2. Методы исследований в инженерной психологии
 Скачать 112.19 Kb.
|
|
Тема 2. Методы исследований в инженерной психологии Для инженерной психологии характерен системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений Для правильного понимания применяемых в инженерной психологии методов нужна, прежде всего, их классификация можно выделить психологические, физиологические, математические и имитационные методы. Психологические методы Основным из психологических методов являются наблюдение и эксперимент. Цель наблюдения как метода инженерной психологии - выявить профессионально значимые особенности различных психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов труда. Эксперимент в инженерной психологии - это изучение психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, цели или способа выполнения этой деятельности. Эксперимент может быть лабораторным или естественным. Разновидностью аналитического лабораторного эксперимента являются тестовые испытания. Тестовые испытания применяются для решения задач профессионального отбора, контроля состояния оператора. Но есть ограничения в применении тестов, и они обусловлены следующим: 1. Тест применяется для оценки того или иного психического качества человека, как правило, вне связи с реальной деятельностью. 2. Для целей профессиональной подготовки более важно знать не наличный, а потенциальный уровень возможностей и способностей человека. Тема 3. Прием информации оператором Важнейшей составляющей деятельности оператора в системе "человек - машина" является прием осведомительной информации об объекте управления. Прием сигналов различной модальности осуществляется при помощи анализаторов (зрительного, слухового, тактильного и т.д.). Основными психическими процессами, участвующими в приеме информации, являются ощущение, восприятие, представление и мышление. Анализ этих процессов, раскрытие их природы и закономерностей необходимы для решения задачи оптимального построения информационной модели реальной обстановки. Прием информации человеком-оператором необходимо рассматривать как процесс формирования перцептивного (чувственного) образа. Под ним понимается субъективное отражение в сознании человека свойств действующего на него объекта. Тема 4. Хранение и переработка информации оператором Приняв поступившую информацию, оператор так или иначе анализирует ее и преобразует. В процессе переработки информации решающая роль принадлежит памяти и мышлению. В деятельности человека, управляющего машинами по приборам, проявляются основные формы памяти: кратковременная (непосредственная, или иконическая, и оперативная) и долговременная. Кратковременная память обеспечивает хранение поступившей информации в течение коротких промежутков времени, долговременная - в течение длительного времени (дни, месяцы, годы). Кратковременная память подразделяется на непосредственную (иконическую) и оперативную. В непосредственной памяти хранится почти вся информация, поступившая в какой-то момент времени на органы чувств, но хранится она недолго,- всего несколько секунд. Непосредственное запоминание - это как бы фотография объектов, воздействующих на органы чувств. Оперативная память представляет собой способность человека сохранять текущую информацию, необходимую для выполнения того или иного действия; длительность хранения определяется временем выполнения данного действия. Простейший пример оперативной памяти - сохранение первых слов принимаемого речевого сообщения в течение всего времени его аудирования. Долговременная память хранит информацию как бы впрок. Соотношение между долговременной и кратковременной памятью зависит от задач, решаемых системой "человек - машина", и от структуры деятельности оператора. В инженерной психологии большое внимание уделяется оперативной памяти, так как она в значительной степени влияет на надежность и эффективность действий оператора. Оператор иногда допускает ошибки не потому, что не запомнил необходимую информацию, а потому, что не забыл ненужную, уже использованную. Тема 6. Управляющие действия оператора Принятое оператором решение только тогда имеет смысл, когда оно правильно и своевременно будет реализовано. Реализация решения осуществляется путем ввода в машину необходимой информации. Для этого используются "выходные" каналы человека: двигательный или речевой. Подавляющее число управляющих действий оператор осуществляет посредством движений. Моторная деятельность оператора существенным образом отличается от подобной деятельности работников других профессий. Действия оператора внешне являются очень простыми. Они сводятся к нажатию кнопок, включению тумблеров, повороту рукояток и т.п. и не требуют сами по себе специального обучения. Вся сложность управления переместилась с исполнительной части двигательных действий на центральные механизмы их регуляции. Выполнение любого управляющего действия оператором определяется переработкой большого количества информации. Любое управляющее движение складывается из элементарных движений, которые можно разделить на три группы: - рабочие или исполнительные движения, посредством которых осуществляется воздействие на орган управления; - гностические движения, они направлены на познание объекта и условий труда (осязательные, ощупывающие, измерительные и др.); - приспособительные движения (установочные, уравновешивающие и др.). Структура двигательных компонентов и определяемые ею скорость и точность управляющего действия зависят от тех задач, которые решает оператор, а также от назначения органов управления, их конструкции, расположения в пространстве и других факторов Тема 7. Деятельность оператора в системе "человек-машина" 7.1. Психологический анализ деятельности Деятельность - категория социальная. Различные виды человеческой деятельности формируются и совершенствуются в процессе исторического развития общества. Деятельность любого отдельного человека включена в систему общественных отношений. Вне этих отношений она вообще не существует. Как особый вид деятельности операторская деятельность сформировалась в связи с достижениями научно - технического прогресса, с развитием сложной техники (систем управления, систем дистанционной связи и т.