Внутрикорпоративные коммуникации. внутрикорпоративные коммуникации. 1. Какое место может занимать отдел по связям с общественностью с организации
Скачать 145.89 Kb.
|
1. Какое место может занимать отдел по связям с общественностью с организации? Место зависит от задач руководства 1) Отдел СО как системообразующий элемент
2) Отдел СО как отдел решения ряда прикладных задач
3) Отдел СО как отдел, который выполняет контролирующую функцию
2. Каковы достоинства и недостатки обращения к помощи коммуникационных агентств?
3. Какими специфическими знаниями должен обладать специалист по внутрикорпоративным связям с общественностью? 1) Знания о производственных процессах организации 2) общаться как с простыми рабочими, так и с высшим руководством 3) умения писать тексты того или иного формата 4) владение коммуникативными навыками 5) уметь приспосабливать модель коммуникации к национальным условиям того региона, в котором он работает 6) он должен не забывать о внешней̆ социальной̆ среде, в которой̆ действует организация, знать ее особенности. 4. Роли специалиста по внутрикорпоративным связям с общественностью 1) Обработчик данных
включает в себя навыки:
2) Медиатор
3) Тренер
4) Влиятельное лицо
5. Какие факторы влияют на бюджет отдела связей с общественностью коммерческой организации?
6. Каковы основные подходы к формированию бюджета коммерческой организации? 1. Руководство ориентируется на бюджет прошлого года и добавляет или урезает некоторые статьи в зависимости от успешности работы отдела и возможностей общего бюджета 2. Бюджет отдела устанавливается по процентной ставке (в основном меньше 1%) с оборота компании в прошлом году, а также с предполагаемого оборота 3. Руководство устанавливает конкретную сумму, которую компания готова потратить на сферу коммуникации 4. Нулевой бюджет 5. При выделении бюджета руководство ориентируется на бюджет конкурентов 6. Бюджет ориентирован на будущее 7. В чем принципиальная разница между управлением персоналом и внутрикорпоративными связями с общественностью в повышении мотивации сотрудников? Специалист по СО умеет правильно донести информацию сотрудникам; он отвечает за форму поощрения сотрудников и за корпоративную культуру (корпоративные газеты, радио, плакаты, ТВ). 8. Назовите основные методы и формы мотивации сотрудников организации? Методы мотивации
9. Какие стадии в работе специалистов по внутрикорпоративным связям с общественностью можно выделить при управлении информационно- коммуникационными проектами? Модель RACE 1) Стадия исследования, на которой определяются проблемы, подлежащие дальнейшему разрешению; 2) Стадия планирования, на которой разрабатываются стратегия и тактика информационно-коммуникационной программы; 3) Стадия коммуникации, на которой осуществляются все намеченные коммуникационные мероприятия; 4) Стадия оценки, на которой производится анализ полученных результатов. 10. Что такое внутрикорпоративный имидж? - образ организации в глазах сотрудников. 11. Какие типы внутрикорпоративного имиджа разработаны научным сообществом на современном этапе? 1)Внешний имидж (фирм. стиль; репутация продукта; имидж потребителя; соц. политика). 2)Внутренний имидж (корпоративная культура; имидж персонала; бренд первого лица). 3)Осязаемый имидж 4)Неосязаемый имидж 5)Личный имидж 6)Текущий имидж (взгляд на организацию со стороны общества). 7)Зеркальный имидж (взгляд организации на себя изнутри). 8)Желаемый имидж (проекция образа, к которому организация стремиться). 9)Корпоративный имидж 10)Множественный имидж 12. Какие проблемы приходится решать при формировании имиджа организации в многонациональной корпорации?
13. «корпоративная культура» - совокупность ценностей, традиций организации; коммуникаций внутри фирмы и метода мотивации. 14. Зачем необходимо формировать, развивать и поддерживать корпоративную культуру организации? Наличие, развитие и поддержание корпоративной культуры организации ведёт к повышению показателей: 1)финансовых: рост прибыли 2)производственных: рост продуктивности, инновации продуктов, адекватная адаптация к окружающей среде 3)психологических: высокая самооценка персонала, лояльность персонала; отсутствие напряженности между менеджерами разных уровней. 15. При каких условиях корпоративная культура может считаться эффективной?
16. Какие модели корпоративной культуры существуют в современном бизнесе?
17. Назовите и кратко охарактеризуйте основные стили руководства организацией? 1) Авторитарный
2) Демократический
3) Либеральный
18. Как соотносится стиль руководства с корпоративной культурой? Корпоративная культура напрямую зависит от стиля руководства. В авторитарном стиле-традиционная и консервативная; в демократическом и либеральном- свободная, направленная на удовлетворение всех. 19. Почему в государственных организациях труднее изменить стиль руководства и корпоративную культуру? Гос. организации более сложные, строгие и консервативные. Их работа во многом ограничена государством. 20. «миссия» организации- кратко сформулированная идея существования организации. 21. Каковы основные аспекты миссии как сложного знака? Формальный Семантический Прагматический аспекты 22. видение организации- стратегическая цель компании, описание того, к чему компания стремится; Это картина будущего для организации, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных обстоятельствах. 23. Какова взаимосвязь миссии и видения организации? Исходя из будущих целей и стратегии развития, формируется миссия и цель. Миссия в то же время определяет видение. 24. Что такое «корпоративная философия»- совокупность морально-этических ценностей и традиций в организации. |