лекция. Функциональные процессные подходы. Функциональные процессные подходы
 Скачать 14.73 Kb.
|
|
Функциональные процессные подходы Функциональный подход к управлению организацией Адам Смит сформулировал революционный метод организации труда (на тот момент): производственный процесс предполагалось разбить на элементарные простые задания, каждое из которых мог выполнить 1 рабочий. От рабочего не требовалось умение выполнять умение выполнять работу в целом. Достаточно чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях. Смит утверждал, что принцип разделения труда дает производителям возможность увеличения производительности. Фредерик … Тейлор. Идея – четкая регламентация труда рабочих. Для каждой работы находить наиболее эффективный вариант её выполнения. Нормировать время выполнение работы и добиваться от рабочих неукоснительного соблюдения порядка выполнения работы. При этом функции по управлению и планированию работ должны быть отделены от фактического выполнения работы, что резко контрастировало со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу. Анри Файоль. Он расширил идею производства и …. Систематизировал и структурировал административную деятельность, осуществляемую на предприятиях, и выделил классические функции менеджмента. Он предложил 14 принципов управления. Разделение труда, при котором специализация – естественный порядок вещей Единство целей и руководства, когда виды работ, имеющие общую цель, группируются, выполняются по единому плану, и руководство ими осуществляется одним руководителем. Соотношение централизации и децентрализации, при котором для каждой ситуации есть оптимальный баланс между (де)централизацией Единоначалие. Получение приказов или распоряжений каждым работником только от одного непосредственного начальника Принцип цепи команд, означающий создание в организации соподчиненных цепей руководителей, от высшей власти до низших уровней. Эта цепь – путь для вертикальных связей. … Повышение требований клиентов. Изменения. За каждым «экзем», обрабатывающим конкретный запрос конкретного клиента, отвечает должностное лицо, владелец процесса, он контролирует весь процесс, его характеристики, затраты, длительность и качество. Организуются межфункциональные команды, которые объединяют участников одного процесса, работающих в разных функциональных подразделениях. Исполнитель процесса нацелен на конечный результат. Т.к. оценка их труда зависит от степени удовлетворенности клиента. Поощряется инициативность, самостоятельность и новаторство. |