метод Парето. Менедж. Задание. Часть исходная ситуация
 Скачать 110.22 Kb.
|
|
Индивидуальное задание Задание для самостоятельной работы: «Метод Парето». ЗАДАНИЕ. ЧАСТЬ 1. Исходная ситуация Характеристика организации: профиль работы предприятия –строительство жилья. Конъюнктура рынка складывается для него вполне благоприятно. Показатели производственной деятельности выполняются. Руководители подразделений – опытные сотрудники, проработавшие на предприятии долгое время, имеют хорошую профессиональную репутацию, пользуются доверием и авторитетом. По мнению руководителей, зарплата соответствует среднерыночному уровню. Общая ситуация: в результате анализа, проведенного кадровой службой предприятия, была выявлена неблагоприятная тенденция – рост текучести персонала в отдельных производственных подразделениях. Причем основную часть увольняемых составляют рабочие. Анализ причин их ухода выявил разницу в оценке условий труда, как руководителями отделов, так и самими сотрудниками. В качестве причин ухода рабочие отмечали тяжелые условия труда, многосменный график, низкую оплату, неравномерность загрузки производственных мощностей и т. п., в редких случаях – конфликтные ситуации в коллективе. Вместе с этим, руководители подразделений отмечали серьезные проблемы с трудовой дисциплиной, факты воровства, невыходов на работу без уважительных причин и т. п. Изучить сложившуюся ситуацию Несмотря на благоприятно сложившуюся обстановку, в организации существует ряд весомых проблем, которые выражаются в высоком уровне текучести кадров, в основном среди рабочих. Ряд причин, которыми обусловлена данная сменяемость, заключаются в: тяжелых условиях труда; многосменном режиме работы; низком уровне заработной платы; Стремление руководства к выполнению плановых показателей в совокупности с претензиями рабочего персонала приводят к напряженной психологической обстановке внутри коллектива, что так же приводит к увольнениям. Кроме того, пренебрежительное отношение руководства к условиям труда рабочих вызвало взаимную негативную реакцию, приведшую к нарушениям дисциплины труда, выявлению фактов воровства, опозданий и прогулов. Имеет место быть некачественный подбор персонала. Завышенные требования к кандидатам и неоправданные ожидания последних. Сформулировать проблему Основной крупной проблемой предприятия строительства является текучесть кадров. Группы причин, лежащих в основе этой проблемы: недисциплинированность сотрудников; неудовлетворительные условия труда на предприятии строительства; нарастающая психологическая напряженность внутри коллектива; некачественный подбор персонала. Построить дерево проблем Построение «дерева проблем» позволяет емко визуализировать корень проблемы и выявить причины, что поможет принять верные управленческие решения. Дерево проблем отображено в соответствии с рисунком 1.        Снижение конкурентоспособности Снижение прибыли Снижение плановых показателей производства Репутационные потери Снижение качества работы Дополнительные затраты на поиск новых кандидатов Убытки                                       Рисунок 1 Отсутствие поощрений, премий и иных стимулирующих выплат Разногласия с коллегами Разногласия с руководством Рост риска производственных травм Переработки Потребительское отношение к рабочим Разница в оценке условий труда на местах Пренебрежительное отношение руководителей Конфликты Низкий уровень заработной платы Неравномерные нагрузки Отсутствие учета переработок Отсутствие оплаты сверх нормы Неудовлетворенность оплатой труда м Соц. - псих. напряженность в коллективе Прогулы и опоздания Воровство Снижение производительности Постоянный поиск сотрудников Многосменный график Нарушения ТБ Высокая текучесть персонала Тяжелые условия труда Несоответствие зар. платы и условий труда Проблемы с трудовой дисциплиной Некачественный подбор персонала ЗАДАНИЕ. ЧАСТЬ 2. Ознакомьтесь с сущностью и методикой выявления наиболее важных причин, влияющих на создавшуюся проблемную ситуацию. Изучите по прилагаемой презентации сущность метода Парето. Придумайте условных случаев 50 увольнений рабочих по различным группам причин. Для этого составьте статистическую таблицу 1 «Увольнение рабочих по группам причин». Постройте график ПАРЕТО. Обозначьте на графике зону повышенного внимания со стороны руководства. Перечислите те первоочередные причины, с которых надо начать деятельность по снижению текучести кадров. Сформулируйте ваши предложения (управленческие решения) для устранения наиболее актуальных причин текучести кадров. Оформите выводы по первой и второй части практического задания. В таблице 1 «Увольнение рабочих по группам причин» собраны 50 случаев увольнений рабочих по группам причин. Таблица 1. Увольнение рабочих по группам причин.
Рассчитаем накопленный процент по причинам увольнений. Отразим в таблице 2. Таблица 2. Процент отказов.
