курсовая работа. старый Курсовая работа.Пялинок Т.В. Курсовая работа по дисциплине Экономика и менеджмент библиотечного дела на тему Вопросы маркетинга в библиотечной печати
 Скачать 0.52 Mb.
|
|
2 Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «КУРГАНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ КОЛЛЕДЖ КУЛЬТУРЫ» Курсовая работа по дисциплине «Экономика и менеджмент библиотечного дела» на тему: «Вопросы маркетинга в библиотечной печати» Выполнила: Пялинок Татьяна Витальевна Специальность:51.02.03.Библиотековедение Руководитель: Потанина Е.А Курган, 2020 3 Содержание Введение……………………………………………………………..4 1. Возникновение маркетинга. Библиотечный маркетинг….……..6 1.1.Возникновение и понятие маркетинга. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга………………………………………………..6 1.2.Маркетинг в библиотечной деятельности. Маркетинговые коммуникации библиотеки………………………………………………...9 2. Маркетинговая деятельность Макушинской центральной межпоселенческой библиотеки…………………………………………..16 Заключение…………………………………………………………21 Список информационных источников…………………………….23 Приложения ………………………………………………………...24 4 Введение. Актуальность данного исследования связана с развитием рыночных отношений в российской экономике, что обусловило внедрение принципов маркетинга в различные сферы деятельности. Маркетинг предлагает изучение потребностей, спроса и рыночных условий и направлен на создание, продвижение и маркетинг продуктов и услуг, привлекательных для потребителя. Важнейшим условием успеха является наличие информационной системы обучения, учитывающей потребности различных категорий специалистов, характер имеющихся ресурсов, а также каналы получения этих ресурсов потребителями. Поток информации по вопросам маркетинга характеризуется тематическим и видовым разнообразием. Она содержит документы по общим вопросам теории и практики маркетинга, изучению потребителей, продукции, товарных знаков, спроса и предложения, сбыта, рынков сбыта различных товаров, маркетинговым исследованиям, рекламе, "связям с общественностью", применению маркетинга в различных сферах деятельности, его управлению и другим вопросам. Объектом исследования являются различные направления маркетинга в библиотечной печати. Целью исследования является выявление наиболее подходящих и целесообразных маркетинговых мероприятий. Достижение этой цели предполагает решение следующих задач: * Анализ доступной литературы по библиотечному маркетингу в библиотечной прессе; * Выявление и обоснование основных принципов и направлений библиотечного маркетинга; 5 * Обоснование законности и значимости маркетинговой деятельности в библиотеке. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. 6 1.Возникновение маркетинга. Библиотечный маркетинг. 1.1 Возникновение и понятие маркетинга. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. 1.2 Маркетинг в библиотечной деятельности. Маркетинговые коммуникации библиотеки . Термин “маркетинг” (от англ. market – “рынок”) обозначает ориентацию на рынок, деятельность в сфере рынков сбыта. Маркетинг возник в начале ХХ в. в США и предполагал только экономическую деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Распространение маркетинга проходило быстро. В 1902–1910 гг. в программу подготовки будущих бизнесменов в ведущих университетах США – Гарвардском, Пенсильванском, Висконсинском и др. – был введен курс организации и методики сбытовых операций. В рамках данного курса рассматривались вопросы обеспечения сбыта, эффективной торговли и рекламы. Результатом практической реализации теории маркетинга явились создание в крупных монополиях отделов исследования рынка, появление коммерческих организаций по оказанию маркетинговых услуг. Таким образом, за короткий промежуток времени маркетинг как теоретическая концепция достаточно быстро оказался востребованным бизнесом, стал развиваться как прикладная наука. Период с конца XIX в. и до 1920-х гг. рассматривается как первый этап становления и развития концепции маркетинга. Разразившийся в 1929–1933 гг. мировой экономический кризис показал, что первоначальная трактовка маркетинга в условиях высокого уровня развития экономики неприемлема, ее необходимо было привести в соответствие с достигнутыми к тому времени рыночными механизмами хозяйствования. В результате маркетинг стал составной частью управленческой деятельности предпринимательских структур, направленной на разработку и продвижение продукции к 7 потребителям. Такой подход существовал примерно до 1960-х гг. К этому времени в странах с развитой