Менеджмент в организации. Практическое занятие 1. Занятие 1 Развитие менеджмента как науки Теоретическая часть Ответьте на поставленные вопросы, обосновав их
 Скачать 36.69 Kb.
|
|
Практическое занятие №1 «Развитие менеджмента как науки» Теоретическая часть Ответьте на поставленные вопросы, обосновав их: Что такое менеджмент и каковы его основные разновидности? Менеджмент – комплекс мер и действий, направленных на координацию деятельности работников, с целью повышения эффективности работы организации. Любое предприятие, вне зависимости от его масштабов и сферы, желает увеличить доход и повысить уровень конкурентоспособности. Успех фирмы будет напрямую зависеть от того, насколько руководитель разбирается в менеджменте и координирует работу подчинённых. Виды: - Стратегический менеджмент Стратегическое планирование деятельности компании позволяет обозначить дальнейшие ориентиры и способы развития. Разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности работы предприятия, прописывается детальный план действий, который должен быть реализован в определённые сроки. - Финансовый менеджмент Этот вид подразумевает работу с материальным потенциалом компании, а так же его эффективным распределением. Финансовый менеджмент обычно касается деятельности финансового директора, он координирует все процессы, связанные с выделением средств и поступлением новых денег в общую казну предприятия. - Информационный менеджмент Мы живём в эпоху новейших технологий, позволяющих бесперебойно получать доступ к информации, соответственно, не удивительно, что информационный менеджмент выделился в отдельный вид. Если руководство желает иметь прогрессивную компанию, оставляющую конкурентов позади, то необходимо обеспечить работников фирмы всем необходимым программным обеспечением. - Производственный менеджмент Пожалуй, одно из самых востребованных сегодня направлений в менеджменте, ориентированное на производственный потенциал компании. Знание основных принципов производственного менеджмента позволяет увеличить количество продаж, объём производимой продукции, укрепление позиций компании по отношению к конкурентам. - Риск менеджмент Каждый предприниматель отдаёт себе отчёт в том, что ни одна компания в мире не функционировала бесперебойно. В любом случае может возникнуть «острый» момент, связанный как с внутренними, так и внешними процессами. В таких ситуациях крайне важно иметь заранее выстроенный план выхода из кризисной ситуации, который можно применить для улучшения всех показателей компании. Кроме того, в условиях мирового кризиса и нестабильной ситуации на рынке, крупным фирмам не обойтись без эксперта по риск-менеджменту. - Экологический менеджмент В России сфера экологического менеджмента пока развита довольно-таки слабо. Отечественные предприятия пока больше заботятся о прибыльности, построении слаженного коллектива, конкурентной способности, но не задумываются о том уроне, какой может быть нанесён окружающей среде. В Европе и США более щепетильно относятся к данному вопросу и экологическое сознание там развито сильнее. Чем концепция школы человеческих отношений отличается от концепции школы поведенческих наук? Школа поведенческих наук значительно отличается от школы человеческих отношений, отдав приоритет методам налаживания межличностных отношений. Она изучала поведение человека в производственной среде и зависимость производительности его труда от морально-психологических факторов. 3. Какие методы управления могут иметь место в организации нефтегазового комплекса (НГК)? В организациях используются различные методы управления. Можно выделить три группы таких методов (таблица 1). Таблица 1 - Система методов и элементов управления
Так как данные методы управления на предприятиях нефтегазовой отрасли практически не отличаются от схожих методов других промышленных предприятий, рассмотрим только отличия, которые проявляются части использования экономических и социально-психологических методов. Хотя экономические и социально-психологические методы в управлении большинства промышленных предприятий носят косвенный характер управленческого воздействия, на предприятиях нефтегазовой отрасли именно они занимают ведущее место в управлении. Рассмотрим особенности применения на практике экономических и социально-психологических методов управления на нефтегазовых предприятиях. Экономические методы управления на предприятиях нефтегазовой отрасли способствуют выявлению новых возможностей и резервов, что особенно важно в переходный посткризисный период. