ЭССЕ Инесса(2). Эффективное управление персоналом современной организации
 Скачать 37.5 Kb.
|
|
Эффективное управление персоналом современной организации Эффективное управление персоналом является неотъемлемой частью успеха любого предприятия. Для достижения высоких результатов в этой деятельности предприятию необходимо выполнять ряд задач. Задачи управления персоналом могут быть как общими для большинства организаций, так и индивидуальными, которые определяются особенностями деятельности конкретной организации такими как: стиль руководства, специализация, уровень квалификации сотрудников и требуемые от них навыки, воздействие различных внешних факторов и др. Одной из важнейших задач службы управления персоналом является обеспечение предприятия мотивированными, хорошо подготовленными сотрудниками. При этом, руководство обязано не только эффективно вести подбор кадров и формировать кадровый резерв предприятия, но и периодически повышать уровень квалификации персонала, эффективно использовать опыт и потенциал своих работников, информировать их о той политике, которая ведётся на предприятии в области управления персоналом. Работники кадровой службы современного предприятия - деятельностно ориентированны, так как они решают конкретные практические задачи и проблемы, связанные с саморазвитием сотрудников, постоянно занимаются совершенствованием условий труда на предприятии. Для каждого сотрудника подбираются индивидуальные программы развития, а человек рассматривается не только как ресурс организации, но как личность, требующую особенного подхода. Современное предприятие вынуждено постоянно приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней среды, обновлять свои оперативные и стратегические планы. Для того чтобы решать эти задачи управление персоналом на предприятии должно быть перспективно ориентированным, и выстраивать свои планы по развитию персонала в соответствии с планами развития предприятия в целом. Тем не менее, ситуация на реальных предприятиях далека от идеального образца. Рассмотрим одну из туристических компаний Великого Новгорода. На основе проведенного наблюдения за деятельностью сотрудников и изучения их должностных обязанностей и кадровых документов, можно сделать вывод, что потенциал работников используется не полностью, сотрудники вынужден выполнять монотонную работу, которая не способствует их самореализации. Мотивация у сотрудников очень низкая и качество их работы порой оставляет желать лучшего. Большинство из них находится в оживании более перспективного во всех отношениях места работы. На предприятиях сферы сервиса более чем на каких-либо других предприятиях, необходимо относиться к работникам с уважением, как к целостной личности. Однако на практике это не всегда осуществляется. Руководитель представляет своего сотрудника лишь как часть рабочей цепочки, которую можно заменить при необходимости. Естественно, что индивидуальные потребности в таких случаях и вовсе не учитываются. Эта позиция руководителей приводит к тому, что кадровая политика абсолютно неэффективна, растёт недовольство и конфликтность среди сотрудников, организация не справляется с новыми требованиями рынка и клиентов, конкуренция становится слишком высокой. Чтобы избежать столь негативного расклада, нужно разрабатывать программу мотивации сотрудников. Первым делом необходимо давать работникам справедливую и своевременную оценку за качество их труда. При этом нельзя придерживаться какого-то стандарта, поскольку в таком случае не будут учитываться индивидуальные результаты. Удовлетворённость персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, ведь из-за постоянного общения с самыми разными клиентами, возрастает вероятность стресса. Чтобы создать благоприятный социально-психологический климат, руководители должны одновременно стимулировать здоровую конкуренцию и командную работу в коллективе. Немаловажной является грамотная организация служебной иерархии в организации, необходимо четко прописать должностные обязанности каждого работника. На руководящие должности стоит определять тех людей, которые верны интересам фирмы. Найти такого работника очень сложно. Как правило, они воспитываются в самой компании. Если на ответственных должностях находятся именно такие специалисты, можно с уверенностью двигаться вперёд. Сотрудники должны быть довольны пребыванием в организации. Удовлетворить такую потребность можно разными путями, но, пожалуй, самыми действенными будут адекватная заработная плата, хороший социальный пакет и обеспечение стабильности. Помимо всего прочего, руководитель должен предоставить работникам возможность принимать непосредственное участие в принятии важных решений организации, дать им почувствовать себя важной частью коллектива и предприятия в целом, ощутить свою значимость. Например, можно проводить различные собрания, на которых будут обсуждаться важные вопросы и приниматься командные решения. Кроме того, работникам необходимо предоставить возможность развиваться как специалистам, продвигаться по карьерной лестнице. То есть, в компании непременно нужно заниматься обучением персонала, повышать их квалификацию. Для этого действительно важна практическая отработка определенных умений и навыков. В таком случае, человек не только изучит новую информацию, но и практически обучится действовать в соответствии с этой информацией. Во время обучения каждый сотрудник имеет возможность наблюдать и усваивать эффективные модели поведения, демонстрируемые другими людьми, и использовать их в своей работе. Также сотрудники получат прекрасную возможность осознать свои слабые и сильные стороны, узнать, как их воспринимают другие люди, что они чувствуют при общении с клиентами, какие действия являются эффективными, а над какими ещё нужно поработать. Исходя из всего этого, можно сделать вывод, что от качества и эффективности управления персоналом напрямую зависит успех всего предприятия. Руководитель должен чётко понимать, что каждый его сотрудник вносит огромный вклад в достижение поставленных целей. Вывести своё предприятие в ряд конкурентоспособных и процветающих, можно лишь при помощи эффективной работы с персоналом. |