Дерево целей. Дерево целей Дерево проблем. Диагностика проблем. Методика построения дерева проблем. Методика построения дерева целей
 Скачать 14.63 Kb.
|
|
Диагностика проблем. Методика построения дерева проблем. Методика построения дерева целей. Диагностика проблем – это анализ основных причинно-следственных связей конкретной ситуации. Существует два способа рассмотрения проблемы: во-первых, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты; во-вторых, проблемой считают ситуацию потенциальной возможности (что-то должно было произойти, но не произошло). При этом под ситуацией понимается реальное положение дел (состояние объекта управления) относительно поставленной цели. Диагноз проблемы (идентификация) – сложный процесс, который выполняется в несколько этапов. 1. Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. степень проявления проблемы и ее последствий. 2. Сбор, анализ внешней (относительно организации) и внутренней информации. 3. Выделение релевантной информации. Это выделение данных, относящихся к существующей проблеме, цели, периоду времени и т.д.. 4. Выявление причин возникновения проблемы, анализ основной причины. Слово "причина" (греч. αίτια; лат. causa) может иметь разные значения: 1) основание, предлог для каких-нибудь действий; 2) явление, вызывающее, обусловливающее возникновение другого явления. Следствие (в разных областях знания) – действие (результат, последствие), следующее из (после) (по времени) какой-либо причины. Следствие (логика) – вывод, заключение, суждение, выведенное из других суждений. 5. Описание проблемы с помощью ответов на вопросы, позволяющие менеджерам выявить основные причины произошедших событий: кто, что, когда, где, почему, каким образом, сколько (английское сокращение данного этапа – 5W2H). Результатом данного этапа являются подробные ответы менеджеров на следующие вопросы: 6. Анализ проблемы. Результатом данного этапа диагностики является выяснение типа проблемы. Термин "дерево" в данном контексте предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на основной тип проблематики (ствол), прочие присутствующие типы (ветви), подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листы). Метод дерева проблем ориентирован на получение относительно устойчивой структуры проблематики. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры учитывались закономерности и использовались принципы формирования иерархических структур. Последовательность построения дерева проблем такова: 1) выявить и сформулировать основную проблему менеджмента организации; 2) выявить основное множество проблем организации; 3) установить преобладающий тип проблемы; 4) проанализировать соотношение и взаимосвязь различных типов проблем; 5) разбить проблемное множество на подмножества; 6) распределить полученные группы по типам проблем. Дерево целей Это развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логической схеме: "цели – программы – задачи, которые надо решить для достижения этих целей – мероприятия, обеспечивающие решение задач – ресурсы, необходимые для проведения мероприятий". Дерево целей и задач используется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ. Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). |