Каркимбаев 10. Задание к теме техника продаж задание к теме переговоры
 Скачать 18.18 Kb.
|
|
ЗАДАНИЕ К ЗАНЯТИЮ 10 ЗАДАНИЕ К ТЕМЕ: ТЕХНИКА ПРОДАЖ ЗАДАНИЕ К ТЕМЕ «ПЕРЕГОВОРЫ» Задание 1. «Вспомните или предположите, с кем и по какому поводу у вас могут состояться переговоры. Определите миссию переговоров. - Договор о заключении поставки товара для салона красоты. 2) Определите, сколько времени и денег вы можете на них потратить. - В объёме 60-ти тысяч тг начиная с 1 декабря 2021 года. 3) Запишите список вопросов для обсуждения на переговорах. Пронумеруйте их от самого важного до наименее важного. Условие оплаты и порядок расчёта; Условие поставки; Права и обязанности сторон; Порядок приёмов выполненных работ; Гарантийное обслуживание; Ответственность сторон и дополнительные условия; Форс – мажорные обстоятельства. 4) Определите, кто ответственен за решение каждого вопроса из списка 3. Договорной отдел и отдел сбыта. 5) Попробуйте внутри группы смоделировать ведение переговоров, пользуясь всеми техниками, указанными в учебник.» Задание 2. Разберите следующий кейс: «Айнур открыла салон красоты. В её салоне три рабочих места, два из которых заняты парикмахером и визажистом. Есть потребность в мастере по маникюру. Два рабочих места покрывают затраты на аренду помещения, но Айнур не удовлетворяет все потребности клиентов, что приводит к постепенному оттоку посетителей. Айнур встречается с известным мастером по маникюру для обсуждения сотрудничества. Позиция Айнур: необходимо сдать в аренду место на долговременной основе по стоимости, аналогичной стоимости других мастеров, так как есть потребность в притоке новых клиентов. Позиция мастера по маникюру: есть потребность в рабочем месте, но отсутствует начальный капитал. Хочет получить место бесплатно, так как есть своя клиентская база и репутация отличного мастера». Работая в группах разработайте стратегию переговоров, при которой и Айнур, и мастер по маникюру останутся довольны принятым решением. Далее они описывают стратегию и финал таких переговоров. Также они обоснуют свой выбор. Задание 3. Разберите следующий кейс: «Человек, не особо хорошо разбирающийся в интернет-технологиях, посещает ресурс профессиональной студии по созданию сайтов с намерением заказать сайт для собственного интернет -магазина. Разработчики выслушивают требования заказчика, подбирают для него наиболее подходящий вариант и озвучивают цену. Заказчик доволен, сделка заключается, отправляется предоплата. Но через какое-то заказчик начинает «бродить» по просторам Интернета и случайно обнаруживает, что сайт для интернет-магазина можно сделать за пару часов, причём совершенно бесплатно. В результате заказчик впадает в панику, считая, что его «нагрели» на деньги, обманули и «всё плохо». Заказчик, отправивший разработчикам предоплату, принимает решение вернуть свои деньги. Он звонит в компанию, специалисты которой создают для него сайт, и предъявляет свои претензии. Разработчики, не сумев противостоять напору заказчика, возвращают ему деньги». Ответьте на следующие вопросы: • Определите, какая стратегия переговоров была выбрана ? Думаю, что данный заказчик решивший сэкономить деньги обратиться к более дешевому разработчику и после долгой траты времени образумится и поймет, что студия по созданию сайтов берёт деньги обоснованно, но будет уже поздно. • Как можно было бы трансформировать переговоры, поменяв стратегию на «Win- Win»? Я считаю, что должна быть, выбрана стратегия Сотрудничества, так как только она позволяет достичь сторонам переговоров своих целей и сохранить прочные отношения между ними, что может послужить залогам эффективного сотрудничества в будущем. |