Закон неопределенности отклика
 Скачать 13.11 Kb.
|
|
Кинаятова Аружан, 3 - курс, специальность - Маркетинг Закон неопределенности отклика Я устроилась на работу офис менеджером, в компанию Froot. Наш генеральный директор мог мне дать свои личные поручения ,такие как заказать цветы, сходить забрать документы, купить ему кофе и другие. Пятницу вечером после рабочего дня генеральный директор попросил заказать цветы для ее сестры, сказал на какую сумму, на какую дату и сказал название «Gulder kz» цветочной. Так же он сказал что его в этом магазине знают и сделают скидку, я написала в эту цветочную сказала от кого , но его не знали. Он не любит когда у него спрашивают все детально , из за этого я решила сама с этим разобраться. Но эта цветочная не могла понять про кого я говорю. Так и не договорившийся с цветочной я передала генеральному директору все что они сказали , и он сказал что сам закажет. Спустя выходные, в понедельник он пишет что я плохо справилась со своей задачей. Хотя когда я устраивалась на работу мне никто не говорил что я должна выполнять поручения генерального директора. Оказывается генеральный директор сказал неправильное название цветочной, из-за этого мы не смогли договорится с цветочным магазином. Конец был не приятным, так как руководитель сделал мне выговор. Вывод: В этом случае руководитель не правильно донес суть задание и также не до конца объяснил детали. Руководитель ждал от меня определённого действия и идеального исполнения, но руководитель противоречил сам себе, то есть он не любит когда у него уточняют детали , а сам не до конца доносит свои поручения. Даже если бы я спросила детали этого поручения он бы не ответил бы , так как нерабочее время он не отвечает. Именно эта ситуация мне дала мне пару ответов почему же в этой компании часто меняются офис менеджера. Может быть из-за того что руководитель плохо контактирует с сотрудниками , объясняет детали поручения, и не дает возможности у сотрудника самому уточнить детали . Закон неадекватности взаимного восприятия Возьмем пример из жизни. Мы с моей бабушкой взять друг друга не понимаем , и всегда при любых разговоров у нас происходит не до понимание друг друга . Я пытаюсь донести свою точку зрения , так же и она. Мы всегда с ней спорим , по всяким мелочам. Но моя ошибка всегда в том что я не могу или не хочу посмотреть нату или иную ситуацию с ее стороны. Я не могу всесторонне рассмотреть и оценить ситуацию, пока не изменю угол своего зрения и понимания. Вывод: Прежде чем делать выводы того что моя бабушка меня не поддерживает или не понимает. Лучше всего мне посмотреть на эту ситуацию с ее точки зрения, права я или нет, так как ее восприятие той или иной ситуации может совсем отличаться от моей . У бабушки другое было воспитание и окружение где она росла и формировалась, эта слишком разные времена и эпохи. Если для нее важно мнение родственников, так как это самые близкие люди для нее, и она может убрать свой комфорт на второй план, то в моем понимание мой комфорт стоит на первом месте. Из-за этого происходит искажение оценки, что вызвано невозможностью воспринимать бабушку адекватно, так как я не смотрела на ситуацию под другим углом. Закон неадекватности самооценки Я с самого детства росла в семье где меня считали и воспитывали что я самая красивая, самая умная. Но как я пошла в школу я сразу же поняла что это совсем не так . Со стороны своих одноклассников я получила шквал буллинга. Я была очень пухлым ребенком, как в принципе среднестатистический ребенок. Я начала все чаще закрываться в себе , что сильно повлияло на меня в старшей школе. После переходного возраста я сильно похудела, но мои комплексы так и остались при мне, что по сей день я пытаюсь побороть в себе. Также Я боялась выступать перед аудиторией, что плохо отражалась на моей учебе. После того как я поступила в университет , я поняла что больше нет тех одноклассников которые могу меня как то дразнить и я открылась всем своим одногруппникам такая какая я есть без своих барьеров . Сейчас же я не так сильно боюсь выступать перед аудиторией, высказывать свое мнение. Вывод: Только сейчас спустя время я поняла что просто недооценивала себя, и что определенные мои барьеры не позволяли оценивать себя надлежащим образом, что является причиной того, что самооценка всегда была занижена. Если бы, у меня была возможность тогда себе сказать что это все мои барьеры и никому даже нет дела как я выгляжу и как я высказываю свое мнение , то в школьные года я была бы на много активной. Человеку свойственно в чем-то себя переоценивать и в то же самое время в чем-то недооценивать, и это накладывает отпечаток на выводы, которые он делает относительно себя. Но я могу сказать огромное моим родителям и сестре что всегда меня поддерживали и я осталось той которая когда та была еще до школы, открытой, веселой. Закон искажения информации Простые сплетни, самые легкий пример этого закона. Один говорит другому , этот человек может искажать информацию так как ему захочется и передать другому. Пример из жизни, мы начали делать ремонт, как обычно это бывает в казахской семье ремонт значит кто то женится, и так пошли слухи того что моя сестра выходит замуж и то что родители мужа и мои родители уже договорилась о дате свадьбы и другие детали. Но на этот момент моя сестра просто встречалась с парнем, и только спустя два месяца он ей сделал предложения. Вывод: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» Если информация исходящих от другого человека неполная, если доступ к ней ограничен, и потребность людей в получении оперативных данных не удовлетворяется полностью, то люди неизбежно начинают домысливать, додумывать, дополнять то, что знают, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. И тогда объем информации может измениться не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения. Кроме того, люди, воспринимающие информацию и передающие ее, отличаются друг от друга по уровню понимания по своим потребностям, а также и по физическому и психическому состоянию. Это тоже накладывает отпечаток на процесс передачи информации. Закона самосохранения Такой случай был на одной из дисциплин в университете. Наш преподаватель попросил высказать свои точки зрения и один из одногруппников решил первым высказать свое мнение. Но сразу же как он высказал свою точку зрения наш преподаватель отрицательно отреагировал. После этого вся группа решила вовсе не отвечать, так как боялись ответить не так как думает преподаватель. Вывод: В этом случае каждый студент боялся что преподаватель так же отреагирует отрицательно. Если бы преподаватель поддержал первого выступающего, то потом было бы легче студентом высказывать свою точку зрения. После этой ситуации студенты просто молчат и ждут ответа от самого преподаватель, так как боятся оказаться в той же ситуации что и первый выступающий. Так как ущемление достоинства вызывает отрицательную реакцию у любого человека. Каждый студент невольно начинает думать о том, как бы не оказаться в положении первого выступающего. Он перестает учится и думать над поставленной задачей и старается угадать позицию преподавателя. А это снижает творческий потенциал участников пары — людей, коллективно решающих проблему. Закон компенсации |