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников трудового процесса. Экономическое стимулирование персонала на предприятиях нефтегазовой отрасли базируется на следующих основных принципах: - особая важность экономического стимулирования персонала; - взаимосвязь и согласованность целей экономического стимулирования с целями развития предприятия; - дифференциация экономического стимулирования, направленная на реализацию необходимых изменений в структуре производства; - сочетание экономического стимулирования с другими методами мотивации; - сочетание экономического стимулирования с экономическими санкциями, предусматривающими материальную ответственность отдельных работников. Экономическое стимулирование на нефтегазовых добывающих предприятиях проявляется в установлении особого уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Основные особенности применения на практике методов социально-психологического управления на предприятиях нефтегазовой отрасли сводятся к особенному организованному моральному стимулированию, социальному и психологическому планированию Следующим видом особых социологических методов управления предприятий нефтегазовой отрасли является социальное планирование. Социальное планирование на таких предприятиях служит для формирования социальных целей и критериев и разработки социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, условия труда и т.д.) и плановых показателей, а также для регулирования отношений внутри коллектива. Создание социальных нормативов влечет за собой упорядочивание социальных отношений между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм. Конкретными методами социального нормирования являются правила внутреннего трудового распорядка, правила корпоративной этики (для обеспечения этики поведения сотрудников и деятельности предприятия издают этический кодекс, или кодекс поведения), формы дисциплинарного воздействия. В чем сходство и отличие азиатской модели менеджмента от западного стиля менеджмента? Главное отличие азиатского от западного стиля менеджмента заключается в способе проведения переговоров: бизнесмены в процессе обсуждения затрагивают все вопросы, кроме основного, постепенно приближаясь к самой сути дела. Какие классические принципы управленческой деятельности сохранили свою актуальность в практике современного нефтяного бизнеса? Говоря о применении общих принципов управления в современных экономических условиях, следует отметить то, что они успешно применяются в компаниях в настоящее время. Например, в одной из крупнейших нефтяных российских компаний — в компании «Лукойл» применяются принципы системного подхода, регламентации и формализации, так как процессы деятельности компании чётко регламентированы. Одним из важнейших принципов управления, которого придерживается компания «Лукойл», является принцип стимулирования сотрудников. В современном мире работники нередко забывают о том, какую цель стремится достичь их компания и о том, что нужно делать для достижения этой цели. Таким образом, они работают менее эффективно. Для повышения эффективности труда разумное руководство предприятия вводит систему поощрения и стимулов. Так, работники предприятия начинают видеть, что их труд чрезвычайно важен в процессе достижения намеченных целей, а также понимают, что за свой добросовестный вклад в этот процесс компания будет заботиться о них путем предоставления каких-либо льгот, социальных пакетов, а также материально поощрять. На примере ПАО «Лукойл» можно заметить, что компания применяет принципы формирования системы управления персоналом (отбор персонала осуществляется по множеству критериев, большинство кадров компании — высококвалифицированные специалисты), принцип соответствия поставленной цели выделенным ресурсам, так как использование ресурсов строго регламентировано, а также принципы организационного процесса, например, направленность на достижение поставленной цели. ПАО «Лукойл» руководствуется маркетинговыми принципами, принципами управления инвестированием и риск-менеджмента. Компания «Лукойл» сформировала гибкую и эффективную систему управления предприятием, основываясь как на базовые принципы управления, так и на частные и специальные, создавая, таким образом, индивидуальную систему управления, которая обладает высокой степенью гибкости и успешно конкурирует на рынке нефтяных компаний. 6. Что понимается под сильными и слабыми сторонами нефтяного предприятия?