экономикой была создана новая система регулирования производственно-сбытовых процессов, обусловленная значительным увеличением производства товаров, объем которых превышал реальный спрос. В итоге в теории маркетинга был сделан акцент на конкретного потребителя с его реальными нуждами и потребностями и сфор- мировалась современная концепция маркетинга. В соответствии с ней вся деятельность предприятия должна осуществляться с учетом состояния рынка, основываться на знании нужд и потребностей покупателей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. В советской практике маркетинг появился не сразу. Первоначальное использование слова “маркетинг”, а в большей степени его синонимов “рынковедение” и “потребинг” датируется 1960 1970 гг. В эти годы само упоминание слова “маркетинг” в позитивном ключе было крамольным. Только с конца 1980-х гг. наметилось повышение статуса маркетинга в нашем обществе. Определенную роль в этом сыграло подписание в 1975 г. Заключительного акта Хельсинского совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе, в котором в так называемой третьей корзине содержался раздел “Маркетинг” 4, с. 6 Понятия “бизнес”, “менеджмент”, “ноу-хау”, “маркетинг” и другие вошли в словарный запас русского языка в 1990-е гг. Умение оперировать подобной терминологией стало признаком успешности. До середины 1990-х гг. в нашем обществе продолжало доминировать восприятие маркетинга как западного феномена. Только реальные объективные процессы, произошедшие в нашем обществе, сыграли положительную роль в укреплении позиций маркетинга, его востребованности. Прошлым стало централизованное распределение ресурсов, на смену “рынку продавца” пришел “рынок покупателя”. Заметным явлением 1990-х гг. стало применение маркетинга в образовании, политике, науке и культуре. Сейчас ни одно высшее учебное 8 заведение не обходится в программе подготовки специалистов без курса маркетинга. Сформирован перечень специализированных периодических изданий по маркетингу. Одним из самых знаменательных явлений можно считать то, что позитивные изменения в отношении к маркетингу коснулись властных структур. Для глав городов, областей принципиальными стали такие проблемы, как использование средств маркетинга в предвыборной кампании, продвижение на рынок продукции определенной территории, стимулиро- вание притока необходимых ресурсов, инвестиций, создание положительного образа конкретной местности. Принципы и методы маркетинга активно стали использоваться в некоммерческих учреждениях. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга Сущность маркетинга: производить то, что находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю товар, предварительно “не согласованный” с рынком. Принципы маркетинга: знание рынка; всестороннее изучение потребителей, их желаний и предпочтений; приспособление к рынку, производство/предоставление только той продукции, которая соответствует спросу; воздействие на рынок, формирование спроса, стимулирование реализации. Среди основных целей маркетинга выделяют поиск и создание покупателя, выявление и развитие отличительных, конкурентных преимуществ продукции и/или услуги. Функции маркетинга – это совокупность видов маркетинговой деятельности. Они подразделяются на общие и специфические. К первым относятся целеполагание (планирование), организация, координирование, учет и контроль, т.е. функции, присущие любому типу управления. Среди специфических, конкретизированных применительно к маркетинговой деятельности, можно выделить комплексное исследование рынка (включая анализ и прогноз конъюнктуры), анализ производственно-сбытовых 9 возможностей учреждения/предприятия; определение маркетинговой стратегии, составление программы; осуществление товарной (продуктовой), ценовой, сбытовой и коммуникационной политики (формирование спроса и стимулирование сбыта); создание и развитие маркетинговых структур (служб); контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности. Указанные функции маркетинга взаимосвязаны, и их разделение в значительной мере условно. Каждое учреждение/предприятие разрабатывает собственную систему маркетинговой деятельности. 