деловое общение. Что относится к особенностям делового общения Выберите один ответ
 Скачать 270.58 Kb.
|
|
Что относится к особенностям делового общения? Выберите один ответ: a. соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия Неверно b. ответственность участников общения за его результат c. все выше названное d. оно всегда связано с какой-либо предметной деятельностью Вопрос 2 Нет ответа Балл: 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Выберите и вставьте пропущенное слово Эффективное общение требует знания всех видов, компонентов делового общения, владение которыми обеспечивает ОтветНеверно компетентность делового человека. При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план выходят: Выберите один ответ: a. мимика и жесты Верно b. интонация c. перцепция d. интуиция Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Достигнуть определенного уровня доверительности в деловом общении можно: Выберите один ответ: a. открытой демонстрацией намерений b. всех выше перечисленных дисциплин. Верно c. проявлением теплого и доброжелательного отношения d. демонстрацией компетентности в обсуждаемом вопросе Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Служебные контакты должны строиться на… Выберите один ответ: a. партнерских началах Верно b. взаимном интересе c. личной выгоде d. корыстном интересе Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К ошибкам в процессе подготовки переговоров и бесед относится. Выберите один ответ: a. полагаться на импровизацию; b. не готовиться к переговорам вообще; c. все перечисленное. Верно d. учет мельчайших деталей встречи; e. поиск решения в процессе переговоров/беседы; Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Что относится к ведущим функциям делового общения? Выберите один ответ: a. ответственность участников делового общения за его результат b. организация совместной деятельности и развитие межличностных отношений Верно c. следование этическим принципам и нормам поведения Вопрос 6 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в: Выберите один ответ: a. сопереживании, во взаимной эмпатии Неверно b. сохранении высокого статуса в общении c. преодолении стереотипов восприятия в процессе общения Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Подготовка к переговорам включает следующие этапы: Выберите один ответ: a. все перечисленное Верно b. выявление области взаимных интересов c. установление рабочих отношений с партнером d. решение организационных вопросов (повестка дня, место и время встречи) e. формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Результаты предварительных договоренностей служат основой для … . Выберите один ответ: a. подготовки различных вариантов предложений для партнеров b. планирования процесса переговоров с уточнением состава и ролей участников Верно c. заключения соглашения Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к: Выберите один ответ: a. обмену информацией; Верно b. расширению темы общения c. достижению взаимопонимания d. налаживанию добрых взаимоотношений e. усилению информационного воздействия на партнера Вопрос 10 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в… Выберите один ответ: a. процессе взаимодействия b. служебной сфере Верно c. сфере общения d. личном плане Вопрос 11 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Интерактивный аспект общения проявляется в: Выберите один ответ: a. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении Верно b. стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению. c. стремление к превосходству над партнером по общению d. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности Вопрос 12 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: Выберите один ответ: a. стараться интерпретировать реакции партнера b. все выше перечисленными пункты Верно c. необходимо контролировать свои движения и мимику d. внимательно наблюдать за собеседником e. понимать язык невербальных компонентов общения Вопрос 13 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Добавьте пропущенные слова в определение понятия. Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного Ответ результата Верно, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Вопрос 14 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Главное требование культуры устного делового общения– это… Выберите один ответ: a. длительность общения b. краткость (лаконичность), четкость и конкретность изложения Верно c. эмоциональность изложения d. жесткость в разговоре Вопрос 15 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Структура делового общения включает трех взаимосвязанные стороны (компоненты): Выберите один ответ: a. интерактивная, невербальная, этическая b. коммуникативная, интерактивная и перцептивная Верно c. инициативная, перцептивная, вербальная Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Основная цель делового общения: Выберите один ответ: a. организация и оптимизация определенного вида совместной предметной деятельности Верно b. знакомство с партнерами c. отработка профессиональных навыков Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Содержание делового общения детерминируется (определяется): Выберите один ответ: a. потребностями работодателей b. социально значимым предметом общения - делом Верно c. интересами организации Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Средства делового общения бывают: Выберите один ответ: a. двигательные b. выразительные c. вербальные и невербальные Верно Средства делового общения бывают: Выберите один ответ: a. вербальные и невербальные Верно b. двигательные c. выразительные Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Вставьте в предложение пропущенное слово. Обмен информацией между коммуникаторами