ддьдьд. семинар по теме 3.1_менеджмент. Задание 1. Иван Крылов Басня Лебедь, рак и щука
 Скачать 35.71 Kb.
|
|
ТЕМА 3 «Организация, ее внешняя и внутренняя среда. Ресурсы организации» Задание №1. Иван Крылов Басня «Лебедь, рак и щука» Когда в товарищах согласья нет, На лад их дело не пойдет, И выйдет из него не дело, только мука. Однажды Лебедь, Рак, да Щука Везти с поклажей воз взялись, И вместе трое все в него впряглись; Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу! Поклажа бы для них казалась и легка: Да Лебедь рвётся в облака, Рак пятится назад, а Щука тянет в воду. Кто виноват из них, кто прав, — судить не нам; Да только воз и ныне там. Вопрос: В басне И. Крылова «Лебедь, Рак и Щука» все усилия героев оказались напрасными. Почему − с точки зрения организации? Задание 2. Заполните таблицу 1 «Критерии организации». Таблица 1 Критерии организации
Кейс 11. 1. Фирма А — одна из крупнейших американских корпораций, уже занимающая ведущее место в электронике. Фирма Б — это всего лишь 2 человека, когда-то бросивших колледж. Их начальный капитал составляет 1300 долл., полученных от продажи автобуса «Фольксваген». Их штаб-квартира располагается в спальне одного из партнеров, а сборочный «конвейер» — в гараже. Кто окажется более успешной — фирма А или фирма Б? Фирма А — это «Ар Си Эй», которая обанкротилась в 1976 г. Фирма Б — это «Эппл Компьютер Продактс», которая в 1982 г., всего лишь через 6 лет после начала деятельности вошла в список 500 самых преуспевающих фирм. 2. Две фирмы в ресторанном бизнесе. Первая расположена в старой части города в старом здании. Готовят и обслуживают здесь превосходно, но владельцы отказываются вывешивать рекламу для своих клиентов. Вторая компания имеет гораздо более низкие цены, повара не имеют такого опыта, готовится все большими порциями, долго хранится и разогревается по мере надобности, пока все не продастся. Она расположена в самой новой части города и предоставляет широкие возможности для рекламы. Кто из них скорее добьется успеха? Обе фирмы процветают: первая — один из лучших ресторанов в мире «Ля Тур Д’Аржан», вторая — закусочная «Макдональдс». 3. Один студент Йелльского университета написал курсовую работу, предлагая создать авиалинию, которая доставляла бы посылки и бандероли по территории страны в течение суток. План предусматривал вытеснение такого мощнейшего конкурента, как Американская почтовая служба, несмотря на то, что плата за доставку почты была бы в 40 раз выше. Как вы думаете, какую оценку он получил? Автор этой работы — Фредерик У. Смит, создатель компании «Федерал экспресс», которая приносит в год 600 млн долл. и самый высокооплачиваемый управляющий в США с доходом 58 млн долл. в год. Все примеры успеха и провала фирм и компаний имеют одну общую особенность. Эту же особенность имеют корпорация «Сони», Военно-морской флот, Китайская народная республика, фондовый рынок. Вопросы: 1. О какой особенности идет речь? Что объединяет все ситуации? 2. Что заставляет людей объединяться в организации? Как Вы считаете, добились бы значительных успехов герои ситуаций, если бы действовали в одиночку? Задание 3.Определите, действие какого из основополагающих законов наблюдается в описанной ниже ситуации. Поясните свой ответ. Компания «Хеппиленд» столкнулась с проблемной ситуацией при выводе на рынок нового напитка. Была рецептура, был вкус, но не было достойной упаковки. В фирму пришел молодой дизайнер и выдал идею, равной которой, по словам представителей компании, на рынке до сих пор не было. К этому парню все прониклись колоссальным уважением. Этот специалист сплотил вокруг себя творческий коллектив. Иногда этой команде было достаточно получаса, чтобы сгенерировать несколько новых перспективных идей, в то время как раньше каждый из сотрудников вынашивал новые идеи месяцами. Задание 4.Определите, действие какого из основополагающих законов наблюдается в описанной ниже ситуации. Обоснуйте свой ответ. Одно оборонное научно-промышленное объединение (НПО), производящее «страшно секретное оружие», в частности зенитно-ракетные комплексы, в отсутствие военных заказов сдавало помещения под офисы, склады и т. п. Это позволило заводу поддерживать конструкторское бюро, разрабатывать новые производственные линии и спокойно искать покупателей на Ближнем Востоке. Идея заключалась в том, чтобы отдать часть, сохранив «ядро», но у нее нашлись противники. В частности, руководство одного из дочерних предприятий стояло на позиции: либо будем выпускать ракеты, либо ничего. Хотя само предприятие существовало исключительно на доходы от аренды площадей. Руководство «дочки» пришлось уволить, а НПО снизило издержки и получило передышку для подготовки к лучшим временам, когда вернутся заказы и вновь пойдет валюта. Задание 5.