тесты кн 3. Занятие Эмоциональное выгорание как фактор, снижающий коммуникативную компетентность врача
 Скачать 25.54 Kb.
|
|
Вопросы для самоподготовки Занятие 3. Эмоциональное выгорание как фактор, снижающий коммуникативную компетентность врача. высокая степень факторов, вызывающих стрессовое состояние большая физическая нагрузка работа с медицинской документацией необходимость постоянного усовершенствования работа с медицинской литературой 2. Кто впервые описал термин «burnout» (с англ. – выгореть) - «выгорание»? социальный психолог К. Маслач (C. Maslach), (Калифорния, США) Т. Кокс и А. Гриффитс (Cox Т., Griffits А.) американский психолог Х. Дж. Фрейденберг (H.J. Freudenberger) (1974) +++ американский психолог S. Jenkins Burisch M. W.B. Schaufeli, Greеnglass E.R. 3. Внешние факторы формирования профессионального выгорания: Хроническая напряженная эмоциональная деятельность. Дестабилизирующаяся организация деятельности. Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения Все утверждения верны ++++ 4. Внутренние факторы формирования профессионального выгорания: Высокая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Положительные нравственные качества Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения Склонность к эмоциональной ригидности, интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности ++++ Высокая профессиональная нагрузка 5. Выберите внешний фактор, приводящий к профессиональному эмоциональному выгоранию Склонность к эмоциональной ригидности Интенсивная восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности. Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Нравственные дефекты и дезорганизация личности Хроническая напряженная эмоциональная деятельность+++++ 6. Выберите внутренний фактор, приводящий к профессиональному эмоциональному выгоранию: Хроническая напряженная эмоциональная деятельность Дестабилизирующаяся организация деятельности Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения Интенсивная восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности ++++ 7. Назовите симптом фазы напряжения эмоционального выгорания симптом «переживания» психотравмирующих обстоятельств +++ симптом «эмоционального дефицита» симптом «эмоциональной отстраненности» ограничение эмоциональной отдачи «неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» «редукция профессиональных обязанностей» 8. Назовите симптом фазы резистенции эмоционального выгорания симптом «тревоги и депрессии» симптом «переживания» психотравмирующих обстоятельств ограничение эмоциональной отдачи симптом неудовлетворенности собой симптом «эмоциональной отстраненности»+++ 9. Какой из симптомов отмечается в фазе истощения эмоционального выгорания? симптом «переживания» психотравмирующих обстоятельств ограничение эмоциональной отдачи симптом неудовлетворенности собой симптом «эмоционального дефицита» +++ «загнанность в клетку», «тревога и депрессия» 10. Если у врача отмечается симптом переживания психотравмирующих обстоятельств, симптом неудовлетворенности собой, а также симптомы «загнанность в клетку», «тревога и депрессия». Назовите на какой стадии эмоционального выгорания находится врач. Фаза напряжения +++ Фаза «резистенции Фаза «истощения» Фаза «ремиссии» Фаза «обострения 11. У врача имеется три доминирующих симптома: «неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, «расширение сферы экономии энергии» и «редукция профессиональных обязанностей». На какой стадии эмоционального выгорания находится врач? Фаза напряжения Фаза «резистенции +++ Фаза «истощения» Фаза «ремиссии» Фаза «обострения 12. К группе врачей с высоким уровнем риска формирования профессионального выгорания относятся специалисты, работа которых связана с хроническими больными, неизлечимыми или умирающими пациентами это: оториноларингологи акушер-гинекологи офтальмологи онкологи, психиатры +++ физиотерапевты кинезотерапевты функционалисты 13. Чем опасен синдром эмоционального выгорания для медицинских клиник? Увеличивается текучесть кадров В коллективе устанавливается нездоровая атмосфера Возникает отток клиентов Повышается вероятность врачебных ошибок Появляются иски от недовольных клиентов Все утверждения верны +++ 14. К психопатологическим проявлениям синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) относят: симптом раздраженного желудка, диарея тахикардия, аритмия, артериальная гипертензия обострение хронических болезней: бронхиальной астмы, дерматитов, псориаза и другие снижение иммунитета тревожные и депрессивные расстройства, сниженный интерес, цинизм, агрессивность +++ 15. Общими соматическими симптомами при синдроме эмоционального выгорания (СЭВ) являются: нарушения памяти и внимания недостаток мотивации кардиоваскулярные нарушения, симптом раздраженного желудка, диарея +++ личностные изменения (сниженный интерес, цинизм, агрессивность) тревожного и депрессивного расстройств 16. К признакам социальной дисфункции при синдроме эмоционального выгорания можно отнести: ощущение неэффективности и недостаточности своих достижений, предельное истощение +++ повышенная самооценка повышенная активность повышенный интерес к профессиональной деятельности 17. К признакам психической дисфункции, наблюдающимся при синдроме эмоционального выгорания можно отнести: трудности концентрации внимания, ухудшение кратковременной памяти +++ повышенная работоспособность активизация внимания, памяти пунктуальность, хорошее качество работы стрессоустойчивость 18. Назовите физические симптомы синдрома эмоционального выгорания усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна +++ раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психоактивных веществ прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами формальность отношений, отстраненность от пациентов, коллег 19. Эмоциональные симптомы профессионального выгорания: усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности +++ агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психоактивных веществ прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами формальность отношений, отстраненность от