эссе этические взаимоотношения между руководителем и работником. Этические правила взаимоотношений руководителя с подчиненными на. Этические правила взаимоотношений между начальником и подчиненным на государственной службе
 Скачать 18.91 Kb.
|
|
ЭТИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ НАЧАЛЬНИКОМ И ПОДЧИНЕННЫМ НА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЕ Коммерческая коммуникация является неотъемлемой частью человеческой жизни, наиболее важным видом отношений между людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений являются этические нормы, в которых выражаются наши представления о добре и зле, о справедливости и несправедливости, о хорошем или плохом в действиях людей. И при общении в профессиональном сотрудничестве с подчиненными, начальниками или коллегами все так или иначе, сознательно или спонтанно, полагаются на эти понятия. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, содержание, которое он им дает, степень, в которой он их принимает во внимание в общении в целом, он может облегчить деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, или помешать этому, или даже сделать это невозможным. Деловые отношения между структурными подразделениями государственной службы отражают горизонтальные и вертикальные связи подразделений и степень их вовлеченности в выполнение общих функций. Для организации функциональных отношений разрабатываются алгоритмы взаимодействия, которые содержат детальное описание роли того или иного подразделения в выполнении той или иной функции. В последнее время органы государственной власти используют для этой цели так называемый функциональный анализ или методы функционального обзора. Деловые отношения стандартизируются нормативными актами, которые широко используются в практике деятельности государственной службы. Деловые отношения между менеджерами характеризуются вовлечением руководителей государственных органов и их структурных подразделений в совместную управленческую деятельность, в так называемое управление менеджментом. Руководители несут ответственность не только за выполнение конкретно возложенных на них функций, но и за каждого конкретного должностного лица, находящегося в их подчинении. Взаимодействие между руководителями также регулируется различными нормативными актами. Например, руководитель одного структурного подразделения министерства самостоятельно обращается к руководителям других структурных подразделений министерства с запросами на информацию, предложения, выводы и обзоры, необходимые для выполнения их приказов и подготовки необходимых документов. Переписку с другими структурными подразделениями Министерства от имени структурного подразделения ведет только начальник отдела. Деловые отношения между начальниками и подчиненными, а также между работниками регулируются положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями государственных служащих. Взаимодействие на государственной и муниципальной службе осуществляется в следующих формах: встречи, телефонные переговоры, факс, электронная почта, документооборот, личные встречи. В процессе оптимизации государственного управления важная роль отводится руководителям различных уровней и разрядов управления. Помимо обязанностей, предписанных должностными инструкциями и различными нормативными и правовыми актами, руководитель играет роль лидера, который мотивирует и развивает персонал, может вдохновлять людей на тяжелую и успешную работу, творческие идеи и новые решения старых проблем. Менеджер формирует основные организационные ценности, корпоративную культуру, он является наставником и воспитателем для своих подчиненных. Этика - наука о морали. Мораль - это форма общественного сознания, отражающая идеи, принципы и правила поведения людей в обществе. Мораль и нравственность могут быть использованы в качестве синонимов. Этика, т.е. соблюдение деонтологических норм в отношениях между руководителями и их подчиненными, имеет особое значение. Роскошь делового общения не менее важна, чем "роскошь человеческого общения". Моральное и этическое здоровье любого работника, как правило, обеспечивается этическими канонами управления. Этика управления - это совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая им выражать свое уважение, способствующая установлению между руководителем и его подчиненными атмосферы взаимопонимания, хороших отношений между ними. Этику управления следует рассматривать в ее различных проявлениях: в отношениях между организацией и социальной средой, между организациями, внутри одной организации, между руководителем и подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми с одинаковым статусом. Между частями определенного типа деловой коммуникации существует своеобразная специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать принципы деловой коммуникации, которые не только соответствуют любому виду деловой коммуникации, но и не противоречат общим нравственным принципам поведения человека. В то же время они должны служить надежным инструментом координации деятельности тех, кто участвует в деловом общении. Общий нравственный принцип общения с людьми содержится в категорическом императиве Канта: "Действуйте так, чтобы максимум вашей воли всегда имел силу и универсального принципа права". В деловой коммуникации базовый этический принцип может быть сформулирован следующим образом: при определении ценностей, которые должны быть приоритетными в данной ситуации, необходимо действовать таким образом, чтобы максимум своей воли был совместим с моральными ценностями других сторон, вовлеченных в коммуникацию, и позволял согласовать интересы всех сторон. Таким образом, этика коммерческой коммуникации должна основываться на согласовании и, по возможности, гармонизации интересов. Естественно, если это достигается с помощью этических средств и для морально оправданных целей. Таким