тест Итоговый (ИЗО).. Группа (Ф. И. О.) Коммуникация это

• Название: Группа (Ф. И. О.) Коммуникация это
• Дата: 17.09.2020
• Размер: 35.74 Kb.
• Имя файла: тест Итоговый (ИЗО)..docx
• Тип: Документы; #138350

__________________ ______________________________________________________________

группа (Ф.И.О.)
1.Коммуникация – это: 1. обмен идеями; 2. информационный обмен; 3.трансляция информации через средства технической связи; 4.управленческое общение; 5. стилистическое оформление речи.

2.Какие коммуникации в организации осуществляются на межличностном уровне?

1.Внешние и внутренние 2.Формальные и неформальные 3.Горизонтальные и вертикальные

4.Восходящие и нисходящие 5.Информационные и административные
3.Создание объективных и субъективных условий, препятствующих возникновению конфликтных ситуаций и развитию их по силовому сценарию, относятся к понятию:

1. разрешение конфликта; 2. завершение конфликта; 3. предупреждение конфликта;

4. урегулирование конфликта; 5. эскалация конфликта.
4.Механизм интерпретации поступков и чувств другого человека, заключающийся в выяснении причин его поведения: 1.эмпатия;  2. аттракция;  3. каузальная атрибуция. 
5.Умение «правильно молчать» характеризует слушание: 
1. нерефлексивное;  2. рефлексивное;  3. эмпатическое. 

6.Важным элементом деловых коммуникаций является умение…
1. говорить  2. молчать 3. слушать  4. критиковать
7.Выход из конфликта предполагает:
1.эскалацию конфликта 2. игнорирование ситуации  3. определение причины конфликта 
4. поиск путей решения конфликта
8.Какое из перечисленных требований к качеству информации не является основным?

1. достоверность; 2. своевременность; 3. форма подачи информации; 4. адресность; 5. понятность.
9.Что является перцептивной стороной общения?

1. восприятие друг друга партнерами по общению; 4.обмен информацией между участниками общения;

2. взаимовлияние друг на друга участников общения; 5. все ответы верны.

3. взаимодействие участников общения;

10.Что не относится к характеристике коммуникативной стороны общения?

1. умение устанавливать психологический контакт;

2. учет особенностей коммуникативного взаимодействия;

3. аргументированность, логичность и адекватность ситуации общения;

4. четкое распределение обязанностей между партнерами;

5. эффективность использования вербальных и невербальных средств общения.
11.Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: 1.доброжелательность  сторон коммуникации; 2.желание сторон продолжить коммуникации; 3.своевременность получения информации; 4.сопровождение текста жестикуляцией; 5. удовлетворенность партнеров по коммуникации.
12.Что такое кодирование?

1. перевод на язык коммуникации идей и замыслов отправителя;

2. написание речей, текстов или сообщений рекламного, информационного или иного характера;

3. шифровка сообщения, не предназначенного для широкого оглашения;

4. выбор шрифта при написании текста;

5. выбор характеристики теле- или радиосигнала для максимального достижения его четкости.
13.От чего зависят факторы эффективности декодирования сообщения?

1. понимания смысла сообщения; 3. финансового положения получателя сообщения;

2. стереотипов мышления; 4. барьеров коммуникации;
14.Какой канал коммуникации является наиболее эффективным?

1. телефонный разговор; 2. личное письменное сообщение; 3. выступление перед большой аудиторией; 4. межличностное общение; 5. реклама в СМИ.
15.Реакция получателя на сообщение это:

1. восприятие; 2. обратная связь; 3. кодирование; 4. шум; 5. декодирование.


16.Что не относится к типичным ошибкам слушания?

1. перебивание; 2. перефразирование; 3. предвзятое слушание; 4. избирательное слушание;

5. отключение внимания.

17.Идентификация - это:

1. один из способов понимания другого человека; 3. один из механизмов усвоения опыта;

2. уподобление себя другому человеку; 4. проникновение во внутренний мир человека;

5. осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.
18.Укажите, что не относится к понятию невербальные средства информации, которые, как известно, необходимы при деловом общении:

1. тембр речи, темп, высота, громкость; 2.почерк, способы графических дополнений к буквам, символы;

3. взгляд партнера, мимика, жесты, поза; 4. рукопожатие, поцелуй, похлопывание.
19.Умение «правильно молчать» характеризует слушание: 
1. нерефлексивное;  2. рефлексивное;  3. эмпатическое. 

20.Специфической особенностью деловых коммуникаций является… 1. неограниченность во времени  2. регламентированность 3. отсутствие норм и правил  4. разговор по душам
21.Найдите описание холерика:

1.Спокойный, всегда ровный, настойчивый и упор­ный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообладанием.

2. Отличается боль­шой жизненной энергией, но ему недостает самообладания, поэтому он вспыльчив и несдержан.

3. Легко приспосабливается к изменчи­вым условиям жизни, хорошо сопро­тивляется ее трудностям.

4. Плохо сопротивляется воздействию силь­ных стимулов; его характеризует бояз­ливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость.

22.Какой вариант относится к экстраверту?