1.1 Маркетинг в библиотечной деятельности. Маркетинговые коммуникации библиотеки. Анализ процессов, происходящих в библиотеках, позволяет проследить эволюцию внедрения маркетинга в их деятельность: от полного отрицания и бурных дискуссий о совместимости понятий “рынок”, “маркетинг”, “коммерческая деятельность” и “библиотека” до полномасштабной поддержки процессов внедрения маркетинга, разработки теоретических, методических, практических вопросов использования маркетинга в библиотеках. Эволюция внедрения маркетинга свидетельствует, что для библиотек он становится необходимым элементом деятельности. На современном этапе библиотеки уже решают не то, внедрять маркетинг или нет, а то, как это лучше сделать. Сегодня под библиотечным маркетингом понимается концепция управления, ориентирующая библиотеку на наиболее полное удовлетворение познавательных, информационных и прочих потребностей ее пользователей при максимальной реализации ее собственных ресурсов и возможностей. Применение маркетинга в библиотеке строится на основе соблюдения следующих принципов: комфортность библиотечной среды, доступность услуг и информации, сегментация целевого рынка, конкретность и гибкость обслуживания, устойчивые общественные связи библиотеки 3 Комфортность библиотечной среды характеризуется такими признаками, как уютно, быстро, профессионально и качественно. Такими же 10 признаками характеризуется процесс предоставления библиотечной продукции при соблюдении первого принципа. Требование комфортности способствует разработке и производству новой продукции, направленных на совершенствование обслуживания пользователей. Соблюдение принципа доступности продукции нацеливает библиотеку на обеспечение доступности знаний, информации, культурного наследия для всех категорий пользователей независимо от их национальных, образовательных, религиозных или других различий. Требование доступности лежит в основе расширения ассортимента продукции. Однако соблюдение этого принципа в библиотеке ограничено ресурсами. Все потребности нельзя удовлетворить, и увеличить производство одного вида продукции можно только за счет сокращения производства другого. В связи с этим библиотека предлагает только такую продукцию или такие услуги, которые может качественно и профессионально реализовать в определенных рыночных условиях в соответствии со своим статусом. Сделать правильный выбор в отношении того, что и для кого производить, позволяет сегментация. Принцип рыночной сегментации определяет отношение отдельных групп потребителей к конкретной продукции. Сегмент (часть) рынка – это однородная по своему поведению группа потребителей, а сегментация – это деление рынка на четкие группы потребителей итоговых продуктов деятельности учреждения. Совокупность потребителей получила название “целевой рынок (целевой сегмент)”, или “целевая аудитория”. Применение сегментации при реализации продукта/услуги означает, что, создавая и продвигая новый продукт, производитель учитывает все нюансы потребительского спроса. Выявленные различия позволяют по одному виду продукта/услуги создавать определенное количество модификаций (разновидностей), ориентированных на различные сегменты целевого рынка. Сегментация дает основания выпускать модификации определенной продукции, ориентированной на 11 особенности спроса и потребности различных категорий пользователей, т.е. сегментация стимулирует развитие новой продукции. Конкретность библиотечного обслуживания. Руководствуясь этим принципом, любой производитель продуктов/услуг предоставляет своему потребителю то, что тот хочет, но не может получить в другом месте. С учетом соблюдения данного принципа библиотечная продукция (оказывае- мые услуги и выпускаемые продукты), как и деятельность библиотеки в целом, существенно отличаются от продукции и деятельности других библиотек, образовательных, информационных, досуговых и просветительных организаций. И в данном случае задачи маркетинга – определить эти отличия и превратить их в конкурентные преимущества, отразить в стратегии библиотеки, обратить на них внимание пользователей, использовать для совершенствования деятельности библиотеки. Работа в данном направлении строится на тщатель ном изучении рынка, сильных и слабых сторон деятельности библиотеки и ее конкурентов, определении уникальных свойств продукта/услуги и их использовании при продвижении этой продукции (в рекламных акциях, информационных сообщениях и т.