Конфликты междутестировщиком и командой. конфликты. Коммуникация налажена если
 Скачать 224.82 Kb.
|
|
Одним из самых важных факторов успеха или провала ИТ- проекта является коммуникация. Без хорошо налаженного взаимодействия между всеми исполнителями проекта: тестировщиком, разработчиком, проектным менеджером, бизнес- аналитиком, и другими, продуктивность работы снижается. Коммуникация налажена если: Каждый из членов команды знает свою задачу и понимает конечную цель проекта; Предоставление информации всегда вызывает ожидаемое действие; Каждый из членов команды знает, где найти нужную информацию и к кому обратиться за решением возникших вопросов. Это недостижимый идеальный вариант, в реальной жизни тестировщики могут сталкиваться с ситуацией, когда: Не всегда ясно, где найти тестовые данные; Один и тот же вопрос повторно задается разными людьми; Многократно создается описание одного и того же дефекта. Наличие хотя бы одного из этих пунктов, говорит о том, что на проекте существует проблема с коммуникацией. Можно предложить следующие варианты решения этих проблем: Личное общение поможет устранить разную трактовку написанного, и избежать недопонимания и споров. Как только вы поняли, какие именно действия приводят к проблеме, нужно кратко изложите ее суть. При описании дефекта можно пользоваться принципом «Что? Где? Когда?». Если это возможно или необходимо, нужно прикрепить скриншот или другие файлы, которые помогут разработчику скорее понять суть дефекта. Есть мнение, что разработчики «недолюбливают» тестировщиков, мстят им за каждый обнаруженный баг или жалуются менеджеру. Нужно помнить о том, что у нас с разработчиками общая конечная цель: создать высококачественный программный продукт. Поэтому каждый обнаруженный и устраненный дефект – это очередной шаг для ее достижения. Чем больше нам будет известно о времени загрузки и компетенциях всех наших коллег, тем проще будет найти помощника для решения возникшей проблемы. Тестирование будет более продуктивным, если тестировщик будет оперативно делиться своими находками и знаниями с коллегами. Также нужно найти способ делиться тестовыми данными со всей командой. Ну, и последнее, но не менее важное, это лингвистическое единообразие между членами команды. Если каждый сотрудник будет использовать свои термины и выражения, скорее всего в какой- то момент возникнет недопонимание. |