Основы мастерства индивидуального воздействия
 Скачать 18.91 Kb.
|
|
Основы мастерства индивидуального воздействия Известный историк и психолог Б.Ф. Поршнев, изучая истоки человеческого общения и взаимодействия, пришел к выводу, что в своей исходной сути речь является способом внушения, или суггестии, самым мощным и могущественным из средств воздействия, имеющихся в арсенале человека. В основе внушения лежит доверие. Поэтому, защищаясь от внушения, человек очень осторожно, постепенно проявляет доверие к незнакомому, новому человеку, а уже со знакомыми людьми строит свои доверительные отношения в зависимости от опыта совместной с ними деятельности. Внушение – психологическое воздействие одного лица на другое или группу лиц, рассчитанное на некритическое восприятие слов, выраженных в них мыслей и воли. Внушение, как правило, представляет собой речевое воздействие. Следует заметить, что при весьма настойчивом воздействии может последовать совсем обратная реакция, не просто отказ, а противоположное решение. Есть менее, есть более внушаемые люди, но действие внушения распространяется практически на каждого. Важно учитывать ряд факторов, которые оказывают влияние на эффективность воздействия внушением. Это прежде всего возраст. Каждое слово взрослого маленький ребенок воспринимает как абсолютную истину, усваивая необыкновенно прочно правила и нормы, первичные сведения о мире и людях. Внушаемость ребенка обратно пропорциональна его возрасту. Доверие ребенка к хорошему педагогу поистине безгранично. Перешагнув порог школы, став вашим воспитанником, он безгранично верит вам, каждое ваше слово для него – святая истина. С возрастом критичность повышается, но не в связи с биологическим ростом, а в связи с ростом объема знаний. Чем он больше, тем более широкий спектр информации подвергается сомнению. Старшеклассники гораздо чаще, чем младшие школьники отвергают бездоказательную информацию. Пренебрежение аргументами в работе с ними может существенно подорвать авторитет педагога. Основными формами косвенного внушения являются намек, внушающее косвенное одобрение или косвенное осуждение. Намек – воздействие на эмоции и установку школьника путем шутки, иронии, совета, аналогии. Ученику, отлынивающему от работы, учитель заботливо говорит: “Ты случайно не устал?”. Внушающее косвенное одобрение применяется для воспитания у школьника чувства уверенности в своих силах и возможностях, для стимулирования активности учащихся (“Мне кажется, что наиболее точно передан характер персонажей в сочинении Тани”). Убеждение – метод педагогического воздействия, при котором воспитатель обращается к сознанию, чувствам и опыту детей с целью формирования у воспитуемых сознательного отношения к действительности. Убеждение, являясь также вербальным воздействием, принципиально отличается от внушения. Понятие “убеждение” включает, с одной стороны, воздействие, влияние на сознание личности, а с другой – результат этого процесса как устойчивую систему взглядов, на основе которых формируется потенциальная готовность личности действовать. Убеждение – воздействие, в значительной мере опирающееся на интеллект слушающего, апелляция к его знаниям, логическому мышлению, жизненному опыту. Позиция, сложившаяся в результате убеждения, при всей своей твердости поддается пересмотру. Наличие убеждений свидетельствует о социальной зрелости личности. Процесс убеждения позволяет развивать у учащихся их логические возможности, способствует раскрытию творческого потенциала. В принципе, аргументация в процессе убеждения может строиться либо от конкретного к более общему (индуктивный способ), либо от общего к частному (дедуктивный способ). Чем меньше человек знает о предмете рассуждения, тем эффективнее первый способ подбора аргументов. Еще Аристотель в своей книге “Риторика” выделял два способа доказательства истины: пример и силлогизм. Разница между ними заключается в том, что в примере основой рассуждения является частный случай, а в силлогизме – общее положение. Пример нагляднее, а силлогизм доказательнее. Итак, основой процесса убеждения является аргументация. Есть ряд правил, которые необходимо учитывать в процессе построения убеждения: – нельзя использовать аргументы, не являющиеся очевидными для учеников; – в поиске аргументов надо хорошо ориентироваться в объеме знаний учащихся; – аргументы должны быть истинными и очевидными для учеников; – количество аргументов должно быть достаточным для доказательства; – вначале следует использовать наиболее сильные аргументы, но не все; – часть сильных аргументов важно привести в заключении, ибо лучше всего запоминается не только первая, но и последняя фраза; – самый эмоциональный и лаконичный аргумент должен прозвучать последним (лучше всего запоминается не только рациональный смысл, но и его эмоциональное содержание); – учитывая особенности памяти, а также