п.). Гибкость обслуживания заключается в способности к обновлению производства библиотечной продукции в соответствии с требованиями рынка. Соблюдение данного принципа позволяет производить необходимые изменения в зависимости от обстоятельств. Гибкость как принцип управления проявляется в оперативной постановке новых целей, опережаю- щем обновлении содержания, стратегии и тактики библиотечной деятельности, быстрой реакции на различные события, происходящие как во внешней среде библиотеки, так и внутри ее, в использовании новых возможностей. Устойчивые общественные связи обеспечивают доброжелательное отношение и удовлетворение интересов тех групп, которые составляют библиотечную общественность: пользователей, “друзей библиотеки”, спонсоров и меценатов, профессионального библиотечного сообщества. От 12 эффективности этой деятельности зависит отношение к библиотеке местного сообщества и властей, ее финансирование. Основные цели библиотечного маркетинга – предоставить потребителю возможность выбора необходимой ему библиотечно- библиографической и информационной продукции, развивать перспективный спрос, помочь библиотеке занять собственную нишу на профильном рынке. Сочетание социальных приоритетов основной деятельности библиотеки, ориентированной на пользователей, с экономическими интересами в области предпринимательской деятельности обусловливает необходимость использования в библиотечной сфере как коммерческого, так и некоммерческого маркетинга при доминирующей роли последнего. В рамках некоммерческого маркетинга деятельность библиотеки может осуществляться по следующим направлениям (по Ф.Котлеру): – маркетинг организации, библиотеки (создание и поддержание положительного образа библиотеки, обоснование значимости библиотеки для общества); – маркетинг личности, персонала библиотеки (популяризация руководства библиотеки, ее специалистов в целях повышения имиджа библиотеки, престижа профессии библиотекаря-библиографа); – маркетинг идей (участие библиотеки в продвижении социальных идей, разработка инновационных идей и реализация их с использованием теории обмена); – маркетинг продукции и услуг (разработка и внедрение библиотекой профильной продукции и услуг); – маркетинг мест, территории (поддержание или изменение отношения пользователей к конкретной библиотеке, ее зданию, помещениям; воспитание у читателей уважения к конкретной библиотеке). Коммерческий маркетинг в библиотеке является средством дополнительного получения финансовых средств за счет инициативной 13 хозяйственной деятельности, включающей коммерческую (предпринимательскую) деятельность библиотеки: предоставление платных услуг; продажу интеллектуальной продукции библиотеки; изыскание дополнительных средств на функционирование библиотеки – фандрейзинг и др. Комплекс маркетинговых действий библиотеки состав- ляют: – аналитические действия: определение потребностей потен- циальных и реальных пользователей, сегментация и комплексное исследование рынка; – стратегические действия: оценка собственных возможностей библиотеки, сильных и слабых сторон деятельности (на основе проведения маркетинговых исследований), позиционирование рынка, формулирование целей библиотечного развития на ближайшую и отдаленную перспективы, разработка стратегии в соответствии с потребностями целевого рынка, целями развития библиотеки и ее культурной миссией; – управленческие действия: разработка взаимосвязанных планов маркетинга, ассортиментной, ценовой и коммуникационной политики, тактических приемов и методов, позволяющих осуществить стратегическое планирование; оценка результатов, определение эффективности деятельности, приближения к целям; выработка корректирующих действий. Перечисленные виды деятельности условно объединяют в два направления, определяющие маркетинговую ориентацию каждой библиотеки: комплекс маркетинга и управление маркетингом. Таким образом, библиотечный маркетинг представляет собой самостоятельный вид управленческой деятельности и одновременно интегрирует различные направления маркетинга: маркетинг организаций, идей, услуг, мест и личностей. Его назначение – рациональное предоставление библиотечных услуг, повышение престижа и 14 притягательности библиотеки, формирование духовного пространства различных слоев и групп населения. Маркетинговые коммуникации библиотеки Маркетинговые коммуникации библиотеки представляют собой информационные связи библиотеки с адресатами коммуникаций, что позволяет достигнуть маркетинговых целей. В ряду важнейших маркетинговых целей, реализуемых с помощью маркетинговых коммуникаций, можно выделить: – формирование престижного образа (имиджа) библиотеки в сознании населения, спонсоров, представителей местных органов власти и управления, общественных организаций; – информирование о новых услугах, которые ввела библиотека; – сохранение популярности существующих библиотечно- библиографических услуг; – информированиепотенциальных пользователей о времени, месте и условиях предоставления услуг; – акцентирование внимания