По данным, перечисленным выше и с учетом порога 80%, выстроим диаграмму Парето. См. «Диаграмма Парето».  Из диаграммы следует, что 80% увольнений происходят по таким причинам, как: задержек заработной платы; низкой оплаты труда; неоплачиваемых переработок; экономии на рабочем инструменте. На остальные группы причин приходится 20% случаев. Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что для рабочего персонала на данном предприятии строительства важными критериями удовлетворенности условиями труда являются своевременная выплата заработной платы, достойно оплачиваемый труд, осуществление дополнительных выплат за работу сверх нормы и наличие оснащения качественным инструментов на местах. В связи с чем, в будущем снизится вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Предложения по устранению наиболее актуальных причин текучести кадров Подводя итоги, важно отметить, что основной причиной текучести рабочего персонала являются: тяжелые условия труда, неудовлетворенность сотрудников размером заработной платы и социально-психологическую напряженность внутри коллектива. Предлагаемые варианты для решения данных проблем: Основополагающим фактором является своевременная выплата заработной платы четко в соответствии с установленным на предприятии графиком. Проводить регулярный мониторинг конкурентоспособности заработных плат среди персонала, например 1 раз в год. Установить возможность пересмотра уровня оплаты труда по "отстающим" должностям или компенсировать отставание за счет усиления других видов поощрения, например, введения систем премирования ежеквартально, в форме процента от оклада, с учетом результата работы, например, при условии выполнения планового объема работ; Установить рабочий график с оптимальным использованием рабочего времени, исключая переработки. Для этого следует четко распределять задачи внутри рабочего персонала, с учетом используемой техники и имеющихся ресурсов. Это позволит так же решить проблему неравномерности загрузки производственных мощностей. Обеспечить коллектив спецодеждой и качественным рабочим инструментом для обеспечения комфортных условий труда. Проводить специальную оценку рабочих мест раз в 5 лет. Уделить особое внимание вопросу соблюдения правил техники безопасности. Проводить инструктаж сотрудников в целях снижения риска получения производственных травм. Ввести штатную единицу для строгого контроля и обеспечения соблюдения установленных норм, правил и требований в соответствии с ТК РФ и нормативно-правовыми актами. Для поддержания комфортного микроклимата внутри коллектива применить бонусные программы по итогам работы (объекта, договора, повышение плановых показателей или же выполнение коллективного/индивидуального задания) ежегодно в виде нематериального поощрения: санаторного отдыха, выездных коллективных корпоративных мероприятий или присвоение звания лучшего сотрудника по фактическим показателям результативности труда. В целях снижения напряженности в отношениях с руководством и исключения уничижительного отношения к сотрудникам стоит предложить вовлечение рабочего персонала в решение рабочих задач с учетом мнения каждого. Для этого организовать проведение совместных планерок на объектах строительства с периодичностью, например, раз в неделю. Обеспечить качественный подбор персонала с применением соответствующих методик для выявления профессиональных качеств кандидата. Необходимо принимать на работу только квалифицированных сотрудников с учетом их опыта работы и личных достижений. На стадии поиска и собеседования обеспечить соискателей максимально честной и открытой информацией о предприятии, условиях труда, окладе и дополнительных мотивирующих видах поощрений. Для решения проблем дисциплинарного характера ввести жесткие меры контроля и применения штрафных мер. Ввести денежные штрафы за опоздания с вычетом из заработной платы по всем случаям по итогам месяца. В случае с установленным фактом внутреннего хищения пойманный сотрудник должен быть уволен, а материал о правонарушении передан в полицию для возбуждения уголовного или административного дела. В дальнейшем с полным возмещением понесенных убытков. Проведение предложенных мероприятий даст возможность организации решить основную проблему: снизить текучесть кадров в несколько раз. Это в дальнейшем обеспечит повышение производительности и качества работ. Поможет сохранить репутацию, лидирующие позиции на рынке и повысит конкурентоспособность. Выводы В первой части задания был проведен анализ существующих проблем на предприятии строительства и выявлена основная – высокая текучесть кадров. По итогам было сформировано «Дерево проблем», которое позволило выявить текущие проблемные слабые места организации и оценить их последствия. Во второй части задания путем использования метода Парето, были выделены основные группы причин увольнения сотрудников в 50 случаях. Данные были оформлены в таблице, произведен расчет процента накопления по причинам увольнений. На основе полученных расчетов была построена диаграмма Парето. Основываясь на методе построения «дерева проблем» и диаграммы Парето, была получена возможность однозначно сформулировать предложения по устранению проблемы текучести кадров. Следуя по предложенному пути решения проблем предприятие сможет исключить негативные последствия для бизнеса. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||