Что является продуктом менеджмента? Управление продуктом (продукт-менеджмент) – организационная функция компании, занимающейся планированием продукта (-ов) или маркетингом продукта на всех стадиях жизненного цикла продукта. «Управление продуктом» также является и обобщающим термином, описывающим огромное количество разнообразных действий по выводу специфического продукта на рынок. С точки зрения практической перспективы, продукт-менеджмент является профессиональной областью, которая включает в себя 2 профессиональные дисциплины: планирование продукта и маркетинг продукта. И все потому, что функциональные возможности продукта созданы для пользователя через продуктовое планирование усилий и что ценность продукта представлена покупателю через маркетинг действия. Продуктовое планирование и маркетинг продукта сильно отличаются друг от друга, но из-за своей схожей природы, некоторые компании воспринимают их в качестве одного направления, которое называют продукт-менеджментом. После тщательной проработки становиться вполне возможным функциональное разделение области продукт-менеджмента на 2 составляющие: планирование продукта и маркетинг продукта – при сохранении необходимой синергии между этими двумя направлениями. Практическая часть Проверьте себя в правильности выбора профессии менеджера с помощью нижеприведенного теста. Ответьте «Да» или «Нет» на следующие вопросы: 1. Есть ли у вас желание начать собственное дело, т. е. стать предпринимателем, трудиться на себя, а не на других, но, как говорится, «вкалывать на всю катушку», не считаясь со временем, выходными днями и праздниками? - Да 2. Располагаете ли вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах? - Да 3. Согласны ли вы принять участие в сделке, если нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой? - Нет 4. Откажетесь ли вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочтя ей менее надежную, но более доходную? - Нет 5. Любите ли вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные? - Да 6. Способны ли вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль? - Да 7. Желаете ли вы испытать себя в весьма рискованных ситуациях? - Да 8. Способны ли вы принять пари на сумму, которой в данный момент не располагаете? Нет 9. Откажетесь ли вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая? Да 10. Будете ли вы предлагать новые идеи, если реакция на них вашего руководства неопределенна? Да 11. Независимый ли у вас характер? Да 12. Располагаете ли вы большим запасом жизненной энергии? Да 13. Любите ли вы острые ощущения? Да 14. Будете ли вы выполнять работу, связанную с многочисленными разъездами? Да 15. Если бы вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы вы самые крупные ставки? Нет 16. Опасаетесь ли вы крутых жизненных поворотов? Да Ключ к тесту: Подсчитайте, свои положительные ответы; если их 13 и более, вы можете испытать себя в предпринимательстве. – 12 ответов «Да» Практическое упражнение Задание: подтвердите (или опровергните) примерами из своего жизненного опыта правомерность этих определений. Выделите главные элементы взаимодействия между этими понятиями в процессе принятия и реализации решений. 1. Основной проблемой в управлении является неопределенность. В настоящее время современная экономика подошла к такому этапу собственного развития, при котором практически невозможно предугадать ее дальнейшее развитие. Несмотря на слова аналитиков о том, что нынешний мировой финансовый кризис подходит к своему завершению, к сожалению, современные реалии таковы, что невозможно достаточно точно прогнозировать развитие тех или иных событий. Современный экономический мир столкнулся с тем, что практически любое решение организации, государства, либо отдельного субъекта принимаются в условиях практически полной неопределенности. Например, менеджер предприятия принимает решение о расширении модельного ряда выпускаемых изделий. При этом у него, естественно, нет полной информации о том, будет ли это решение выгодным, или часть продукции не найдет своего покупателями. Субъекты экономической деятельности могут лишь в некоторой степени защитить себя от негативных последствий таких событий. Характеризуя неопределенность, которая выступает причиной проявления рисков в деятельности организации, следует отметить, что ее изучение применительно к процессу любого вида деятельности предприятия является необходимым, поскольку это позволяет проанализировать конкретную практическую ситуацию, когда отсутствует возможность осуществлять управление перечисленными видами деятельности в условиях, которые не могут быть однозначно определены. 2. Принятие решения – творческий процесс выделения из числа возможных решений одного, принимаемого к исполнению. Рассмотрим пример. Менеджеры предприятия ставят цель перейти к серийному выпуску продукции, но не знают, когда лучше это осуществить: в настоящий момент, через один год или через три года. С одной стороны, реализация первой альтернативы может привести к тому, что средства организации окажутся иммобилизованными на длительный срок, что с определенной вероятностью грозит риском дефицита этих средств. С другой стороны, медлительность в решение данного вопроса может привести к тому, что реальные или потенциальные конкуренты могут перехватить инициативу. В этом случае существенная часть ожидаемой прибыли может быть упущена. В итоге менеджеры предприятия приходят к выводу, что предприятию целесообразно перейти к массовому производству