потенциальных пользователей на специфических качествах и выгоде предлагаемых библиотекой услуг, на бесплатности основных форм обслуживания и относительно низких ценах на дополнительные услуги. Маркетинговые коммуникации библиотеки осуществляются при помощи следующих инструментов: рекламы, паблик рилейшнз (связи с общественностью), персональной продажи и стимулирования сбыта, благодаря которым обеспечивается продвижение интеллектуальной продукции и библиотечных услуг. Библиотечная реклама –информация о библиотеке, ее услугах и продукции в целях оповещения о ней реальных и по тенциальных пользователей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты [2, с. 297]. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) – составная часть управления, способствующая установлению и поддержанию общения, 15 взаимопонимания, расположения и сотрудничества между библиотекой и общественностью [5]. Персональная продажа предполагает устную презентацию (представление) библиотечной услуги в процессе непосредственного общения с реальным или потенциальным пользователем, убеждение его воспользоваться предлагаемой услугой [2, с. 304]. Стимулирование сбыта – комплекс мероприятий, основными задачами которых являются обеспечение стабильности и увеличение объема использования ресурсов и услуг библиотеки [2, с. 305]. Рассмотрим маркетинговую деятельность и ее инструменты на примере Макушининской центральной межпоселенческой библиотеки. 16 2. Маркетинговая деятельность Макушинской центральной межпоселенческой библиотеки. На современном этапе маркетинговая деятельность библиотек стала неотъемлемой частью работы библиотек. Publik Reletion Связи с общественностью, с различными организациями и учреждениями помогают библиотеке расширить сферу своей деятельности, благодаря PR в сознании общественности закрепляется положительный имидж библиотеки. Все работники библиотеки занимаются издательской деятельностью: составление сценариев, рекомендательных списков, выпуск рукописного журнала, листовок бюллетеней и т.д. В 2007 году составлено немало разнообразных по теме и форме сценариев массовых мероприятий: диспут «Избирательная реформа: интересы государства или интересы народа?», деловая игра «Выборы главы города», обзор художественной литературы «Судьба – судьбинушка», литературное лото «Русский быт», историческая экскурсия «Как в зеркале себя я вижу» (из истории портрета), конкурсная программа «Супермама ХХI века», час истории «На страже московских рубежей» ( к Дню народного единства) и другие. Продолжена работа по составлению рекомендательных списков для различных категорий пользователей, в этом году составлен рекомендательный список «Азбука экологии», на базе ЦПИ выпущен второй выпуск информационного бюллетеня по теме «Экономические дисциплины», листовки «Молодёжь на выборы», «Голосуй в первый раз!» и т.д. В целях укрепления положительного имиджа библиотеки выпускается рукописный журнал «Библиотека и мы». В 2007 году вышло два номера этого журнала. Социальное партнёрство МЦБ с организациями, учреждениями, учебными заведениями города строятся на основе взаимовыгодного сотрудничества. Продолжается сотрудничество с учебными заведениями 17 города ( см. Приложение №1), с общественными организациями города и района ( см. Приложение №2): МСОШ №1 ( Урок граждановедения «Я – гражданин земли Курганской», деловая игра «10 вопросов президенту»), МСОШ №2 ( викторина – обзор «Я грамотей и стихотворец, я Пушкин просто», портрет писателя «Валентин Распутин»), ММУ ( Игра – путешествие по сатире XIX – XX вв. «Мелочи жизни», историческая эстафета «Достань-ка календарь…»), ПУ -28 (деловая игра «Я пришёл на выборы», Праздник картошки), ДДТ ( совместное проведение секции «Великая Отечественная война» районной краеведческой конференции), РОНО ( проведение семинаров для школьных библиотек по темам «Проблемы молодёжного чтения» и «Правовое просвещение школьников»), Общество слепых ( викторина «Осень золотая», Колесо истории «Какую родину нам дали…»), Районный военкомат ( сотрудничество по организации совместных выставок и мероприятий) и другие. Основным направлением PR –стратегии по-прежнему остаётся информирование общественности о работе библиотеки, о проводимых мероприятиях, о событиях в жизни МЦБ через средства массовой информации среди пользователей, потенциальных спонсоров, органов власти: местное радио и районная газета «Призыв», областное телевидение и радио, российские профессиональные журналы «Библиополе», «Читаем. Учимся. Играем.». Темы публикаций в «Призыве» и информации на радио самые разнообразные: о проведённых мероприятиях, об издательской деятельности, о работе ЦПИ и т.