время, необходимое для осмысления информации, следует повторять главную мысль, используя многообразие синонимов; – в подборе аргументов важно учитывать жизненный опыт ученика, не допуская существенного расхождения между тем, что говорит учитель, и мнением, уже существующим у учеников; – необходимо учитывать эмоциональное отношение к фактам. Поколебать убеждения, сложившиеся на основе эмоционального отношения, очень часто не могут никакие логические доводы. Однако следует учитывать, что эмоциональное отношение к событию не всегда устойчиво, и эффективность воздействия может быть достигнута позднее; – мнение, сложившееся в результате дискуссии или спора, наиболее устойчиво, чем мнение, которое создалось в результате монологического воздействия и пассивного принятия чьей-то точки зрения. Однако бывают барьеры вербального воздействия (внушение, убеждение) иного порядка, связанные с непониманием. Б.Ф.Поршнев выделяет четыре уровня непонимания: фонетический, семантический, стилистический и логический. Фонетическое непонимание может быть от незначительного (отдельные слова) до полного. Если с нами будут говорить на непонятном для нас языке (иностранный язык, которого мы не знаем) можно не беспокоиться о возможности воздействия – оно не может состояться. Неполное понимание будет не только тогда, когда произносят непонятные слова, но и тогда, когда о знакомых вещах говорят очень быстро, обнаруживая плохую дикцию, произношение, когда слова подкрепляются неадекватными для слушающего жестами. Семантический уровень непонимания связан с разным смысловым содержанием одних и тех же слов. Расхождение может быть от незначительного до существенного и даже противоположного. Часто именно семантическое непонимание возникает в общении детей и взрослых. Психологи, лингвисты в этих случаях говорят об урезанности семантических полей слов в детской речи. Как правило, семантический уровень непонимания проявляется в том случае, если существует расхождение в ассоциациях, знаниях того культурного контекста, который позволяет адекватно воспринимать не только происходящее, буквальное значение слов и выражений, но и другие подразумевающие смыслы. Особенно отчетливо можно проследить семантическое непонимание при употреблении жаргонов. Однако жаргон используется не только для сообщения, он является своеобразным паролем для принятия в соответствующий социум. Жаргон не всегда несет в себе желание говорящего быть понятым. Существует научный, профессиональный, студенческий, подростковый жаргон. Стилистический уровень непонимания. Стиль сообщения, стиль коммуникации так же, как и фонетика, и семантика, отражает групповую принадлежность говорящего. Если стиль коммуникации воспринимается как “чужой”, а тем более как “враждебный”, то понимание не состоится. Следует учитывать, что различение (дифференциация) “своего” и “чужого” происходит не по объективным признакам стиля, а по субъективным представлениям слушающего. Важно отметить, что стиль – это не только способ вербального сообщения, но и способ достижения соответствия и его формы, и его содержания. Логический уровень непонимания связан с неприятием логики и аргументов говорящего. Если мы хотим усилить эффективность воздействия, необходимо стремиться к преодолению не только внешних барьеров, но и внутренних. Общение – процесс двусторонний. Преодолеть барьеры можно взаимным стремлением привлечь и поддержать внимание. Новизна информации, ее интенсивность и эмоциональная окрашенность способствуют решению этой задачи. Необходимо отметить, что убеждение и внушение часто настолько тесно связаны между собой, что их нельзя четко дифференцировать. Общие черты убеждения и внушения, следующие: 1) основным средством влияния как при убеждении, так и при внушении является слово; 2) по результатам воздействия в большинстве случаев трудно различить, является ли соответствующий акт поведения воспитанника следствием внушения или следствием убеждающего воздействия. Убеждение, произнесенное тусклым, безразличным тоном, при безжизненной мимике преподавателя, даже при безукоризненной логике часто оказывается бесполезным, также, как и внушение невозможно, если нарушаются законы логики. Следовательно, убеждение и вербальное (словесное) внушение тесно взаимосвязаны и часто выступают в качестве единого, комплексного средства воздействия на психику человека. Убеждения должны носить внушающий характер, также, как и внушение обязано подготовить почву для убеждений. Основное отличие убеждения от внушения можно считать условным, так как в любом случае слово действует как на сознание, так и на чувства. Одна и та же мысль может быть высказана и в виде убеждающего воздействия, и в виде внушения, поскольку помимо словесной формы, выражающей смысл информации, в контексте всегда реализуются компоненты педагогической деятельности, которые могут усилить или ослабить этот смысл. |