Главная страница
Навигация по странице:

  • Портрет менеджера (характеристики) Описание характеристик

  • Задание к теме 1 Тимошенко. Задание к теме 1


    Скачать 17.97 Kb.
    НазваниеЗадание к теме 1
    Дата10.12.2021
    Размер17.97 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЗадание к теме 1 Тимошенко.docx
    ТипДокументы
    #299289

    Задание к теме 1.

    Составьте портрет современного менеджера в туриндустрии и гостиничном бизнесе:

    1. Директор турфирмы.

    2. Администратор гостиничного комплекса.



    Портрет менеджера (характеристики)

    Описание характеристик

    Директор турфирмы

    Администратор гостиничного комплекса

    Личностные

    Личностно-психологические качества -- нестандартное мышление, решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, умение выполнять обязательства и обещания, высокий уровень эрудиции, твердость характера, справедливость, тактичность, опрятность и аккуратность, умение расположить к себе, чувство юмора и хорошее здоровье.

    Основными ресурсами менеджера являются информация и информационный потенциал в целом, время и люди. Умело используя эти ресурсы, руководитель получает высокие результаты, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им фирмы

    А в индустрии гостеприимства ни за что не обойтись без... улыбки. Некоммуникабельным, вечно нахмуренным особам здесь не место. Успех менеджера турагентства во многом зависит от его способности налаживать не просто формальные, а дружеские отношения. Вы должны быть всегда в ровном и хорошем настроении.

    Деловые

    Качества, которыми должен обладать менеджер, это, по существу, качества лидера, привлекающего к себе людей и увлекающего их на решение поникающих в совместной работе проблем. В силу специфики туристской деятельности в сферу менеджмента попадает широкий круг отношений между людьми по поводу производства и обращения туристского продукта. Так, при его создании и реализации взаимодействуют работники туристских фирм, гостиничных предприятий и предприятий питания, транспортных хозяйств, культурно-зрелищных учреждений и других элементов туристского комплекса как отечественных, так и зарубежных партнеров. Этические нормы -- это соблюдение норм прежде всего деловой этики, т.е. этические нормы поведения менеджера в рыночной экономике, его нравственные принципы и идеалы.

    Квалификационные требования. Высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или полное общее среднее образование, индивидуальная подготовка и стаж работы в гостиничном хозяйстве — не менее 2 лет. Для гостиниц, обслуживающих иностранных граждан, — владение одним из иностранных языков в объеме специальных курсов. , Решительность и настойчивость в достижении цели, инициативность, умение выполнять обязательства

    Профессиональные

    Знания предметной области деятельности:
    - Маркетинг (реклама, работа с клиентами);

    - Финансы;

    - Экономика, учет;

    - Развитие предприятия (стратегическое планирование, инновационная деятельность и т.д.);

    - Другие области профессиональной деятельности.
    Навыки и способности менеджера эффективно управлять. Способность к саморазвитию характеризуется не только постоянной учебой, но и умением внедрить в практику полученные знания. Для менеджера важно получить признание, а для этого нужно постоянно повышать свое общее развитие. Особый талант менеджера -- это способность быстро и правильно принимать решения. Решение проблем никогда не бывает простым делом, но соответствующие навыки могут быть в значительной степени развиты.

    Должен знать: правила пользования и внутреннего распорядка в отеле прейскурант цен на номера и места, правила приема и обслуживания граждан, перечень услуг, предоставляемых в отеле правила этикета, порядок оформления и расчетов с лицами, проживающими в гостинице; эксплуатационную документацию; размещение и часы работы объектов бытового обслуживания; номера телефонов других отелей, торговых учреждений, скорой медицинской помощи, отделение милиции, пожарной охраны, аварийных служб, правила охраны труда и пожарной безопасности.


    написать администратору сайта