д. За 2007 год в районной газете было опубликовано заметок. На областном телевидении было показано интервью с директором МУ МЦБ о работе ЦПИ. На областном радио в течение года передавалась 18 различная информация о мероприятиях, об акциях, объявленных библиотекой, о читателе МЦБ с.В. Белоглазове. В 2007 году во всероссийском журнале «Библиополе» были напечатаны материалы С.А. Шкодских, руководителя ЦПИ, о работе Центра ( в №8) и сценарий деловой игры «Библиография права» (в № 10). В журнал «Читаем. Учимся. Играем.» были отправлены сценарии методиста МЦБ Е.А. Фёдоровой: Портрет атамана «Славный Платов», Колесо истории «Спасители Отечества», Театрализованная литературная игра «Суд над Раскольниковым», Интеллектуальная игра «Русские писатели – лауреаты Нобелевской премии», Игра – путешествие «Прогулки по Третьяковке». Маркетинговые исследования Изучение интересов читателей, мнение о проведённых мероприятиях, как строить выставочную деятельность библиотеки – всё это, несомненно, важно для дальнейшей работы библиотеки. В 2007 году были проведены следующие маркетинговые исследования: опрос «Массовая работа МЦБ», анкета «Знай наших!» (см. Приложение №3), анкета «Что такое выставка?», анкета «Ваше право» и т.д. Исследования проводились с различными категориями читателей, каждое исследование проанализировано, результаты исследований используются в дальнейшей работе. Реклама Использование рекламы в деятельности стало привычным, различные виды рекламы используются для более широкого информирования библиотечного фонда, услуг, мероприятий. Наиболее распространенный вид рекламы в МЦБ – это печатная реклама ( пригласительные билеты на очередное заседание клуба «Хорошее настроение», благодарственные письма участникам мероприятий, буклеты и листовки о видах библиотечных услуг и т.д.). Кроме того, используются рекламные сообщения на местном радио и в районной газете «Призыв» ( об 19 акции «Купи книгу и подари её библиотеке», о работе библиотеки в День города, информация о новых поступлениях и т.д.) Конечно же, самой действенной рекламой до сих пор остаётся реклама посредством творческого продукта. Интересное, продуманное, творчески оригинальное мероприятие рекламирует библиотеку и её деятельность лучше всего , среди наиболее удавшихся мероприятий 2007 года выставка «Мастерство золотых рук макушан»; встреча студентов ММУ с К.Н. Лечицкой, ветераном педагогического труда, председателем районного Совета ветеранов; викторина «Мгновения жизни Евдокии Ростопчиной», Урок краеведения «Я – гражданин земли Курганской», конкурсная программа «Супермама ХХI века» и другие. Publiciti Паблисити, пожалуй, единственный вид маркетинговой деятельности, который нельзя заранее спланировать. Паблисити не может быть самоцелью, это итог работы. Положительные отзывы о работе МЦБ прозвучали из уст О.А. Богомолова, Губернатора Курганской области, во время его визита в Макушинский район. Высокая оценка работы ЦПИ была дана во время семинара – совещания Базовых и Территориальных избирательных комиссий по вопросам выборов в Госдуму 50го созыва председателем Областной ТИК С. Гулькевич, Главой администрации Макушинского района В. Шишкоедовым, председателем районной ТИК Г. Шадриной. Положительно отзывался о библиотеке Глава администрации района и на аппаратных совещаниях, посвящённых Дню города, и на торжественной церемонии подведения итогов районного конкурса «Библиотека года». Также пополнилась отзывами о работе «Книга отзывов МУ МЦБ» преподавателей ММУ, МСОШ №1, студентов ММУ и других. 20 Платные услуги Широк спектр платных услуг, оказываемых библиотекой: прокат книг и журналов, продажа постеров, составление сценариев, ксерокопирование, продажа методических материалов, распечатка материалов на принтере, запись на дискету из баз данных и т.д. За 2007 год выполнено платных услуг на сумму 7 230 рублей. Фандрайзинг Спонсорская помощь не всегда просто деньги. Напротив, чаще всего спонсоры предпочитают помогать своими услугами, товарами. Значительные средства экономятся благодаря бесплатному доступу в Интернет, предоставлению услуг мобильной связи взамен на упоминание фирм- спонсоров в печатной продукции библиотеки (афишах, листовках, программах и т.д.). В 2007 году спонсорами библиотек района стали: ООО «Надежда», Г.А. Кровяков ( ЗАО «Слевинское»), НПС «Суслово», Л.А. Колегова ( ЗАО «Сибирь»), К.Н. Уралов. Всего от спонсоров поступило 6 468 рублей, подарено 2663 книги. 