психологические аспекты принятия решения. 1. Укажите, при каких условиях принимаются запрограммированные (аналитические) решения
 Скачать 35.67 Kb.
|
|
1.Укажите, при каких условиях принимаются запрограммированные (аналитические) решения: число возможных альтернатив ограничено и они легко формулируются стандартные, регулярно повторяющиеся ситуации 2. Какие вункции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц Организация, общее руководство 3. «Внешние» по отношению собственно к труду факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом: условия труда 4. «Поощрение» и «вознаграждение» характерны: за достижение результатов по общим показателям деятельности 5.Автор теории «Х» и «У»: Мак-Грегор 6. Анализ внешней среды при разработке управленческих решений необходим, для того чтобы? Ответ – выявить и уяснить возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в будущем; правильно определить стратегию и общую политику предприятия; выявить реальных возможности и угрозы, связанных с изменением внешней среды предприятия; 7. В каком случае возникает необходимость корректировки плана реализации управленческого решения При изменении целей организации 8. Выбор обусловленный знаниями и опытом: Решение, основанное на суждении 9.Выбор, основанный на методах экономич анализа Рациональное решение 10. Выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правильный – Интуитивное решение 11. Выполнение в рамках системы определенных функций, которые необходимы для обеспечения сохранности определенной структуры этой системы, поддержания ее функционирования в определенном режиме ее деятельности и реализации целей ее деятельности, по Афанасьеву это? Ответ – ОДИН ИЗ ВАРИАНТОВ… 1) Функция системы является проявлением свойств, качеств системы во взаимодействии с другими объектами системного и несистемного порядка, выражением определенной относительно устойчивой реакции системы на изменение ее внутреннего состояния и ее внешней среды, реакция на возмущающие воздействия изнутри и извне, своеобразным специфическим способом поведения системы, средством разрешения постоянного противоречия между системой и средой, ее окружением. Функции системы как целого определяют функции, которые выполняет в системе каждый из ее компонентов; 2) Функции присущи системе и ее компонентам, причем функции системы есть интегрированный результат функционирования образующих ее компонентов; 3) Функциональная зависимость имеет место между отдельными компонентами данной системы; между компонентами и системой в целом; между системой в целом и другой, более широкой системой, компонентом которой она сама является; 12.Высшая потребность в иерархической пирамиде А. Маслоу: самоактуализация 13.Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется взаимопомощью, основанной на полном доверии: дружеская кооперация 14. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется дистанцированием друг от друга при отсутствии, как сотрудничества, так и соперничества: невмешательство 15. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется ориентацией на индивидуальные цели в условиях совместной работы, основанной на общем взаимном недоверии? Ответ – соперничество; 16. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется соперничеством в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений: дружеское соревнование 17. Дайте определение типа взаимоотношений, который характеризуется сотрудничеством в рамках общей деятельности, но негативных отношений друг к другу? Ответ – кооперация антагонистов; 18 Дефицит материально-технических ресурсов и пассивность провоцируют возникновение Организационного конфликта Инновационного конфликта 19. Для авторитарного (директивный) стиля руководства характерно? Ответ – единоличное принятие решений, строгое администрирование; 20. Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина: демократический 21 Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется: либеральный 22. Для того чтобы эффективно организовать действия планирования, руководителю необходимо: анализировать состояние организации, ее слабых и сильных сторон; на основе анализа определять реальные цели, которые организация может поставить перед собой; определять конкретные пути достижения поставленных целей. 23. Для успешного осуществления действий по мотивации сотрудников на решение задач руководителю необходимо: знать и уметь «включать» основные мотивы – движущие силы подчиненных; использовать как активные, так и пассивные мотивирующие факторы; использовать методы и принципы мотивирующей организации труда; использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации. 24. Желаемый результат, который должен быть получен после осуществления действий управления? Ответ – цель; 25. Задачи психологии управления: • психологический анализ деятельности специалистов-управленцев; • изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и экстремальных условиях; • исследование психических особенностей лидерства; • разработка психологических рекомендаций по использованию психологических знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, изменении психологического климата в организациях; 26. К контролю предъявляются требования: постоянство открытость оперативность 27. К стратегиям совладающего поведения руководителя копинг-стратегиям относится тест? Ответ – «активное совладание», «планирование», «проактивное преодоление», «рефлексивное преодоление»; 27. К стратегиям совладающего поведения относятся: Планирование, конфронтация, принятие ответственности, самоконтроль, поиск, обращение за помощью, дистанцирование, избегание, переоценка 28. