефлексивно.

    5. Социально - ритуальная - поддержание норм и обычаев культурного поведения. (Здравствуй, поздравляю и т.п.).

    Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подхо­дов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как себя вести и чего можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем.

    Коммуникационные роли – это функции, которые выполняют члены организации в процессе передачи информации.

    Выделяют:

    - сторож (контролирует входные потоки сообщений, это может быть секретарша, не пускающая к руководителю, она часто отсеивает информацию, передавая лишь ее часть);

    - связной (связывает группы, не принадлежа ни одной из них, без них организация разваливается на группы, разрушается ее единство);

    - лидер мнения (неформальные лидеры, оказывают неформальное влияние на поведение остальных);

    - космополит (открывает «окна в мир», так как чаще остальных взаимодействует с внешней средой).






    написать администратору сайта