Задания к практическому занятию 3. Закономерности межличностных отношений Этика деловых отношений Социальное взаимодействие Моральнопсихологический климат
 Скачать 30.05 Kb.
|
|
Ключевые термины   Персонал таможенных органов Этика Мораль Закономерности межличностных отношений Этика деловых отношений Социальное взаимодействие Морально-психологический климат Межличностные отношения Деловое общение 1.1. Задания по теме Домашнее задание! Задание 1.2. Сформируйте глоссарий из пяти терминов по изучаемой теме. Пример формирования глоссария представлен в табл. 1.1. Таблица 1.1 Пример глоссария
Работа на занятии ! Задание 1.3. Работая в индивидуальном режиме, установите соответствие между терминами и их определениями. Термины: а) воспитательная работа в таможенных органах; б) работники таможенного органа; в) должностной регламент; г) структура таможенного органа; д) должностная инструкция; е) структура таможенного органа. Определения [22]: 1. Акт, издаваемый для регулирования профессиональной служебной деятельности гражданского служащего, утверждаемый представителем нанимателя и являющийся составной частью административного регламента таможенного органа РФ, регламентирующий содержание и результаты деятельности государственного гражданского служащего таможенного органа при осуществлении им профессиональной служебной деятельности согласно занимаемой должности. 2. Категория персонала таможенных органов, осуществляющая деятельность в соответствии с Трудовым кодексом РФ. 3. Организационно-правовой акт, определяющий права, обязанности и ответственность сотрудника таможенного органа РФ при осуществлении им служебной деятельности согласно занимаемой должности. 4. Совокупность отдельных групп должностных лиц, объединенных по какому-либо признаку. 5. Комплекс мероприятий, осуществляемых субъектами воспитательной деятельности и направленных на формирование необходимых духовных и физических качеств личного состава таможенных органов, позволяющих должностным лицам успешно выполнять свои служебные обязанности. 6. Перечень структурных подразделений и отдельных должностей таможенного органа, представленный в виде схемы с указанием управленческих связей и штатной численности структурных подразделений и утверждаемый согласно установленному порядку. Задание 1.4. Перечислите: а) современные этические принципы делового поведения, сформулированные Л. Хосмером; б) главные принципы международного бизнеса; в) общепринятые этические принципы как для организаций, так и для отдельных руководителей. Задание 1.6. Составьте список ключевых понятий, характеризующих: а) социальные функции профессиональной этики; б) управление персоналом таможенных органов; в) воспитательная работа в таможенных органах; г) основные принципы этики деловых отношений; д) этический кодекс; е) карты этики; ж) этическое консультирование; з) социальная ответственность организаций. Задание 1.7. Работая в режиме эвристической беседы, дополните перечень ключевых проблем в области профессиональной этики должностных лиц таможенных органов: а) коррупционные проявления в трудовом поведении должностных лиц; б) ...........................................................................................................; в) ...........................................................................................................; г) не достаточно высокий уровень сформированной этической компетентности у многих руководителей и должностных лиц таможенных органов и др. Задание 1.13. Ответьте на вопросы. 1. К каким отрицательным функциональным последствиям может привести неразрешенный спор или конфликт в таможенных органах? Перечислите причины возникновения неэтичного поведения должностных лиц таможенных органов. 2. Назовите причины, приводящие к неэтичным действиям организации и приведите примеры: а) в государственном или муниципальном учреждении; д) в таможенных органах. 3. К каким наибольшим дисфункциональным последствиям для деятельности таможенного органа в целом может привести нарушение профессиональной этики руководителем таможенного органа? Задание 1.18. Работая в индивидуальном режиме, выполните задания в тестовой форме. Тема «Теоретические основы профессиональной этики» 1 1. Одна из основных закономерностей межличностных отношений - закономерность неопределенности отклика - проявляется: а) в абсолютной невозможности моделировать поведение другого человека; б) в зависимости восприятия воздействий от актуального состояния человека; в) в непонимании человеком смысла внешнего воздействия; г) в зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий их личностных особенностей, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностей передачи воздействия; д) ничего из перечисленного. 2. Сочетание самооправдания с возложением ответственности за неудачи во взаимодействии на партнера по общению называется: а) фрустрацией; б) каузальной атрибуцией; в) депривацией; г) агрессией; д) уклонением. 3. Психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели, называется: а) фрустрацией; б) каузальной атрибуцией; в) депривацией; г) агрессией; д) уклонением. 4. Что относится к закономерностям межличностных отношений в процессе управленческой деятельности: а) разнообразие реакций на одинаковые воздействия; б) однообразие реакций на одинаковые воздействия; в) однообразие реакций на различные воздействия; г) отсутствие реакции на воздействия; д) обязательная адекватность реакции на воздействия. 5. Предупреждение обострения отношений с окружающими определяется наличием у субъекта общения такого личностного качества как эмпатия, которое проявляется в: а) умении видеть мир глазами других, понимать его так же, как они; б) уважении, симпатии к людям даже тогда, когда не одобряете их поступки, готовность поддерживать других; в) умении говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на вопросы; г) готовности открывать другим свой внутренний мир; д) исследовательском отношение к собственной жизни и поведению. 5. « … - боязнь иностранцев и представителей других культур, неприязнь к ним, убежденность в том, что «чужаки» вредны обществу». а) расизм; б) национализм; в) этноцентризм; г) ксенофобия; д) ничего из перечисленного. 6. Закономерность искажения смысла информации ведет к возникновению проблемных ситуаций. Руководитель при передаче информации не должен: а) продумать однозначность трактовок; б) стараться не использовать посредников; в) контролировать восприятие информации; г) использовать только письменную форму; д) давать необходимые пояснения. 7. Способность к моделированию личностных особенностей партнера по деловому общению ведет : а) к конструктивности общения; б) к созданию преграды в общении; в) к прерыванию общения; г) к манипулированию партнером; д) к ослаблению желания его слушать. 8. Нарушением психологической безопасности подчиненного сотрудника следует считать: а) несоблюдение правовых норм; б) ущемление личного статуса; в) отсутствие нормальных условий труда; г) задержку выплаты заработной платы; д) нарушение информационных связей. 9. В наименьшей степени оказывает влияние на обострение отношений невыполнение норм и правил взаимоотношений при: а) переговорах; б) критике; в) поведении совещаний; г) полемической беседе; д) приветствиях и представлениях сторон; 10. Способность к моделированию личностных особенностей партнера по переговорам ведет : а) к конструктивности общения; б) к созданию преграды в общении; в) к прерыванию общения; г) к манипулированию партнером; д) к ослаблению желания его слушать. 11. Каким инструментарием этики деловых отношений должен владеть руководитель: а) знание способов профилактики, предупреждения и устранения конфликтов; б) умение правильно вести деловую беседу; в) владение навыками критического разбора деятельности сотрудников; г) всем перечисленным; д) только первым и третьим. 1Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Захаров Д.К. Сборник тестовых заданий по специальным дисциплинам специальности «Управление персоналом» – 080505 (часть 2): для студентов специальности «Управление персоналом» – 080505: допущено УМО / под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ. – М.: ГУУ, 2008. |