21 Заключение В последние годы влияние маркетинга на библиотечную деятельность возросло, но оно не носит целенаправленного характера. В практике отечественных библиотек маркетинговые механизмы используются с начала 90 - х годов XX века и связаны с формирование мирового информационного рынка на рубеже 80-90-х годов и формирование товарного характера информации. Не случайно современная библиотека ориентирована на маркетинг, успешное применение которого в других некоммерческих секторах и сферах экономической деятельности способствовало активному внедрению маркетинговых технологий в библиотечную деятельность. Адаптируя теорию и методологию классического маркетинга, библиотеки могут успешно осуществлять коммуникационную политику, маркетинговое планирование и контроль, а также анализ рынка библиотечно- информационных продуктов. Мы описываем библиотечный маркетинг как систему комплексного изучения библиотечной деятельности и рынка библиотечно- информационных услуг с целью организации системы управления библиотекой, ориентированной на максимальное удовлетворение потребностей в библиотечной продукции и услугах. Библиотечный некоммерческий маркетинг включает в себя два стратегических направления: презентация и продвижение библиотеки и ее деятельности (PR); презентация и продвижение конкретных библиотечных продуктов или услуг (реклама). Целью PR (public relations) является повышение социальной значимости деятельности библиотеки, ее миссии и востребованности общественностью, а также создание запоминающегося образа привлекательного и надежного партнера. Данный вид маркетинга базируется на ценностях организационной культуры и на идее миссии и основных целях библиотеки. 22 Библиотечный маркетинг превращает библиотечное дело как частную отрасль библиотечного дела в самостоятельную научную дисциплину со своим объектом и предметом. Объектом библиотечного маркетинга является библиотека. При этом нет противоречия в том, что библиотека является объектом исследования ряда наук, поскольку известно, что объектом познания является все то, на что направлена деятельность исследователя, что противостоит ему как объективной реальности. Поэтому библиотека, как сложная социально-экономическая система, характеризующаяся значительным разнообразием явлений и процессов, происходящих в ней, может быть объектом как библиотечного цикла, так и библиотечного маркетинга. 23 Список использованной литературы 1.Акулич, И.Л. Основы маркетинга: учеб. пособие / И.Л.Акулич, Е.В.Демченко. Мн.: Высш. шк., 1998. – С. 9–11. 2.Ванеев А.Н., В.А.Минкина. Справочник библиотекаря / А.Н.Ванеев, В.А.Минкина – СПб.: Профессия, 2004. – 448 с. 3.Матлина, С.Г. Библиотечный маркетинг: практ. пособие для работников публ. б-к / С.Г.Матлина / Гос. Рос. б-ка, Перм. обл. б-ка им. А.М.Горького. – Пермь, 1993. – 66 с. 4.Суслова, И.М. Практический маркетинг в библиотеках: учеб.-метод. пособие / И.М.Суслова. – М.: Либерея, 2004. – Вып. 9. – 144 с. – (Сер. “Библиотекарь и время. XXI век”). 5. Библиотечное дело: терминологический словарь / Рос. гос. б-ка. – М., 1997. – С. 85. 6. elibrary.udsu.ru 7. https://www.bibliofond.ru/ 24 Приложение №1 МЦБ и учебные заведения города МУ МЦБ МСОШ №2 ММУ ПУ – 28 Кадетский корпус ДШИ ДДТ МСОШ №1 25 Приложение №2 МЦБ и общественные организации и учреждения Приложение № 3 Анализ анкеты «Знай наших!» Цель: выяснить уровень знаний современной молодёжи о деятелях отечественной культуры, литературы, спорта, истории; какие мероприятия МЦБ из цикла «Знай наших!» запомнились и понравились юным пользователям. Респонденты: было опрошено 17 человек, в том числе 1 – учащийся ПУ – 28, 7 – студентов ММУ, 9 – учащиеся МСОШ №1. Данная анкета была составлена из четырёх вопросов: 1. Укажите род занятий нижеперечисленных деятелей отечественной науки, культуры, литературы, спорта, политики, истории. ( Далее идёт ряд имён). 2. О каких отечественных знаменитостях вы хотели бы узнать больше? 3. О каких отечественных знаменитостях вы узнали на мероприятиях в нашей МУ МЦБ Районный военкомат ЦСОН РОНО МУЗЕЙ РДК Сектор по работе с молодежью Общество слепых Совет ветеранов 26 библиотеке? 4. По – вашему, нужно ли молодёжи знать отечественных деятелей науки, культуры, истории? ( с вариантами ответов да, нет, не знаю) На первый вопрос из 27 имён самыми известными для опрашиваемых оказались М. Кутузов (15), А. Попов (13), А. Суворов (12), И. Павлов (9), Н. Пирогов (8), Л. Гайдай ( 8), Н. Миклухо – Маклай (7) и т.