Классификация управлен. решений. Классификация управленческих решений
 Скачать 20.17 Kb.
|
|
Классификация управленческих решений. Принятие решений – особый вид человеческой деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Понятие «принятие решения» трактуется в узком и широком смысле. В узком смысле, принятие решения – выбор альтернативы решения. В широком смысле, принятие решения – это совокупность всех этапов и стадий по подготовке и принятия решения. Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель в соответствии с занимаемой им должностью для обеспечения выполнения поставленной перед организацией задачи. Сегодня в теории принятия решений выделяют два направления - нормативное и дескриптивное. Соответственно, теория принятия решений подразделяется на нормативную (предписывающую, математизированную, количественную) и дескриптивную (описательную, психологическую). В первом случае исследователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых преимущественно математическими методами. Нормативный подход исходит из концепции максимизации полезности. Этот подход не так часто применяется на практике ввиду того, что человек: * видит немного альтернатив из достаточно большого их количества и потому его выбор не обязательно будет оптимальным; * не в состоянии предусмотреть всех возможных последствий каждого из путей решения проблемы; * имеет расплывчатые, не продуманные цели, что сказывается на качестве его решений; * «хронический» дефицит времени также не способствует рациональному выбору решения. Нормативная теория, признавая эти причины как данность, считает, что их нужно и можно преодолевать. Математические модели, разработанные в рамках нормативной теории, как раз и должны служить лучшему пониманию существующей реальности для выработки рационального сценария действий. Дескриптивная теория пытается описать поведение и мышление людей в процессе принятия решений. Она основывается на концепции ограниченной рациональности, предложенной Гербертом Саймоном. В рамках этой концепции «рациональный» человек уступает место «административному человеку», который принимает не столько оптимальные, сколько удовлетворительные решения. Ведь люди принимают решения на основе упрощенных представлений о действительности, используя «стратегии упрощения». Принимая решения, человек: * упрощает реальную ситуацию, рассматривая лишь небольшое число альтернатив и их возможных последствий; * упрощает проблему выбора, устанавливая так называемые уровни притязаний; * выбирает первую альтернативу, которая удовлетворяет уровню его притязаний. Таким образом, дескриптивный подход опирается на качественное описание и изучение проблемы. Управленческие решения классифицируются по следующим признакам: * По субъектам управления различают решения руководителя, коллегиального органа и коллективные решения. Решения, которые затрагивают интересы всего коллектива и принимаются при широком участии всех работников организации, называются коллективными. Решения, в разработке которых участвует определенный совещательный орган (совет директоров, производственное совещание и т.д.), являются коллегиальными. * По форме принятия решения могут быть индивидуальные, групповые, организационные и межорганизационные. * По степени формализации выделяют полностью формализуемые, частично и неформализуемые решения. * По степени охвата различают общие для всего предприятия и узкоспециализированные решения. * По длительности действия, масштабу и характеру целей решения подразделяют па стратегические, тактические и оперативные. Стратегические решения масштабны и рассчитаны на большой срок. Тактические решения обычно краткосрочны и принимаются для выполнения частных и локальных задач. * По степени полноты имеющейся информации решения могут приниматься в условиях определенности и неопределенности. Выделяют три типа неопределенности в принятии решений: - неопределенность, возникающая под воздействием случайных факторов, подчиняющихся известным объективным законам; - неопределенность, обусловленная воздействием случайных факторов, подчиняющихся неизвестным законам; - неопределенность, возникающая в конфликтных ситуациях, когда противостоящая сторона стремится помешать достичь той или иной цели. Сложность принимаемых решений в условиях неопределенности определяется двумя факторами: количеством альтернативных вариантов решения и количеством и разнородностью критериев оценки этих вариантов.1 * По характеру информации выделяют программируемые и непрограммируемые решения. К программируемым решениям относятся стандартные и повторяющиеся решения, к непрограммируемым – разовые решения, требующие творческого подхода. * По сфере действия решения подразделяются на политические, экономические, организационные, социальные, технические, технологические и комплексные. * По частоте или повторяемости различают одноразовые или повторяющиеся, рутинные решения. * По организационному распределению выделяют централизованные и децентрализованные решения. * По господствующему образу мышления бывают дискурсивные (обдуманные) и интуитивные (спонтанные) решения. 1 Режим доступа: Uvc.tti.sfedu.ru |