доклад. Маркетинговый анализ
 Скачать 15.98 Kb.
|
|
МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ Основными клиентами нашего салона будут физические лица Для того, чтобы удовлетворить потребности клиентов, необходимо иметь в штате специалистов, имеющих опыт работы с косметологической аппаратурой и специальными средствами по уходу за телом. Чтобы составлять конкуренцию, нужно выполнять работы с максимальной скоростью и качеством, создавать новые услуги, повышать квалификацию работников, а отслеживать деятельность конкурентов. Так как рынок является высококонкурентным, нашей основной задачей будет привлечение новых клиентов и удержание старых. От грамотности выполнения этой задачи, будет зависеть жизнеспособность организации. Основным каналом привлечения клиентов станет веб-сайт. Грамотное программирование сайта, позволит сохранить большое количество средств. На нём люди смогут оставлять свои отзывы или вопросы, а после получать на них публичные ответы, что позволит повысить уровень доверия клиентов. Для того, чтобы сайт имел посетителей, нужно заниматься его продвижением. В этом может помочь: 1) работа над содержанием и оформлением сайта; 2) реклама в различных поисковиках, на листовках, а также в социальных сетях, к примеру: ВКонтакте, Instagram, Facebook. Первый вариант имеет более долгосрочную перспективу, затрат времени и денег, а также, не гарантирует достаточного притока клиентов в начале, но может стать бесплатным источником привлечения клиентов в будущем. Второй даёт моментальную отдачу, но может потребовать больших затрат. В продвижении салона красоты большую роль играет репутация компании, поэтому необходимо следить за настроением клиентов, а также свести к минимуму конфликтные ситуации. Удовлетворённый клиент порекомендует сервис знакомым, а негативный отзыв может сильно сказаться на репутации фирмы. Чтобы клиенты оставляли отзывы, достаточно вежливо попросить их об это, объяснив, что это поможет развитию компании. СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА Реклама Это один из самых важных инструментов по продвижению товара. Реклама может иметь несколько форм. Для определённых компаний в начале их деятельности не требуется реклама в СМИ, так как она имеет достаточно высокую цену, но не гарантирует приток клиентов. Нами были выбраны эти каналы рекламы: таргетированная реклама на сайтах; рекламные щиты в городе; печатная реклама; реклама на радио;
Создание сайта Компании, оказывающие различные услуги, всё чаще создают свои собственные сайты. Главным удобством своего собственного сайта, является расположение на нём основных сведений об организации, наличие перечня услуг, а также контактных данных компании. Сайт является не самым дешёвым средством для продвижения компании, но он позволит привлечь большее количество клиентов, а также позволит улучшить с ними отношения. |