д. Причём, некоторые ответы были исчерпывающе полными: «В. Беринг – географ – исследователь, открыл Берингов пролив», «М. Платов – полководец, предводитель казачества, участник войны 1812 года», «О. Мандельштам - - поэт ХХ века» и т.д. Ответы на вопросы показали, что никто из респондентов не знает В. Брумеля, Н. Крючкова, Б. Андреева, либо путают их имена с какими-то другими. Но в то же время ответы на второй вопрос показали, что современной молодёжи всё же интересны личности, оставившие свой след в истории Отечества. Респонденты ответили, что хотели бы знать больше об Э. Рязанове, А. Суворове, Н. Миклухо – Маклае, А. Дельвиге, Л. Гайдае, И. Родниной, В. Жуковском, Д. Шостаковиче, Ю. Гагарине, В. Дале, С. Есенине и других. Были среди ответов на второй вопрос ответы «обо всех». Ответы на третий вопрос показали, что немалую роль в знакомстве с отечественными знаменитостями сыграла наша библиотека. О семье Кюри, о современных писателях, об И.Бродском, об А. Солженицыне, о Д. Давыдове,, о В. Распутине, о М. Платове и многих других респонденты узнали на мероприятиях в МЦБ. Ответы на последний вопрос показали, что молодёжи нужно знать отечественных знаменитостей. 14 респондентов из опрошенных ответили «да», 1 – «нет», 2 – «не знаю». Таким образом, можно сделать вывод, что нашим девушкам и юношам интересна наша культура, литература, история, они многое знают и хотят знать. 27 Анализ опроса «Массовая работа МЦБ» Цель: изучить мнение пользователей о мероприятиях, проводимых МЦБ Респонденты: опрошено 11 человек разных возрастов, разного читательского стажа в МЦБ; в том числе пенсионеров - 2, учащихся МСОШ №1 – 2, студентов ММУ – 5, студентов ПУ -28 – 2. Из них пользователей библиотеки больше 1 года – 6; более 10 лет – 4; более 25 лет – 1. Опрос содержал в себе пять вопросов: 1. Какие мероприятия библиотеки вам запомнились и понравились; 2. По какому направлению библиотека должна работать больше всего: краеведение, патриотическое воспитание, экологическое просвещение, нравственное воспитание, другое ( уазать какое), все направления; 3. Оцените массовую работу МЦБ по пятибалльной системе; 4. Какие темы вы бы хотели обсудить на мероприятиях в нашей библиотеке; 5. О ком из известных людей Макушинского района, Зауралья, страны Вы хотели бы узнать на мероприятиях в нашей библиотеке? На первый вопрос ответы были самыми разнообразными, порой непредсказуемыми, больше всего респондентов назвали следующие мероприятия: вечер – портрет «Боярыня Морозова – символ и личность» (3 человека), обзор «Мама» (2 человека), о творчестве Д. Донцовой (2 человека), выставка картин из коллекции К. Уралова (2 человека), деловая игра «Я пришёл на выборы» (2 человека), встреча с педагогом ДДТ, флористом Н.С. Ковтун ( 2 человека); были также названы мероприятие о творчестве А. Марининой, обзор –викторина «Тани, Танечки, Танюши», Обзор современной прозы, интеллектуальная игра «Русские писатели – 28 лауреаты Нобелевской премии» и другие. Были и такие ответы: «не помню» ( 1 человек), «не была» ( 1 человек). На второй вопрос большинство ( 9 респондентов) ответили «все направления», 2 респондента назвали «нравственное воспитание», в том числе ещё и «патриотическое воспитание» ( это были студент ММУ и пенсионер). Ответы на третий вопрос удивили, все 11 респондентов поставили массовой работе МЦБ оценку «5», даже те, кто на первый вопрос ответили «не помню» и «не была». Ответы на четвёртый вопрос тоже поразили разнообразием предложенных тем, наши пользователи хотели бы больше узнать о растениях Макушинского района; о современных писателях и поэтах, в сравнении с писателями и поэтами ХIХ и ХХ вв.; о влиянии человека на окружающую среду; об истории Макушинского района; о нравственных проблемах в жизни и литературе; о писателях Зауралья; о о декабристах в Кургане; волнует наших респондентов также тема подвига в современной жизни. (Кстати, пожелания пользователей мы стараемся учитывать. В январе 2008 года пройдёт экологический калейдоскоп «Разноликая природа Зауралья»). А вот такие ответы как «любые темы» ( 1 человек) и «не знаю» ( 2 человека) говорят о равнодушии читателей. На последний вопрос ответы также были очень разнообразными: об известных врачах, педагогах, о губернаторе Курганской области О.А. Богомолове, О М.С. Горбачёве, О В.В. Путине, о зауральских писателях, о макушинских журналистах. Были, к сожалению, ответы «не знаю» - 4 респондента. Опрос показал, что массовые мероприятия МЦБ интересны нашим читателям, им нравится уровень проводимых мероприятий, они хотят ещё приходить на наши мероприятия. И это не может не радовать. |