1.Отличается боль­шой жизненной энергией, но ему недостает самообладания, поэтому он вспыльчив и несдержан.

2. Постоянно расположен к общению с другими людьми, любопытен к людям, к явным и неявным сторонам их личной жизни.

3.Спокойный, всегда ровный, настойчивый и упор­ный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообладанием.

4.Плохо сопротивляется воздействию силь­ных стимулов; его характеризует бояз­ливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость.

23.Найдите описание механизма психологической защиты – рационализации:

1. Бессознательный перенос на себя чувств и качеств, присущих другому человеку и не до­ступных, но желательных для себя.

2. Псевдоразумное объяснение чело­веком своих социально неприемлемых желаний, поступков.

3. Это активное выключение из сознания неприемлемого мотива или неприят­ной информации.

4. Реализуется тогда, когда информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не восприни­мается.

24.Выделите характеристику механизма психологической защиты - проекции:

1.Бессознательный перенос собственных социально неприемлемых чувств, желаний и влечений на другое лицо.

2. Реализуется тогда, когда информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не восприни­мается.

3.Перенос действия, направленного на не­доступный объект, на действие с доступным объектом.

4 Бессознательный перенос на себя чувств и качеств, присущих другому человеку и не до­ступных, но желательных для себя.
25.Что не относится к механизму познания другого человека?

1.Идентификация; 2. Эмпатия; 3. Рефлексия; 4. Заражение;
26.Что является элементом конфликта?

1. Цели и субъективные мотивы участников конфликта; 3.Снятие или разрешение конфликта;

2. Переход потенциального конфликта в реальный конфликт; 4. Послеконфликтные действия.
27.Отметьте вариант, характеризующий интроверта:

1.Легко приспосабливается к изменчи­вым условиям жизни, хорошо сопро­тивляется ее трудностям;

2. Плохо сопротивляется воздействию силь­ных стимулов; его характеризует бояз­ливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость;

3.Тяготится живым общением, предпочитает книги, инструменты, коллекции;

4.Постоянно расположен к общению с другими людьми, проявляет любопытство к людям, к явным и неявным сторонам их личной жизни.

28.Выделите характеристику флегматика:

1.Тяготится живым общением, предпочитает книги, инструменты, коллекции;

2. Плохо сопротивляется воздействию силь­ных стимулов; его характеризует бояз­ливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость;

3.Спокойный, всегда ровный, настойчивый и упор­ный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообладанием;

4Легко приспосабливается к изменчи­вым условиям жизни, хорошо сопро­тивляется ее трудностям.
29.Отметьте вариант, характеризующий механизм психологической защиты – замещение:

1.Это активное выключение из сознания неприемлемого мотива или неприят­ной информации.

2.Перенос действия, направленного на не­доступный объект, на действие с доступным объектом.

3.Бессознательный перенос собственных социально неприемлемых чувств, желаний и

влечений на другое лицо.

4. Псевдоразумное объяснение чело­веком своих социально неприемлемых желаний, поступков.

30.Какой вариант теста относится к механизму психологической защиты - отрицанию:

1.Псевдоразумное объяснение чело­веком своих социально неприемлемых желаний, поступков;

2. Это активное выключение из сознания неприемлемого мотива или неприят­ной информации;

3.Перенос действия, направленного на не­доступный объект, на действие с доступным объектом;

4. Реализуется тогда, когда информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не

восприни­мается.
31.Какой вариант не является способом воздействия партнерами друг на друга?

1.Эмпатия; 2. Внушение; 3. Подражание; 4. Убеждение;
32.При каких условиях лучше применять для разрешения конфликта стиль сотрудничества?

1. Чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;

2. Если каждый из подходов к проблеме важен и необходимо найти общее решение;

3. Должны принять непопулярное решение, и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага;

4. Находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
33.Формой деловой коммуникации является: 1.конфликт 2. письменная 3. межличностная
34.Целью критики в деловых коммуникациых является:

1. устранение ошибок в производстве 2. воспитание работника 3. создание имиджа руководителя
35.Суггестия в коммуникациях – это:

1.способ внушения 2.способ самопрезентации 3.способ уйти от переговоров
36.Аттракция в коммуникациях – это: 1.умение расположить к себе партнера

2.умение привлечь к себе внимание 3.умение избегать конфликтов
37.Какое из перечисленных требований к качеству информации не является основным?

1.достоверность; 2. своевременность; 3. форма подачи информации; 4. адресность; 5. понятность.
38.Как называется двусторонний процесс обмена информацией?

1. коммуникация; 2. общение; 3. взаимодействие; 4. контакт; 5. интеракция.
39.Что не относится к характеристике коммуникативной стороны общения?

1. умение устанавливать психологический контакт;

2. учет особенностей коммуникативного взаимодействия;

3. аргументированность, логичность и адекватность ситуации общения;

4. четкое распределение обязанностей между партнерами;

5. эффективность использования вербальных и невербальных средств общения.
40.Какой из этапов коммуникационного процесса можно считать важнейшим условием его эффективности? 1. зарождение и выбор идеи; 2. кодирование и выбор канала;

3. передача информации; 4. декодирование; 5. обратная связь.