пациентов, коллег 20. Поведенческие симптомы профессионального выгорания: усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психоактивных веществ +++ прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами формальность отношений, отстраненность от пациентов, коллег 21. Симптомы эмоционального выгорания, связанные с работой: усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психоактивных веществ прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами +++ формальность отношений, отстраненность от пациентов, коллег 22. Какие симптомы наблюдаются в межличностных отношениях эмоционального выгорания? усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности агрессивность, черствость, пессимизм, цинизм, зависимости от психо активных веществ прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами формальность отношений, отстраненность от пациентов, коллег +++ 23. К организационным факторам способствующим развитию синдрома эмоционального выгорания относят: высокая рабочая нагрузка, недостаток времени для выполнения работы отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства, недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное+++ постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование). однообразная, монотонная деятельность нерациональная организация труда и рабочего места (экстремальные температуры, шум, пассивное курение) отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы все утверждения верны +++ 24. К личностным факторам способствующим развитию синдрома эмоционального выгорания относят: высокая рабочая нагрузка, недостаток времени для выполнения работы отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства, недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование) повышенная личностная тревожность, пониженная самооценка, склонность к чувству вины, выраженная эмоциональная лабильность +++ однообразная, монотонная деятельность нерациональная организация труда и рабочего места (экстремальные температуры, шум, пассивное курение) 25. Первичная профилактика профессионального эмоционального выгорания включает: обсуждение после критического события, физические упражнения, адекватный сон, регулярный отдых наружный локус контроля (в жизни опираются на случайность, удачу, достижения и мнения других людей) пассивно избегать стратегии выхода из сложных ситуаций употребление слабых алкогольных напитков работать без выходных и отпусков 26. Профилактические меры синдром эмоционального выгорания (СЭВ), направленные преимущественно на рабочее окружение, являются: аутогенная тренировка, самовнушение, медитация, мышечная релаксация поддержание стабильных партнерских отношений адекватный сон, регулярный отдых создание, поддержание «здорового рабочего окружения», признание результатов работы; поддержка со стороны руководства +++ наличие хобби (спорт, культура, природа) 27. Профилактикой эмоционального выгорания является: умение планировать деятельность овладение методами психической саморегуляции не пренебрегать отдыхом наличие хобби (спорт, культура, природа) все предложенные варианты верны +++ 28. Синдром эмоционального выгорания сопровождается: физическое и эмоциональное истощение заниженная самооценка негативное отношение к работе утрата сопереживания и сочувствия к пациентам или клиентам все предложенные варианты верны +++ 29. К чему может привести эмоциональное выгорание медицинских работников? профессиональная деформация личности формальное отношения к работе равнодушие к пациентам конфликты с пациентами все предложенные ответы верны ++++ 30. Что такое эмоциональное выгорание? чувство психического бесчувствия чувство душевного комфорта ангедония психологическое, душевное переутомление ++++ чувство пресыщения жизнью 31. Как проявляется эмоциональное выгорание? в улыбчивости врача в приветливости врача в эмпатии в чувстве психического истощения +++ в чувстве радости 32. В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «уплощения, притухания эмоций»? ослабление чувств к самым дорогим и близким людям+++ улучшение настроения в утренние часы улучшение настроения в вечерние часы способность к эмпатическому переживанию способность к распознаванию невербальных жестов 33. В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «конфликты с пациентами»? A. рассказ о своих пациентах в пренебрежительных тонах +++ B. положительные истории о своих пациентах C. развивает способность к эмпатии D. развивает способность понимать язык жестов E. развивает способность к коммуникации 34. В чем суть феномена эмоционального выгорания типа «утраты представлений о ценности жизни»? A. безразличие к себе и к миру+++ B. радость C. расположенность к людям D. позитивный взгляд на мир E. формирование эмпатии 35. Что происходит в фазе «напряжения» при эмоциональном выгорании? A. застеничность B. сонливость C. фиксированное состояние тревожного напряжения +++ D. страх E. навязчивые мысли 36. Что происходит в фазе «сопротивления» при эмоциональном выгорании? A. «экономия эмоций», избегание воздействия эмоциональных факторов +++ B. толерантность C. эмпатия D. вытеснение ситуации E. реакция «замыкания» 37.Что происходит в фазе «истощения» при эмоциональном выгорании? A. повышение энергетического тонуса B. снижение энергетического тонуса, психовегетативные проявления +++ C. плаксивость D. чувство психического бесчувствия E. наплыв мыслей 38. Профилактика эмоционального выгорания? A. физический и душевный отдых++++ B. только физический отдых C. ограничение количества принимаемых пациентов D. смена места работы E. повышение врачебной квалификации 39. Перечислите стадии эмоционального выгорания по порядку: «истощение», «напряжение», «резистенция» «резистенция», «напряжение» и «истощение» «напряжение», «резистенция» и «истощение» +++ «напряжение», истощение» и «резистенция» «истощение», «резистенция» и «напряжение» 40. Более высокие показатели профессионального выгорания обнаружены у врачей, работающих в: государственных медицинских организациях +++ частных учреждениях медицинских университетах научно-исследовательских институтах общественных организациях |