п.). Развитие техники приводит к тому, что человек постепенно освобождается от энергетических, транспортных и технологических функций; его основными функциями становятся программирование работы машин, управление ими и контроль за их работой. В современном автоматизированном производстве человек переходит от непосредственного участия в технологическом процессе к выполнению подготовительных и контрольных функций. Такое изменение характера труда выдвигает новые требования к человеку: его профессиональным знаниям и навыкам, общей культуре, к его психологическим качествам; формируется специфический вид трудовой деятельности. Прежде чем переходить к психологическому анализу операторской деятельности, кратко рассмотрим трудовую деятельность человека. Трудовая деятельность человека исходит из определенных мотивов (то, что побуждает человека к деятельности) и направлена на достижение определенных целей (то, чего он стремится достигнуть в результате деятельности). Мотив есть осознанная, т.е. отраженная в сознании потребность. Человеческие потребности, а следовательно, и мотивы, развиваются в процессе исторического развития общества. Конечной целью любой трудовой деятельности является получение некоторого полезного (и для данного человека, и для общества) результата. Но достигается эта цель поэтапно, путем решения частных задач. Тема 8. Функциональные состояния оператора 8.1. Эмоциональные состояния оператора Условия, в которых приходится работать оператору, весьма разнообразны. Иногда приходится работать при повышенном и при пониженном атмосферном давлении, при высоких и низких температурах, в условиях кислородного голодания, в условиях длительной изоляции от привычной социальной среды и т.д. Под эмоциональным возбуждением понимают состояние, характеризующееся активизацией различных функций организма, повышением готовности к различным неожиданным действиям в ответ на эмоциогенные факторы, но преимущественно вне связи с какими-либо целенаправленными волевыми актами. Под эмоциональным напряжением понимают состояние, характеризуемое активацией различных функций организма в связи с конкретными действиями, с выполнением активной целенаправленной деятельности или подготовкой к ней, а также с ожиданием какой-либо опасности. Стресс (повышенная напряженность) - эмоциональное состояние, характеризующееся временным понижением устойчивости различных психических функций (памяти, внимания и др.), координации движений и работоспособности. Стресс является весьма неблагоприятным состоянием, особенно для оператора. В эмоциональном напряжении исключительное значение принадлежит его психическим компонентам. Это подтверждается тем обстоятельством, что напряжение возникает у человека при попадании в трудные, экстремальные условия, возникающие при умственной и эмоциональной перегрузке, при смене стереотипа действий, условий работы, среды обитания, в случае появления реальной или мнимой угрозы для здоровья или жизни и зависит от особенностей личности человека, его моральных, интеллектуальных и характерологических качеств Тема 9. Проектирование средств отображения информации 9.1. Классификация и общие инженерно-психологические требования к средствам отображения информации С помощью средств отображения информации (СОИ) человек-оператор получает информацию о состоянии объекта управления. Оптимальное проектирование средств отображения информации имеет своей конечной целью обеспечение для человека возможности своевременного получения необходимой информации, ее анализа, логической обработки и принятия в результате этого нужного решения по управлению. Классификация средств отображения информации По модальности сигнала: визуальные, акустические, тактильные. По функции выдаваемой информации: целевые (командные), ситуационные. Первые дают сведения о необходимых действиях (командные табло "Идите", "Стойте" и т.п.). Ситуационные индикаторы обрисовывают ситуацию так таковую, например, датчик температуры в доменной печи или счетчик числа оборотов двигателя. По способу использования показаний СОИ разделяются на группы: для контрольного чтения (с помощью таких индикаторов оператор решает задачу - работает машина или нет, в норме или нет какие-либо параметры; для качественного чтения (индикаторы дают информацию о направлении изменения управляемого параметра, например, возрастает он или падает; для количественного чтения (индикаторы передают информацию в виде численных значений). По форме сигнала: абстрактные (сигналы передаются в виде символов, геометрических фигур) и изобразительные (изображения - схематизация, детализация), цифровые, буквенные, фигурные СОИ. По степени детализации: интегральные и детальные. На интегральных индикаторах информация выдается оператору в обобщенном виде - график, вычерчиваемый в реальном масштабе времени в пределах зоны допустимых отклонений. По положению рабочей точки относительно границ оператор может определить момент своего вмешательства в процесс протекания |