|
|
Творческое задание ОСи. Документ. Когнитивныепроцессы
В современном мире человек находится под влиянием большого объема информации, которая поступает извне. Каждый день нашему мозгу необходимо справляться с огромным потоком информации. Восприятие, запоминание, применение информации, это, пожалуй, сейчас главная проблема всего человечества.
Когнитивныепроцессы - это процессы, с помощью которых мы приобретаем новые знания и принимаем в ответ решения.
Слушание ‒ процесс сконцентрированного восприятия зрительных и слуховых стимулов, приписывания им смысла.
Ощущение. Оно возникает в результате действий различных стимулов и сигналов из окружающего нас мира. Ощущение мы принимаем с помощью органов чувств, познавая, таким образом, окружающий мир и самого себя, от нашего собственного тела.
Восприятие. Восприятие же предполагает определенную интерпретацию полученной информации, формируется в процессе активной практической деятельности на основе ощущений.
Внимание. Нас окружает большое количество информации, однако мы способны направить наше внимание на то, что нам интересно.
Память. Память позволяет шифровать получаемые из окружающей среды данные, хранить их и в дальнейшем восстанавливать.
Ум или интеллект. Это совокупность способностей, позволяющих нам решать различные задачи.
Мышление. Отвечает за решение проблем, рассуждение, принятие решений.
Речь. От неё напрямую зависит само понимание информации в процессе слушания.
Эмоциональный процесс - психофизиологический процесс, мотивирующий и регулирующий деятельность (поведение, восприятие, мышление).
Аффекты
Эмоции
Чувства
Настроения
Все они похожи, поэтому можно сделать общий вывод, что эмоциональные процессы могут повлиять на речь, от которой зависит качество слушания.
К фильтрам слушания, которые могут препятствовать получению информации, можно отнести – высоту тона, тембр голоса, громкость речи, длительность, частоту пауз, скорость говорения, наличие и характер жестов, интонацию, наличие повторений
Так же в ходе слушания возможно возникновение некоторых искажений, причиной этому могут являться следующие факторы :
Многозначность языка, на котором передают управленческую информацию. Какими бы строгими или точными ни были используемые в языке понятия всегда имеется возможность разного толкования одного и того же сообщения.
Различия в образовании, интеллектуальном развитии, профессионализме субъектов и объектов управления.
Неполнота информации. Если информация — неполная, если доступ к ней ограничен и потребность подчинённых в получении оперативных сведений удовлетворяют не полностью, то люди неизбежно начинают домысливать, додумывать, дополнять то, что знают, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки.
Недостаточный уровень квалификации сотрудника, представляющего информацию.
Эмоциональное напряжение (боязнь наказания, гнев, зависть).
Предубеждение в отношении лиц или явлений, о которых дают информацию.
Память человека не идеальна, по этой причине часто некоторая информация утрачивается и забывается индивидом.
Сначала забывается то, что усвоено недавно, потом забывание распространяется на то, что усваивалось раньше:
если материал не интересен
при утомлении
при старении
Лучше запоминаются начало и конец информации, а середина выпадает. Забывание протекает неравномерно. Наибольшая потеря происходит сразу же после запоминания, а в дальнейшем происходит медленнее. Через час после заучивания забывается примерно 56% информации.
Чтобы во время слушания усваивалось и запоминалось больше информации рекомендуется пользоваться следующими приёмами:
Активное слушание. Оно состоит в том, что вы пытаетесь предугадать, что скажет собеседник своей следующей фразой. Этим с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга, препятствуя отвлечению от слушания.
Активная поза. корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Эта поза не только способствует слушанию, но и демонстрирует заинтересованность, что так важно для говорящего.
Уточняющие вопросы. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования – дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.
| |
|
|
Скачать 18.11 Kb.