Определите, действие какого из менее важных законов наблюдается в описанных ситуациях. Объясните, почему владение информацией повышает степень устойчивости организации. 1. В российском офисе компании DHL исследования удовлетворенности персонала проводятся раз в два года. Эти измерения – один из лучших инструментов обратной связи с коллективом. Таким образом можно понять, как сотрудник воспринимает ценности компании и своих работодателей. Видя проблемы, но не зная мнения людей, сложно реагировать на них правильно. Полученные данные учитываются при формировании стратегии организации на следующий период. 2. Обычно процессу разработки нового изделия предшествует проведение маркетинговых исследований. Информация, полученная в результате таких исследований, позволяет максимально приблизить планируемую к разработке и производству продукцию к требованиям потребителя и учесть изменения рыночной ситуации. Задание 6. Определите, действие какого из законов второго уровня наблюдается в описанных ниже ситуациях. Объясните, почему организации стремятся обеспечить наиболее экономный режим функционирования. 1. Известный западный электротехнический концерн имел крупные финансовые проблемы. Пришел новый менеджер, который поступил просто: продал почти все мелкие подразделения, в том числе входившие в технологическую цепочку по производству конечной продукции, чтобы потом покупать необходимое у нового хозяина или у других производителей. И это, как ни парадоксально, оказалось эффективно в финансовом смысле: когда знаешь, что у тебя все равно купят (т. е. оплатят твою работу), нет нужды заботиться об издержках. После продажи ряда подразделений сразу упала себестоимость продукции концерна, что позволило стабилизировать его финансовое положение. Кроме того, это был урок для других подразделений: им дали понять, что в случае неудовлетворительной работы с ними так же легко расстанутся. 2. В условиях рыночной экономики предприятия начинают выделять в своей структуре отделы маркетинга и сбыта. 3. При повышенной радиации организм живого существа приспосабливается к новой жизни за счет мутации некоторых органов. Задание 7.Ситуация: сбор информации Персонал компании для устойчивого положения собирает всю возможную информацию о конкурентах, рынках сбыта и т.д., не всегда заботясь о ее классификации, систематизации. Обычно в разных местах в компании хранятся рекламные листки, письма поставщикам и потребителям и ответы от них, только в секретариате хранятся все внутренние распорядительные документы. Каждый отдел собирает на своих компьютерах только ту информацию, которую считает нужной для себя. Большая часть этой информации оказывается недоступной для сотрудников других отделов: часто они ничего не знают о хранящейся в том или ином отделе информации. В то же время компания расходует значительные средства на компьютерную технику и средства телекоммуникаций. При этом многие сотрудники «забивают» память своих персональных компьютеров играми, видеофильмами, музыкой. Задания: определите закон организации, действие которого проявляется в данной ситуации; определите возможные негативные последствия для организации; предложите пути преодоления негативных последствий. Задание 8. На заводе по производству полиэтиленовых труб каждый понедельник в 6 вечера проводится собрание, в котором участвуют генеральный директор и его заместители, отвечающие за отдельные направления работы компании (главный бухгалтер, главный юрист, главный технолог и т.д.). При этом каждую пятницу всем менеджерам завода служба внутреннего учета и отчетности рассылала общий отчет о состоянии дел в компании, затрагивавший все сферы ее деятельности. Со временем менеджеры обратились к генеральному директору с просьбой проводить заседания по вторникам, т.к., по их словам, к понедельнику они не успевали обработать весь объем присылаемой им управленческой информации. Причина данной проблемы в том, что в данной компании нарушен один из основополагающих принципов работы с управленческой информацией, который вытекает из закона упорядоченности – информированности. Сделайте свой выбор и обоснуйте его. Вопрос: какой это принцип? Ответ обоснуйте. Двенадцать информационных принципов из книги М. Огавы "Практический менеджмент". 1. Информация появляется в результате изменения ситуации и является известием об этом изменении. Информация есть самопроявление изменений. Проблема заключается в восприимчивости и наличии способностей улавливать события - предвестники перемен. 