Менеджмент. Билет 9. 1. Повышение эффективности управленческих решений в системе управления предприятием (организацией)
 Скачать 47.5 Kb.
|
|
Билет № 9 1. Повышение эффективности управленческих решений в системе управления предприятием (организацией) Дать определение категории «Управленческое решение» и показать направление повышения эффективности управленческих решений Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся ситуации и альтернатив её решения. Процесс управления включает регистрацию, сбор и обработку информации, подготовку и выбор альтернатив решения, определение ресурсного обеспечения и этапов его выполнения, контроль и анализ его осуществления. Этот процесс представляет собой совокупность частных циклов подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Подготовка, принятие и осуществление решения представляют собой части процесса управления, отражающие его основное содержание и характеризующиеся одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и наличием программы действий. Решение только тогда реально, когда оно ресурсно и организационно обеспечено. Именно поэтому каждое решение должно быть адресно. Это положение органически соединяет процесс принятия и выполнения решения. Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. Эффективность управления    Эффективность в широком смысле (результативность работы всего трудового коллектива) Эффективность в узком смысле (результативность деятельности аппарата управления)     Экономическая эффективность Социальная эффективность Экономическая эффективность Социальная эффективность Эффективность выполнения отдельных управленческих функций  Обобщающий показатель Обобщающий показатель Система частных показателей Система частных показателей Подход к оценке эффективности управленческих решений, ориентированный на использование объемных показателей и удельных качественных показателей. Во-первых, результативность маркетинга проявляется через эффективность коммерческих решений, принятых по материалам проведенных мероприятий по изучению спроса. Под эффективностью мероприятий (проведенных в рамках принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию и проведение и полученных результатов; во-вторых, правомерно при оценке использовать понятие совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах содержится доля труда работников разных специальностей (товароведов, продавцов и др.). Наряду с совокупным возможно исчисление экономического эффекта, который может быть отнесен к деятельности только маркетинговой службы (например, при оценке эффективности разработанных прогнозов спроса, товарооборота); в-третьих, хозяйственные организации, действующие на рынке, ориентированы, с одной стороны, на реализацию миссии по удовлетворению запросов потребителей, с другой – на повышение экономических показателей своей деятельности. Поэтому оценка эффективности решений включает расчет социальной и экономической эффективности; в-четвертых, точный расчет эффективности решений требует строгого учета доходов и расходов по отдельным товарным группам, что весьма затруднительно. Поэтому рекомендуется использование так называемых, удельных показателей – прибыль на 1 млн. руб. товарооборота и издержки обращения на 1 млн. товарных запасов (либо на 1 тыс. рублей товарооборота издержек). 2. Показать матрицу распределения функций управления в предприятии (организации). Решение задания может быть показано с учетом особенностей объекта, в котором Вы работаете. Матрица распределения функций и обязанностей сотрудников ООО «Алтайсвязь»
|