реализует … сторону делового общения. Выберите один ответ: a. интегративную b. продуктивную c. коммуникативную Верно Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Структура делового общения включает три взаимосвязанные стороны (компоненты): Выберите один ответ: a. коммуникативная, интерактивная и перцептивная Верно b. интерактивная, невербальная, этическая c. инициативная, перцептивная, вербальная Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Уподобление себя партнеру по деловому общению, являющееся одним из самых простых способов понимания другого человека, это – Выберите один ответ: a. имитирование b. копирование Неверно c. идентификация Вопрос 5 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какую сторону делового общения составляет процесс взаимовосприятия и познания партнеров по общению и установление на этой основе взаимопонимания? Выберите один ответ: a. перцептивную b. рефлексивную c. организационную Неверно В зависимости от цели и задач, которые предстоит решать участникам, совещания бывают: Выберите один ответ: a. установочные и заключительные Неверно b. коллективными и групповыми c. проблемными, инструктивными и оперативными Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Высший уровень делового общения – это: Выберите один ответ: a. примитивный b. манипулятивный c. партнерский Верно Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Существуют следующие уровни делового общения? Выберите один ответ: a. низший, достаточный, высший b. манипулятивный, примитивный, высший (партнерский) Верно c. информационный, материальный, экономический Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К монологическим видам делового общения относятся: Выберите один ответ: a. речь (приветственная, информационная и т.п.) b. все выше названное c. доклад Неверно Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Вставьте в определение понятия пропущенное слово. ОтветВерно – это форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам. Умение слушать состоит, по мнению специалистов, из следующих слагаемых: Выберите один ответ: a. дружелюбие b. внимание c. активность d. все выше названные Верно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения? Выберите один ответ: a. следование принципам взаимодействия b. барьеры общения Верно c. взаимозависимость участников делового общения Вопрос 3 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса В число барьеров могут входить: Выберите один ответ: a. разница в возрасте, образовании и интеллекте, воспитании, социальном положении Неверно b. убеждения, установки, стереотипы c. все выше названные d. культурные и языковые, национальные и религиозные различия Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Расположите в логической последовательности этапы делового общения как взаимодействия 4. Ответ 1 Верно 5. Ответ 2 Верно 3. Ответ 3 Верно 1. Ответ 4 Верно 2. Ответ 5 Верно Вопрос 5 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Такие феномены, как профессиональная терминология, различия в мировоззрении, технические неисправности средств связи и др. - относятся к категории ОтветНеверно делового общения. К характеристикам официально-делового стиля можно отнести: Выберите один ответ: a. краткость, лаконичность b. наличие языковых штампов, клише c. конкретность информации d. все выше названное Верно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Наиболее распространенной формой делового общения является… Выберите один ответ: a. диалоговое общение Верно b. общение группой c. монологическое общение Вопрос 3 Нет ответа Балл: 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какой стили речи (изложения) отсутствует в приведенной классификации? Ответ: Неверно Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К устным видам делового общения относятся Выберите один ответ: a. печатные b. монологические и диалогические виды Верно c. групповые и индивидуальные Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Главная задача информативной речи – Выберите один ответ: a. убедить слушателей, воодушевить, побудить к действиям b. дать слушателям новые знания, сведения Верно c. доставить слушателям удовлетворение, снять стресс d. расположить к себе слушателя, заставить слушать Завершите предложение: Максимум информации при минимуме слов - основное правило составления ОтветНеверно. Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Вид деловой бумаги, в которой кратко излагаются необходимые для нанимателя сведения о том, кто претендует на предложенную вакансию Выберите один ответ: a. заявлению b. резюме Верно c. доверенности d. автобиографии Вопрос 3 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса По функциональному классификационному признаку деловые письма бывают: Выберите один ответ: a. деловые и коммерческие Неверно b. требующие ответа и не требующие c. обычные и циркулярные Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Одновременно выполняет функции двух документов – делового письма и заявления: Выберите один ответ: a. служебная записка Верно b. объяснительная записка c. справка Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Не используется в официальном письме-приглашении языковая формула… Выберите один ответ: a. просим Вас принять участие в … b. рады пригласить Вас на … c. приглашаем Вас принять участие в … d. милости просим на нашу конференцию … Верно Одна из самых коварных и жестоких манипуляций – это: Выберите один ответ: a. манипуляция чувством жалости b. манипуляция чувством вины c. манипуляция страхом; d. манипуляция любовью Верно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Выберите тип собеседники, который спокоен и немногословен. Выберите один ответ: a. вечный пессимист b. молчун Верно c. Не понять, о чем