Организационный конфликт. Конфликт целеполагания (внешнеорганизационный) Дисфункциональный (внутриорганизационный) Позиционный конфликт
 Скачать 4.86 Mb.
|
|
Организационный конфликт Организационный конфликт Конфликт целеполагания (внешнеорганизационный) Дисфункциональный (внутриорганизационный) Позиционный конфликт Субъекты конфликта в организации:
Основные причины возникновения конфликтов в организации: 1.Различие или пересечение интересов членов организации. Столкновение различных интересов приводит к блокаде потребностей работника или отдела, конкуренции между ними, а в случае появления агрессии - и к конфликту. Также, конфликт может возникнуть в том случае, если отдельные работники или отделы имеют одинаковые интересы в отношении какого-нибудь объекта. 2.Различие в ценностных ориентациях. Индивидуальные и групповые ценности могут иметь разную значимость для членов организации. 3. Различные формы экономического и социального неравенства. Неравное распределение ценностей (вознаграждений, информации, власти, признания, престижа и т.д.) между отдельными членами организации, группами и подразделениями служит лишь основанием для возникновения конфликта 4. Неудовлетворенность отношениями между отдельными структурными единицами организации, т.е. тем местом или статусом, которые работники или отделы занимают в структуре организации. Пути решения организационных конфликтов 1.Уклонение от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, которой предъявлено «обвинение», переводит тему общения в другое русло 2. Сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на данный момент. 3. Компромисс . Под ним понимается открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения. 4. Принуждение неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого. 5. Решение проблемы. Содержание
|