Часть 1 и 2. Задание Определите уровень зрелости предприятия по сммi. Ответ обоснуйте
 Скачать 117.09 Kb.
|
|
3. Оцените эффект от реализации мер, направленных на совершенствование процессов управления КИС, для чего: a. Опишите состав работ по совершенствованию процессов управления КИС 1. Осознать потребность в автоматизации. Это концептуальный этап. Необходимо провести серию совещаний с руководителями подразделений и ключевыми специалистами. Вполне вероятно, что проблема кроется совсем не в отсутствии автоматизации. К примеру, продажи идут плохо, так как продукция компании морально устарела, и КИС навряд ли сыграет ключевую роль в преодолении этой проблемы. Но если продажи идут плохо, потому что компания регулярно срывает сроки исполнения заказов, потому что производство лихорадит, потому что несвоевременно поступают сырьё и материалы, потому что не хватает денег на закупку, то стоит задуматься. Скорее всего, КИС поможет расшить все эти “потому что”. 2. Сформулировать цель внедрения и разбить её на конкретные задачи. Задачи – это конкретные блоки проблем, которые необходимо решить. “Создать систему бюджетного планирования и контроля расходования средств, основанную на реальных данных”; “С использованием средств автоматизации реализовать взаимосвязанное планирование продаж, производственной программы, плана по снабжению, плана доходов и расходов”; “Разработать нормативы страховых запасов сырья и материалов и реализовать с помощью средств автоматизации механизм своевременного пополнения”. 3. Сформировать рабочую группу по выбору системы. Включить в её состав руководителей подразделений и ключевых специалистов. Члены группы должны встречаться с поставщиками КИС (или их партнёрами), независимыми консультантами, посещать выставки, проводить рабочие совещания, на которых обсуждать плюсы и минусы различных вариантов. Помимо решения прямой задачи, создание данной группы благотворно скажется на процессе внедрения: руководители основных подразделений будут чувствовать свою причастность к выбору системы, и впоследствии при внедрении не будут воспринимать КИС как нечто чуждое, насаждённое извне. 4. Выбрать консалтинговую компанию для проведения комплексного обследования и формирования технического задания на автоматизацию. Профессиональный консультант в состоянии провести обследование и подготовить техническое задание независимо от того, какая конкретно КИС будет развёрнута на предприятии. Поскольку для проведения данной работы используются определённые стандартные методики, технологии и программные средства, составленное на профессиональном языке ТЗ будет вполне понятно для поставщика КИС. 5. Основываясь на техническом задании и результатах рабочей группы, выберите КИС и заключить договор на внедрение системы. b. Оцените трудозатраты и стоимостные затраты на реализацию изменений. – Стоимость компьютерной техники и коммуникационного оборудования; – Стоимость лицензий на использование КИС; – Стоимость системного программного обеспечения и сервера баз данных (СУБД); – Стоимость обследования и проектирования; – Стоимость внедрения КИС; – Стоимость эксплуатации КИС. Согласно эмпирическим данным, совокупные затраты на внедрение КИС распределяются следующим образом: 1:1:3 – 1:1:5, где первый элемент – стоимость оборудования информационной системы и системного ПО, второй элемент – стоимость лицензий на использование КИС, а третий – стоимость обследования, проектных и внедренческих работ. Поскольку большинство КИС построены по модульному принципу (“Бухгалтерия”, “Производство”, “Планирование” и т.д.), то самая распространённая схема лицензирования – “конкурентный пользователь модуля”. Если Вы приобретаете 3 лицензии на модуль “Бухучёт”, то одновременно пользоваться функциями этого модуля смогут трое сотрудников. Такая схема обеспечивает максимальную гибкость и экономичность, т.