2. Степень усвоения информации определяется величиной потребности в ней и опытом получателя информации. Та или иная информация бесполезна для того, у кого нет потребности в ней. 3. Ценность информации зависит от скорости ее получения и точности. 4. Ценность информации повышается при ее целевом отборе и упорядочении. Группировка и обработка данных создает новые возможности их применения. 5. Чем информация концентрированнее, тем лучше. 6. Практическое использование информации зависит от восприимчивости, опыта и знаний ее получателя. 7. Человек склонен, отбирая удобную для себя информацию, недооценивать и оставлять без внимания нежелательную. 8. В организации существует тенденция роста желательной информации и сокращения, иногда до полного исчезновения, нежелательной. Многие руководители призывают подчиненных сообщать им плохие новости, но лишь некоторые из этих руководителей создают атмосферу, в которой это было бы возможно. 9. Избыток информации бывает так же вреден, как и ее недостаток, - необходим отбор. Нужно выработать систему упорядочения и использования информации. 10. Свою истинную ценность информация проявляет тогда, когда попадает к людям, ее понимающим и использующим. 11. Информация, становясь общим достоянием многих людей, проявляет большую силу воздействия. Менеджеры должны ставить своей целью построение целостного коллектива на основе обладания информацией всеми работниками компании. Выигрыш от этого гораздо больше, чем возможный ущерб от более вероятной в этом случае утечки информации. 12. Приобретение информации происходит по принципу "брать и давать". Тому, например, кто во время учебы все выспрашивает о других компаниях, а когда доходит дело до своей - рот на замок, информации не собрать. Информация собирается пропорционально ее передаче. Задание 9. Поступило предложение торговым организациям взять в аренду площади под офисы и магазины, во вновь построенном торговом центре. Торговый центр находится в центре города. Аренда дорогая, но проходимость довольно большая, за счет расположенных вокруг учебных заведений, банков, больницы, удобного подъезда, парковки. Вопросы: 1. По какому закону нужно арендовать торговые площади небольшим магазинчикам? 2. Какой вид синергизма нужно использовать, чтобы получить эффект с взятых в аренду площадей? 3. Подходят ли для данной ситуации принципы закона развития? 4. Возникает ли конкуренция в одно-профильных магазинах торгового центра? 5. По каким законам будут функционировать магазины и офисы торгового центра. Задание 10. На основе исходных данных определить факторы внешней и внутренней среды, влияющие на организацию, и занести их в таблицу. Отметьте те факторы влияния, которые особенно важны для данной организации и для данной конкретной сферы деятельности. 1. Организационная культура 2. Потребители 3. Уровень образования населения, обеспечение объектами культуры 4. Объединенный показатель качества подготовки специалистов, поступающих в организацию 5. Акционеры 6. Демократические преобразования, количество политических фракций 7. Структура организации 8. Поставщики 9. Темпы инфляции, дефицит бюджета, конкурентоспособность страны, удельный вес частной собственности, уровень развития финансовой системы страны 10. Технология 11. Удельный вес числа ученых в численности работающих страны 12. Конкуренты 13. Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности 14. Физико-географические условия (климатические факторы, оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе, извлечение из недр природных ресурсов интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения) 15. Миграция населения 16.Местные органы управления 17. Демографическая обстановка 18. Правительственные органы 19. Союзы и общества 20. Уровень компьютеризации страны 21. Экологические факторы 22. Продолжительность жизни населения. 23.Способ выполнения работы. 24.Количество забастовок с числом участников более 100 в стране 25. Прогноз изменения уровня доходов населения 26. Контакты с агентствами по оказанию маркетинговых услуг 27. Количество горячих точек в мире 28. Построение системы управления на предприятии 29. Затраты в бюджете страны на поддержание экосистемы страны 30. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества 31.Связи с кредитно-финансовыми учреждениями 32.Показатель качества информации, поступающей на предприятие 33.Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов Таблица 2. Факторы внешней и внутренней среды
1 Ружанская, Л.С. Теория организации : учебное пособие / Л.С. Ружанская, А.А. Яшин, Ю. В. Солдатова ; под общ. ред. Л. С. Ружанской.— Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2015.— 200 с. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||