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом? Методы формирования психологического климата в коллективе Методы профессионального отбора и обучения 29. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы … планирование организация коммуникационные. 30. конкретные вопросы, подлежащие решению и последовательно приводящие…. задачи 31 Контроль приносит результат, если руководитель: знает и умеет использовать основные его виды в зависимости от ситуации и типа задач; знает правила организации контроля и использует их; не допускает типичных ошибок при контроле или вовремя их исправляет; использует имеющиеся у него возможности для организации самоконтроля. 32.Координирующее решение — это: распределение текущей работы среди исполнителей 33.Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями и т.п.: авторитет 34. На неформальную структуру коллектива не влияет: субординация 35. Назовите внешние (объективные) факторы развития групп: площадь техническая оснащенность 36. Назовите внутренние (субъективные) факторы развития групп: качества личности руководителя система общественных отношений 37. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений Диагностика проблемы 38. Объектом психологии управления являются? Ответ – люди, входящие в самостоятельные организации; 38.Объект управления – часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объект и субъект управления в совокупности образуют систему управления. Управляемая подсистема 39. Обязательное условие эффективности деятельности руководителя: целеполагание 40. Организационное решение — это: выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности 41. Основными функциями процесса управления являются? Ответ – Планирование, организация, мотивация, контроль; 41. В структуре управленческой деятельности выделяют несколько важнейших элементов – функции целеполагания, прогнозирования, планирования, организации, мотивирования, делегирования, контроля, принятия управленческих решений и т.д. 42. основу формирования управленческих решений составляют Функции управления 43.От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения? Ответ – специфики деятельности организации; 44. Сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе? Ответ – «Социальная сущность». К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности; 45. Сущность УР состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой организации? Ответ – Правовая сущность; 46. Сходство рабочей группы с другими социальными группами: чувство принадлежности к данной группе постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом наличие общих потребностей, интересов и мотивов 47. Укажите особенности директивных решений: обязательны для исполнения принимаются высшими органами управления 48. Укажите особенности единоличных решений: принимаются в условиях дефицита времени принимаются при низкой квалификации причастных к ним сотрудников принимаются при наличии конфликтной ситуации 49. Укажите особенности стратегических решений: диктуются внешними обстоятельствами определяют основные пути развития организации 50. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса контроль? Ответ – «Контролирующая функция» Контроль должен быть: постоянным, объективным, оперативным, открытым. Контроль не должен быть: тотальным, бессистемным, формальным, не доведенным по результатам до исполнителя; 51. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса мотивация? Ответ – «Мотивационная функция» 1. Физиологические потребности. 2. Потребности безопасности и защищенности. 3. Социальные потребности. 4. Потребности в уважении. 5. Потребности самореализации. 52. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса организация? Ответ – «Администраторская функция» Вознаграждение должно быть конкретным, то есть за исполнение поручения, задания, за действие или поступок, а не за достижение всей компанией благополучных показателей. Вознаграждение должно быть безотлагательным. Вознаграждение должно быть достижимым, то есть поощрения заслуживают любые, в том числе и самые малые успехи, а не только «выдающиеся достижения в труде». Вознаграждения по возможности лучше делать нерегулярными и непредсказуемыми. Наказывают за нежелательное поведение всех провинившихся, а не только «зачинщиков». Малые награды иногда оказываются эффективнее больших. Постепенное нарастание меры наказания нецелесообразно; лучше сделать первое же наказание таким, чтобы вторичного его применения уже не потребовалось. Наказывая, не следует забывать внятно растолковывать подчиненному желательный образец поведения. 53. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса планирование? Ответ – «Стратегическая функция» проблему принятия решений (единолично — коллективно); проблему ограниченности времени (нет времени подумать на перспективу, «текучка заедает»); проблему инновационной активности (помните: лучшее — враг хорошего). 54. Укажите функции руководящей деятельности соответствующие этапам управленческого процесса руководство людьми? Ответ – «Коммуникативно-регулирующая функция» Старайтесь управлять людьми по их «положительным отклонениям». Замечайте любые позитивные детали и приветствуйте их публично. Создавайте атмосферу доверия, показывайте подчиненным, что вы верите в их способности и возможности. Оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность. Больше просите, чем приказывайте. Будьте терпимы к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных. Не пренебрегайте компромиссами, уступками и т.