он действительности думает или чего хочет. d. нерешительный Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Манипулятивный стиль общения – Выберите один ответ: a. вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего порядка, в корыстных целях Верно b. предполагает ясность внутренних приоритетов c. имеет тайный характер намерений Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Манипуляция начинается там, где кончается … Выберите один ответ: a. взаимопонимание b. логика и здравый смысл c. желание понимать собеседников или партнеров Неверно Вопрос 5 Нет ответа Балл: 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Завершите приведенное определение. Психологический прием, целью которого является принудить человека к определенным действиям вопреки его желанию – называется Ответ: Неверно К предпосылкам успешного переговорного взаимодействия не относится: Выберите один ответ: a. использование реальных обстоятельств, которые могут быть весьма удачными для нас и неудачными для наших партнеров Верно b. выявление своей наилучшей альтернативы предполагаемому соглашению c. изучение наилучшей альтернативы партнера предполагаемому соглашению. d. формирование развитого представления о своей цели и широкой сфере своих интересов Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в… Выберите один ответ: a. компетентности b. тактичности и доброжелательности Верно c. грубости и резкости d. конфликтности, возбудимости Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса В деловой беседе не существует такого этапа, как: Выберите один ответ: a. провокация Верно b. принятие решения c. аргументирование d. передача информации Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Наиболее распространенной формой организации процесса группового обсуждения деловых (служебных) вопросов являются… Выберите один ответ: a. деловые игры b. пикники c. совещания и собрания Верно d. тренинги Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Переговоры – это обсуждение деловой проблемы или вопроса с целью… Выберите один ответ: a. заключение соглашения Верно b. выяснение отношений c. приятного времяпрепровождения d. навязывания своих условий сделки Процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином... Выберите один ответ: a. «саботаж» b. «конфликт» Верно c. «стресс» Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Предупреждение конфликта — это: Выберите один ответ: a. работа, которая решает проблемы между субъектами b. деятельность, которую субъект конфликта не осуществляет с целью допустить возникновения конфликта c. деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта Верно Вопрос 3 Частично правильный Баллов: 0,5 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Конфликты по социальным последствиям могут быть: Выберите один или несколько ответов: a. конструктивными b. деструктивными Верно c. затяжными. Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Конфликтная ситуация — это: Выберите один ответ: a. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними b. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений Неверно c. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; Вопрос 5 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Верной комбинацией стратегий поведения в конфликте является: Выберите один ответ: a. компромисс, критика, борьба Неверно b. сотрудничество, консенсус, уступка c. борьба, уход, убеждение В число барьеров могут входить: Выберите один ответ: a. культурные и языковые, национальные и религиозные различия b. все выше названные Верно c. разница в возрасте, образовании и интеллекте, воспитании, социальном положении d. убеждения, установки, стереотипы Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Умение слушать состоит, по мнению специалистов, из следующих слагаемых: Выберите один ответ: a. внимание b. активность c. все выше названные Верно d. дружелюбие Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения? Выберите один ответ: a. следование принципам взаимодействия b. барьеры общения Верно c. взаимозависимость участников делового общения Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К культурным (социокультурным) барьерам не относятся: Выберите один ответ: a. разное воспитание b. непонимание, недопонимание значения и смысла информации Верно c. специфика организации быта, брака и семьи Вопрос 5 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какие особенности общающихся являются причинами барьеров? Выберите один ответ: a. социально-психологические Неверно b. мотивационно-операционные c. индивидуально психологические d. все выше названные Какой стили речи (изложения) отсутствует в приведенной классификации? Ответ: Неверно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса В деловом общении для уяснения проблемы целесообразно задавать вопросы открытого типа, на которые требуется ответ… Выберите один ответ: a. односложный b. неопределенный c. развернутый Верно Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса По способу обмена информацией различают деловое общение: Выберите один ответ: a. устное и письменное Верно b. печатное c. приказное Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Что не относится к ключевым аспектам культуры речи? Выберите один ответ: a. коммуникативный b. разговорный c. этический d. нормативный аспект Неверно Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Главная задача информативной речи – Выберите один ответ: a. убедить слушателей, воодушевить, побудить к действиям b. дать слушателям новые знания, сведения Верно c. доставить слушателям удовлетворение, снять стресс d. расположить к себе слушателя, заставить слушать Ораторская речь чаще всего выражается типом речи – Выберите один ответ: a. монологическим b. диалогическим