через год. Таким образом, любое управленческое решение – это действительно результат выбора альтернативы из множества альтернатив достижения конкретной цели. 3. Коммуникативность в управлении – способность системы управления оперативно реагировать на внешние воздействия, изменяя в соответствии с новыми требованиями каналы циркуляции информационных потоков, структуру звеньев и существующие между ними взаимодействия. Да, безусловно, чтобы система управления могла оперативно реагировать на любые внешние воздействия, в системе внутренней среды организации должны иметь место эффективные горизонтальные коммуникации (между подразделениями) и вертикальные коммуникации (между уровнями управления). Вертикальные коммуникации могут быть как нисходящими (прямые приказы и распоряжения), так и восходящими (оповещения, служебные записки, отчеты и пр.). Наличие восходящих коммуникаций позволяет улучшить постановку целей и выработку задач, что способно повысить производительность труда, улучшить нематериальную мотивацию персонала, улучшить качество продукции. В свою очередь, горизонтальные коммуникации делают возможной совместную работу. Эти коммуникации носят функциональный (рекомендательный, консультационный, согласующий) характер. Эффективная организация этого вида коммуникаций позволяет улучшить процесс целеполагания, увеличить скорость принятия решений и т.д. Кроме того, в организации могут иметь место диагональные коммуникации, которые носят преимущественно неформальный характер. Итак, коммуникационная сеть – это наличие различных связей между участниками информационного процесса, характеризующихся определенным техническим и структурным взаимодействием. Рассмотрим особенности коммуникационного процесса в ООО «АВС». Вполне рационально налажен в организации обмен плановой информацией. Например, информация в виде показателей производственного плана проделывают путь от планово-экономического отдела (отправитель информации) в цех по сборке мебели (получатель информации). Вместе с тем, организации передачи-получения неэкономической информации предприятия обычно уделяют мало внимания. Между тем, система распространения такой информации в значительной степени влияет на качество взаимодействия между подразделениями предприятия, способствует или препятствует эволюционной оптимизации организационной структуры. Обмен информацией в ООО «АВС» организуется в виде регулярных совещаний и так называемых «оперативок», на уровне руководителей подразделений и в подразделениях. На «оперативках» выдаются задания для персонала. На них же разъясняется, какие именно проблемы необходимо решить, и какие способы следует при этом задействовать. Это позволяет получить существенно большую отдачу от работы персонала, прежде всего, потому что исключается возможность ошибочных решений из-за неправильно понятого задания. Дополнительную пользу могут принести предложения работников по более эффективному решению поставленных проблем. 4. Координация – функция управления, нацеленная на то, чтобы связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия в организации. Да, безусловно, без координации отсутствует возможность управлять организацией в принципе. Речь, в частности, идет о координации управленческих и производственных процессов, которая достигается путем применения различных методов координации. К числу этих методов относятся: жесткая координация, координация с частично самоуправляемым и элементами, гибкая координация. Первый метод координации осуществляется на основе детального описания бизнес-процессов организации и их взаимосвязей. Кординирующие задачи сопровождается определенными стимулирующими факторами, которые активизируют ответственные подразделения на выполнение задания. Жесткая координация предполагает наличие устойчивого исходного результата. Второй метод предусматривает установление условий самоуправления с целью организации целенаправленной деятельности ответственных подразделений. Каждый бизнес-процесс в данном случае координируется относительно общей цели организации. Однако в то же время ответственные подразделения имеют производственные силы для формирования и реализации собственных целей. Этот метод основывается на перераспределении ресурсов для реализации функции самоуправления, поскольку все элементы рассматриваются как равноправные. Третий метод осуществляется путем использования процедур согласования или игрового поведения, когда каждый субъект имеет свои интересы, которые могут не совпадать. Выводы. Характеризуя элементы взаимодействия между рассмотренными понятиями, необходимо отметить следующее. Управление предполагает принятие управленческих решений (1-е понятие). Каждое управленческое решение направлено на решение той или иной проблемы (2-е понятие), принимается в условиях неопределенности. При этом реализация управленческих решений требует организации коммуникаций в организации (3-е понятие) и координации (4-е понятие) для того, чтобы связывать, гармонизировать, объединять действия и усилия персонала в организации. Управление в целом имеет коммуникационную и координационную природу. Для достижения определенного уровня соответствующих конкурентных преимуществ необходимо организовывать процесс и производства и управления предприятием с точки зрения обеспечения их согласованности , поскольку проблема координационного управления – это проблема объединения, интеграции действий и усилий отдельных объектов управления, которые преследуют общую цель. |