к. обычно наиболее широко используемые модули стоят дешевле, чем “экзотические” (разница может составлять 2-3 раза). Существует также схема лицензирования, когда помимо лицензирования пользователей (или модулей) приобретается так называемая серверная лицензия. Это может быть как лицензия на систему в целом, так и серверная лицензия на конкретный модуль. Пусть пользовательская лицензия на модуль “Бухгалтерия” стоит $300, а серверная – $2000. Нужно автоматизировать 6 рабочих мест. Какова общая стоимость лицензий? В простом случае – $300 x 6 + $2 000 = $3 800. Но если из шести бухгалтеров двое работают не в офисе, а на удалённом складе? Тогда потребуется приобретение ещё одной серверной лицензии на модуль “Бухгалтерия” для склада и стоимость лицензий составит: $300 x 6 + $2 000 x 2 = $5 800. Есть, правда, обходной вариант – объединить две сети высокоскоростным каналом передачи данных, но, скорее всего, это решение окажется для компании ещё дороже. Какой вывод? Внимательно анализируйте лицензионную политику поставщиков КИС, так как за кажущейся дешевизной могут скрываться неприятные сюрпризы. Стоимость системного программного обеспечения и СУБД – также очень существенная составляющая. Промышленные СУБД (например Oracle, MS SQL Server, Informix, Unify) стоят весьма недёшево. Однако все сколь-нибудь приличные КИС, имеют в своём фундаменте серьёзную СУБД. Только СУБД промышленного класса сможет обеспечить надёжное хранение деловой информации и быструю обработку данных. Рассматривая вопрос о приобретении КИС, во избежание неприятных сюрпризов обязательно поинтересуйтесь лицензионной политикой поставщика СУБД – она может кардинально отличаться от лицензионной политики поставщика КИС. Стоимость обследования, проектирования и внедрения КИС составляет наиболее ощутимую часть от совокупных затрат. Как правило, эти затраты соизмеримы, а чаще всего превышают общую стоимость программного обеспечения. Особенно дорого стоит внедрение зарубежных КИС, затраты на внедрение которых могут в 4-5 раз превышать стоимость лицензий. Стоимость внедрения прямо зависит от сложности структуры компании и автоматизируемых процессов, от потребности в заказной настройке (доработке) КИС. c. Рассчитайте прямой и косвенный эффект от совершенствования процессов управления ИС Ответом на этот вопрос могут служить данные независимых исследований, показывающие степень влияния различных факторов на успех законченных проектов автоматизации. Таблица 1. Факторы успешного внедрения КИС - прямой эффект
Наиболее важным фактором, без которого фактически не следует начинать проект, является фактор поддержки внедрения со стороны высшего руководства, ещё лучше – собственников компании, а также управляемость компании в целом. Внедрение КИС, как правило, сопровождается ломкой ряда взаимоотношений, исторически сформировавшихся в компании. Разумеется, в процессе такой ломки начинают страдать интересы отдельных сотрудников, причём порой – весьма высокопоставленных. Важнейшим следствием поддержки проекта со стороны руководства компании служит состав группы внедрения. Проект идет существенно эффективнее, если в группе участвуют сотрудники функциональных подразделений – бухгалтерии, планового, производственного и других экономических отделов, отела закупок и продаж, отдела маркетинга и финансового анализа. – Снижение транспортно-заготовительных расходов на 60%; – Сокращение производственного цикла по заказным изделиям на 50%; – Сокращение количества задержек с отгрузкой готовой продукции на 45%; – Уменьшение уровня неснижаемых остатков на складах на 40%; – Снижение производственного брака на 35%; – Уменьшение административно-управленческих расходов на 30%; – Сокращение производственного цикла по базовым изделиям на 30%; – Уменьшение складских площадей на 25%; – Увеличение оборачиваемости средств в расчётах на 30%; – Увеличение оборачиваемости ТМЗ на 65%; – Увеличение количества поставок точно в срок на 80%. Таблица 2. Основные сложности при внедрении КИС – косвенный эффект
Невнимание руководства к проекту, а также отсутствие реальной управляемости в компании – основные факторы провалов в большинстве неудачных проектов внедрения. |