образом, корпоративная коммуникация должна постоянно проверяться этическим анализом, обосновывающим причины участия в ней. Хорошо известно, что в вопросах морали среди людей нет ни абсолютной истины, ни абсолютного судьи. Когда речь идет об этических неудачах других, не следует превращать "нравственных мух" в "нравственных слонов". Когда речь идёт о собственных ошибках, следует поступать наоборот. В вопросах морали нужно хвалить других и делать заявления о себе. Имеют ли другие моральное отношение к нам, в конечном счете, зависит от нас. Когда речь заходит о практическом утверждении нравственных норм, основной императив поведения - "начать с себя". Деловые установки тесно связаны с коммуникацией, с взаимодействием в организационной деятельности - это самый массовый вид социальной коммуникации. Она представляет собой область коммерческих и административных, правовых, экономических и дипломатических отношений. Деловая этика является самым широким понятием в области профессиональной этики. Термин профессиональная этика понимается как совокупность наиболее общих стандартов, правил и принципов поведения человека в сфере профессиональной, производственной и служебной деятельности. Эти стандарты должны соблюдаться всеми членами профессии. Количество этих стандартов не велико. Подавляющее большинство из них сформулировано очень общим образом, чтобы быть детализированными в отношении конкретных видов деятельности. Стиль отношений в любой организации всегда определяется руководителем. Таким образом, общий уровень этикета в организации зависит от того, насколько руководитель осведомлен о правилах делового этикета, следует им сам и поощряет своих подчиненных следовать им. организация. Вежливость менеджера и другие необходимые качества, этичное поведение и действия всегда находятся "в глазах" его подчиненных. Если менеджер ведет себя так, как он ведет себя, рано или поздно все его подчиненные тоже будут так вести себя. Менеджер - это лицо организации. Его внешность, поведение и степень соответствия деловому этикету судит об организации в целом; одна маленькая неудачная деталь в его поведении, даже банальный, но неэтичный поступок, может испортить впечатление других об организации в целом. В случае государственной и муниципальной службы негативное впечатление может сложиться и на соответствующий корпус, и даже на государственную и муниципальную службу в целом. Идеальным лидером должен быть: твердый, но гибкий; серьезный, но юмористичный; дружелюбный, но способный держать дистанцию; верный, но не теряющий голову как в успехе, так и в поражении; мечтатель, но с сильной волей. Хороший руководитель помнит имена и фамилии своих подчиненных; всегда здоровается с каждым; не вымещает это на других, когда он или она виноват; не поднимает свой голос в разговоре; не постоянно напоминает подчиненным о своих ошибках и признать свои ошибки; доверяет своим сотрудникам, ценит их время, и не отвлекает их от основной деятельности с постоянными поручениями. Если в его кабинет заходит руководитель и посетитель, то руководитель кабинета встает, застегивает пиджак (если он был расстегнут, что разрешено, если человек сидит) и выходит из кабинета, чтобы поприветствовать посетителя. В первую очередь всегда пожимает руку офисный руководитель (пол и возраст не имеют значения). Босс, владелец офиса, обычно приглашает посетителя на место. Сиденье, обращенное к окну или в сторону, считается более почетным, и босс обычно старается сидеть лицом к двери, так как может потребоваться короткое общение с секретаршей или другим сотрудником, который приходит к двери офиса, и в этом случае босс может сделать резкий, но выразительный жест рукой, чтобы указать "Я очень занят". Личный контакт менеджера - это, по сути, беседа. Чтобы вести разговор, необходимо уметь выразить себя точно, лаконично и этично, а также выслушать другого человека. Этику делового общения следует рассматривать в ее различных проявлениях: в отношениях между организацией и социальной средой, между организациями, внутри одной организации - между руководителем и его подчиненными, между подчиненным и руководителем, между людьми с одинаковым статусом. Между сторонами того или иного вида деловой коммуникации существует своя специфика. Задача состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствуют любому виду делового общения, но и не противоречат общим нравственным принципам поведения человека. В то же время, они должны служить надежным инструментом координации деятельности тех, кто участвует в деловом общении. Специфика корпоративной коммуникации состоит в том, что она возникает на основе и об определенном виде деятельности, связанном с производством продукта или корпоративного эффекта, а части корпоративной коммуникации действуют в формальных (официальных) статутах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этики) поведения людей, она проявляется на разных уровнях социальной системы и в разных формах: коммуникация между руководителем и подчиненным и наоборот, а также между коллегами имеет свои особенности. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Антипов Г.А. Этика государственной и муниципальной службы. - М., 2016. 2. Атаманчук Г.В. Сущность государственной службы. - М.: 2012. 3. Богомолова М.Н. Технологии делового общения государственных служащих. - М.: РАГС, 2011. 4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М.: Финансы и статистика 2012. 5. Игнатов В.Г. Государственная кадровая политика и технологии ее реализации. - Ростов-на-Дону.: Скагс, 2011. 6. Каленов С.Е. Профессиональная этика публичных служащих. - М., 2014. 7. Карцева Т. В. Лидерская роль руководителя в сфере государственного управления // Государственная служба. - 2015. - №3. - С. 89. 8. Курбанов Р. Формирование нравственных служащих и морали государственных служащих в Российской Федерации // Власть. - 2013. - №1. - С. 31-35. |