п. Не забывайте о приемах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными. Старайтесь чаще обращаться к своим подчиненным: даже незначительный знак внимания руководителя, как правило, наполняет сердце подчиненного благодарностью. 55. Укажите характеристики рабочей группы, отличающие ее от других социальных групп: наличие органов управления и руководства наличие общественно значимых целей деятельности 56.Укажите характерные особенности адаптационных решений: просты и оперативны в принятии основываются на общих знаниях, здравом смысле, профессиональной деятельности выполнение действий, которые были успешны в прошлом в аналогичной ситуации 57. Укажите характерные особенности интуитивных решений: велик риск ошибок являются исключением, а не правилом принимаются в условиях дефицита времени в основе имеют способность руководителя предугадывать, пред видеть, предполагать 58. Укажите, при каких условиях принимаются незапрограммированные (творческие) решения новые, неординарные ситуации требуют глубоких знаний, опыта, интуиции 59. Управление – это Элемент, функция организационных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержания режима деятельности, реализацию их программ 60. Устойчивая система способов, методов и форм, используемая в практической деятельности конкретным руководителем – это … руководства. стиль 61. Фредерик Уинслоу Тейлор ввел в своих работах понятие? Ответ – «управление это подлинная наука , опирающая на точно определенные законы, правила и принципы». 61 Тейлор ввел в своих работах понятие «человеческий фактор». 62. Характеристики, которые относятся к понятию «лидер» и не относится к понятию «руководитель»: выдвигается неофициально имеет психологическую природу имеет организационную природу 63. Характеристики, относящиеся к понятию «руководитель» и не относящиеся к понятию «лидер»: назначается официально даны права и полномочия законом 64. Что влияет на процесс принятия решений в организации? Состояние внутренней среды. Решения зависят от лиц, принимающих решения. 65. От чего зависит способ представления процесса принятия управленческого решения? Ответ – От научного подхода, применяемого к разработке управленческого решения; 66. Полномочия, которые руководитель может делегировать в условиях дефицита времени: подготовительные операции 67. Полномочия, которые руководитель не может делегировать в условиях дефицита времени: принятие стратегических решений 68. Последствия конфликта в организации? Ответ - конструктивные и деструктивные; 69. Предмет психологии управления – деятельность руководителей (менеджеров), реализуемая в выполнении основных управленческих функций. 70. При разработке управленческого решения поступает огромное количество качественной и количественной информации. Как это отразится на принятом управленческом решении? Ответ – Помешает при принятии окончательного варианта управленческого решения; 71. Причинами конфликтов, связанных с функционированием неформальной организации является? Ответ - нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, нарушение групповых норм, несовпадение формальных и неформальных методов решения задач; 72. Процесс принятия решений начинается с: выявления проблемы. 73. Регулирующее решение — это: предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях 74.Решения, тщательно оцененные менеджером, рассмотрены все альтернативные варианты – это осторожные решения. 75.Решения, являющиеся результатом реализации определенной последовательности действий: запрограммированные решения 76. Руководитель имеет управленческий запас прочности, перспективу на повышение в должности при условии: престиж должности = авторитету 77. С подачи какого ученого возникла особая прикладная междисциплинарная наука психология управления? Ответ – А. Файолю; 78. Собственно мотивационные (непосредственно связанным с процессом труда) факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом: служебный и профессиональный рост 79. Социально-психологический климат в коллективе это? Ответ – это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с процессом труда и решение общих задач коллектива; 80. Социальное управление через мотивы и потребности относится к? Ответ – отдельному работнику, группе; 81. Сплоченность коллектива зависит от? Ответ – внутреннего социально-психологического климата, социально-психологической совместимости; 82. Стили руководства, выделенные К. Левиным: либеральный демократический авторитарный 83. Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется: либеральный 84. Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина: демократический 85. Стиль управления персоналом, который имеет следующие характеристики: «единоличное изъявление воли при наличии управленческих функций у руководителя; формирование руководителем строгого морально-психологического климата в коллективе », носит название? Ответ – авторитарный; 86. Что из нижеперечисленного не принято считать элементами внутренней среды Цели, персонал, структура, технология 87. Что представляет собой делегирование полномочий? Ответ – передачу полномочий; 88.Что характеризует стиль руководства? Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных 89. Что является главным критерием эффективности при принятии важных управленческих решений? Ответ - опыт работы руководителя; |