c. письменным d. полилогическим Неверно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К устным видам делового общения относятся Выберите один ответ: a. монологические и диалогические виды Верно b. групповые и индивидуальные c. печатные Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Основная цель публичного выступления заключается в: Выберите один ответ: a. удовлетворении потребности общества в документированном оформлении b. точности, однозначности и стандартности используемых средств c. оказании желаемого воздействия на разум и чувства слушателей, настроить их определенным образом Верно d. стремлении к обобщению и абстракции Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Наиболее распространенной формой делового общения является… Выберите один ответ: a. диалоговое общение Верно b. общение группой c. монологическое общение Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К характеристикам официально-делового стиля можно отнести: Выберите один ответ: a. наличие языковых штампов, клише b. все выше названное Верно c. конкретность информации d. краткость, лаконичность Письмо-претензия (рекламация) не включает: Выберите один ответ: a. расписки о компенсации Верно b. основания для предъявления претензий c. конкретные требования стороны, предъявляющей претензию d. доказательства произошедшего ущерба Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Текст делового письма не должен включать: Выберите один ответ: a. наименование вида документа Верно b. основную часть c. обращение и вводную часть d. заключение Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса По функциональному классификационному признаку деловые письма бывают: Выберите один ответ: a. деловые и коммерческие b. обычные и циркулярные c. требующие ответа и не требующие Верно Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Не используется в официальном письме-приглашении языковая формула… Выберите один ответ: a. рады пригласить Вас на … b. милости просим на нашу конференцию … Верно c. просим Вас принять участие в … d. приглашаем Вас принять участие в … Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Документы, образующие деловую переписку по срокам исполнения бывают: Выберите один ответ: a. опоздавшие b. отложенные c. срочные, периодические Верно К субъективным факторам, облегчающим манипулирование сознанием относятся: Выберите один ответ: a. поиск острых ощущений b. затруднения в самовыражении c. сниженная психологическая устойчивость d. все выше названные Верно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Как правильно поступить, если вами пытаются манипулировать с помощью просьбы «войти в положение»? Выберите один ответ: a. не брать на себя обязательств b. спросить о том, что именно затруднительно для партнера Верно c. посочувствовать партнеру и заверить его в своей поддержке и помощи Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Манипуляция начинается там, где кончается … Выберите один ответ: a. логика и здравый смысл Верно b. взаимопонимание c. желание понимать собеседников или партнеров Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Выберите тип собеседники, который спокоен и немногословен. Выберите один ответ: a. вечный пессимист b. молчун Верно c. Не понять, о чем он действительности думает или чего хочет. d. нерешительный Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Одна из самых коварных и жестоких манипуляций – это: Выберите один ответ: a. манипуляция страхом; b. манипуляция чувством вины c. манипуляция чувством жалости d. манипуляция любовью Верно Аргументация – это: Выберите один ответ: a. процесс использования одного или нескольких связанных между собой утверждений (суждений), предназначенных для подтверждения истинности тезиса. Верно b. процесс рассуждения, в ходе которого осуществляется переход от некоторых исходных суждений к новым суждениям — заключениям c. заключительное последствие последовательности действий или событий, выраженных качественно или количественно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Наиболее распространенной формой организации процесса группового обсуждения деловых (служебных) вопросов являются… Выберите один ответ: a. совещания и собрания Верно b. деловые игры c. пикники d. тренинги Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в… Выберите один ответ: a. тактичности и доброжелательности Верно b. компетентности c. грубости и резкости d. конфликтности, возбудимости Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: Выберите один ответ: a. необходимо контролировать свои движения и мимику b. внимательно наблюдать за собеседником c. понимать язык невербальных компонентов общения d. стараться интерпретировать реакции партнера e. все выше перечисленными пункты Верно Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Важным элементом деловой беседы является умение… Выберите один ответ: a. говорить b. молчать c. слушать Верно d. критиковатьПричины возникновения конфликтов: Выберите один ответ: a. четкое разделение обязанностей b. недостаток ресурсов c. сходство целей Неверно Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином... Выберите один ответ: a. «стресс» b. «саботаж» c. «конфликт» Верно Вопрос 3 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Верной комбинацией стратегий поведения в конфликте является: Выберите один ответ: a. борьба, уход, убеждение Неверно b. компромисс, критика, борьба c. сотрудничество, консенсус, уступка Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Конфликтная ситуация — это: Выберите один ответ: a. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений b. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; Неверно c. накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Какие варианты финала конфликта соответствуют основному критерию его разрешенности? Выберите один ответ: a. согласие о правилах совместного использования объекта Верно b. деление объекта конфликта c. приостановка конфликта Конфликт в общем смысле можно характеризовать как... Выберите один ответ: a. напряжение b. отсутствие согласия Верно c. установление причины Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Конфликты по социальным последствиям могут быть: Выберите один или несколько ответов: a. затяжными. b. конструктивными Верно c. деструктивными Верно Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Предупреждение конфликта — это: Выберите один ответ: a. деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта Верно b. деятельность, которую субъект конфликта не осуществляет с целью допустить возникновения конфликта c. работа, которая решает проблемы между субъектами Вопрос 4 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Конфликтогены - это: Выберите один ответ: a. слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту Верно b. причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности c. проявления конфликта Вопрос 5 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Толерантность — это: Выберите один ответ: a. нетерпимость к чужому поведению и оскорблению b. терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям Верно c. терпимость к чужому образу жизни, поощрению Интерактивный аспект общения проявляется в: Выберите один ответ: a. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении Верно b. стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению. c. стремление к превосходству над партнером по общению d. необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности Вопрос 2 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Найдите правильное окончание утверждения – Дистанция, на которой разговаривают собеседники,… Выберите один ответ: a. зависит только от взаимоотношений собеседников b. зависит только от национальных особенностей c. очень символична и зависит от многих факторов Верно d. не имеет значения Вопрос 3 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Толерантность - это: Выберите один ответ: a. терпимость к критике и наказанию b. терпимость к чужому мнению, поведению, ценностям, образу жизни Верно c. терпимость к чужому образу жизни, поощрению d. нетерпимость к чужому поведению и оскорблению Вопрос 4 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Установка контакта (знакомства) в деловом общении предполагает: Выберите один ответ: a. нарушение правил этикета b. понимание другого человека c. представление себя другому человеку d. соблюдение нейтралитета Неверно Вопрос 5 Неверно Баллов: 0,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психологи рекомендуют: Выберите один или несколько ответов: a. выделить основную проблему и определить причины конфликта b. выяснить, каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта c. рассмотреть варианты возможного разрешения конфликта d. все перечисленное Неверно Вопрос 6 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Деловое общение основывается на знаниях: Выберите один ответ: a. психологии b. этики c. социологии d. философии e. всех выше перечисленных дисциплин. Верно Вопрос 7 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса К ошибкам в процессе подготовки переговоров и бесед относится. Выберите один ответ: a. все перечисленное. Верно b. поиск решения в процессе переговоров/беседы; c. полагаться на импровизацию; d. учет мельчайших деталей встречи; e. не готовиться к переговорам вообще; Вопрос 8 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: Выберите один ответ: a. понимать язык невербальных компонентов общения b. стараться интерпретировать реакции партнера c. все выше перечисленными пункты Верно d. внимательно наблюдать за собеседником e. необходимо контролировать свои движения и мимику Вопрос 9 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Технологии рационального поведения в конфликте это: Выберите один ответ: a. совокупность способов психологической коррекции, направленной на конструктивное взаимодействия сторон на основе самоконтроля своих эмоций Верно b. поддержание высокой самооценки в переговорном процессе c. совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей в конфликте Вопрос 10 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Добавьте пропущенные слова в определение понятия. Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного ОтветВерно, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Вопрос 11 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Специфической особенностью делового общения является… Выберите один ответ: a. отсутствие норм и правил b. регламентированность Верно c. неограниченность во времени d. разговор по душам Вопрос 12 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к: Выберите один ответ: a. расширению темы общения b. усилению информационного воздействия на партнера c. обмену информацией; Верно d. налаживанию добрых взаимоотношений e. достижению взаимопонимания Вопрос 13 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Служебные контакты должны строиться на… Выберите один ответ: a. корыстном интересе b. партнерских началах Верно c. взаимном интересе d. личной выгоде Вопрос 14 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план выходят: Выберите один ответ: a. перцепция b. интонация c. мимика и жесты Верно d. интуиция Вопрос 15 Верно Баллов: 1,0 из 1,0 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Главное требование культуры устного делового общения– это… Выберите один ответ: a. жесткость в разговоре b. эмоциональность изложения c. краткость (лаконичность), четкость и конкретность изложения Верно d. длительность общения |